5 సులభమైన దశల్లో కన్వర్షన్ రేట్ ఆప్టిమైజేషన్ ఆడిట్‌ను ఎలా నిర్వహించాలి

ఎక్కువ మంది సందర్శకులను కస్టమర్లుగా మార్చుకోవాలనుకుంటున్నారా? ఈ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌లు సాధారణంగా తమ మార్పిడి రేట్లు 1% మరియు 4% మధ్య తగ్గుతాయని ఆశిస్తాయి. ప్రపంచ స్థాయిలో, ఈకామర్స్ సైట్‌ల సగటు మార్పిడి రేటు దాదాపు 2.58%. ఇక్కడ CRO ఆడిట్ పాత్ర పోషిస్తుంది.

మీ వెబ్‌సైట్‌ను ఏది వెనుకకు ఉంచుతుందో అర్థం చేసుకోవడానికి కన్వర్షన్ రేట్ ఆప్టిమైజేషన్ (CRO) ఆడిట్ కీలకం. ఇది చర్యను నిరోధించే అడ్డంకులను కనుగొనడంలో సహాయపడుతుంది మరియు వాటిని పరిష్కరించడానికి అవసరమైన దశలను మీకు అందిస్తుంది. మీరు ఐదు సులభమైన దశల్లో వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచవచ్చు, డిజైన్‌ను మెరుగుపరచవచ్చు మరియు మార్పిడులను పెంచవచ్చు. ఎలాగో తెలుసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? CRO ఆడిట్ నిర్వహించే సరళమైన ప్రక్రియలోకి ప్రవేశించి, మీ వెబ్‌సైట్ మీ కోసం మరింత కష్టపడి పనిచేసేలా చేద్దాం.

CRO ఆడిట్‌లు: ఒక అవలోకనం

కన్వర్షన్ రేట్ ఆప్టిమైజేషన్ ఆడిట్ అనేది సందర్శకులు ఎందుకు మతం మారడం లేదు మరియు వారి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో ఏ మార్పులు సహాయపడతాయో అర్థం చేసుకోవడానికి ఒక శక్తివంతమైన మార్గం. ఇది వెబ్‌సైట్ ట్రాఫిక్‌ను చూడటం కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది మరియు వినియోగదారులు మీ సైట్‌తో ఎలా సంకర్షణ చెందుతారనే దానిపై దృష్టి పెడుతుంది, చర్య తీసుకోకుండా వారిని ఆపగల అడ్డంకులను గుర్తిస్తుంది. డేటా ఆధారిత మెరుగుదలలు చేయడమే లక్ష్యం. 

CRO ఆడిట్ డిజైన్, కంటెంట్ మరియు వినియోగదారు అనుభవం వంటి అంశాలను విశ్లేషించి ఏది పని చేస్తోంది మరియు ఏది పని చేయడం లేదు అనే అంశాలను కనుగొంటుంది. సందర్శకులు ఒక చర్యను పూర్తి చేయడానికి ముందే వెళ్లిపోతే, సాధారణంగా పేలవమైన నావిగేషన్, విశ్వసనీయ సంకేతాలు లేకపోవడం లేదా అస్పష్టమైన విలువ ప్రతిపాదన వంటి కారణాలు ఉంటాయి. ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడం వలన అధిక నిశ్చితార్థం మరియు మరిన్ని అమ్మకాలు జరగవచ్చు. 

CRO అంటే కేవలం సంఖ్యలను పెంచడం మాత్రమే కాదు; సందర్శకులను అర్థం చేసుకోవడం మరియు వారి అవసరాలను తీర్చే అనుభవాన్ని సృష్టించడం. వినియోగదారు అనుభవానికి ప్రాధాన్యతనిచ్చే వెబ్‌సైట్ సహజంగానే అధిక మార్పిడులను చూస్తుంది. 

CRO ఆడిట్ ఎప్పుడు నిర్వహించాలి?

