వేగవంతమైన ఈకామర్స్ ప్రపంచంలో, ప్రతి క్లిక్ మరియు కొనుగోలు లెక్కించబడుతుంది, ఆర్డర్ రాబడి ఒక ముఖ్యమైన అంశం. విక్రేతలకు కొంచెం భారంగా అనిపించే అనేక సాంకేతిక పదాలలో, "RTO” (రిటర్న్ టు ఒరిజిన్) ప్రత్యేకించి ముఖ్యమైనదిగా నిలుస్తుంది.
RTO యొక్క ఇన్‌లు మరియు అవుట్‌లను అర్థం చేసుకోవడం ఒక ఇ-కామర్స్ వ్యాపారాన్ని చేయవచ్చు లేదా విచ్ఛిన్నం చేయవచ్చు. ఈ ఆర్టికల్ ప్రపంచంలోని విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తూ, RTO యొక్క రహస్యాలను ఛేదించడానికి మీ గైడ్. కామర్స్ ప్యాకేజీ డెలివరీ మరియు లాజిస్టిక్స్.
RTO గురించి మీరు తెలుసుకోవలసిన ప్రతిదాన్ని తెలుసుకోవడానికి చదవండి. ఇది ఇ-కామర్స్ ప్యాకేజీ డెలివరీ మరియు లాజిస్టిక్స్ యొక్క మొత్తం భావనపై మరింత అంతర్దృష్టిని పొందడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
రిటర్న్-టు-ఆరిజిన్ (RTO) అంటే ఏమిటి?
రిటర్న్ టు ఆరిజిన్ లేదా RTO అనేది ఈ-కామర్స్ ప్రపంచంలో సాధారణంగా వినిపించే పదం. సరళంగా చెప్పాలంటే, ఇది ప్యాకేజీ యొక్క నాన్-డెలివరిబిలిటీని మరియు విక్రేత చిరునామాకు తిరిగి రావడాన్ని సూచిస్తుంది. RTO విషయంలో కొరియర్ ఏజెన్సీ, గ్రహీత అందుబాటులో లేనందున షిప్‌మెంట్‌ను బట్వాడా చేయలేకపోయింది మరియు అందువల్ల దానిని తిరిగి రవాణాదారు యొక్క గిడ్డంగికి పంపుతుంది.
ఆర్థిక అంశం చాలా సూటిగా ఉంటుంది: RTO మీ వ్యాపారం కోసం అదనపు ఖర్చులకు దారి తీస్తుంది. ఆరోగ్యకరమైన బాటమ్ లైన్‌ను నిర్వహించడానికి, తక్కువ RTO రేటును లక్ష్యంగా చేసుకోవడం మంచిది. సారాంశంలో, RTO ఎంత తక్కువగా ఉంటే, అది మీ వ్యాపారానికి అంత మంచిది.
RTO వెనుక ఉన్న కారణాలు ఏమిటి?
ప్యాకేజీ పంపిణీ చేయబడకుండా ఉండటానికి వివిధ కారణాలు ఉన్నాయి మరియు విక్రేతకు తిరిగి పంపబడతాయి. వాటిలో కొన్ని క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:
- ప్యాకేజీని స్వీకరించడానికి కస్టమర్ అందుబాటులో లేదు.
- ప్యాకేజీ డెలివరీని కస్టమర్ ఖండించారు.
- కొనుగోలుదారు యొక్క చిరునామా లేదా ఇతర సంబంధిత సమాచారం తప్పు.
- తలుపు / ఆవరణ / కార్యాలయం మూసివేయబడింది.
- డెలివరీ కోసం తిరిగి ప్రయత్నించడంలో వైఫల్యం
ఒక RTO తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది?
మీ మనస్సులో తలెత్తే తదుపరి స్పష్టమైన ప్రశ్న - ఇది ఎలా ఉంది RTO ప్రక్రియ ముందుకు సాగిందా?
