SMB ల కోసం వాట్సాప్ బిజినెస్ అనువర్తనం: పెరిగిన కామర్స్ అమ్మకాల కోసం సెటప్ మరియు ఉపయోగించడం ఎలా?

రోజుకు 23 టైమ్స్ తెరిచిన అనువర్తనం ద్వారా కాకపోతే విక్రయించడానికి ఉత్తమ మార్గం ఏమిటి?

వ్యాపారంలో విజయం సాధించడం అనేది మీరు వృద్ధి కోసం ప్రోత్సహించే మార్కెటింగ్ వ్యూహాలకు సంబంధించినది. ఒక SMB (చిన్న మరియు మధ్యస్థ వ్యాపారం), మీ కస్టమర్‌ల సముపార్జన మరియు నిలుపుదలకి మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తాయి.

మీ వ్యాపారాన్ని మార్కెట్ చేయడానికి నిర్దిష్టమైన పద్ధతి ఏదీ లేనప్పటికీ, మార్కెట్లో వస్తున్న కొత్త వ్యూహాలను మీరు గమనిస్తూ ఉండాలి మరియు మీ కార్యాచరణ ప్రణాళికను ఎప్పటికప్పుడు సమీక్షించుకోవాలి. వాట్సాప్ బిజినెస్ అనేది ఇటీవలే వచ్చిన ఒక అద్భుతమైన మార్కెటింగ్ సాధనం, ఇది 78% చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల (SMBs) వృద్ధిని సాధించడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తోంది.

బిజినెస్ ఇన్‌సైడర్ నుండి సేకరించిన డేటా ప్రకారం, వినియోగదారులు దీనిని చాలా సరళమైన కమ్యూనికేషన్ మాధ్యమంగా భావిస్తున్నందున, ఈ మెసేజింగ్ యాప్ చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు (SMBs) బలమైన వృద్ధిని అందిస్తోంది. ఫేస్‌బుక్ మరియు ఇన్‌స్టాగ్రామ్ వంటి ఇతర సోషల్ యాప్‌ల సరసన, తన భారీ వినియోగదారుల సంఖ్యను పూర్తిగా సద్వినియోగం చేసుకోవడానికి వాట్సాప్ బిజినెస్ జనవరి 2018లో ఆవిర్భవించింది.

పైన అందించిన చిత్రంలో మీరు చూడగలిగినట్లుగా, వాట్సాప్ ఇతర అన్ని సోషల్ మీడియా అప్లికేషన్లను అధిగమించి, నెలకు ఏకంగా 1.5 బిలియన్ల వినియోగదారులను కలిగి ఉంది. దీని అసలైన, వ్యాపారేతర వెర్షన్ 2009లో ప్రారంభమైంది. ఇంతటి ప్రజాదరణ, వినియోగదారుల సంఖ్య ఉన్నప్పటికీ, చాలా కాలం పాటు చిన్న వ్యాపారాలు వాట్సాప్‌ను మార్కెటింగ్ సాధనంగా ఉపయోగించలేదు. చివరికి, వాట్సాప్‌లో ఉన్న సామర్థ్యాన్ని ఫేస్‌బుక్ అర్థం చేసుకుని, దానిని కొనుగోలు చేసింది. తద్వారా, దానికి సమానంగా అద్భుతమైన తన ఎఫ్‌బి మెసెంజర్ యాప్‌కు ఎదురవుతున్న పోటీని తొలగించుకుంది.

ACT 1: వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ అంటే ఏమిటి?

వాట్సాప్ అనేది స్మార్ట్‌ఫోన్‌లు మరియు ఫీచర్ ఫోన్‌లు రెండింటిలోనూ పనిచేసే, ఉపయోగించడానికి సులభమైన ఒక మెసేజింగ్ యాప్. ఇది టెక్స్ట్‌లు, చిత్రాలు, ఆడియో, వీడియో, లొకేషన్ మరియు డాక్యుమెంట్‌లను (PDF, Doc, Docx) పంపడానికి ఇంటర్నెట్‌ను ఉపయోగిస్తుంది. ఈ అప్లికేషన్ ప్రాథమికంగా టెక్స్టింగ్ ప్రయోజనం కోసం రూపొందించబడినందున, ఇది తక్కువ డేటాను ఉపయోగిస్తుంది, ఫలితంగా ఎలాంటి జాప్యం లేకుండా అనుభవం లభిస్తుంది.

