5 బి 2 బి కామర్స్ ట్రెండ్స్ 2026 లో చూడాలి

వేగంగా మారుతున్న B2B వాణిజ్య ప్రపంచంలో పరిస్థితులు మారిపోయాయి. నిరంతర సాంకేతిక ఆవిష్కరణలు మార్కెటింగ్‌లో డిజిటల్ పరివర్తనకు దారితీశాయి, ఈ లాభదాయకమైన పరిశ్రమలో B2B అగ్రగామిగా నిలుస్తోంది. నివేదికల ప్రకారం , 2023 నాటికి భారత ఆన్‌లైన్ రిటైల్ మార్కెట్ విలువ $57 నుండి $60 బిలియన్ల మధ్య ఉంటుందని అంచనా వేయబడింది, 2022 నుండి దీని వృద్ధి రేటు 17-20%గా ఉంటుందని భావిస్తున్నారు.

అదే సమయంలో, తరాల మార్పు సంభవించింది. మిలీనియల్స్ B2B కొనుగోలుదారుల కొత్త తరంగానికి నాయకత్వం వహిస్తున్నారు, వీరిలో 73% మంది తమ అభిప్రాయాలను అందిస్తుండగా, 34% మంది నిర్ణయాధికారులుగా వ్యవహరిస్తున్నారు. ఇంతటి ప్రభావవంతమైన పాత్రల కారణంగా, వారి విభిన్నమైన డిమాండ్లను తేలికగా తీసుకోలేము. ఈ తరం B2B కొనుగోలు ప్రక్రియను ఒక B2C వినియోగదారుడి దృష్టితో చూస్తుంది. వ్యక్తిగత వినియోగదారులుగా ఉన్నతమైన B2C అనుభవాలకు అలవాటుపడిన వీరు, అదే విధమైన అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవంపై గొప్ప అంచనాలతో B2B వెబ్‌సైట్‌లకు వస్తారు. ఈ తదుపరి తరం ఇ-కామర్స్ నిర్వహణ పద్ధతులను మెరుగుపరిచే కొన్ని రంగాలను B2B వ్యాపారాలు ఆశించవచ్చు.

2 నాటి బి 2026 బి కామర్స్ ప్రపంచాన్ని ఆకృతి చేసే అగ్ర పోకడలు క్రింద ఇవ్వబడ్డాయి, ఫార్వర్డ్-థింకింగ్ వ్యాపారాలకు వారి బి 2 బి వృద్ధిని మండించడానికి అత్యంత ముఖ్యమైన అవకాశాలను అందిస్తున్నాయి.

ఆన్‌లైన్ బి 2 బి మార్కెట్ స్థలాల త్వరణం

అమెజాన్, ఈబే, అలీబాబా.కామ్, ఎట్సీ వంటి ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లు రిటైల్ B2C పరిశ్రమలో ఆధిపత్యం చెలాయిస్తున్నాయి, 2018లో ప్రపంచవ్యాప్త ఆన్‌లైన్ రిటైల్ అమ్మకాలలో 50% కంటే ఎక్కువ వాటాను కలిగి ఉన్నాయి. మరోవైపు, వెబ్‌సైట్‌లు మరియు ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌ల ద్వారా జరిగే B2B ఈ-కామర్స్ అమ్మకాలు వేగవంతమవుతున్నాయి మరియు వృద్ధి అత్యధిక స్థాయిలో ఉంది. ప్రస్తుతం కేవలం 6% మంది B2B కొనుగోలుదారులు మాత్రమే ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లను ఉపయోగించడం లేదు, మరియు రాబోయే ఐదేళ్లలో 75% B2B సేకరణ వ్యయం ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్ ద్వారానే జరుగుతుందని అంచనా వేయబడింది. ఈ విధంగా వ్యాపారం చేయడంలో ఉన్న సరళత "ఈ -కామర్స్ ట్రెండ్‌పై సీతాకోకచిలుక ప్రభావాన్ని సృష్టించే " అవకాశం ఉందని గార్ట్‌నర్ అంచనా వేస్తోంది.