చాలా సందర్భాలలో, ప్యాకేజీ వెంటనే విక్రేత యొక్క అసలు చిరునామాకు తిరిగి ఇవ్వబడదు. కొరియర్ నుండి ఆర్డర్‌కు డెలివరీ కాని స్థితిని అందించిన తర్వాత, ఈ క్రింది చర్య జరుగుతుంది:
- ఏక్కువగా కొరియర్ సేవలు ఆర్డర్ యొక్క పున try- ప్రయత్నం డెలివరీ, గరిష్టంగా 3 సార్లు.
- కొరియర్/విక్రేత కస్టమర్‌కు కాల్ చేసి అనుకూలమైన డెలివరీ సమయం కోసం అడుగుతాడు.
- కొరియర్లలో కొన్ని కస్టమర్‌కు వచన సందేశం లేదా ఐవిఆర్ కాల్‌ను కూడా పంపుతాయి, వారు పార్శిల్‌ను స్వీకరించాలనుకుంటున్నారా లేదా తిరస్కరించాలా అని తెలుసుకోవడానికి.
- కస్టమర్ పద్ధతుల ద్వారా చేరుకోలేకపోతే లేదా ఆర్డర్‌ను తిరస్కరించినట్లయితే, ఒక RTO ఉత్పత్తి అవుతుంది.
- ఆర్డర్ తరువాత విక్రేత యొక్క రిజిస్టర్డ్ చిరునామాకు పంపబడుతుంది.
RTO ఆర్డర్ ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది?
మూలానికి తిరిగి వెళ్ళు లేదా RTO వారి స్వభావాన్ని బట్టి నాలుగు వర్గాలుగా వర్గీకరించబడింది.
- వెంటనే రిషిప్ చేయండి మరియు తిరిగి రావాలని ఆశిస్తారు.
- వెంటనే రిషిప్ చేయండి మరియు రాబడిని ఆశించవద్దు.
- తిరిగి మరియు పున ship ప్రారంభం కోసం వేచి ఉండండి.
- రిటర్న్ కోసం వేచి ఉండండి మరియు రద్దు చేయండి.
సాధారణంగా, గ్రహీత అందుబాటులో లేకపోతే, కొరియర్ కంపెనీ మరికొన్ని ప్రయత్నాలు చేసి, గ్రహీతకు కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. గ్రహీత స్పందించకపోతే, కొరియర్ కంపెనీ షిప్‌మెంట్‌ను RTOగా గుర్తించి, దానిని షిప్పర్ గిడ్డంగికి తిరిగి ఇస్తుంది.
మొత్తం వాపసు ప్రక్రియ షిప్పర్ మరియు కొరియర్ భాగస్వామి మధ్య ఒప్పందంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. RTO ఆర్డర్‌లపై షిప్పింగ్ ఛార్జీ కూడా విధించబడుతుంది, ఇది చాలా సందర్భాలలో విక్రేతచే భరించబడుతుంది. అయితే, మీరు షిప్రోకెట్ వంటి లాజిస్టిక్స్ భాగస్వామిని ఉపయోగిస్తుంటే, ఈ ఛార్జీలు కనిష్టంగా తగ్గించబడతాయి.
ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు ఈ ఉత్పత్తులను ఈ షిప్పింగ్ మార్జిన్లు విలీనం చేసే విధంగా ధర నిర్ణయించవచ్చు. మీరు దీని గురించి మరింత తెలుసుకోవచ్చు మీ షిప్పింగ్ ఖర్చులను ఇక్కడ తగ్గించడం. విశ్వసనీయమైన కొరియర్ భాగస్వామి ద్వారా మీ ప్యాకేజీని షిప్పింగ్ చేయడం మరియు మీ కొనుగోలుదారు ప్రవర్తనను నిశితంగా పరిశీలించడం మీ ప్యాకేజీని తెలివిగా బట్వాడా చేయడంలో కీలకం.