వ్యాపార కీలక మైలురాళ్ల వద్ద CRO ఆడిట్ నిర్వహించాలి. బెంచ్‌మార్క్‌లను నిర్ణయించడం విజయాన్ని కొలవడానికి మరియు మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి సహాయపడుతుంది. CRO ఆడిట్ నిర్వహించడానికి కొన్ని మంచి అంశాలు:

• చేరుకున్న తరువాత కొనుగోళ్ల సంఖ్యను నిర్ణయించడం (ఉదా, 250 ప్రత్యక్ష అమ్మకాలు).
• ఒకసారి మీరు కొట్టండి కస్టమర్ సైన్అప్‌లలో ఒక మైలురాయి (ఉదాహరణకు, 50 మంది చెల్లించే వినియోగదారులు).
• ఖర్చు చేసిన తర్వాత ప్రకటనలపై గణనీయమైన మొత్తం (ఉదాహరణకు, ప్రకటన ఖర్చులో $5,000).
• నిరంతర ఆప్టిమైజేషన్ నిర్ధారించడానికి క్రమం తప్పకుండా (ప్రతి 3-6 నెలలకు).

అనేక వ్యాపారాలు లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నవి a 2.63% మరియు 4.31% మార్పిడి రేటు, ఇది పరిశ్రమ మరియు ప్రేక్షకుల ఆధారంగా మారుతుంది. వెబ్‌సైట్ మార్పిడి రేటు 3% కంటే తక్కువగా ఉంటే, CRO ఆడిట్ మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.

అల్టిమేట్ CRO ఆడిట్ చెక్‌లిస్ట్

ప్రక్రియను మార్గనిర్దేశం చేయడానికి మరియు మీ వెబ్‌సైట్‌లోని ప్రతి మూలకం మార్పిడుల కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోవడానికి ఇక్కడ ఒక చెక్‌లిస్ట్ ఉంది:

1. వినియోగదారు అనుభవం & నావిగేషన్

• వేగవంతమైన పేజీ లోడ్ సమయాలను నిర్ధారించుకోండి; నెమ్మదిగా ఉన్న సైట్‌లు అధిక బౌన్స్ రేట్లకు దారితీస్తాయి.
• వినియోగదారులు తమకు అవసరమైన వాటిని త్వరగా కనుగొనేలా నావిగేషన్‌ను సరళంగా ఉంచండి
• విరిగిన లింక్‌లు మరియు సాంకేతిక లోపాలను పరిష్కరించండి.
• సైట్‌ను మొబైల్-ఫ్రెండ్లీగా చేయండి.

2. ల్యాండింగ్ పేజీ ఆప్టిమైజేషన్

• ఉపయోగించండి సామాజిక రుజువు నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి టెస్టిమోనియల్‌లు మరియు సమీక్షల వంటివి.
• స్పష్టంగా చెప్పండి మీ విలువ ప్రతిపాదన.
• శుభ్రమైన, కేంద్రీకృత డిజైన్ కోసం అంతరాయాలను తగ్గించండి.
• చేయండి CTAలు స్పష్టమైన మరియు ఆకర్షణీయమైన.
• సందర్శకులను నిమగ్నం చేయడానికి అధిక-నాణ్యత దృశ్యాలను ఉపయోగించండి.

3. ధరల పేజీ ఆప్టిమైజేషన్

• ఉత్తమమైన వాటిని హైలైట్ చేయండి ధర ఎంపిక.
• ఖర్చుల గురించి పారదర్శకంగా ఉండండి మరియు దాచిన రుసుములను నివారించండి.
• వార్షిక చెల్లింపులకు డిస్కౌంట్లను ఆఫర్ చేయండి.
• వినియోగదారులు సరైన ప్లాన్‌ను ఎంచుకోవడంలో సహాయపడటానికి పోలికలను ఉపయోగించండి.

