కామర్స్లో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ యొక్క పెరుగుదల & ప్రయోజనాలు

కామర్స్ విజయవంతమైన వ్యాపార నమూనా అని ప్రజలు అనుమానం వ్యక్తం చేసినప్పటి నుండి సమయం చాలా మారిపోయింది. ప్రపంచం ఇప్పుడు ప్రపంచ గ్రామంగా ఉంది మరియు మిలియన్ల మంది ప్రజలు ఇప్పుడు ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోళ్లు మరియు లావాదేవీలు చేస్తున్నారు. ఎమార్కెటర్ ప్రకారం, కామర్స్ మార్కెట్లో సుమారు $ 2 ట్రిలియన్ల మార్కెట్ వాటాను కలిగి ఉంది మరియు 2021 నాటికి ప్రపంచ రిటైల్ అమ్మకాలలో 16% మార్కెట్ వాటా $ 4.479 ట్రిలియన్ వద్ద ఉంటుందని అంచనా.

సాంకేతిక పురోగతులు మరియు ప్రపంచీకరణ వంటి ఇతర అంశాల కారణంగా, ఇటీవలి సంవత్సరాలలో ఈ-కామర్స్ భారీ వృద్ధిని సాధించింది. సాంకేతికత అభివృద్ధి చెందుతున్న కొద్దీ, వ్యాపారాలు కూడా అభివృద్ధి చెందుతున్నాయి. ఈ-కామర్స్ రంగంలో కృత్రిమ మేధస్సు (AI) తన ఉనికిని చాటుకోవడంలో ఆశ్చర్యం లేదు. బిజినెస్ ఇన్‌సైడర్ నివేదిక ప్రకారం, 2020 నాటికి ఈ-కామర్స్‌లో సుమారు 85% కస్టమర్ సంభాషణలు బాట్‌ల ద్వారానే జరుగుతాయని అంచనా.

కామర్స్ రంగంలో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) యొక్క ప్రయోజనాలు:

1. శోధన ఆన్‌లైన్ స్టోర్లలో ఎక్కువ మంది వినియోగదారుల కేంద్రీకృతమై ఉంది

కామర్స్ వెబ్‌సైట్లలో కస్టమర్-సెంట్రిక్ శోధన ఫలితాలు లేకపోవడం వల్ల, చాలా మంది వినియోగదారులు వాస్తవానికి తప్పుకుంటారు. AI సాధనాలు మరియు యంత్ర అభ్యాసాలను ఉపయోగించడం ద్వారా, శోధన ఫలితాలను గణనీయంగా మెరుగుపరచవచ్చు. అంతేకాకుండా, AI సహాయక శోధన ఫలితాలు కూడా ప్రాముఖ్యతను పొందుతున్నాయి, ఇది కస్టమర్-సెంట్రిక్ అనుభవాన్ని అందించడానికి వ్యాపారాలను ఆకర్షిస్తుంది. ఈ సందర్భంలో, లోగో, స్టైల్ మరియు ప్రొడక్ట్ వంటి వీడియోలు మరియు చిత్రాలు ట్యాగ్ చేయబడతాయి, వినియోగదారుల కోసం దృశ్యపరంగా సంబంధిత శోధనను అందించడానికి నిర్వహించబడతాయి.

Pinterest క్రోమ్ పొడిగింపు కోసం ఇమేజ్ రికగ్నిషన్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించుకుంది. ఈ ప్రక్రియలో, కస్టమర్లు ఉత్పత్తి యొక్క ఎంపిక ప్రకారం వెబ్‌లో చిత్రాల కోసం శోధించగలరు.

2. కస్టమర్ అనుభవం మరింత వ్యక్తిగతీకరించబడింది

వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ అనుభవం విషయంలో, ఈ-కామర్స్ పోర్టల్స్‌లో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను ఉపయోగించవచ్చు . సమగ్రమైన డేటాను విశ్లేషించడం ద్వారా ఇది సాధ్యమవుతుంది మరియు దానికి అనుగుణంగా ఉత్పత్తులు సిఫార్సు చేయబడతాయి.

బోస్టన్ కన్సల్టింగ్ గ్రూప్ (బిసిజి) నిర్వహించిన అధ్యయనం ప్రకారం, వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను అందించే చిల్లర వ్యాపారులు 6-10% అమ్మకాలలో పెరుగుదల అనుభవించారు, ఇది ఇతర రిటైలర్లతో పోలిస్తే రెండు లేదా మూడు వేగంగా ఉంటుంది.

