సంభాషణ మార్కెటింగ్: ప్రయోజనాలు మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహం

కస్టమర్‌లతో వ్యక్తిగతంగా కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యాపారాలు వారిని రిపీట్ కస్టమర్‌లుగా మార్చడం సులభం.మీ వెబ్‌సైట్‌లో కస్టమర్‌లకు లైవ్ చాట్ అందించడం వల్ల మార్పిడి రేటు 12% పెరుగుతుందని Localiq యొక్క కొత్త అధ్యయనం చూపిస్తుంది. కంపెనీలు తమ కస్టమర్లతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి వివిధ మార్గాలను అవలంబించవచ్చు, సంభాషణ మార్కెటింగ్ వాటిలో ఒకటి. 

సంభాషణ మార్కెటింగ్ చాట్‌బాట్‌లు లేదా మెసేజింగ్ యాప్‌ల ద్వారా తమ కస్టమర్‌లతో నిజ సమయంలో మాట్లాడేందుకు కంపెనీలకు ఇది మంచి మార్గం. యొక్క లక్ష్యం సంభాషణ మార్కెటింగ్ శీఘ్ర కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనడం. 89% మంది కస్టమర్‌లు మెసేజింగ్ యాప్‌లను ఉపయోగించి రెండు-మార్గం సంభాషణను ఇష్టపడతారని సించ్ సర్వేలో తేలింది. 

సంభాషణ మార్కెటింగ్ వ్యాపారాలు మరియు కస్టమర్‌ల మధ్య ముందుకు వెనుకకు సంభాషణను ప్రారంభించడానికి WhatsApp, Facebook, Messenger మరియు ఇతర టెక్స్ట్ మెసేజింగ్ యాప్‌ల వంటి సాధనాలను ఉపయోగిస్తుంది. ఇది కస్టమర్‌లతో మంచి సంబంధాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు మీ కస్టమర్‌లను అర్థం చేసుకోవడానికి కొత్త అవకాశాలను తెరవడంలో సహాయపడుతుంది.

సంభాషణ మార్కెటింగ్ అంటే ఏమిటి?

వెబ్‌సైట్‌లు, యాప్‌లు లేదా సోషల్ మీడియాలో రియల్-టైమ్ చాట్‌ల ద్వారా కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి సంభాషణ మార్కెటింగ్ ఒక స్నేహపూర్వక మార్గం. చాట్‌బాట్‌లు, లైవ్ చాట్ లేదా AIని ఉపయోగించి, ఇది ప్రకటనలు లేదా ఇమెయిల్‌ల మాదిరిగా కాకుండా వ్యక్తిగతీకరించిన సమాధానాలను వేగంగా అందిస్తుంది. ఇది నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది, కొనుగోలుదారులకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది మరియు నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతుంది.

మీరు తెలుసుకోవలసిన కొన్ని ముఖ్య అంశాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

సంభాషణ మార్కెటింగ్ రెండు-మార్గం పరస్పర చర్యలను సృష్టిస్తుంది 

సంభాషణ మార్కెటింగ్ మీ కస్టమర్లతో సందేశాలను మార్పిడి చేసుకోవడం ద్వారా ద్విముఖ పరస్పర చర్యలను సృష్టించడంపై దృష్టి పెడుతుంది. సంభాషణ మార్కెటింగ్ ఈ చర్చల ద్వారా పరిచయాన్ని మరియు నమ్మకాన్ని పెంపొందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. 

సాంప్రదాయ మార్కెటింగ్‌లా కాకుండా, కస్టమర్‌లతో పరస్పరం పరస్పరం పరస్పరం సంభాషించడానికి సంభాషణాత్మక మార్కెటింగ్ నిజ-సమయంలో పాల్గొంటుంది. 