ఈ వేగవంతమైన వేగవంతమైన ధోరణి పెరుగుతున్న డిజిటల్-అవగాహన జనాభా ద్వారా నడపబడుతోంది. ఎగ్జిక్యూటివ్ స్థానాల్లోని మిలీనియల్స్ సేకరణ ప్రక్రియను మారుస్తున్నాయి. 97% మిలీనియల్స్ సాధారణంగా వారి వ్యక్తిగత అవసరాల కోసం మార్కెట్ స్థలాల ద్వారా కొనుగోలు చేస్తాయి మరియు ఈ ప్రాధాన్యత వృత్తిపరమైన రంగాలలోకి వెళుతుంది. ఇప్పుడు కూడా, బి 26 బి కొనుగోలుదారులలో 2% ఇప్పటికే మార్కెట్ స్థలాలను తమకు అత్యంత ఇష్టపడే కొనుగోలు మార్గాలుగా గుర్తించారు. 'ప్రిడిక్షన్స్: బి 2 బి కామర్స్ అండ్ మార్కెట్ ప్లేస్ "లో, ఫారెస్టర్ కొనుగోలుదారులు విస్తృత శ్రేణి ఉత్పత్తుల కోసం" మార్కెట్ కొనుగోలుకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం ప్రారంభిస్తారు "అని మరియు" చాలా కంపెనీలు తమ టెక్ ప్రొవైడర్లు తమ సేవలను మార్కెట్ విధానం ద్వారా అందిస్తాయని ఆశించడం ప్రారంభిస్తాయి "అని పేర్కొన్నారు.

ఇప్పుడు చర్య తీసుకోవాల్సిన సమయం. కొనుగోలుదారుల మారుతున్న డిమాండ్లకు అనుగుణంగా ఉండటానికి, B2B వ్యాపారాలు ఒక మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో తాము ఏ పాత్ర పోషించాలనుకుంటున్నారో ఆలోచించడం ప్రారంభించాలి. వారు థర్డ్-పార్టీ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో పాల్గొనవచ్చు లేదా ఒక అడుగు ముందుకు వేసి తమ సొంతంగా ఒకదాన్ని సృష్టించుకోవచ్చు. ఈ రెండూ కంపెనీ వెబ్ స్టోర్‌కు మించి అమ్మకాలు జరపడం ద్వారా మరియు కొత్త కస్టమర్ సమూహాలను చేరుకోవడం ద్వారా కొత్త ఆదాయ మార్గాలను సృష్టిస్తాయి. తమ సొంతంగా దీనిని నిర్వహించుకోవాలని ఎంచుకునే వ్యాపారాల కోసం, పరిగణించవలసిన కొన్ని ప్రశ్నలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• మీ మార్కెట్ ఏ సముచితానికి ఉపయోగపడుతుంది?
• మీ మార్కెట్ ఏ వ్యాపార నమూనాను ఉపయోగిస్తుంది?
• మీ లక్ష్య వినియోగదారులు ఎవరు? మరియు మీరు వాటిని మీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు ఎలా ఆకర్షిస్తారు?

మార్కెట్‌ప్లేస్ యొక్క భావనలను మరియు దిశను ఖరారు చేసిన తర్వాత, తదుపరి దశ దానిని వాస్తవ రూపంలోకి తీసుకురావడం. దానిని మొదటి నుండి అభివృద్ధి చేయడం నిస్సందేహంగా ఒక ఎంపిక అయినప్పటికీ, B2B మార్కెట్‌ప్లేస్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించడం అనేది వేగవంతమైన మరియు తక్కువ ఖర్చుతో కూడిన ప్రత్యామ్నాయం.

మెరుపు ఫాస్ట్ ఆర్డర్ నెరవేర్పు వైపు మార్పు

మరిన్ని B2B కంపెనీలు డిజిటల్ రంగంలోకి అడుగుపెడుతున్న కొద్దీ, వేగవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ ప్రక్రియల అవసరం అత్యంత ఆవశ్యకమైంది. అమెజాన్ అనంతర ప్రపంచంలో, మిలీనియల్స్ ఈ డిమాండ్‌ను నడిపిస్తున్నారు. B2C వ్యాపారులతో సమానంగా B2B కంపెనీలు కూడా వేగవంతమైన షిప్పింగ్ ఎంపికలను అందించాలని వారు ఆశిస్తున్నారు, 56% మంది మిలీనియల్స్ అదే రోజు డెలివరీని కోరుకుంటున్నారు. "గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా అదే రోజు డెలివరీ కోసం అన్ని రంగాలలోనూ డిమాండ్ పెరుగుతున్నట్లు మేము చూస్తున్నాము , కానీ ముఖ్యంగా మిలీనియల్స్ నుండి ఇది ఎక్కువగా ఉంది," అని డ్రాపాఫ్ సీఈఓ సీన్ స్పెక్టర్ అన్నారు. "మరియు దీన్ని ఎలా చేయాలో కనుక్కోలేని వ్యాపారాలు ఇబ్బందులు పడతాయి."