4. ఉచిత ట్రయల్ & ఆన్‌బోర్డింగ్ ఆప్టిమైజేషన్

• స్వాగత సర్వేలతో వినియోగదారు అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించండి.
• అభిప్రాయాన్ని సేకరించడానికి మరియు సమస్యలను పరిష్కరించడానికి NPS సర్వేలను ఉపయోగించండి.
• వినియోగదారులను నిమగ్నం చేయడానికి గేమిఫికేషన్‌ను అమలు చేయండి.
• అప్‌గ్రేడ్‌లను ప్రోత్సహించడానికి వినియోగదారులు ప్రీమియం ఫీచర్‌లను అనుభవించనివ్వండి.

5. వృద్ధి & అధిక అమ్మకాల వ్యూహాలు

• యాప్‌లో సందేశాన్ని ఉపయోగించండి అధిక అమ్మకం.
• సరైన సమయంలో అప్‌గ్రేడ్ ప్రయోజనాలను చూపించు.
• హీట్‌మ్యాప్‌లు, సెషన్ రికార్డింగ్‌లు మరియు కన్వర్షన్ ఫన్నెల్‌లతో వినియోగదారు ప్రవర్తనను విశ్లేషించండి.

CRO ఆడిట్ మీ వ్యాపారానికి ఎలా ఉపయోగపడుతుంది?

CRO ఆడిట్ మీ వెబ్‌సైట్ పనితీరును మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది మరియు వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. ఇది ఎలా సహాయపడుతుందో ఇక్కడ ఉంది:

• సమస్యలను కనుగొని పరిష్కరిస్తుంది: CRO ఆడిట్ గందరగోళ లేఅవుట్‌లు, అంతరాయాలు లేదా అస్పష్టమైన బటన్‌ల వంటి సమస్యలను గుర్తిస్తుంది, సందర్శకులు చర్య తీసుకోవడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది.
• మంచి మొదటి అభిప్రాయాన్ని సృష్టించండి: CRO ఆడిట్ మీ హోమ్ మరియు మీ సైట్‌లో సందర్శకులను ఎక్కువసేపు ఉంచడానికి ల్యాండింగ్ పేజీ డిజైన్.
• సందర్శకుల అవసరాలకు అనుగుణంగా కంటెంట్‌ను సమలేఖనం చేయండి: ఇది సందర్శకుల ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి ముఖ్యాంశాలు, ఉత్పత్తి వివరాలు మరియు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు వంటి కంటెంట్‌ను స్పష్టం చేయడానికి సహాయపడుతుంది.
• చెక్అవుట్ లేదా సైన్అప్‌ను సులభతరం చేస్తుంది: CRO ఆడిట్ ఫారమ్‌లను సులభతరం చేస్తుంది మరియు సైన్అప్‌లు మరియు చెక్‌అవుట్‌లను వేగవంతం చేయడానికి అనవసరమైన దశలను తొలగిస్తుంది.
• మొబైల్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది: ఇది మీ సైట్ మొబైల్ పరికరాల్లో బాగా పనిచేస్తుందని నిర్ధారిస్తుంది, చిన్న స్క్రీన్‌లలో నావిగేషన్ మరియు చర్యలను సులభతరం చేస్తుంది.
• వ్యక్తిగత స్పర్శను జోడిస్తుంది: A CRO పరీక్ష సందర్శకుల ఆసక్తుల ఆధారంగా ఆఫర్‌లు, ఉత్పత్తి సూచనలు మరియు సందేశాలను వ్యక్తిగతీకరిస్తుంది నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతాయి.
• మార్కెటింగ్ ప్రభావాన్ని పెంచుతుంది: ఇది ఎక్కువ మంది సందర్శకులను కస్టమర్‌లుగా మార్చడానికి సహాయపడుతుంది, మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాల ప్రభావాన్ని పెంచుతుంది.
• పునరావృత కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహిస్తుంది: CRO ఆడిట్ గత కొనుగోలుదారులను తిరిగి వచ్చేలా ప్రోత్సహించడానికి మార్గాలను కనుగొంటుంది, ప్రత్యేక డీల్‌లను చూపించడం లేదా రివార్డులను అందించడం వంటివి.

