మహమ్మారి భౌతిక దుకాణాలకు శాపం, కానీ D2C ఇ-కామర్స్ పరిశ్రమ పేలుడు వృద్ధిని సాధించింది. ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ కొత్త సాధారణమైంది మరియు ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లు గణనీయమైన లాభాలను పొందుతున్నాయి. ఆఫ్‌లైన్ స్టోర్‌లు కూడా తమ వ్యూహాలను పునఃపరిశీలించాయి మరియు ఆన్‌లైన్ స్పేస్‌లోకి వారి ప్రవేశాన్ని గుర్తించాయి.
డిజిటల్ రంగంలో అనేక D2C బ్రాండ్లు విస్ఫోటనం చెందాయి. D2C ఇ-కామర్స్ బ్రాండ్‌ల పెరుగుదల అనివార్యం అయినప్పటికీ, పోటీ గణనీయంగా పెరిగింది. ఆన్‌లైన్ బ్రాండ్‌ల మధ్య తీవ్రమైన పోటీ ఉంది మరియు వారు కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మరియు ఆకర్షించడానికి వివిధ మార్గాలు మరియు వ్యూహాలను వెతుకుతున్నారు.
ఈ బ్లాగ్‌లో, D2C eCommerce బ్రాండ్లు తమ కస్టమర్లను ఎలా ప్రభావవంతంగా ఆకర్షించగలవో మేము పరిశీలిస్తాము.
D2C ఈకామర్స్ మోడల్ అంటే ఏమిటి?
ముందుగా D2C మోడల్ అంటే ఏమిటో చర్చిద్దాం. డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ ఇ-కామర్స్ అనేది వ్యాపార నమూనా, ఇక్కడ విక్రేత తన ఉత్పత్తులను ఆన్‌లైన్ సేల్స్ ఛానెల్ ద్వారా వినియోగదారులకు నేరుగా విక్రయిస్తాడు, అనగా వెబ్‌సైట్. డిస్ట్రిబ్యూటర్ స్టోర్‌లను కనుగొనడంలో ఇబ్బంది పడిన పెంపుడు జంతువుల ఆహారం మరియు పురుషుల చర్మ సంరక్షణ వంటి వ్యాపారాలు ఇప్పుడు D2C eCommerce మోడల్ ద్వారా నేరుగా తమ కస్టమర్‌లకు విక్రయిస్తున్నాయి.
D2C మోడల్‌లో, విక్రేతకు నేరుగా కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అయ్యే అధికారం ఉంటుంది మరియు థర్డ్-పార్టీ రిటైలర్‌ల వంటి మధ్యవర్తులపై ఆధారపడకుండా వారిని ఎంగేజ్ చేయవచ్చు. విక్రేతకు కస్టమర్ అనుభవం మరియు బ్రాండ్ పొజిషనింగ్‌పై కూడా నియంత్రణ ఉంటుంది.
D2C బ్రాండ్లు షాపింగ్ సౌలభ్యం, పోటీ ధరలు, వ్యక్తిగతీకరణ మరియు ప్రామాణికతను అందిస్తాయి కాబట్టి, అవి మిలీనియల్స్‌ను మరింతగా ఆకర్షిస్తాయి. అవి డిజైన్ ద్వారా డిజిటల్ మరియు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌ను ఇష్టపడే కస్టమర్లను ఎల్లప్పుడూ ఆకర్షిస్తాయి. దాదాపు అన్ని D2C బ్రాండ్లు సోషల్ మీడియాలో ఉన్నాయి - ఇక్కడ చాలా మంది మిలీనియల్స్ ఎక్కువ సమయం గడుపుతారు.
మీ D2C ఇ-కామర్స్ బ్రాండ్‌తో కస్టమర్లను ఎంగేజ్ చేయడానికి చిట్కాలు
అధిక పోటీని ఎదుర్కోవడానికి మీరు దిగువ పేర్కొన్న మార్గాలను అనుసరించవచ్చు:
కేవలం లావాదేవీ కంటే ఎక్కువ
డిజిటల్ బ్రాండ్ యొక్క ప్రమోషన్ మరియు పెరుగుదలలో కస్టమర్ అనుభవం కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. కేవలం వస్తువు అమ్మితే సరిపోదు. లావాదేవీ చాలా అవసరం, కానీ నేటి అత్యంత పోటీ వాతావరణంలో D2C బ్రాండ్ విజయవంతం కావడానికి చాలా ఎక్కువ సమయం పడుతుంది. ఆన్‌లైన్ బ్రాండ్ తప్పనిసరిగా పూర్తి కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడంపై దృష్టి పెట్టాలి.