RTOను కనిష్టీకరించే 4 స్మార్ట్ మెథడ్
- ఆర్డర్‌లను సమయానికి బట్వాడా చేయండి
టు RTOను తగ్గించండి, విక్రయదారులు ఆర్డర్‌లను సమయానికి లేదా వీలైనంత వేగంగా బట్వాడా చేయడం ముఖ్యం. ఎందుకంటే కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్‌లను అంగీకరించడానికి నిరాకరించడానికి డెలివరీలు ఆలస్యం కావడం ఒక కీలకమైన కారణాలలో ఒకటి.
ఇంకా, వేగవంతమైన డెలివరీ తక్కువ RTO రేట్లను నిర్ధారించడమే కాకుండా కస్టమర్ నిలుపుదలలో కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. పరిశోధన సూచిస్తుంది 13% మంది కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్ సకాలంలో డెలివరీ చేయకపోతే అదే రిటైలర్‌తో షాపింగ్ చేయరు.
- ఆర్డర్‌లను నిర్ధారించండి మరియు చిరునామాలను ధృవీకరించండి
ఆర్డర్ రిటర్న్‌లకు దారితీసే సాధారణ ఆందోళనలను పరిష్కరించడం ద్వారా RTO రేట్లను తగ్గించడానికి చురుకైన చర్యలు తీసుకోవచ్చు. ఇది చివరి నిమిషంలో ఆర్డర్ రద్దులను తొలగించడం మరియు తప్పు చిరునామాల వంటి ఎర్రర్‌లకు ఆస్కారం లేదని నిర్ధారించుకోవడం.
ఈ దశను స్మార్ట్ RTO తగ్గింపు సాధనంతో సులభంగా చేయవచ్చు, ఇది ముందుగా కాన్ఫిగర్ చేయబడిన నోటిఫికేషన్‌లతో ఆర్డర్ నిర్ధారణ మరియు చిరునామా నిర్ధారణ ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
- కస్టమర్లను లూప్‌లో ఉంచండి
డెలివరీ ప్రక్రియ యొక్క ప్రతి దశలో నిరంతర ఆర్డర్ అప్‌డేట్‌లను అందించడం ద్వారా కస్టమర్ లభ్యత సమస్యలను నిరోధించండి. WhatsApp, SMS మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా పంపబడే నిజ-సమయ ట్రాకింగ్ నోటిఫికేషన్‌ల ద్వారా దీనిని సాధించవచ్చు.
ఈ అప్‌డేట్‌లు కస్టమర్‌లకు సమాచారం అందించడమే కాకుండా “నా ఆర్డర్ ఎక్కడ ఉంది?” అనే ఫ్రీక్వెన్సీని కూడా తగ్గిస్తుంది. విచారణలు, తద్వారా కస్టమర్ మద్దతులో ఖర్చు పొదుపుకు దోహదం చేస్తుంది.
- మీ NDR నిర్వహణను క్రమబద్ధీకరించండి
చివరగా, మీ డెలివరీ విజయ రేట్లను మెరుగుపరచడానికి AI యొక్క శక్తిని ఉపయోగించుకోండి. డెలివరీ చేయని ప్యాకేజీల కోసం నోటిఫికేషన్‌లను ఆటోమేట్ చేయడం మరియు కస్టమర్‌లకు అనుకూలమైన సమయంలో డెలివరీలను మళ్లీ ప్రయత్నించడం వంటివి ఇందులో ఉన్నాయి. ఈ ఒక్క అడుగు మీ RTO రేట్లలో గణనీయమైన తగ్గింపుకు దారి తీస్తుంది.
మీ RTO రేట్లను తగ్గించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి
మీ RTO రేట్లను తగ్గించడానికి అనేక వ్యూహాలలో, పైన పేర్కొన్న నాలుగు విశ్వవ్యాప్తంగా ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి. మీరు ఇ-కామర్స్ యొక్క చిక్కులను గ్రహించి, మీ RTO సమస్యలను తగ్గించాలని చూస్తున్నట్లయితే, ఉపయోగించడాన్ని పరిగణించండి షిప్రోకెట్ యొక్క తెలివైన RTO సూట్.