సమూహ చాట్‌లు, కాన్ఫరెన్స్ కాల్‌లు (ఆడియో మరియు వీడియో రెండూ) మరియు స్థాన భాగస్వామ్యాన్ని కలిగి ఉండటంలో సౌలభ్యం కోసం ఈ అనువర్తనం యువతలో బాగా ప్రాచుర్యం పొందింది. అనువర్తనం డెస్క్‌టాప్ వెర్షన్ ద్వారా, అంటే విండోస్ మరియు మాక్ ద్వారా మరింత ఉపయోగించబడుతుంది.

ఫీచర్ల పరంగా చూస్తే, వాట్సాప్ బిజినెస్ అనేది ప్రధానంగా చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల (SMBs) కోసం రూపొందించిన అప్లికేషన్లలో పెద్దది. యాప్ యొక్క సాధారణ వెర్షన్ మాదిరిగానే, ఒక వ్యాపారం తమ వినియోగదారులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు సంభాషించడానికి వాట్సాప్ బిజినెస్ అత్యంత సరళమైన అప్లికేషన్.

వ్యక్తిగత ప్రొఫైల్ ఉన్న స్థానంలో, మీ వ్యాపార చిరునామా, మీ ఇమెయిల్, మీ వెబ్‌సైట్ యొక్క లింక్ మరియు కొన్ని బోనస్ లక్షణాలతో నిండిన వ్యాపార ప్రొఫైల్ మీకు లభిస్తుంది.

ప్రత్యేకమైన ఫీచర్లు

1. వ్యాపార ప్రొఫైల్

ఇంతకు ముందు చెప్పినట్లుగా, వాట్సాప్ బిజినెస్ మీకు సాధారణ ప్రొఫైల్‌కు బదులుగా ఒక బిజినెస్ ప్రొఫైల్‌ను అందిస్తుంది. దీని ద్వారా మీ కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని సులభంగా చూడగలుగుతారు మరియు కనుగొనగలుగుతారు. మీరు మీ వ్యాపార వివరణ, కంపెనీ చిరునామా, ఇమెయిల్, వెబ్‌సైట్ లింక్ మరియు మీ సంప్రదింపు నంబర్ వంటి అవసరమైన సమాచారం అంతటితో ఒక బిజినెస్ ప్రొఫైల్‌ను సృష్టించుకోవచ్చు.

2. శీఘ్ర ప్రత్యుత్తరాలు

వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్‌లో “క్విక్ రిప్లైస్” అనే ఫీచర్ ఉంది. ఈ ఫీచర్ ద్వారా, మీరు మీ కస్టమర్ల సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి తరచుగా ఉపయోగించే మెసేజ్‌లను ఫీడ్ చేసి, తిరిగి ఉపయోగించడం ద్వారా చాలా సమయాన్ని ఆదా చేసుకోవచ్చు.

3. స్వయంచాలక సందేశాలు

ఈ అప్లికేషన్‌తో పాటు వచ్చే మరో స్మార్ట్ మెసేజింగ్ ఫీచర్ ఆటోమేటెడ్ మెసేజ్‌లు. మీరు మెసేజ్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అందుబాటులో లేనప్పుడు 'అవే టెక్స్ట్'ను సేవ్ చేసుకోవచ్చు. మీరు ఎప్పుడు సమాధానం ఇస్తారో లేదా ఎప్పుడు అందుబాటులో ఉంటారో మీ కస్టమర్‌కు తెలియజేయడానికి ఈ ఫీచర్ సహాయపడుతుంది . దీనికి అదనంగా, మీ కొత్త కస్టమర్లందరినీ పలకరించడానికి ఒక పరిచయ సందేశాన్ని కూడా మీరు సేవ్ చేసుకోవచ్చు.

4. సందేశ గణాంకాలు

మెసేజింగ్ గణాంకాల సహాయంతో, మీరు విజయవంతంగా పంపిన సందేశాల సంఖ్య, పంపిణీ చేయని సందేశాల సంఖ్య, చదివిన మొత్తం పాఠాల సంఖ్య వంటి కొన్ని ప్రాథమిక గణాంకాలను మీరు తెలుసుకోవచ్చు.

