ఆర్డర్ పికప్ ఆలస్యాలను పరిష్కరించడానికి షిప్రోకెట్ దశను చూడండి

పికప్ ఆలస్యం
పికప్ ఆలస్యం

Once the seller receives an order, he raises a request for order pickup, and that is when the ఆర్డర్ నెరవేర్పు ప్రక్రియ starts. Order pickup from the seller’s doorstep/warehouse is the first step towards this process.

ఈ దశ సాధారణమైనదిగా అనిపించినప్పటికీ, చాలా దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఆర్డర్ పికప్‌లో ఆలస్యమైతే మొత్తం ఆర్డర్ నెరవేర్పు ప్రక్రియ ఆలస్యం అవుతుంది. ఇది కస్టమర్లలో ప్రతికూల బ్రాండ్ కీర్తికి కూడా దారి తీస్తుంది. 

ఆర్డర్ పికప్‌లో జాప్యానికి సంబంధించి మాకు చాలా ప్రశ్నలు వస్తాయి. మా విక్రేత నుండి అటువంటి ప్రశ్న ఒకటి ఇక్కడ ఉంది.

ఆడియో ట్రాన్స్క్రిప్ట్

SR ప్రతినిధి: 

షిప్రోకెట్‌కి స్వాగతం. ఇతను దిగంత. నేను మీకు ఎలా సహాయపడగలను?

విక్రేత: హలో దిగంతా, నేను స్టార్ నెక్స్ట్ నుండి ఆర్యన్. నా ఆర్డర్ పికప్ కావడం లేదు. సేవ చాలా చెడ్డది, పికప్ కే లియే ఆతే నహీ హై. నాకు 28 సెప్టెంబర్ 2021 కి పికప్ హోగా చెప్పబడింది మరియు 1 అక్టోబర్ 2021 డెలివరీ తేదీ అవుతుంది. కానీ అభి తక్ షిప్‌మెంట్ నా దగ్గర ఉంది మరియు పికప్ న్హి హువా.

SR ప్రతినిధి: We are extremely sorry to hear this, Sir. Our goal is to provide you with a ఇబ్బంది లేని షిప్పింగ్ experience. Could you please help me with the last four digits of your AWB no. or tracking ID for me to provide you a quick resolution?

విక్రేత: AWB నంబర్ హై 6381. నేను మళ్లీ మళ్లీ కస్టమర్ సపోర్ట్‌కి కాల్ చేసాను. వారికి ఏం చేయాలో తెలియడం లేదు. ఇది కేవలం అంగీకరించబడదు. దయచేసి కారో యే సమస్యను అత్యవసరంగా పరిష్కరించండి, లేకపోతే మేము దానిని రద్దు చేసి స్థానిక కొరియర్‌కు ఇవ్వాలి.

SR ప్రతినిధి: ఇది మీరు మాపై కలిగి ఉండాలని మేము కోరుకునే అభిప్రాయం కాదు. మీకు ఎలాంటి ఆలస్యం లేదా అసౌకర్యం కలిగించాలని మేము ఎప్పుడూ ఉద్దేశించము. నేను తనిఖీ చేయగలిగినట్లుగా, షిప్‌మెంట్ 28 సెప్టెంబర్ 2021న కేటాయించబడింది మరియు పికప్ 28 సెప్టెంబర్ 2021న షెడ్యూల్ చేయబడింది.

విక్రేత: యేహీ టు ప్రాబ్లమ్ హై నా. పికప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ పికప్ కోసం రాలేదు కానీ “ప్యాకేజీ సిద్ధంగా లేదు, కాబట్టి పికప్ రీషెడ్యూల్ చేయబడింది” అని ట్రాకింగ్ ఐడిని అప్‌డేట్ చేసింది. నా షిప్‌మెంట్ మొదటి రోజు నుండి సిద్ధంగా ఉంది మరియు నేను పికప్ కోసం ఎదురు చూస్తున్నాను కానీ ఎవరూ నన్ను సంప్రదించలేదు.

SR ప్రతినిధి: I sincerely apologize for the inconvenience. Thank you for explaining your concern in detail, sir. I would like to tell you that we try our best to provide you with a smooth shipping experience, however, your కొరియర్ భాగస్వామి has more control over the pickup and delivery. 