సరైన ఉత్పత్తిని ఎంచుకోవడంలో మీ కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయండి మరియు వారికి సంతోషకరమైన ముందస్తు కొనుగోలు మరియు కొనుగోలు తర్వాత అనుభవాన్ని అందించండి. వివరణాత్మక ఇంకా సంక్షిప్త ఉత్పత్తి వివరణలను కలిగి ఉండటం అవసరం. అలాగే, మీ కస్టమర్‌లకు వారి విశ్వాసం మరియు విధేయతను పొందేందుకు అవసరమైన సహాయాన్ని అందించండి. లావాదేవీలను త్వరగా పూర్తి చేయడంలో సహాయపడటానికి మీరు మీ కస్టమర్‌లకు వేర్వేరు చెల్లింపు ఎంపికలను అందించాలి. ముఖ్యంగా, మీ వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ అప్లికేషన్ యొక్క వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్ కూడా ఇక్కడ భారీ పాత్ర పోషిస్తుంది.
కస్టమర్ లావాదేవీ చేసిన వెంటనే కొనుగోలు గురించి అనేక బ్రాండ్లు ఇమెయిల్ లేదా WhatsApp సందేశాన్ని పంపుతాయి. ఆర్డర్ పూర్తి చేయడం, ప్రాసెస్ చేయడం, ప్యాక్ చేయడం, షిప్పింగ్ చేయడం మరియు డెలివరీ చేయడం వంటి అన్ని దశలలోనూ మీరు మీ కొనుగోలుదారులకు సమాచారం అందించవచ్చు. ఈ విధంగా, కస్టమర్‌లు తమ కొనుగోలుకు సంబంధించిన అన్ని దశల్లో పాలుపంచుకున్నట్లు భావిస్తారు, ఇది సానుకూల బ్రాండ్ ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.
అదేవిధంగా, ఆర్డర్ షిప్పింగ్ చేయబడిన తర్వాత, మీరు కొనుగోలుదారులను మీ బ్రాండ్‌తో వారి అనుభవాన్ని అభిప్రాయం ద్వారా అడగవచ్చు. మీరు మీ కస్టమర్‌లు తిరిగి వచ్చేలా కొత్త సేకరణ, కూపన్‌లు మరియు డిస్కౌంట్‌ల గురించి కూడా తెలియజేయవచ్చు!
బ్రాండ్ విశ్వసనీయత
అనేక వ్యాపారాలు డిజిటల్ ప్రపంచంలో చేరుతున్నాయి, ఇది ఆన్‌లైన్ మోసాలు మరియు మోసాలను కూడా పెంచుతోంది. కాబట్టి, మీ D2C ఇకామర్స్ బ్రాండ్ తప్పనిసరిగా సామాజిక రుజువుతో విశ్వసనీయతను పెంపొందించుకోవాలి.
సామాజిక రుజువు నిశ్చితార్థాన్ని పెంచడానికి మరియు కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. మీ ఉత్పత్తిని ఇంకా ఉపయోగించని కస్టమర్‌లు చర్య తీసుకోవడానికి మరియు కొనుగోలు చేయడానికి ఇది ప్రోత్సహిస్తుంది.
ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది? సమీక్షను ఇవ్వమని మీ కస్టమర్లను అడగండి; సమీక్ష వ్రాసినందుకు మీరు వారికి రివార్డ్ చేయవచ్చు. మీ వెబ్‌సైట్‌లో సమీక్షలు, కస్టమర్ టెస్టిమోనియల్‌లు, ఇప్పటి వరకు నెరవేరిన ఆర్డర్‌లు మొదలైనవాటిని ప్రదర్శించండి. ఇది కొత్త కస్టమర్‌లలో విశ్వసనీయతను పెంపొందిస్తుంది - తోటి వ్యక్తుల అభిప్రాయం చాలా ముఖ్యమైనది.
సంబంధిత ఉత్పత్తి శోధనh
చాలా బ్రాండ్లు ఉత్పత్తి శోధన ఎంపికలను అందిస్తాయి. తెలివైన శోధన సహాయంతో, మీరు మీ పోటీదారుల కంటే ఒక అడుగు ముందు ఉండగలరు. తెలివైన శోధన సున్నా ఫలిత ఎంపికలను తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు బదులుగా ఇతర సంబంధిత ఎంపికలను చూపుతుంది. కానీ ఖచ్చితమైన ఫలితాల కోసం మీరు తప్పనిసరిగా ఉత్పత్తులను వేర్వేరు వర్గాలుగా విభజించాలి. అంతేకాకుండా, మీరు శోధన ప్రమాణాలను మరింత యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా చేయడానికి ఫిల్టర్‌లను అందించవచ్చు మరియు ఎంపికల వారీగా క్రమబద్ధీకరించవచ్చు.
