మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడం మీకు సంతోషంగా ఉంది. మీరు దానిని పరిపూర్ణతకు ప్యాక్ చేయడానికి చాలా ప్రయత్నాలు చేసారు. చివరగా, మీరు దానిని కొరియర్ భాగస్వామికి అప్పగించండి, తద్వారా ఇది మీ కస్టమర్ ఇంటి వద్దకు చేరుకుంటుంది. మరోవైపు, మీ కస్టమర్ వారి ఉత్పత్తులను ఆసక్తిగా ఎదురుచూస్తున్నారు.
అకస్మాత్తుగా మీకు మీ నోటిఫికేషన్ వస్తుంది ఆర్డర్ బట్వాడా చేయబడలేదు.
ఆర్డర్ మలుపు చూడకుండా చూడటం మీ హృదయాన్ని విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది. కానీ ఇది కామర్స్ ల్యాండ్‌స్కేప్‌లో ఒక సాధారణ దృశ్యం.
పంపిణీ చేయని ఆర్డర్లు మీ కామర్స్ వ్యాపారం కోసం అతిపెద్ద పీడకలలలో ఒకటి. మీరు వాటన్నింటికీ నింద తీసుకుంటే అది వంద శాతం ఖచ్చితమైనది కాదు. మీ ఆర్డర్లు పంపిణీ చేయబడనందుకు మీ కొరియర్ భాగస్వామి సమాన బాధ్యతను పంచుకుంటారని నేను చెబితే ఆశ్చర్యపోకండి.
గణాంకాలు సూచిస్తున్నాయి మీ ఆర్డర్‌లలో 70% కొరియర్ కంపెనీ లోపం కారణంగా పంపిణీ చేయబడలేదు మరియు చివరికి RTO గా తిరిగి పంపబడతాయి. అందుకే మీరు కొరియర్ సేవను తెలివిగా ఎన్నుకోవాలి!
రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ యొక్క కాన్సెప్ట్ ఏమిటి?
రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ అనేది సమాచారం యొక్క భాగాన్ని సంబంధిత పార్టీలకు ప్రసారం చేయడాన్ని సూచిస్తుంది. కామర్స్ దృష్టాంతంలో దీన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి, మీరు మీ కస్టమర్లకు దుస్తులు అమ్ముతున్నారని పరిగణించండి.
మీరు మీ ఆర్డర్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత, మీరు అన్ని దశలను చేస్తారు అమలు పరచడం ప్రాసెస్ చేసి మీ కొరియర్ భాగస్వామికి అప్పగించండి.
కొరియర్ ఏజెంట్ దానిని కస్టమర్ యొక్క తలుపుకు తీసుకువెళతాడు, కాని అది లాక్ చేయబడిందని కనుగొంటాడు. తత్ఫలితంగా, వారు దానిని పంపిణీ చేయనిదిగా గుర్తించారు. మీరు ఈ ఆర్డర్ స్థితిని చూస్తారు మరియు కస్టమర్‌కు ఈ ఆర్డర్ కావాలా అని సంప్రదించండి. కస్టమర్ ఇప్పటికీ ఆర్డర్ కోరుకుంటున్నారు. ఇప్పుడు, మీరు ఈ సమాచారాన్ని కొరియర్ సేవకు సమర్పించండి, వారు మరుసటి రోజు ఈ పార్శిల్ యొక్క పున el పంపిణీకి ప్రయత్నిస్తారు.
ఇది డెలివరీ సమయం పెరుగుతోంది. కొరియర్ పార్శిల్ యొక్క పున el పంపిణీకి ప్రయత్నించకపోవచ్చు మరియు దానిని RTO గా గుర్తించే అవకాశాలు ఉన్నాయి.
రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్‌లో, అయితే, కొనుగోలుదారు వారి డెలివరీ ప్రాధాన్యతను నవీకరించిన వెంటనే, అదే కొరియర్ సేవకు తక్షణమే తెలియజేయబడుతుంది.
వంటి లాజిస్టిక్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో Shiprocket, రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ పూర్తిగా తదుపరి స్థాయికి తీసుకువెళతారు.
కొనుగోలుదారు SMS ద్వారా ఒక ఫారమ్ పంపబడుతుంది మరియు IVR కాల్స్ ద్వారా కూడా సంప్రదించబడుతుంది. సమాచారం, కొరియర్ కంపెనీకి తక్షణమే తెలియజేయబడుతుంది.
రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ ఎలా సహాయపడుతుంది?
రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ కామర్స్ అమ్మకందారులను చాలా ఇబ్బంది నుండి కాపాడుతుంది. కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు ఆర్డర్ నాన్-డెలివరీ రేటులో తగ్గింపు ప్రభావం చూడగల రెండు ప్రధాన ప్రాంతాలు.
కస్టమర్ సంతృప్తి
వినియోగదారులు తమ ఉత్పత్తులను వీలైనంత త్వరగా స్వీకరించాలనే ఆశతో ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేస్తారు. గణాంకాల ప్రకారం కూడా, 56% కస్టమర్లు వారు ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేసేటప్పుడు వారి ఉత్పత్తులను ఒకే రోజు డెలివరీ చేయడానికి ఇష్టపడతారు.
ఇప్పుడు రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ ఇక్కడ ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది. కింది కేసులకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది:
- కొరియర్ ప్రతినిధి కస్టమర్ యొక్క స్థానానికి వెళ్లి దాన్ని మూసివేసినట్లు కనుగొంటాడు
- కస్టమర్ సంప్రదించలేరు
- డెలివరీ చిరునామా / ఫోన్ నంబర్ తప్పు
పై పరిస్థితులలో ఏదైనా, కొరియర్ ఈ సమాచారాన్ని విక్రేతకు పంపుతుంది. విక్రేత అప్పుడు సులభంగా రికార్డ్ చేయవచ్చు కస్టమర్ యొక్క ప్రాధాన్యత IVR కాల్స్ మరియు SMS ప్రారంభించడం ద్వారా డెలివరీ కోసం.
కస్టమర్ ప్రతిస్పందించిన వెంటనే, కొరియర్‌తో అదే నవీకరించబడుతుంది. ఇది ఒక వైపు, పార్శిల్ వేగంగా పంపిణీ చేయడాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. మరోవైపు, నిర్మాణాత్మక ప్రక్రియ ద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచుతుంది. డెలివరీని రీ షెడ్యూల్ చేయడానికి కస్టమర్ కష్టపడాల్సిన అవసరం లేదు మరియు విక్రేత లేదా డెలివరీ ఏజెంట్ సంఖ్యను కనుగొనాలి.
షిప్రోకెట్ వద్ద, మొత్తం ప్రక్రియ స్వయంచాలకంగా ఉంటుంది, మరియు అమ్మకందారులు తిరిగి కూర్చుని విశ్రాంతి తీసుకోవచ్చు, అదే సమయంలో ప్రతిదీ జాగ్రత్తగా చూసుకుంటారు.
నాన్-డెలివరీ రేట్ ఆర్డర్ చేయండి
పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌లను తగ్గించడంలో రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్ ఎలా సహాయపడుతుందో చూద్దాం.
వంటి కారణాల వల్ల ఆర్డర్లు పంపిణీ చేయబడవు-
- కొరియర్ ద్వారా కస్టమర్ చేరుకోలేదు
- ప్యాకేజీ కస్టమర్ కోసం సమయానికి పంపిణీ చేయబడలేదు
- సరికాని కస్టమర్ వివరాలు అందించబడ్డాయి కొరియర్ భాగస్వామి
అయినప్పటికీ, షిప్రోకెట్ యొక్క ప్యానెల్ ఉపయోగించి రియల్ టైమ్ నవీకరణలను కొరియర్‌కు అందించవచ్చు, ఇది పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌ల అవకాశాలను తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్ యొక్క ప్రాధాన్యతలు కొరియర్‌కు తక్షణమే అందించబడినందున, API ద్వారా, కొరియర్ ప్రతినిధి అభ్యర్థించిన తేదీ మరియు సమయంపై పున el పంపిణీకి ప్రయత్నించవచ్చు.
అంతేకాకుండా, విక్రేతలు షిప్రోకెట్ ప్యానెల్‌లో ఏదైనా తప్పు చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబర్ యొక్క పాప్-అప్‌లను పొందుతారు. మరియు వారు వాటిని సరిచేసిన వెంటనే, సమాచారం కొరియర్ సంస్థ చివరిలో నవీకరించబడుతుంది. వేగవంతమైన సమాచారం. తక్కువ రిటర్న్స్.
సరైన ఆర్డర్ నిర్వహణ మరియు స్వయంచాలక ప్యానెల్‌తో, కామర్స్ అమ్మకందారులను కామర్స్- పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌లలోని అతిపెద్ద అవాంతరాల భారం నుండి విముక్తి చేయవచ్చు. కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచే దిశగా ఇది కీలకమైన దశ మాత్రమే కాదు కామర్స్ వృద్ధి.