5. Labels

వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్‌లో లేబుల్ క్రియేషన్ అనేది సరికొత్త ఫీచర్. ఈ ఫీచర్ ద్వారా, మీరు వివిధ ప్రయోజనాల కోసం మీ కస్టమర్లను వేరు చేయవచ్చు లేదా వర్గీకరించవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు ఇంకా చెల్లింపు చేయని కస్టమర్లను వర్గీకరించాలనుకుంటే, ప్రత్యేకంగా వారి చాట్‌లకు చెల్లింపు రిమైండర్‌లను పంపడానికి మీరు అటువంటి కస్టమర్లకు లేబుల్ చేయవచ్చు. అదేవిధంగా, మీరు బకాయిలు చెల్లించిన, ఆర్డర్ రిక్వెస్ట్ చేసిన మొదలైన కస్టమర్లకు కూడా లేబుల్ చేయవచ్చు.

6. వాట్సాప్ వెబ్

వాట్సాప్ డెస్క్‌టాప్ వెర్షన్, వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ కోసం కూడా అందుబాటులో ఉంది. మీరు మీ విండోస్ లేదా మాకింటోష్ ద్వారా ఈ అప్లికేషన్‌ను ఉపయోగించి సందేశాలను పంపవచ్చు లేదా స్వీకరించవచ్చు. ఇది నిర్వహణను సులభతరం చేయడంతో పాటు, విస్తృత శ్రేణి వినియోగదారులకు మద్దతును అందిస్తుంది.

యాక్ట్ 2: వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ ఎలా సెటప్ చేయాలి?

దశ 1: అనువర్తనాన్ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి

యాప్ స్టోర్‌లో వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ కోసం చూడండి - మీరు ఐఫోన్ యూజర్ లేదా ప్లే స్టోర్ అయితే - మీరు ఆండ్రాయిడ్ యూజర్ అయితే దాన్ని డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి.

దశ 2: ప్రారంభించండి

అప్లికేషన్ డౌన్‌లోడ్ అయిన తర్వాత దాన్ని తెరవండి. నిబంధనలు మరియు షరతులకు అంగీకరించి, ముందుకు సాగండి. మీరు ఇప్పటికే సాధారణ వెర్షన్‌లో యాక్టివ్‌గా ఉన్నట్లయితే, ముందుకు సాగిన తర్వాత మీ WhatsApp డేటాను WhatsApp Business Appకి విలీనం చేయమని మిమ్మల్ని అడగడం జరుగుతుంది.

మీరు వేరొక కాంటాక్ట్ నంబర్‌ను ఎంచుకోవచ్చు లేదా వాట్సాప్ రెగ్యులర్ వెర్షన్‌లో ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న నంబర్‌తోనే కొనసాగి , మీ డేటాను బిజినెస్ యాప్‌కు విలీనం చేయవచ్చు.

దశ 3: పేరును నమోదు చేయండి మరియు వర్గాన్ని ఎంచుకోండి

మీ వ్యాపారం పేరును నమోదు చేసి, సరైన వర్గాన్ని ఎంచుకోండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఆహార వస్తువులను అమ్మడం కోసం వ్యాపారం A / c ను సృష్టిస్తుంటే, మీరు 'ఫుడ్ & కిరాణా' వర్గాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. 

దశ 4: వ్యాపార సెట్టింగ్‌లను అన్వేషించండి

పేరును సేవ్ చేసి, మీ వ్యాపారం కోసం వర్గాన్ని ఎంచుకున్న తర్వాత, మీరు 'సెట్టింగులు' పై క్లిక్ చేసి, ఆపై వివిధ కొత్త లక్షణాలను అన్వేషించడానికి 'బిజినెస్ సెట్టింగులు' కు వెళ్లాలి.

దశ 5: అన్ని వివరాలను వ్యాపార ప్రొఫైల్‌లో పూరించండి

మునుపటి చిత్రంలో కనిపించే విధంగా 'వ్యాపార సెట్టింగ్‌లు' లోని మొదటి వర్గంతో ప్రారంభించండి. 'బిజినెస్ ప్రొఫైల్' పై క్లిక్ చేసి, మీ కస్టమర్‌లు మీతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు మీ వ్యాపారం గురించి బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి అవసరమైన అన్ని వివరాలను నమోదు చేయండి. 

మీరు అన్ని ఖచ్చితమైన వివరాలను అందించారని నిర్ధారించుకోండి - వ్యాపార గంటలు, వ్యాపార వివరణ, విభాగం గురించి మరియు మిగిలినవి చాలా ముఖ్యమైనవి.