వేర్‌హౌసింగ్ ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేయడం వల్ల మానవ తప్పిదాలు మరియు ఉత్పత్తులను నిల్వ చేయడానికి, ఎంచుకోవడానికి పట్టే సమయం తగ్గుతుంది, తద్వారా B2B ఆర్డర్ నెరవేర్పు ప్రక్రియ మరింత సమర్థవంతంగా మారుతుంది. పెరుగుతున్న కార్మిక వ్యయాలు మరియు వినియోగదారుల అంచనాల దృష్ట్యా, సాంకేతిక పురోగతికి అనుగుణంగా నడవగల ఆర్థిక శక్తి ఉన్నవారు, అత్యంత వేగవంతమైన ఆర్డర్ నెరవేర్పును సాధించడానికి తమ వేర్‌హౌసింగ్‌ను ఆటోమేట్ చేయడాన్ని ఒక విలువైన పెట్టుబడిగా భావించవచ్చు.

అతుకులు లేని ఓమ్నిచానెల్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం

ఓమ్నిఛానల్ సెల్లింగ్ అంటే పటిష్టమైన భౌతిక మరియు డిజిటల్ బ్రాండ్ ఉనికిని నిర్మించడం. దీని అర్థం, వినియోగదారులు వెబ్ స్టోర్‌లలో, సోషల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో లేదా భౌతిక దుకాణాలలో ఉన్నప్పటికీ, షాపింగ్ అనుభవం ఒకే విధంగా ఉంటుంది. సగటు B2B వినియోగదారుడు కొనుగోలు ప్రక్రియ అంతటా ఆరు విభిన్న ఇంటరాక్షన్ ఛానెల్‌లను ఉపయోగిస్తాడు. మారుతున్న కొనుగోలుదారుల ప్రవర్తనకు అనుగుణంగా మారడానికి, B2B కంపెనీలకు చురుకైన మరియు స్థిరమైన ఓమ్నిఛానల్ ఉనికిని స్థాపించడం అత్యంత కీలకంగా మారుతోంది.

సుమారు 61% B2B కంపెనీలు త్వరలో ఓమ్నిఛానల్ కార్యక్రమాలను అమలు చేయడానికి ప్రణాళిక వేస్తుండగా, 36% ఇప్పటికే మొదటి అడుగు వేశాయి. 2026లో, కంపెనీలు ఛానెల్‌ల మధ్య సులభమైన మార్పులతో వినియోగదారులను ఆకట్టుకోవడానికి కృషి చేస్తాయి. ఏ ఛానెల్‌లలో చురుకుగా ఉండాలో నిర్ణయించుకునేటప్పుడు వ్యాపారాలు పరిగణించవలసిన ముఖ్యమైన ప్రశ్నలు:

• మా కస్టమర్‌లు ఎక్కడ ఎక్కువగా యాక్టివ్‌గా ఉన్నారు? — మరియు మనం ఎక్కడ ఉండాలని వారు ఆశిస్తున్నారు? – మొబైల్ వాణిజ్యం ఈ విషయంలో ధోరణిలో ఉంది.
• మేము ఏ ఛానెల్‌లకు ఎక్కువ విలువను ఇవ్వగలం?

ఈ రెండు అంశాల మధ్య సారూప్యత ఉన్న ఛానెల్‌లలోనే అత్యధిక రాబడులు ఉంటాయి. వినియోగదారులకు పూర్తి సమగ్రమైన షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందించడంలో, ప్రతి టచ్‌పాయింట్‌ను తాజాగా, సందర్భోచితంగా ఉంచడం మరియు ఆన్‌లైన్, ఆఫ్‌లైన్ మధ్య అంతరాన్ని తగ్గించడం చాలా కీలకం .