విజయవంతమైన CRO ఆడిట్ కోసం 5-దశల ప్రక్రియ

మీ వెబ్‌సైట్ మార్పిడులను మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడటానికి ఇక్కడ ఒక సాధారణ 5-దశల గైడ్ ఉంది:

స్పష్టమైన లక్ష్యాలను సెట్ చేయండి

ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారో నిర్ణయించుకోండి. మీరు మీ ఉత్పత్తి పేజీ వంటి నిర్దిష్ట వెబ్‌పేజీని మెరుగుపరచాలనుకుంటున్నారా? లేదా మొత్తం సైట్‌ను ఉపయోగించడానికి సులభతరం చేయాలనుకుంటున్నారా? మీరు ఏమి పరిష్కరించాలనుకుంటున్నారో లేదా మెరుగుపరచాలనుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడం మీ పనిని మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది మరియు మీరు సరైన ప్రాంతాలపై దృష్టి సారించేలా చేస్తుంది.

ప్రవర్తనను ట్రాక్ చేయడానికి సరైన సాధనాలను ఉపయోగించండి

సందర్శకులు మీ సైట్‌ను ఎలా ఉపయోగిస్తారో అర్థం చేసుకోవడానికి, మీరు వారి చర్యలను ట్రాక్ చేయాలి. దీనికి సహాయపడే కొన్ని సాధనాలు ఉన్నాయి:

• హీట్ మ్యాప్స్ మీ పేజీలో వ్యక్తులు ఎక్కడ ఎక్కువగా క్లిక్ చేస్తున్నారో లేదా చూస్తున్నారో చూపించండి. ఇది వారికి ఏది ఆసక్తిని కలిగిస్తుందో చూడటానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
• సెషన్ రీప్లేలు నిజమైన వినియోగదారులు మీ సైట్‌తో ఎలా సంభాషిస్తారో మీరు చూడటానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ఇది వారు ఎలా నావిగేట్ చేస్తారో మరియు వారు ఎక్కడ ఇబ్బంది పడతారో నిశితంగా పరిశీలించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
• వాయిస్ ఆఫ్ కస్టమర్ (VoC) సాధనాలు కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని సేకరిస్తాయి, వారి అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడతాయి.
• A / B పరీక్ష ఏది బాగా పనిచేస్తుందో చూడటానికి వివిధ పేజీ వెర్షన్‌లను ప్రయత్నించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. ఈ సాధనాలన్నీ మీ సైట్‌ను మెరుగుపరచడానికి అవసరమైన అంతర్దృష్టులను మీకు అందిస్తాయి.

సాంకేతిక సమస్యల కోసం మీ సైట్‌ను తనిఖీ చేయండి

మీ సైట్‌లో నెమ్మదిగా లోడ్ అయ్యే సమయాలు, లింక్‌లు పనిచేయకపోవడం లేదా ఎర్రర్‌లు వంటి సమస్యలు ఉంటే, వినియోగదారులు ఒక చర్యను పూర్తి చేయడానికి ముందే నిష్క్రమించవచ్చు. మీ సందర్శకులకు సున్నితమైన అనుభవాన్ని అందించడానికి మీరు ఈ సమస్యలను పరిష్కరించాలి. సహాయపడే కొన్ని ఎంపికలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• గూగుల్ యొక్క పేజ్‌స్పీడ్ అంతర్దృష్టులు నెమ్మదిగా లోడింగ్ సమయాలను కనుగొనడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
• బ్రౌజర్‌స్టాక్ వివిధ పరికరాల్లో మీ సైట్ ఎలా కనిపిస్తుందో పరీక్షించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
• స్క్రీమింగ్ ఫ్రాగ్ మీ వెబ్‌సైట్‌ను క్రాల్ చేసి, ఏవైనా బ్రోకెన్ లింక్‌లు లేదా సాంకేతిక సమస్యలను కనుగొనే సాధనం. ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడం వలన సందర్శకులు మీ సైట్‌లో ఎక్కువ కాలం ఉండటానికి మరియు వారి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.