జనాదరణ పొందిన మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో రెండు-మార్గం సంభాషణల ద్వారా, మీరు మీ కస్టమర్‌ల ప్రశ్నలను వెంటనే పరిష్కరించవచ్చు మరియు కొనుగోలు ప్రక్రియ ద్వారా వారితో పరస్పర చర్య చేయవచ్చు మరియు వారికి మార్గనిర్దేశం చేయవచ్చు.

ఇది అధిక ఎంగేజ్‌మెంట్ రేటుకు దారి తీస్తుంది

వాగావిన్ చేసిన తాజా అధ్యయనం సంభాషణల మార్పిడికి దారితీస్తుందని చూపిస్తుంది 33% ఎక్కువ ఎంగేజ్‌మెంట్ రేట్లు మరియు బ్రాండ్ పట్ల మెరుగైన సెంటిమెంట్. 

కస్టమర్‌లు కంపెనీతో నేరుగా సంభాషణ చేసినప్పుడు కొనుగోలును పూర్తి చేసే అవకాశం ఉంది, ఎందుకంటే వారు ప్రత్యక్ష మూలం నుండి అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని పొందుతారు.

ఇది తప్పనిసరిగా వ్యాపార పరిమాణంతో వ్యవహరించాల్సిన అవసరం లేదు 

సంభాషణ మార్కెటింగ్‌లో వ్యాపారం యొక్క పరిమాణం పట్టింపు లేదు. మీరు చిన్న వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉన్నప్పటికీ, మీ కస్టమర్‌లకు సందేశం పంపడంలో సహాయపడేటప్పుడు స్థానిక, సహాయక స్వరాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా మీరు పోటీపడవచ్చు. 

పెద్ద వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగా, మీరు మీ కస్టమర్‌లతో సంభాషించేటప్పుడు సాధారణ మరియు గౌరవప్రదమైన శైలిని లక్ష్యంగా పెట్టుకోవచ్చు. అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, మీ కస్టమర్‌లకు ఉపయోగకరమైన ఉత్పత్తులు మరియు సేవల వైపు మార్గనిర్దేశం చేసేందుకు అవగాహన పెంపొందించడంపై దృష్టి పెట్టడం.

కస్టమర్-ఆధారిత ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో సంభాషణ మార్కెటింగ్ మరింత ప్రభావవంతంగా ఉంటుందని రుజువు చేస్తుంది 

సంభాషణాత్మక మార్కెటింగ్‌ని విజయవంతంగా అమలు చేయడానికి, కస్టమర్‌లు ఇప్పటికే ఉన్న ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో మీరు తప్పనిసరిగా అందుబాటులో ఉండాలి. 

వ్యాపారం కోసం WhatsApp, వ్యాపారాల కోసం మెసెంజర్, వెబ్‌సైట్‌లలో ప్రత్యక్ష సందేశ యాప్‌లు, SMS/టెక్స్ట్ మరియు ఇతర ప్రసిద్ధ కస్టమర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో మెసేజింగ్ సైట్‌లలో చురుకుగా పాల్గొనడం దీని అర్థం. 

మీకు ప్రొఫెషనల్ మరియు స్నేహపూర్వక కస్టమర్ సేవా బృందం అవసరం 

ప్రతి ప్రశ్నను సహేతుకంగా సంప్రదించడానికి మరియు స్నేహపూర్వకంగా ఇంకా వృత్తిపరమైన పద్ధతిలో అవసరమైన సహాయాన్ని అందించడానికి మీ కస్టమర్ మద్దతు సిబ్బందిని నిర్మించడం కూడా చాలా ముఖ్యం. 

మర్యాదపూర్వక సంభాషణలు కస్టమర్ల విశ్వసనీయతను పొందడంలో మరియు సిఫార్సులను పెంచడంలో సహాయపడతాయి. 

కస్టమర్ అనుభవంపై సంభాషణ మార్కెటింగ్ ప్రభావం

వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్‌లతో పరస్పర చర్య చేసే విధానాన్ని సంభాషణ మార్కెటింగ్ గణనీయంగా మార్చింది. ఇది వ్యాపారాలు మరియు వినియోగదారుల మధ్య తక్షణ మరియు ఇంటరాక్టివ్ పరస్పర చర్యను ప్రోత్సహించడం ద్వారా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచింది. 