ఈ సాధనం మీ RTO రేట్లను 45% వరకు తగ్గించగలదు. డేటా-ఆధారిత అంతర్దృష్టులను ఉపయోగించడం ద్వారా, ఇది అధిక-రిస్క్ RTO ఆర్డర్‌లను గుర్తిస్తుంది, కొనుగోలుదారుల నిర్ధారణలను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది మరియు మీ లాభదాయకతను పెంచడానికి సమగ్ర పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది.
అవును. షిప్రోకెట్ దాని ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అధునాతన నాన్-డెలివరీ మరియు రిటర్న్ టు ఆరిజిన్ (RTO) మేనేజ్‌మెంట్ ప్యానెల్‌ను కలిగి ఉంది, దానిని మీరు మీ కామర్స్ ఆర్డర్‌ల కోసం ఉపయోగించవచ్చు.
చాలా కొరియర్లు వస్తువును తిరిగి షిప్పింగ్ చేయడానికి ముందు 3 సార్లు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నిస్తారు.
అవును. RTO ఆర్డర్‌ల కోసం విక్రేతలు రుసుము చెల్లించాలి.
వినియోగదారులు ప్యాకేజీల కోసం ఎదురుచూస్తున్నప్పటికీ, భారతదేశంలో ఇకామ్ ఎక్స్‌ప్రెస్ వంటి కొరియర్ సేవ చాలావరకు ఆర్టీఓగా ఉంచుతుంది. ఇది వారి పేలవమైన సిబ్బంది బాధ్యత కారణంగా ఉంది.
భారతదేశంలో గతి కెడబ్ల్యుఇ వంటి కొరియర్ సేవలో ఎక్కువ భాగం కస్టమర్లు ప్యాకేజీల కోసం ఎదురుచూస్తున్నప్పటికీ ఆర్టిఓగా ఉంచుతారు. ఇది వారి పేలవమైన సిబ్బంది బాధ్యత కారణంగా ఉంది.
SRTP0025776911 షిప్‌రాకెట్ షిప్ కొరియర్ SRTP0025776911 నేను నా ఉత్పత్తి కోసం వేచి ఉన్నాను కాని దాని RTO ఎవరూ నన్ను పిలవరు.
హాయ్ రాకేశ్,
రాబడి విషయంలో, మీరు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన విక్రేతను సంప్రదించాలి. మీ ఇంటి గుమ్మానికి ఉత్పత్తిని అందించడానికి షిప్రోకెట్ మాత్రమే పనిచేస్తుంది. రాబడి, మార్పిడి మొదలైన అన్ని ఇతర ఆందోళనలు విక్రేత యొక్క బాధ్యత.
మీరు త్వరలో తీర్మానాన్ని స్వీకరిస్తారని మేము ఆశిస్తున్నాము.
ధన్యవాదాలు,
కృష్టి అరోరా
నాకు wtong ఆర్డర్ వచ్చింది… .నేను నేను పొందలేదని నేను ఆదేశించాను… .నేను మార్పిడి చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను .. నేను చాలా సమయం ప్రయత్నించాను కాని నా సమస్యను పరిష్కరించలేదా?
హాయ్ రోష్ని,
రాబడి విషయంలో, మీరు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన విక్రేతను సంప్రదించాలి. మీ ఇంటి గుమ్మానికి ఉత్పత్తిని అందించడానికి షిప్రోకెట్ మాత్రమే పనిచేస్తుంది. రాబడి, మార్పిడి మొదలైన అన్ని ఇతర ఆందోళనలు విక్రేత యొక్క బాధ్యత.
మీరు త్వరలో తీర్మానాన్ని స్వీకరిస్తారని మేము ఆశిస్తున్నాము.
ధన్యవాదాలు,
కృష్టి అరోరా
ఉత్తమ సేవలు