షిప్రోకెట్ మొత్తం నష్ట వాపసులను ఎలా నిర్వహిస్తుంది?

వ్యాపారాన్ని నడపడంలో అనేక ఇబ్బందులు ఉంటాయి. ఈ-కామర్స్ స్టోర్ ఉన్నంత మాత్రాన ప్రతి సమస్య ఆన్‌లైన్‌లోనే ఉంటుందని అర్థం కాదు. వ్యాపార యజమానులు/నిర్వాహకులు ఎదుర్కొనే తీవ్రమైన, కంటికి కనిపించే సమస్యలు ఇంకా చాలా ఉన్నాయి.

ఉత్పత్తి పోయినప్పుడు అటువంటి సమస్య ఒకటి. సేవ వైఫల్యం లేదా మరేదైనా ఇతర కారణాల వల్ల ఇది రవాణాలో తప్పిపోయి ఉండవచ్చు, ఇది విక్రేత ఆందోళనకు కారణం కావచ్చు.

షిప్రోకెట్‌లో, మేము మా అమ్మకందారులను సంతోషంగా మరియు మా సేవలతో సంతృప్తికరంగా ఉంచడానికి ప్రయత్నిస్తాము, మొత్తం నష్ట వాపసులను ప్రాసెస్ చేయడంతో సహా.

మొత్తం నష్టం అంటే ఏమిటి?

టోటల్ లాస్ అంటే, కొరియర్ కంపెనీ తమ వైపు నుండి కొన్ని రోజుల తర్వాత ప్యాకేజీని పోయినట్లుగా గుర్తించడం.

మొత్తం నష్టం జరిగితే, షిప్రోకెట్ మొత్తం మొత్తాన్ని 10 పని దినాలలో విక్రేతకు తిరిగి ఇస్తుంది.

రాజస్థాన్‌లోని రణతంబోర్‌కు చెందిన ఆన్‌లైన్ ఎలక్ట్రానిక్స్ స్టోర్ యజమాని అయిన విజయ్‌కు, పూర్తి నష్టం వాటిల్లిన పరిస్థితిలో అతని ఆర్డర్‌ను ప్రాసెస్ చేయడంలో షిప్రోకెట్ ఎలా సహాయపడిందో తెలిపే ఒక ఉదాహరణ కింద ఉంది . కింది సంభాషణను వినండి.

* బ్లాంకెట్ కవర్ యాక్టివేట్ అయితే మాత్రమే.

ఆడియో ట్రాన్స్క్రిప్ట్

SR ప్రతినిధి : శుభ మధ్యాహ్నం, నేను షిప్‌రాకెట్ తరపున రితేష్ మాట్లాడుతున్నాను . నేను మీకు ఎలా సహాయపడగలను?

అమ్మకందారుడు : అవును, నమస్కారం, నేను డ్రీమ్ కంప్యూటర్స్ నుండి విజయ్. ఈ షిప్రోకెట్‌తో నాకు విసుగొచ్చేసింది. నేను చాలా కాలం క్రితం, మార్చి 20న మీ దగ్గర ఒక ఆర్డర్ పంపించాను. కస్టమర్‌కు వేరే వస్తువు కావాలని ఆర్డర్‌ను రద్దు చేశారు, దాంతో ఒక వారం తర్వాత 26వ తేదీన, నా ప్యాకేజీ RTOగా గుర్తించబడింది. ఇప్పుడు మీరేం చేస్తారో తెలియడం లేదు.. రెండు నెలలకు పైగా అయింది, నా ప్యాకేజీ నాకు ఇంకా తిరిగి రాలేదు.

SR ప్రతినిధి : సార్, మీ అసంతృప్తిని మేము అర్థం చేసుకోగలం, మరియు మీ అనుభవం గురించి విన్నందుకు నేను నిజంగా చింతిస్తున్నాను. ఇలాంటి RTO ఆలస్యాలు చాలా అరుదు అయినప్పటికీ, కొరియర్ భాగస్వామి తరపున నేను మీకు క్షమాపణలు కోరుతున్నాను. ఈ విషయంలో మీకు మరింత మెరుగ్గా సహాయం చేయడానికి, నాకు కొన్ని వివరాలు అవసరం. సార్, దయచేసి షిప్‌మెంట్ యొక్క AWB నంబర్‌ను చెప్పగలరా?

విక్రేత : అవును, ఇది XYZ0001234.

SR ప్రతినిధి : సమాచారం అందించినందుకు ధన్యవాదాలు, సార్. నాకు కనిపించిన దాని ప్రకారం, ఆర్డర్ విలువ ₹45,000. అది సరైనదేనా?

విక్రేత : హాన్, తాభి తో కెహ్ రా హు, యే మొత్తం భీ కాఫీ బడా హై, ఔర్ మేరా ప్యాకేజీ భీ న్హీ అయా, అబ్ క్యా హోగా?

