మీరు షిప్‌రాకెట్‌తో డెలివరీని మళ్లీ ఎలా ప్రయత్నించవచ్చు అనేదానిపై స్నీక్ పీక్

విజయవంతమైన మరియు సకాలంలో ఆర్డర్ డెలివరీ అనేది ఆర్డర్ నెరవేర్పులో చివరి దశ కావచ్చు , కానీ మొత్తం కస్టమర్ అనుభవం దానిపైనే ఆధారపడి ఉంటుంది. సకాలంలో డెలివరీ చేయడం వల్ల మీ కస్టమర్‌లు మళ్లీ మీ నుండి కొనుగోలు చేసేలా చేయవచ్చు, కానీ ఆలస్యంగా ఆర్డర్ డెలివరీ చేయడం మీ కస్టమర్‌ల మధ్య చెడ్డ పేరును సృష్టించగలదు.

NDR కోసం ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయడానికి అనేక కారణాలు ఉండవచ్చు. అటువంటి సాధారణ కారణం తప్పు డెలివరీ చిరునామా లేదా డెలివరీని షెడ్యూల్ చేస్తున్నప్పుడు నమోదు చేయబడిన సమాచారం. కొరియర్ ఏజెంట్ ఆర్డర్‌ని డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు, అయితే, తప్పు డెలివరీ చిరునామా/సమాచారంతో, అతను కొనుగోలుదారుని సంప్రదించలేకపోయాడు, అందువలన, ఆర్డర్ డెలివరీ చేయబడదు. 

NDR కారణంగా ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడితే, విక్రేతలు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించవచ్చా అనే దానిపై మాకు చాలా ప్రశ్నలు వస్తుంటాయి. Shiprocket తో , మీరు మూడు సార్లు వరకు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించవచ్చని చెప్పడానికి మేము గర్విస్తున్నాము. అంతేకాకుండా, డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించేటప్పుడు మీరు కొనుగోలుదారు చిరునామా (ఇంటి నంబర్)తో పాటు వారి మొబైల్ నంబర్ మరియు ప్రత్యామ్నాయ నంబర్‌ను కూడా సవరించవచ్చు.

డెలివరీ రీటెంప్ట్‌కు సంబంధించిన కొనుగోలుదారుల ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి షిప్రోకెట్ ప్రతినిధి ఎలా సహాయం చేశారో వినండి.

ఆడియో ట్రాన్స్క్రిప్ట్

SR ప్రతినిధి : నమస్కారం, షిప్రోకెట్‌కు స్వాగతం. నేను సూర్య. నేను మీకు ఎలా సహాయం చేయగలను?

అమ్మకందారు : నమస్కారం. నేను లైవ్ విత్ ఆయుర్వేద నుండి పాలక్‌ని. నా ఉత్పత్తిని నవంబర్ 12న పికప్ చేసుకున్నారు మరియు నిన్న డెలివరీ చేయాల్సి ఉంది, కానీ కస్టమర్ ఇంటి నంబర్ తప్పుగా ఉండటం వల్ల ఆర్డర్ డెలివరీ కాలేదు.

SR ప్రతినిధి : మేడమ్, మీరు షిప్‌రాకెట్ ప్యానెల్ ద్వారా కొనుగోలుదారు చిరునామాను అప్‌డేట్ చేసి, డెలివరీని గరిష్టంగా 3 సార్లు తిరిగి ప్రయత్నించవచ్చని మీకు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను. అలాగే, మీరు ఇంటి నంబర్ మరియు ప్రత్యామ్నాయ సంప్రదింపు నంబర్ వంటి ఇతర చిన్న వివరాలను మాత్రమే సవరించగలరని కూడా మీకు చెప్పాలనుకుంటున్నాను. మీరు కొనుగోలుదారు యొక్క పిన్ కోడ్, నగరం మరియు రాష్ట్రాన్ని అప్‌డేట్ చేయలేరు.

విక్రేత : సరే, మెయిన్ డాష్‌బోర్డ్ నాకు కహా సే మై రీటెంప్ట్ కర్ శక్తి హూ?