దశ 6: కాటలాగ్‌ను సృష్టించండి

మీరు 'బిజినెస్ ప్రొఫైల్'తో పూర్తి చేసిన తర్వాత, కాటలాగ్‌ను రూపొందించడానికి కొనసాగండి. ఇది బిజినెస్ యాప్‌లోని విలువైన లక్షణం, ఇది మీ కస్టమర్‌ల గురించి తెలుసుకోవడానికి మీరు అందించే అన్ని ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను జోడించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

దశ 7: చిన్న లింక్‌ను అందించండి

మీరు ఒక చిన్న లింక్‌ను సృష్టించి, మీ కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని నేరుగా చేరుకోవడానికి మరియు సంభాషణను తక్షణమే ప్రారంభించడానికి మీ వ్యాపార కార్డులు లేదా సామాజిక ఖాతాలలో జాబితా చేయాలి. 

దశ 8: లేబుల్‌లను సృష్టించండి

పైన చెప్పినట్లుగా, మీరు వర్గీకరణ ప్రయోజనాల కోసం లేబుళ్ళను సృష్టించాలి. అటువంటి వర్గాల కోసం కస్టమర్లను వేరు చేయడానికి మరియు సంబంధిత సందేశాలను పంచుకోవడం ద్వారా వారందరికీ తెలియజేయడానికి మీరు పేమెంట్స్ డ్యూ, పేమెంట్స్ మేడ్, ఆర్డర్ రిక్వెస్ట్స్ మొదలైన బహుళ లేబుళ్ళను సృష్టించవచ్చు.

దశ 9: దూరంగా & గ్రీటింగ్ సందేశాలను జోడించండి

మీ కస్టమర్‌లు మీతో ఎప్పుడు కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చో తెలుసుకోవటానికి మీరు అందుబాటులో లేనప్పుడు 'అవే మెసేజ్' ను తప్పక జోడించాలి. 'గ్రీటింగ్ మెసేజ్' స్వాగతించడానికి మరియు అదేవిధంగా, సంభాషణను కొట్టడంలో మీ కస్టమర్లను ప్రలోభపెట్టడానికి అనువైన మార్గం.

దశ 10: శీఘ్ర ప్రత్యుత్తరాలను జోడించండి

వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్‌లో 'క్విక్ రిప్లైస్' అనేది అత్యంత విలువైన ఫీచర్లలో ఒకటి. ఆర్డర్లను పూర్తి చేసే రద్దీ సమయాల్లో మీ సమయాన్ని, శక్తిని ఆదా చేసుకోవడానికి మీరు ఇందులో చాలా తక్షణ ప్రత్యుత్తరాలను జోడించుకోవచ్చు.

ACT 3: వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ యొక్క ప్రయోజనాలు ఏమిటి?

1.5 బిలియన్లకు పైగా నెలవారీ క్రియాశీల వినియోగదారులను కలిగిన చాట్ సేవగా, వాట్సాప్ బిజినెస్ అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది. పైన అందించిన చిత్రంలో జాబితా చేయబడిన ప్రాథమిక ప్రయోజనాలతో పాటు, తమ భౌతిక దుకాణాల (brick & mortar) మరియు ఈ-కామర్స్ అమ్మకాలను పెంచుకోవడానికి చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలు (SMBలు) ఉపయోగించుకోవడానికి ఆసక్తి చూపే వాట్సాప్ బిజినెస్ యొక్క మరికొన్ని ప్రయోజనాలు కూడా ఉన్నాయి.

1) బలమైన బ్రాండ్ కనెక్షన్‌లను రూపొందించండి

వాట్సాప్ యొక్క కలుపుకొని, వ్యక్తిగతీకరించిన కమ్యూనికేషన్ సురక్షితమైన, దీర్ఘకాలిక బ్రాండ్ కనెక్షన్‌లను నిర్మించడానికి అనుమతిస్తుంది. మీ కస్టమర్‌లతో ఒకరితో ఒకరు సంభాషించడం ద్వారా, మీ కస్టమర్లకు కొన్ని అదనపు ప్రయోజనాలను అందించడంతో పాటు, మంచి బ్రాండ్ విలువను స్థాపించే అవకాశాన్ని మీరు పొందుతారు. ఈ ప్రయోజనాలు ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవకు సంబంధించిన సందేహాలను స్పష్టం చేయడానికి రియల్ టైమ్ ఫోటోలు మరియు వీడియోలను పంచుకోవడం, మీ కస్టమర్లను స్థాన భాగస్వామ్యం ద్వారా మీ దుకాణానికి మళ్ళించడం లేదా అవసరమైతే సంబంధిత పత్రాలను అందించడం.