మీరు చాట్‌బాట్‌లు మరియు లైవ్ చాట్ ఫీచర్‌ల ద్వారా మీ కస్టమర్ ఆందోళనలను వెంటనే పరిష్కరించవచ్చు. కస్టమర్‌లు వారి గత కొనుగోళ్ల ఆధారంగా అనుకూలీకరించిన సిఫార్సులు మరియు ఉత్పత్తి సూచనలను అందించడంలో ఇవి మీకు సహాయపడతాయి. 

ఇది కొనుగోలు ప్రక్రియలో ఒత్తిడిని తగ్గిస్తుంది, వినియోగదారులు నిర్ణయాలు తీసుకోవడం మరియు పూర్తి కొనుగోళ్లను సులభతరం చేస్తుంది.

యొక్క అతి ముఖ్యమైన ఉపయోగాలలో ఒకటి సంభాషణ మార్కెటింగ్ సంభాషణ వాణిజ్యం కోసం. WhatsAppలో సంభాషణ వాణిజ్యం ద్వారా, మీరు ఒకే ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయవచ్చు మరియు కస్టమర్ మద్దతును అందించవచ్చు. 

AI మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు నిజ-సమయ పరస్పర చర్యలను విశ్లేషించడం, కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను గుర్తించడం మరియు హైపర్-వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాలను అందించడం ద్వారా సంభాషణ మార్కెటింగ్‌ను మరింత మెరుగుపరచండి. AIతో, వ్యాపారాలు ప్రతిస్పందనలను ఆటోమేట్ చేయగలవు, చాట్ పరస్పర చర్యలను ఆప్టిమైజ్ చేయగలవు మరియు మరింత సంబంధిత ఉత్పత్తి సిఫార్సులను అందించగలవు, ఇది అధిక నిశ్చితార్థం మరియు మార్పిడి రేట్లకు దారితీస్తుంది.

సంభాషణ మార్కెటింగ్ కస్టమర్ ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడానికి విశ్లేషించగల డేటాను సేకరించడంలో కూడా మీకు సహాయపడుతుంది. ఇది మీ మార్కెటింగ్ సందేశాలు మరియు ఆఫర్‌లను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది, దయచేసి మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను నిర్ధారించడానికి మరియు కస్టమర్‌లకు సంబంధించినది. 

సంభాషణ మార్కెటింగ్‌ను ఎలా అమలు చేయాలి: దశలవారీ గైడ్ 

మీ కస్టమర్లకు సంభాషణ మార్కెటింగ్‌ను ప్రభావవంతంగా చేయడానికి క్రింద పేర్కొన్న దశలను అనుసరించండి. 

• మీ కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా ఉపయోగించే ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను కనుగొనండి; అవి WhatsApp, Facebook మరియు Messenger వంటి సోషల్ మీడియా యాప్‌లు కావచ్చు.  

• చాట్‌బాట్‌లు లేదా లైవ్ చాట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించి నిజ-సమయ పరస్పర చర్యను అనుమతించడానికి సరైన సాధనాన్ని ఎంచుకోండి.

• మీరు కస్టమర్‌లతో ఎలా మరియు ఎప్పుడు మాట్లాడతారో వివరంగా ప్లాన్ చేయండి. సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు సాధ్యమయ్యే సమాధానాలకు స్వయంచాలక ప్రతిస్పందనలను సృష్టించండి.

• మీ కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు ఎక్కడ పని చేయాలో మరియు వారి అభిప్రాయం ఆధారంగా మార్పులు చేయడానికి ముందుగా చిన్న సమూహంతో దీన్ని పరీక్షించండి. 