కస్టమర్ వ్యక్తిగతీకరణపై పెరుగుతున్న అంచనాలు

బి 2 బి కామర్స్ ప్రపంచం మరింత బి 2 సి లాంటి కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి అనుగుణంగా, వ్యక్తిగతీకరణ యొక్క ప్రాముఖ్యతను తక్కువగా చెప్పలేము. సంబంధాలను పెంచుకోవటానికి ఆన్‌లైన్ సరఫరాదారుల కోసం శోధిస్తున్నప్పుడు 50% బి 2 బి కొనుగోలుదారులు మెరుగైన వ్యక్తిగతీకరణను ఒక క్లిష్టమైన లక్షణంగా గుర్తించారని పరిశోధన కనుగొంది, వినియోగదారులు వారి అనుభవం వ్యక్తిగతీకరించినప్పుడు 48% ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తారు.

Amazon ఇప్పటికే ఈ వ్యక్తిగతీకరణ లక్షణాలను నైపుణ్యంగా ఉపయోగించింది — మీ Amazon ఖాతాకు లాగిన్ చేయండి మరియు మీ మునుపటి శోధనలు, మీ బ్రౌజర్ చరిత్రకు అనుగుణంగా ప్రకటనలు మరియు గత కొనుగోళ్ల ఆధారంగా సిఫార్సు చేయబడిన ఉత్పత్తుల ఆధారంగా వర్గాలను చూడండి.

మంచి వ్యక్తిగతీకరణ లక్షణాల ఉదాహరణలు:

• కస్టమర్ స్థానం ఆధారంగా సేవలు
• చారిత్రాత్మక కొనుగోళ్ల ఆధారంగా సిఫార్సులు
• కస్టమర్ ప్రవర్తన ఆధారంగా తదుపరి ఇమెయిల్‌లు లేదా వ్యక్తిగతీకరించిన వార్తాలేఖలు
• ఇటీవలి ఉత్పత్తులు ఆసక్తి స్థాయి ద్వారా క్రమబద్ధీకరించబడతాయి
• అనుకూలీకరించిన ఉత్పత్తి జాబితాలు, నావిగేషన్ అనుభవం, మరియు చెక్అవుట్ ప్రక్రియలు

కస్టమర్ లాయల్టీ

ఉన్న కస్టమర్‌ను నిలుపుకోవడం కంటే కొత్త కస్టమర్‌ను సంపాదించడం ఎల్లప్పుడూ ఖరీదైనదని అందరికీ తెలిసిన విషయమే. బెయిన్ & కంపెనీ చేసిన ఒక అధ్యయనం ప్రకారం, B2B కంపెనీలు తమ కస్టమర్ నిలుపుదల రేటులో కేవలం 5% పెరుగుదలతోనే తమ లాభాలలో 25% నుండి 95% వరకు పెరుగుదలను ఆశించవచ్చు.

B2C రిటైల్‌లో లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు సర్వసాధారణంగా ఉన్నాయి. B2Bలో, కస్టమర్ లాయల్టీ మరింత కీలకమైన పాత్రను పోషిస్తుంది. చిన్న కస్టమర్ పూల్, అధిక సముపార్జన ఖర్చులు, సుదీర్ఘ అమ్మకాల చక్రం మరియు అధిక అమ్మకాల విలువ అన్నీ దోహదపడే అంశాలు. B2B పరిశ్రమ నిలుపుదల మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లపై అభివృద్ధి చెందుతుంది, ఇక్కడ స్థాపించబడిన, స్థిరంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న కంపెనీలు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ల నుండి తమ ఆదాయాలలో 60% నుండి 80% వరకు ఉత్పత్తి చేస్తాయి. 

2021-22లో, కొత్త కస్టమర్లను స్థిరంగా, పునరావృతమయ్యే ఆదాయంగా విజయవంతంగా మార్చే సంస్థలు స్తబ్దత నుండి తప్పించుకుంటాయి మరియు ముందు వస్తాయి.

అయితే, అన్ని B2C లాయల్టీ స్ట్రాటజీలు B2B కొనుగోలుదారులతో పని చేయవు. ప్రతి కస్టమర్ యొక్క వ్యాపార నమూనా భిన్నంగా ఉంటుంది మరియు మీరు వారి వ్యాపారాలకు విలువను పెంచే విలువ-ఆధారిత లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ల సెట్‌తో రావచ్చు.

ఫైనల్ సే

ఈ విధానాలతో, B2B కంపెనీలు ప్రతి కస్టమర్ యొక్క కనిపించని ROIని నొక్కడం మరియు నిరంతర వ్యాపారాన్ని నిర్మించడం, దీర్ఘకాలంలో లాభానికి మార్గం సుగమం చేయడం ఉత్తమం.