SR : అయ్యా, దయచేసి చింతించకండి. మీరు మీ ఆర్డర్‌లపై షిప్‌రాకెట్ బ్లాంకెట్ కవర్‌ను యాక్టివేట్ చేసుకున్నారని మీకు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను. ఇది మీ అన్ని షిప్‌మెంట్‌లపై 25 లక్షల వరకు భద్రతా కవరేజీని అందిస్తుంది. నేను గమనించిన దాని ప్రకారం, కొరియర్ భాగస్వామి ఈ షిప్‌మెంట్‌ను పోయినట్లుగా గుర్తించారు …

విక్రేత: క్యా, ఐసే కైసే లాస్ మార్క్ కర్ దియే, కేవలం ₹45,000 కి షిప్‌మెంట్ హై. అబ్ మేరే పైసే కా క్యా హోగా?

SR: విజయ్, దయచేసి చింతించకండి. మీకు తెలియజేసినట్లుగా, మీ ఆర్డర్‌లపై షిప్రోకెట్ బ్లాంకెట్ కవర్ యాక్టివేట్ చేయబడింది, అందువల్ల మీరు 10 రోజుల్లో పూర్తి షిప్‌మెంట్ విలువను నేరుగా మీ బ్యాంక్ ఖాతాలో అందుకుంటారు.

విక్రేత : అంటే నా డబ్బులు తిరిగి వచ్చేస్తాయి కదా? నేను చాలా ఆందోళనగా ఉన్నాను. షిప్‌రాకెట్‌తో సాధారణంగా ఇలా ఉండదు.

SR ప్రతినిధి : అవును సార్, మా వినియోగదారుల ప్రయోజనాలను కాపాడటానికి మేము ప్రత్యేకంగా ఈ ఫీచర్‌ను తీసుకువచ్చాము. మీలాంటి మా విక్రయదారులందరూ ఎటువంటి ఆందోళన లేకుండా మాతో ఆర్డర్‌లను పంపించేలా చూడటమే మా అంతిమ లక్ష్యం.

విక్రేత : సరే, చలో థోడా రిలీఫ్ హువా అభి. ముఝే ఫీచర్ కే బారే మే ధ్యాన్ నహీ థా. ఇప్పుడు నేను షిప్రోకెట్ ద్వారా నా ఆర్డర్‌లను పంపడం కొనసాగించగలను.

SR ప్రతినిధి : ధన్యవాదాలు సార్, అది విని చాలా సంతోషంగా ఉంది. నేను మీకు ఇంకేమైనా సహాయం చేయగలనా?

అమ్మకందారుడు : లేదు, ఇది మాత్రమే. షిప్రోకెట్‌లో చాలా ఉపయోగకరమైన ఫీచర్లు ఉన్నాయి, అందుకే నాకు సాధారణంగా ఎలాంటి సమస్యలు ఉండవు. ఇలాంటి సవాలును ఎదుర్కోవడం నాకు ఇదే మొదటిసారి, కానీ నా ఈ సమస్యకు పరిష్కారం దొరికినందుకు సంతోషంగా ఉంది.

SR ప్రతినిధి: సహాయం చేయడానికి సంతోషిస్తున్నాము, సార్. మీ అన్ని సందేహాలను నివృత్తి చేయడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉంటాము. షిప్రోకెట్ సపోర్ట్‌కు కాల్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. మీకు శుభదినం!

సారాంశం

వ్యాపారాలు దురదృష్టకర సంఘటనలు మరియు ప్రక్రియ లోపాల వల్ల నష్టపోకూడదు. షిప్‌రాకెట్ ప్రతి విక్రేత, చిన్నవారైనా లేదా పెద్దవారైనా, వారి బాగోగులు చూసుకుంటుందని మరియు వారి కష్టార్జితం సురక్షితమైన చేతుల్లో ఉందని నిర్ధారిస్తుంది. పూర్తి నష్టం వంటి పరిస్థితులను దృష్టిలో ఉంచుకుని, విక్రేతల షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని మరింత ప్రత్యేకంగా చేయడానికి, వారి ప్రయోజనాలను కాపాడే ఫీచర్లు షిప్‌రాకెట్‌లో ఉన్నాయి.

ఇలాంటి మరిన్ని సెల్లర్ టాక్స్ కోసం వేచి ఉండండి. సమాధానం కావాల్సిన ప్రశ్న ఏదైనా ఉందా? మాకు [email protected] వద్ద వ్రాయండి లేదా +91- 9711623070 నంబర్‌కు కాల్ చేయండి [ఉదయం 07:00 - రాత్రి 12:00] (సోమవారం – ఆదివారం).