• సంభాషణలను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి మరియు తాదాత్మ్యం మరియు సమస్య పరిష్కారంపై దృష్టి పెట్టడానికి మీ బృందానికి శిక్షణ ఇవ్వండి. 

• బహుళ ఛానెల్‌లలో మీ సంభాషణ ఎంట్రీ పాయింట్‌ను ప్రచారం చేయడం ద్వారా క్రమంగా స్కేల్ అప్ చేయండి మరియు ప్రతిస్పందన రేటు మరియు ఇష్టాలు వంటి కీలక కొలమానాలను పర్యవేక్షించండి. 

ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంపొందించవచ్చు మరియు అర్థవంతమైన సంబంధాలను నిర్మించుకోవచ్చు. 

సంభాషణ మార్కెటింగ్ ఎందుకు ముఖ్యమైనది?

సంభాషణ మార్కెటింగ్ కీలకం ఎందుకంటే ఇది నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది, కస్టమర్ సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరిస్తుంది, నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతుంది మరియు అనుభవాలను వ్యక్తిగతీకరిస్తుంది. ఇది విశ్వసనీయత, డేటా అంతర్దృష్టులు మరియు బలమైన ROIని నడిపిస్తుంది. ఇది క్రింది ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది:

ఇది కస్టమర్ సంబంధాన్ని నిర్మిస్తుంది

సంభాషణాత్మక మార్కెటింగ్ మీ కస్టమర్‌లతో వ్యక్తిగతీకరించిన, సానుభూతితో సన్నిహితంగా ఉండటానికి మరియు దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఈ వ్యూహం మీ కస్టమర్‌లు తమను తాము వ్యక్తీకరించగలిగే రెండు-మార్గం సంభాషణను ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది కస్టమర్ విధేయత, సంతృప్తి మరియు కాలక్రమేణా బలమైన సంబంధాలను నిర్మించడంలో సహాయపడుతుంది. 

కస్టమర్ల సమస్యలను పరిష్కరించండి

సమస్యలను పరిష్కరించడానికి తక్షణ విధానంతో, కస్టమర్‌లు మీ బ్రాండ్‌ను మరింత అనుకూలంగా గ్రహిస్తారు. తక్షణ మరియు ఇంటరాక్టివ్ చర్చను ప్రారంభించడం ద్వారా, సంభాషణ మార్కెటింగ్ అత్యంత అనుకూలమైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిర్మించడానికి స్థలాన్ని అందిస్తుంది, ఇక్కడ అన్ని కస్టమర్ ప్రశ్నలను త్వరగా పరిష్కరించవచ్చు. ఇది నిరాశను నివారించడంలో మరియు కొనుగోలు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది. 

ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను పెంచుతుంది 

ముందుకు వెనుకకు సంభాషణను నిర్వహించడం కస్టమర్ల భాగస్వామ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. సంభాషణ మార్కెటింగ్‌తో, మీరు ప్రేక్షకుల దృష్టిని ఎక్కువ కాలం పట్టుకోవచ్చు మరియు నిలుపుకోవచ్చు. 

మీరు కస్టమర్‌లకు వారి కొనుగోలు ప్రయాణం ద్వారా, సమాచార శోధన నుండి కొనుగోలు చేయడం నుండి కొనుగోలు తర్వాత మద్దతు వరకు కూడా మార్గనిర్దేశం చేయవచ్చు. ఇది పరస్పర అవగాహనను బలపరుస్తుంది, ఇది నిశ్చితార్థం పెరగడానికి దారితీస్తుంది. 

డేటా సేకరణను మెరుగుపరుస్తుంది

ఈ వ్యూహం కస్టమర్ వైఖరులు, అభిప్రాయాలు, భాషా ప్రాధాన్యతలు మరియు ఉత్పత్తి అవగాహనపై వివరణాత్మక అంతర్దృష్టిని అందిస్తుంది. క్లయింట్‌ల అభిప్రాయాలను పొందేందుకు మీరు ఎమోషనల్ సెంటిమెంట్‌ను క్యాప్చర్ చేయవచ్చు మరియు చర్చా అంశాలను విశ్లేషించవచ్చు. ఇది కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను తీర్చడానికి సమాచార నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. 