మేము ప్రాధాన్యతపై మీ ఆందోళనను మీ కొరియర్ భాగస్వామికి తెలియజేస్తాము మరియు వీలైనంత త్వరగా పికప్ కోసం ఏర్పాటు చేస్తాము. చింతించవద్దని నేను మిమ్మల్ని అభ్యర్థిస్తున్నాను, దయచేసి మేము ఎల్లప్పుడూ సహాయం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నాము కాబట్టి నిశ్చింతగా ఉండండి. మీ సమస్యను 24-48 గంటల్లో పరిష్కరించడానికి మేము తీవ్రంగా కృషి చేస్తాము.

విక్రేత: అది బాగానే ఉంది, కానీ విషయం ఏమిటంటే, పికప్ ఇప్పటికే రెండు రోజులు ఆలస్యం అయింది మరియు నా బ్రాండ్ ప్రతిష్ట దెబ్బతింటుంది. మీరు మొదటిసారి అయా హైని జారీ చేసినప్పటికీ, షిప్రోకెట్ సే ఐసే ఆశించిన నహీ హై. దయచేసి వీలైనంత త్వరగా పూర్తి చేయండి.

SR ప్రతినిధి: తప్పకుండా సార్. మేము మీ సమయం యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకున్నాము మరియు సకాలంలో పికప్‌లను ఎల్లప్పుడూ విశ్వసిస్తున్నాము. దయచేసి మేము మీ ఆందోళనను మీ క్యారియర్‌కు తెలియజేశామని మరియు వారు మీ షిప్‌మెంట్‌ను వీలైనంత త్వరగా తీయడానికి తమ వంతు ప్రయత్నం చేస్తున్నారని హామీ ఇవ్వండి.

Additionally sir, I would also suggest you use CORE- Our AI-based కొరియర్ సిఫార్సు ఇంజిన్.

విక్రేత: కోర్ అంటే ఏమిటి? ఇది నాకు ఎలా సహాయం చేస్తుంది?

SR ప్రతినిధి: CORE అనేది AI-ఆధారిత కొరియర్ సిఫార్సు ఇంజిన్. సేవ చేయదగిన పిన్ కోడ్‌లు, డెలివరీ వేగం మరియు షిప్పింగ్ రేట్ల ఆధారంగా మీ భవిష్యత్ షిప్‌మెంట్‌ల కోసం అత్యంత అనుకూలమైన క్యారియర్‌ను ఎంచుకోవడానికి ఇది మీకు సహాయం చేస్తుంది.

విక్రేత: థిక్ హాయ్, నేను దాన్ని తనిఖీ చేస్తాను. అయితే దయచేసి ముందుగా నా ఆర్డర్‌ని తీయండి.

SR ప్రతినిధి: నేను మీకు ఏదైనా సాయం చేయగలను సర్?

విక్రేత: ధన్యవాదాలు లేదు, కానీ దయచేసి ఈ సమస్యను ప్రాధాన్యతపై పరిష్కరించండి.
SR ప్రతినిధి: ఖచ్చితంగా, సార్. షిప్రోకెట్‌కి కాల్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. మున్ముందు మంచి రోజు.

షిప్రోకెట్ స్ట్రిప్

ముగింపు

మా అమ్మకందారులందరికీ మృదువైన మరియు అతుకులు లేని షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని అందించడానికి Shiprocket కష్టపడి పని చేస్తుంది. కానీ మీరు షిప్పింగ్ కోసం ఎంచుకునే కొరియర్ భాగస్వామికి పికప్ మరియు డెలివరీపై ఎక్కువ నియంత్రణ ఉంటుందని మేము మీకు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాము. ఆర్డర్ పికప్ ఆలస్యానికి సంబంధించి మాతో లేవనెత్తిన అన్ని ప్రశ్నల కోసం, మేము కొరియర్ భాగస్వామిని అదే విధంగా పెంచుతాము మరియు దానిని త్వరగా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.

మరిన్ని విషయాల కోసం చూస్తూ ఉండండి. ఏదైనా ప్రశ్నను లేవనెత్తడానికి లేదా మరింత తెలుసుకోవడానికి, మీరు మాకు ఇక్కడ వ్రాయవచ్చు support@shiprocket.in. మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తున్నాము.

షిప్రోకెట్ బ్యానర్

ఇప్పుడు మీ షిప్పింగ్ ఖర్చులను లెక్కించండి

అభిప్రాయము ఇవ్వగలరు

మీ ఇమెయిల్ చిరునామా ప్రచురితమైన కాదు. లు గుర్తించబడతాయి *