SR ప్రతినిధి : డాష్‌బోర్డ్‌లోని ఎడమ ప్యానెల్ నుండి, మీరు షిప్‌మెంట్‌లపై క్లిక్ చేసి , ప్రాసెస్ NDRకు వెళ్లవచ్చు. యాక్షన్ రిక్వైర్డ్ ట్యాబ్ కింద, మీరు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించడాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. మీరు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించడంపై క్లిక్ చేసినప్పుడు, ఒక డైలాగ్ బాక్స్ తెరుచుకుంటుంది, అక్కడ మీరు మళ్లీ ప్రయత్నించే తేదీ, కొనుగోలుదారు ఇంటి నంబర్, ఫోన్ నంబర్ మరియు ప్రత్యామ్నాయ సంప్రదింపు నంబర్‌ను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు.

విక్రేత : ఇది చాలా బాగుంది! ముఝే లగా మేరా ఆర్డర్ RTO హాయ్ హో జాయేగా, ఫిర్ సే అడ్రస్ అప్‌డేట్ కర్కే ఆర్డర్ షిప్ కర్నా పడేగా.

SR ప్రతినిధి : మేడమ్, షిప్రోకెట్ మా విక్రయదారులకు ఉత్తమ షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని అందించడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, మరియు మా కస్టమర్లందరికీ షిప్పింగ్‌ను సులభమైన మరియు అవాంతరాలు లేని ప్రక్రియగా ఉంచాలని మేము ఎల్లప్పుడూ ఉద్దేశిస్తున్నాము.

అదనంగా, మేడమ్, మీరు కొన్ని నిమిషాలు కేటాయించగలిగితే, RTO నష్టాలను తగ్గించడంలో మీకు సహాయపడే మా కొత్త ఉత్పత్తి షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్‌ని నేను పరిచయం చేయాలనుకుంటున్నాను.

విక్రేత : అవును, అవును, అవును, ఏ వ్యాపారానికైనా ఆర్టీఓలు చాలా కీలకమని నేను భావిస్తున్నాను. తప్పకుండా, అవి నా వ్యాపారానికి ఎలా ప్రయోజనకరంగా ఉంటాయో చెప్పండి.

SR ప్రతినిధి : షిప్‌రాకెట్ ఎంగేజ్ మీ కస్టమర్‌లకు వాట్సాప్ ద్వారా అవాంతరాలు లేని మరియు మెరుగైన కొనుగోలు అనంతర అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. దీని సహాయంతో, మీరు వాట్సాప్ బిజినెస్ ఖాతా ద్వారా కొనుగోలుదారులతో సంభాషణను ఆటోమేట్ చేయవచ్చు, RTO నష్టాలను తగ్గించి లాభాలను పెంచుకోవచ్చు.

అమ్మకందారుడు : ఇది చాలా ఆసక్తికరంగా అనిపిస్తోంది. నేను దీన్ని తప్పకుండా పరిశీలిస్తాను.

SR ప్రతినిధి : మేడమ్, నేను మీకు ఇంకేమైనా సహాయం చేయగలనా?

అమ్మకందారు: లేదు, అటువంటిదేమీ లేదు. నా సందేహాలన్నీ నివృత్తి అయ్యాయి. మీకు చాలా ధన్యవాదాలు.

SR ప్రతినిధి: మీకు స్వాగతం మేడమ్. మేము మీకు సహాయం చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ ఉంటాము. ఈ రోజు మీకు శుభప్రదంగా గడవాలని ఆశిస్తున్నాము.

ముగింపు

మేము కస్టమర్-కేంద్రీకృత సంస్థ అని చెప్పుకోవడానికి మేము చాలా గర్వపడుతున్నాము మరియు మా అమ్మకందారులందరికీ సాఫీగా అందించడానికి మేము మరింత కష్టపడి పని చేస్తాము షిప్పింగ్ అనుభవం. మరిన్ని కస్టమర్-స్నేహపూర్వక ఫీచర్‌లను జోడించడం మరియు మీ కోసం షిప్పింగ్‌ను ఇబ్బంది లేకుండా చేయడం మరియు మీ వ్యాపారానికి మరింత విలువను జోడించడం కోసం మేము ఎల్లప్పుడూ పని చేస్తున్నాము. 
మరిన్ని విషయాల కోసం చూస్తూ ఉండండి. మాతో ఏదైనా ప్రశ్నను లేవనెత్తడానికి లేదా మా గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి, మీరు మాకు ఇక్కడ వ్రాయవచ్చు [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]. మీ అన్ని సందేహాలతో మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తున్నాము.