2) గ్లోబల్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను రిలీష్ చేయండి

100కు పైగా దేశాలలో వాట్సాప్ నంబర్ 1 చాట్ సేవగా ఉంది. మీరు ప్రపంచవ్యాప్తంగా అమ్మకాలు జరుపుతున్నట్లయితే, వాట్సాప్ బిజినెస్‌లో చురుకుగా ఉండటం వలన మీ కస్టమర్‌లు ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా మీతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి వీలు కలుగుతుంది. మీ కస్టమర్‌లలో కొందరు తరచుగా ప్రయాణించేవారైనప్పటికీ, వారు వ్యక్తిగతీకరించిన పరిష్కారాల కోసం మీ బ్రాండ్‌తో స్వేచ్ఛగా సంభాషించవచ్చు, తద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తి మరింత పెరుగుతుంది.

3) మీ కస్టమర్‌లను ఇంట్లో అనుభూతి చెందండి

చాట్‌బాట్‌ల మాదిరిగా కాకుండా, కస్టమర్‌లు ఎండ్-టు-ఎండ్ గుప్తీకరణను అందించే సురక్షితమైన అనువర్తనం ద్వారా బ్రాండ్‌తో ఇంటరాక్ట్ అయ్యే అవకాశాన్ని పొందుతారు, అవసరమైతే, ఎటువంటి ఆందోళన లేకుండా, విస్తృతమైన గోప్యతను ఆస్వాదించడానికి మరియు వర్గీకృత పత్రాలను మార్పిడి చేసుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. 

అనువర్తనం సులభంగా ప్రాప్యత చేయగలదు మరియు నిజమైన సంభాషణలను కలుపుతుంది. స్వయంచాలక ప్రశ్నలకు 'అవును' లేదా 'లేదు' అని సమాధానం ఇవ్వడానికి వినియోగదారులు ఇష్టపడరు. ఇక్కడ, వారు సరళీకృత పరస్పర చర్యను ఆనందిస్తారు, ఇది ఇమెయిల్‌ను రూపొందించడం లేదా ఫిర్యాదు లేదా అభ్యర్థనను నమోదు చేయడానికి IVR కాల్ ద్వారా వెళ్ళే సంక్లిష్టతలను తొలగిస్తుంది.

వేగవంతమైన UI మరియు వేగవంతమైన ఇంటర్నెట్‌పై తక్కువ ఆధారపడటం వినియోగదారులకు ఇటుక మరియు మోర్టార్ దుకాణంలో లేదా కాల్‌లో సాధారణంగా జరిగే రెండు-మార్గం సంభాషణలను అనుమతిస్తుంది. 

ముగింపు

చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ ఒక అద్భుతమైన అప్‌గ్రేడ్ . వ్యక్తిగతీకరించిన సంభాషణలు, తక్షణ పరిష్కారాలు, ప్రపంచవ్యాప్త విస్తరణ మరియు గోప్యమైన, సురక్షితమైన కమ్యూనికేషన్ విధానం ద్వారా వినియోగదారులను సంతృప్తిపరచడం ద్వారా అమ్మకాలను పెంచే ఒక సమర్థవంతమైన మార్కెటింగ్ సాధనంగా మీరు దీనిని మెచ్చుకుంటారు. తమ వ్యాపారాన్ని మరింత విస్తరించాలనుకునే మరియు ఆటోమేషన్, ఇంటిగ్రేషన్స్ వంటి అధునాతన ఫీచర్లను పొందాలనుకునే చిన్న, మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు, వాట్సాప్ బిజినెస్ క్లౌడ్ APIని పరిశీలించడం తదుపరి సరైన అడుగు కావచ్చు. ప్రత్యక్ష చెల్లింపు మరియు ప్రకటనల వంటి అత్యంత ఆకాంక్షిత ఫీచర్లకు ఇందులో నిస్సందేహంగా అవకాశం ఉంది, కానీ ప్రస్తుతానికి ఉన్నదానితో పోలిస్తే, ఇది శ్రమలేని మరియు ఉపయోగకరమైన మార్కెటింగ్ అప్లికేషన్.