మీ షిప్పింగ్ పాలసీ మీ విక్రయాన్ని చేయగలదు లేదా విచ్ఛిన్నం చేయగలదు. అల్టిమేట్‌ను ఎలా సృష్టించాలో ఇక్కడ ఉంది ఇకామర్స్ షిప్పింగ్ విధానం మీ వ్యాపారం కోసం:
- పారదర్శక డెలివరీ టైమ్‌లైన్‌లను అందించండి
- ఏదైనా ఆలస్యం జరిగితే మీ కస్టమర్‌లకు తెలియజేయండి
- మీరు ఉచిత షిప్పింగ్‌ను అందిస్తారా లేదా దాని కోసం ఛార్జ్ చేస్తున్నారా అనేది స్పష్టంగా పేర్కొనండి
- కస్టమర్‌లు తమ ఆర్డర్‌లను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు లైవ్ అప్‌డేట్‌లను పంపడానికి అనుమతించండి
- అదే రోజు & మరుసటి రోజు డెలివరీ ఎంపికలను ఆఫర్ చేయండి
- సులభమైన రాబడి మరియు శీఘ్ర వాపసులను నిర్ధారించుకోండి
- మీ కొరియర్ భాగస్వాములను ముందుగా ప్రదర్శించండి
ఇటీవలి మార్కెట్ పరిశోధన ప్రకారం, దాదాపు 80% మంది ఆన్‌లైన్ దుకాణదారులు షిప్పింగ్ వేగం మరియు ఖర్చులు వంటి సమాచారాన్ని కొనుగోలు చేయడానికి ప్రాథమిక అవసరాలుగా భావిస్తారు. షిప్పింగ్ పాలసీ, కాబట్టి, మీ కస్టమర్‌లకు డెలివరీ టైమ్‌ఫ్రేమ్‌లు, ఖర్చులు, జాప్యాలు మొదలైన షిప్పింగ్ యొక్క వివిధ అంశాలను వివరిస్తుంది.
షిప్పింగ్ పాలసీ అంటే ఏమిటి?
షిప్పింగ్ విధానం మీరు ఎలా ఉన్నారో వివరించడం మీ ఉత్పత్తులను మీ కస్టమర్‌కు పంపించండి. పాలసీలో కొనుగోలుదారులకు సహాయపడే వివిధ రకాల పారామితులను కలిగి ఉండాలి మరియు మీ వ్యాపారం యొక్క పారదర్శకతను ప్రదర్శిస్తుంది.
షిప్పింగ్ విధానాలకు మార్కెట్లో మరియు మీ కస్టమర్ దృష్టిలో కాంక్రీట్ బ్రాండ్‌గా మీ ఖ్యాతిని స్థాపించడానికి అపారమైన శక్తి ఉంది. షిప్పింగ్ విధానం ఆచూకీ గురించి మీరు ఆలోచిస్తున్నట్లయితే, మీరు సరైన స్థలంలో ఉన్నారు.
మీ వ్యాపారం కోసం మీకు షిప్పింగ్ విధానం ఎందుకు అవసరం?
మీ వెబ్‌సైట్‌లోని షిప్పింగ్ పాలసీ పేజీ మీ కస్టమర్‌తో స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్‌ను ఏర్పాటు చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. దుకాణదారుడు మీ వెబ్‌సైట్‌కు వచ్చి, కొన్ని ఉత్పత్తులను ఎంచుకొని, వాటిని బండికి జోడించి, చెల్లింపుకు ముందుకు సాగడంతో గరాటు ప్రక్రియను సామాన్యంగా పరుగెత్తుతుంది.
అయినప్పటికీ, కొనుగోలుదారు కొనుగోలు ముగింపుకు చేరుకున్నప్పుడు, మీ వాపసు విధానం, మార్పిడి సమాచారం గురించి కొన్ని నిర్లక్ష్యం చేసిన అంశాలు షిప్పింగ్ ఆలస్యం మొదలైనవి మీ షాపింగ్ అనుభవాన్ని నాశనం చేస్తాయి.
ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలును విజయవంతంగా పూర్తి చేసేటప్పుడు వినియోగదారులు పారదర్శకతను ఇష్టపడతారని గుర్తుంచుకోండి.