ఇప్పుడు, అత్యంత క్లిష్టమైన విషయం - వినియోగదారులు తరచుగా తప్పు స్పెల్లింగ్‌లను టైప్ చేస్తారు. కాబట్టి, మీరు శోధన పట్టీకి స్పెల్ చెక్‌ని జోడించడం అత్యవసరం. అదే కారణంతో, మీరు శోధన పట్టీలో పర్యాయపదాలను కూడా జోడించవచ్చు. స్పెల్లింగ్ లోపాల కారణంగా శోధన ఫలితాలు ఎప్పుడూ ఖాళీగా ఉండకుండా ఇది మరింత నిర్ధారిస్తుంది.
వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులు
కస్టమర్‌లు వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను కోరుకుంటారు - వారు ఇటుక మరియు మోర్టార్ స్టోర్‌లలో పొందేవి. వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులు వారికి కొత్త ఉత్పత్తులను కనుగొనడంలో, నిశ్చితార్థాన్ని పెంచడంలో మరియు చివరికి కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో సహాయపడతాయి. ఎలా ప్రారంభించాలి?
- బ్రౌజింగ్ చరిత్ర ఆధారంగా సిఫార్సులను చూపు (AI తన వంతుగా చేయనివ్వండి).
- 'మీరు దీన్ని ఇష్టపడవచ్చు' విభాగాన్ని సృష్టించండి మరియు క్రాస్-అమ్మకం ఉత్పత్తులు.
- వ్యక్తిగతీకరించిన అప్‌సెల్లింగ్ సిఫార్సులను ఆఫర్ చేయండి.
సమర్థవంతమైన ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ మరియు మెషిన్ లెర్నింగ్ సాధనం ప్రక్రియను సున్నితంగా చేయడానికి వినియోగదారు నమూనాలను కనుగొనడంలో సహాయపడుతుంది.
పాప్-అప్ మరియు వెబ్ సందేశాలు
వినియోగదారులకు స్వాగతం మరియు నిష్క్రమించే పాప్-అప్ సందేశాలు కూడా సహాయపడతాయి తక్కువ కార్ట్ పరిత్యాగం మరియు నిశ్చితార్థం పెంచండి.
మీరు వినియోగదారు కార్యకలాపాలను బట్టి ఈ సందేశాలను వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు. ఉదాహరణకు, వినియోగదారు తమ కార్ట్‌కు ఐటెమ్‌లను జోడించిన తర్వాత నిష్క్రమిస్తే, మీరు మీ కార్ట్‌లో ఏదైనా మర్చిపోయినట్లు చెప్పే నిష్క్రమణ ఉద్దేశం పాప్-అప్‌ను చూపవచ్చు. అదనంగా, మీరు వారి కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి వారిని ప్రోత్సహించడానికి కూపన్ కోడ్‌లు మరియు తగ్గింపులను కూడా అందించవచ్చు.
సంక్షిప్తం
D2C బ్రాండ్లు రిటైల్ ప్రపంచాన్ని మార్చేస్తున్నాయి. సమర్థవంతమైన ఆర్డర్ నెరవేర్పు ప్రక్రియ కోసం ఎక్కువ అవసరం ఉందని కూడా దీని అర్థం. కస్టమర్లను ఆకర్షించడం మరియు ఆర్డర్‌లను నెరవేర్చడం మధ్య గారడీ చేయడం కష్టం. అందువల్ల, అనేక ఆన్‌లైన్ బ్రాండ్లు ఇప్పుడు తమ ఆర్డర్ నెరవేర్పు ప్రక్రియను థర్డ్-పార్టీ లాజిస్టిక్స్ సొల్యూషన్ ప్రొవైడర్‌లకు అవుట్‌సోర్సింగ్ చేస్తున్నాయి. షిప్రోకెట్ నెరవేర్పు.
మీలాంటి D2C ఇ-కామర్స్ బ్రాండ్లు కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మరియు నిలుపుకోవడానికి పని చేస్తున్నప్పుడు, 3PL సర్వీస్ ప్రొవైడర్ మీ ఇన్వెంటరీ మొత్తాన్ని నిర్వహిస్తుంది మరియు ఆర్డర్‌లను ఎంచుకుంటుంది, ప్యాక్ చేస్తుంది మరియు రవాణా చేస్తుంది. వారు మీ తరపున కస్టమర్ల ప్రశ్నలను కూడా నిర్వహిస్తారు మరియు రవాణా చేయబడిన ప్యాకేజీ ఆచూకీ గురించి మీ కస్టమర్‌లకు సంబంధిత నోటిఫికేషన్‌లను పంపుతారు.