పెట్టుబడిపై కొలవగల రాబడిని అందిస్తుంది 

లీడ్ జనరేషన్, అధిక మార్పిడి రేట్లు, పెరుగుతున్న ఆర్డర్ విలువ మరియు విస్తరించిన కస్టమర్ జీవితకాల విలువ వంటి వ్యాపార డేటాను విశ్లేషించడం ద్వారా లాభాలను లెక్కించడానికి సంభాషణ మార్కెటింగ్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఇది మీ వ్యాపార లక్ష్యాలను బలోపేతం చేసే పోటీతత్వాన్ని అందిస్తుంది మరియు పెట్టుబడిపై అధిక రాబడిని అందిస్తుంది. 

వ్యక్తిగతీకరణను మెరుగుపరుస్తుంది

వ్యక్తిగతీకరణ బ్రాండ్ అవగాహనను మెరుగుపరుస్తుంది, ఆర్డర్ విలువను పెంచుతుంది మరియు అధిక కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచుతుంది. అందువల్ల, మీ కస్టమర్‌లతో సంభాషించడం మరియు పరస్పర చర్య చేయడం ద్వారా, మీరు వారి గత కొనుగోలు ప్రవర్తన ఆధారంగా మీ అన్ని ఛానెల్‌లలో సంబంధిత మరియు అనుకూలీకరించిన అనుభవాలను అందించవచ్చు. 

సంభాషణ మార్కెటింగ్ ఉదాహరణలు

సంభాషణ మార్కెటింగ్ ఫలితాలను అందిస్తుంది! చాట్‌బాట్‌లు మరియు రియల్-టైమ్ చాట్‌లతో అమ్మకాలు మరియు నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతూ, దీన్ని విజయవంతంగా అమలు చేసిన బ్రాండ్‌లు ఇక్కడ ఉన్నాయి.

• ఆంత్రోపిక్ – ఆంత్రోపిక్ అనేది AI భద్రత మరియు పరిశోధనా సంస్థ, ఇది క్లాడ్ మరియు PBC అనే రెండు చాట్‌బాట్‌లను శక్తివంతం చేయడానికి సంభాషణ AIని ఉపయోగిస్తుంది. క్లాడ్ సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వగలడు మరియు PBC (రాజకీయంగా సమతుల్యమైన చాట్‌బాట్) రాజకీయ అంశాలకు సంబంధించిన సూక్ష్మ చర్చలను కలిగి ఉంటుంది.

• డామినోస్ – డొమినో పిజ్జా ప్లగ్‌గా ప్రసిద్ధి చెందింది. Facebook Messengerలోని వారి చాట్‌బాట్ కస్టమర్‌లు సహజ సంభాషణల ద్వారా పిజ్జా ఆర్డర్‌లను ఉంచడానికి మరియు అనుకూలీకరించడానికి అనుమతిస్తుంది. 

• IKEA – IKEA అనేది ఫర్నిచర్ మరియు గృహోపకరణాలను విక్రయించే సంస్థ. కంపెనీ Siri, Alexa మరియు Google Home వంటి సేవలను ప్రభావితం చేస్తుంది, ఇది షాపింగ్ చేయడం, ఇన్వెంటరీని తనిఖీ చేయడం మరియు వాయిస్ సంభాషణల ద్వారా అసెంబ్లీ సహాయాన్ని పొందడం వంటి పనులను ప్రారంభిస్తుంది.

• మైక్రోసాఫ్ట్ - మైక్రోసాఫ్ట్ క్లిప్పి మరియు కోర్టానా వంటి బాట్‌లను ఉపయోగిస్తుంది, సమస్యకు పరిష్కారాలను వెతుకుతున్న వినియోగదారులతో మానవ తరహా సంభాషణను కలిగి ఉంటుంది.