మీరు చిన్న వ్యాపార యజమాని అయినా లేదా బాగా స్థిరపడిన వ్యాపారవేత్త అయినా సరే, మీరు మీ వ్యాపారాన్ని షిప్పింగ్ పాలసీని కోల్పోతున్నట్లయితే, మీరు మీ వ్యాపారం కోసం రెండు కంటే ఎక్కువ కీలకమైన అంశాలను కోల్పోతున్నారు.
- మీ బ్రాండ్‌పై నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి షిప్పింగ్ విధానం సహాయపడుతుంది.
- Unexpected హించని షిప్పింగ్ ఖర్చులు కారణంగా బండిని వదిలివేసే రేటును తగ్గిస్తుంది.
- ప్రశ్నలను నిర్వహించడానికి ఖర్చు చేసిన వనరులను ముందస్తుగా సమాధానం ఇవ్వడం ద్వారా తగ్గిస్తుంది
- మరింత అమ్మకాన్ని మూసివేయడంలో సహాయపడుతుందిs
కానీ, మీరు మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఆ షిప్పింగ్ విధానాన్ని రూపొందించడానికి ప్రణాళికలు వేస్తుంటే, మీ ప్రస్తుత కస్టమర్ ట్రస్ట్ మరియు ఆదాయాలకు మంచి కంటే ఎక్కువ హాని కలిగించే సాధారణ తప్పుల గురించి జాగ్రత్త వహించండి.
ఏమి చేయకూడదు?
మీరు ఈ సాధారణ తప్పులు చేయకుండా చూసుకోవాలి:
- 'కాపీ చేసి పేస్ట్' పద్ధతిని నివారించండి: అవును, మీరు ఇంటర్నెట్‌లో కనుగొన్న మరియు వేరే బ్రాండ్‌కు చెందిన పాలసీని కాపీ-పేస్ట్ చేయడానికి ఎప్పుడూ ప్రయత్నించకండి.
- హాలోవీన్ కోసం భయానకంగా రిజర్వ్ చేయండి: మీ పాలసీలో 'తప్పక', 'మేము ఎలాంటి బాధ్యత వహించము, 'త్వరగా', 'మా ఆందోళన కాదు', 'మీరు అవసరం' వంటి భయానక అంశాలను జోడించవద్దు. కస్టమర్‌లను సులువుగా చేయడమే వెనుక ఉన్న ఆలోచన అని గుర్తుంచుకోండి, వారిని భయపెట్టవద్దు.
- సరళత ఉత్తమ విధానం: మీ షిప్పింగ్ విధానాన్ని సరళంగా, చిన్నదిగా మరియు సులభంగా అర్థం చేసుకోండి. ఫాన్సీ లేదా అరుదుగా ఉపయోగించే పదాలకు బదులుగా సాదా ఇంగ్లీషును ఉపయోగించండి.
కాంక్రీట్ కామర్స్ షిప్పింగ్ పాలసీ యొక్క లక్షణాలు:
బాగా సంభావిత షిప్పింగ్ విధానంలో ఈ క్రింది అంశాలు ఉండాలి:
- డెలివరీ టైమ్‌ఫ్రేమ్‌లు: కస్టమర్‌కు ఒక ఉత్పత్తిని అందించడానికి మీకు ఎన్ని వ్యాపార రోజులు అవసరమో చెప్పడం మర్చిపోవద్దు.
- సమయం నిర్వహణ: ఉత్పత్తులను పంపించడానికి విక్రేత తీసుకునే నిర్వహణ సమయం గురించి వ్రాయండి లేదా ఒకవేళ ఉత్పత్తిని కుట్టడం మరియు రవాణా చేయాల్సిన అవసరం ఉంటే, దాన్ని మీ పాలసీ పేజీలో పేర్కొనండి.
- సాధ్యమయ్యే ఆలస్యం: మీ కస్టమర్ల ఆర్డర్ సమయంలో ఏదైనా ఆలస్యం గురించి తెలియజేయడం గరిష్ట సీజన్లు లేదా అంతర్జాతీయ క్లియరెన్స్ మొదలైనవి కారణంగా అటువంటి పరిస్థితులకు ముందుగానే వాటిని సిద్ధం చేస్తుంది.
- ధర: మీరు ఉచిత షిప్పింగ్ లేదా ఫ్లాట్ రేట్ షిప్పింగ్‌ను అందిస్తున్నారో లేదో పేర్కొనండి. మీ షిప్పింగ్ రేట్లను పట్టిక రూపంలో ప్రదర్శించడం ఉత్తమ పద్ధతి.