3. మెరుగైన అమ్మకాల ప్రక్రియలు

మునుపటి యుగంలో, అమ్మకాలు పసుపు పేజీలపై ఎక్కువగా ఆధారపడ్డాయి మరియు కస్టమర్ దృష్టిని ఆకర్షించడానికి ఇటువంటి సంప్రదాయ మార్గాలపై ఆధారపడి ఉన్నాయి. ఏదేమైనా, అమ్మకాల ప్రక్రియలు ఆ రోజుల నుండి చాలా వరకు మారాయి మరియు ఇప్పుడు చిల్లర వ్యాపారులు వివిధ రకాల డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగించుకుంటున్నారు. అమ్మకపు బృందాలు ఈ రోజుల్లో కస్టమర్ అభిరుచులను మరియు ప్రాధాన్యతలను తీర్చగల AI ఇంటిగ్రేటెడ్ CRM వ్యవస్థలను ఉపయోగిస్తున్నాయి. అంతేకాకుండా, AI కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగలదు, సమస్యలను పరిష్కరించగలదు మరియు కొత్త అమ్మకాల అవకాశాలను కూడా గుర్తించగలదు.

పోటీదారుల నుండి ఏ వ్యాపారాలు చిత్రాలను ఉపయోగిస్తున్నాయో తెలుసుకోవడానికి, గెట్టి ఇమేజెస్ డేటాను గుర్తించేందుకు సమీకృత AI సాధనాలను సమర్థవంతంగా ఉపయోగించుకుంది. దీని ప్రకారం, గెట్టి ఇమేజెస్ సేల్స్ బృందం ఎక్కువ మంది లక్ష్య ప్రేక్షకులను ఆకర్షించి, కొత్త వ్యాపారాలను దక్కించుకుంటుంది.

4. సంభావ్య వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం

భారీ కస్టమర్ బేస్ దాని ప్రయోజనాలతో పాటు సవాళ్లను కలిగి ఉంది. సంఖ్యల కారణంగా, అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ బృందాలకు కాబోయే లీడ్స్‌ను గుర్తించడం కొంచెం కష్టమవుతుంది.

కన్వర్సికా చేసిన ఒక అధ్యయనం ప్రకారం, మూడింట రెండు వంతుల కంపెనీలు ఇన్‌బౌండ్ అమ్మకాల లీడ్‌లను అనుసరించవు. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, మరింత ఎక్కువ కామర్స్ కంపెనీలు వారి స్టోర్ స్టోర్ ప్రవర్తనను (ముఖ గుర్తింపు సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించి) మరియు ఆన్‌లైన్ కస్టమర్లను వేర్వేరు ఆఫర్‌ల ద్వారా గమనించడం ద్వారా వినియోగదారుల ప్రవర్తనను తెలుసుకోవడానికి AI సహాయం తీసుకుంటున్నాయి.

5. మంచి మరియు సమర్థవంతమైన లాజిస్టిక్స్

లాజిస్టిక్స్‌లో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను ఉపయోగించడం వల్ల అవాంతరాలు లేని, సమర్థవంతమైన డెలివరీ ప్రక్రియ కూడా సాధ్యమవుతుంది. ఈ రోజుల్లో, వేర్‌హౌసింగ్‌లో ఆటోమేషన్‌ను అధిక స్థాయిలో ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు ఆటోమేటెడ్ వేర్‌హౌసింగ్ కార్యకలాపాల కోసం మెషిన్ లెర్నింగ్ అల్గారిథమ్‌లను వాడుతున్నారు. అమెజాన్, అలీబాబా, ఈబే వంటి చాలా ఈ-కామర్స్ దిగ్గజాలు మెషిన్ లెర్నింగ్ మరియు రోబోటిక్స్ రూపంలో ఏఐని అధిక స్థాయిలో ఉపయోగించుకుంటున్నాయి. దీనివల్ల వేగం, సామర్థ్యం గణనీయంగా మెరుగుపడతాయని, అలాగే ఖర్చులు కూడా బాగా తగ్గుతాయని భావిస్తున్నారు.

గిడ్డంగి మరియు డెలివరీ, కస్టమర్ సేవ మరియు ఇతర అంతర్గత కార్యకలాపాలు వంటి కామర్స్ యొక్క వివిధ రంగాలలో AI ఉపయోగించబడితే, కామర్స్ భారీ స్థాయిలో పెరుగుతుంది.