ముఖ్యమైన పేజీలను చూడండి

మీ వ్యాపారంలోని కీలక పేజీలను గుర్తించండి, ఉదాహరణకు మీ ఉత్పత్తి, ధర నిర్ణయం లేదా చెక్అవుట్ పేజీలు. ఇక్కడే ఎక్కువ మార్పిడులు (అమ్మకాలు, సైన్-అప్‌లు మొదలైనవి) జరుగుతాయి.

• ఫారమ్ సమర్పణలు, డెమో అభ్యర్థనలు లేదా సైన్-అప్‌లు వంటి ఈవెంట్‌లను ట్రాక్ చేయండి.
• ఉపయోగించండి మార్పిడి ఫన్నెల్స్ వినియోగదారులు ఈ పేజీల ద్వారా ఎలా కదులుతారో చూడటానికి మరియు వారు ఎక్కడ చిక్కుకుపోతారో గుర్తించడానికి.
  ఈ కీలక పేజీలపై దృష్టి పెట్టడం వలన మీ సైట్ యొక్క మొత్తం పనితీరు మెరుగుపడుతుంది మరియు మార్పిడులు పెరుగుతాయి.

వినియోగదారులు ఎక్కడ వదిలివేస్తారో కనుగొనండి

కొన్నిసార్లు సందర్శకులు ఏదైనా కొనడం వంటి చర్యను ప్రారంభిస్తారు, కానీ దానిని పూర్తి చేయరు. ఆ ప్రాంతాలను సరిచేయడానికి వ్యక్తులు ఎక్కడ దిగుతారో గుర్తించడం చాలా అవసరం.

• వంటి సాధనాలను ఉపయోగించండి గూగుల్ విశ్లేషణలు or సెషన్ రికార్డింగ్‌లు వినియోగదారులు మీ సైట్‌ను ఎక్కడ వదిలివేస్తారో చూడటానికి.
• చెక్అవుట్ పేజీలో లాగా వారు చిక్కుకుపోయే లేదా నిరాశ చెందే దశల కోసం చూడండి. ఈ సమస్యాత్మక ప్రాంతాలను పరిష్కరించడం ద్వారా, మీరు డ్రాప్-ఆఫ్‌లను తగ్గించవచ్చు మరియు మార్పిడులను మెరుగుపరచవచ్చు.

షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ 360 మీ CRO వ్యూహాన్ని ఎలా పెంచుతుంది

360 నిమగ్నం చేయండి కస్టమర్లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు అమ్మకాలను పెంచడానికి ఇది ఒక గొప్ప సాధనం. ఇది WhatsApp, ఇమెయిల్ మరియు SMS ద్వారా వారిని చేరుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, ఇది వారిని నిమగ్నమై ఉంచడం మరియు కొనుగోలు చేయడానికి ప్రోత్సహించడం సులభం చేస్తుంది. అంతేకాకుండా, ఆటోమేషన్ ఫీచర్ మీ వ్యాపార వృద్ధికి సహాయపడుతూనే మీ సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది.

Engage 360 ​​తో, మీరు సరైన సమయంలో సరైన కస్టమర్లను లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఎవరైనా తమ కార్ట్‌కు ఒక వస్తువును జోడించి కొనుగోలును పూర్తి చేయకపోతే, Engage 360 ​​ఒక రిమైండర్‌ను పంపగలదు. వారు కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, వారు మరిన్నింటి కోసం తిరిగి వచ్చేలా చేయడానికి ఇది తదుపరి సందేశాలను కూడా పంపగలదు.