• స్పాటిఫై - Spotify అనేది డిజిటల్ మ్యూజిక్ సర్వీస్, ఇక్కడ మీరు సంగీతాన్ని వినవచ్చు మరియు డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు. Facebook మెసెంజర్ మరియు టెలిగ్రామ్‌లోని వారి చాట్‌బాట్‌లు వినియోగదారులు సంగీతాన్ని కనుగొనడంలో, ప్లేజాబితాలను రూపొందించడంలో మరియు వారి ఖాతాలను సంభాషణాత్మకంగా నిర్వహించడంలో సహాయపడతాయి.

షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ 360: కస్టమర్‌లను ఎంగేజ్ చేయడానికి ఆల్ ఇన్ వన్ కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫారమ్

మీ కస్టమర్‌లతో వ్యక్తిగతీకరించిన సంభాషణలను నిర్వహించడం మీ బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ని మెరుగుపరచడంలో చాలా వరకు సహాయపడుతుంది. 

సంభాషణ ప్రవాహాన్ని నిర్వహించడంలో చాలా మంచి కంపెనీతో భాగస్వామ్యం చేసుకోవడం ఉత్తమ ఎంపిక, ఉదాహరణకు షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ 360. 

ఎంగేజ్ 360 అనేది సంభాషణాత్మక వెబ్‌సైట్‌లు మరియు WhatsApp వంటి యాప్‌ల ద్వారా మీ కస్టమర్‌లతో పరస్పర చర్చ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. 

కమ్యూనికేషన్ సాధనంగా, ఎంగేజ్ 360 మీకు మార్కెటింగ్‌ని ఆటోమేట్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది, చాట్‌బాట్‌ల ద్వారా మద్దతును అందిస్తుంది మరియు మరింత మంది కస్టమర్‌లను పొందేందుకు క్లిక్-టు-WhatsApp వంటి ఇతర ఫీచర్‌లను ప్రభావితం చేస్తుంది. 

లీడ్‌లను రూపొందించడానికి, వాటిని కొనుగోలుదారులుగా మార్చడానికి మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లను నడపడానికి ఆటోమేషన్, వ్యక్తిగతీకరణ మరియు విశ్లేషణలతో ఎంగేజ్ 360 మీకు సహాయపడుతుంది. 

కాబట్టి ఎంగేజ్ 360తో భాగస్వామ్యం చేయడం ద్వారా, వారు మీ కస్టమర్ యొక్క జీవిత చక్ర నిశ్చితార్థాన్ని గరిష్టం చేయగల సమగ్ర పరిష్కారాన్ని అందిస్తారని మీరు అనుకోవచ్చు, వ్యక్తిగతీకరించిన సంభాషణ ద్వారా మీ ఆపరేషన్‌ను స్కేల్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. 

ముగింపు

సంభాషణ మార్కెటింగ్ అనేది మీకు మరియు మీ కస్టమర్లకు మధ్య బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి ముఖ్యమైన విధానం. సంభాషణ మార్కెటింగ్‌తో, మీరు మీ క్లయింట్ల గురించి మరింత తెలుసుకోవచ్చు మరియు సాంప్రదాయకంగా సర్వేలు లేదా గణాంకాల ద్వారా సేకరించలేని డేటాను సేకరించవచ్చు. 

సంభాషణాత్మక మార్కెటింగ్‌కు ఉదాహరణలు చాట్‌బాట్‌లు, మెసేజింగ్ యాప్‌లు, వచనం లేదా SMS మొదలైనవి. మీరు మీ కస్టమర్‌లను చేరుకోవడానికి ఏదైనా మార్గాలను ఎంచుకోవచ్చు. మీ వ్యాపార అవసరాలు మరియు అవసరాలకు ఏది సరిపోతుందో మీరు విశ్లేషించాలి.