- వారంటీ సమాచారం: మీరు మీ ఉత్పత్తులపై ఏదైనా వారంటీని అందిస్తే, మీ షిప్పింగ్ విధానంలో దానిని ప్రదర్శించడాన్ని కోల్పోకండి.
- ట్రాకింగ్: మళ్ళీ ఒక ప్రాథమిక అంశం, కానీ మీరు మీ కస్టమర్‌కు ఎంత తరచుగా నోటిఫికేషన్‌లు పంపుతున్నారో మరియు వారు వారి ఆర్డర్‌లను ఎక్కడ ట్రాక్ చేయవచ్చో పేర్కొన్నారని నిర్ధారించుకోండి.
- రిటర్న్స్ మరియు ఎక్స్ఛేంజీలు: ఉత్పత్తులను మార్పిడి లేదా తిరిగి కోసం స్వీయ-రవాణా చేయమని మీరు మీ కస్టమర్‌ను అడిగితే, మీ షిప్పింగ్ విధానంలో రాబడి మరియు మార్పిడిని జోడించండి.
- షిప్పింగ్ సేవ: మీ వ్యాపారం వన్డే డెలివరీని అందిస్తోంది, ఎక్స్ప్రెస్ షిప్పింగ్ లేదా మీ ఉత్పత్తుల కోసం ప్రధాన డెలివరీ. ఎక్స్ప్రెస్ షిప్పింగ్ 2- గంట డెలివరీని సూచిస్తుందా లేదా మరుసటి రోజు 11 ద్వారా డెలివరీని సూచిస్తుందో లేదో మీరు నిర్ధారించుకోండి.
- అంతర్జాతీయ షిప్పింగ్: ఒకవేళ నువ్వు అంతర్జాతీయ ప్రదేశాలకు రవాణా చేయండి, మీరు ఉద్యోగం కోసం ఉపయోగించే దేశాలు మరియు కొరియర్లను పేర్కొనండి.
- పరిమితులు: అన్నింటికంటే మించి, మీరు కొన్ని పిన్ కోడ్‌లకు షిప్ చేయలేకపోవడం లేదా అదనపు జాగ్రత్తలు మరియు డెలివరీ చేయడానికి సమయం తీసుకునే కొన్ని ఉత్పత్తులకు షిప్పింగ్ చేయలేకపోవడం వంటి పరిమితులను పేర్కొన్నారని నిర్ధారించుకోండి.
కామర్స్ వ్యాపారం కోసం ఉత్తమ షిప్పింగ్ విధాన ఉదాహరణలు:
మీ కామర్స్ షిప్పింగ్ విధానాన్ని రూపొందించడానికి అందరూ సిద్ధంగా ఉన్నారా? మిమ్మల్ని ప్రేరేపించే ఉత్తమ ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- అమెజాన్:
అమెజాన్ యొక్క విధానం సరిగ్గా నిర్మాణాత్మకంగా ఉంది మరియు కస్టమర్ కోసం సంక్షిప్త మరియు అవసరమైన సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది. ఇది వర్గాలుగా విభజించబడింది మరియు ఒక చూపు నుండి అర్థం చేసుకోవడం చాలా సులభం.
- FedEx:
FedEx విధానం సరళమైనది మరియు దాని సేవలను బాగా విభజించబడిన నిలువు వరుసలలో పొందుపరచబడింది. కాబట్టి, మీరు వారితో ప్రమాదకరమైన వస్తువులను రవాణా చేయాలనుకుంటే, మీరు ఒక కాలమ్ క్రింద దానికి సంబంధించిన అన్ని అవసరాల గురించి తెలుసుకోవచ్చు.
మీ వ్యాపారంలో కొన్ని అదనపు అవకాశాలను కోల్పోకూడదనేది మొత్తం ఆలోచన. మంచి షిప్పింగ్ పాలసీ మీ బ్రాండ్‌పై నమ్మకాన్ని ఏర్పరచడంలో మీకు సహాయపడగలదు కాబట్టి, మీ వెబ్‌సైట్‌లో దానిలోని ప్రతి అంశాన్ని చేర్చడం ద్వారా మీరు దాని నుండి ఉత్తమమైన వాటిని పొందారని నిర్ధారించుకోండి. కాబట్టి, మీలాగే ఆనందాన్ని అందించండి మీ ఉత్పత్తులను బట్వాడా చేయండి.
