నాన్-డెలివరీ రిపోర్ట్ (NDR) మరియు రిటర్న్ టు ఆరిజిన్ (RTO) అంటే ఏమిటి?

షిప్పింగ్ మరియు లాజిస్టిక్స్ రంగంలో నాన్-డెలివరీ రిపోర్ట్ మరియు రిటర్న్ టు ఆరిజిన్ అనేవి అత్యంత సాధారణంగా ఉపయోగించే రెండు పదాలు . ఈ రెండు పదాల అర్థాలను ఇప్పుడు చూద్దాం –

NDR మరియు దాని పూర్తి రూపం ఏమిటి?

నాన్ -డెలివరీ రిపోర్ట్ లేదా NDR అనేది, డెలివరీ చేయబడని ఆర్డర్‌లను మరియు అవి డెలివరీ కాకపోవడానికి గల కారణాన్ని మీకు చూపించే ఒక రసీదు.

RTO మరియు దాని పూర్తి రూపం ఏమిటి?

RTO అంటే రిటర్న్ టు ఆరిజిన్ . మీరు అనేక ప్రయత్నాల తర్వాత మీ ఆర్డర్‌ను డెలివరీ కాలేదని గుర్తించినట్లయితే, అది పికప్ లొకేషన్‌కు తిరిగి పంపబడుతుంది.

షిప్రోకెట్ ప్యానెల్‌లో NDR మరియు RTO ప్రాసెస్ చేయడానికి దశలు:

NDRను ప్రాసెస్ చేయడానికి, మీరు వచ్చిన NDRకు (పరిస్థితిని బట్టి) “పునఃప్రయత్నం” లేదా “మూలానికి తిరిగి పంపండి” అని తగిన వ్యాఖ్యలతో పాటుగా స్పందించాలి. RTO (మూలానికి తిరిగి పంపండి) అని గుర్తించబడిన తర్వాత, కొరియర్ భాగస్వామి మీ ఆర్డర్‌ను తుది వినియోగదారునికి డెలివరీ చేయడానికి గరిష్టంగా 3 ప్రయత్నాలు చేస్తారు , మరియు ఆ సరుకు పికప్ ప్రదేశానికి తిరిగి పంపబడుతుంది.

గతంలో, షిప్‌రాకెట్ ప్యానెల్‌లో 24 గంటల పాటు డెలివరీ చేయబడని ఆర్డర్ విషయంలో, తదుపరి చర్యగా “పునఃప్రయత్నం” లేదా “మూలానికి తిరిగి పంపడం” ఏమిటో మీరు సూచించగలిగేవారు. ఒకవేళ మీరు 24 గంటలలోపు స్పందించకపోతే, ఆ ఆర్డర్ RTO కోసం ప్రాసెస్ చేయబడింది.

ఇటీవలి ఆవిష్కరణలు మరియు నవీకరణలతో, ప్రక్రియ స్వయంచాలకంగా మరియు మరింత సౌకర్యవంతంగా మారింది. 'చర్య అవసరం' విభాగం కింద కొరియర్ భాగస్వామి మార్క్ చేసిన డెలివరీ చేయని ఆర్డర్‌లను మీరు చూడవచ్చు. షిప్‌మెంట్‌తో మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో ఎంచుకున్న తర్వాత, మీ ఆర్డర్ అభ్యర్థించిన చర్యకు లేదా RTO ట్యాబ్‌కు తరలించబడుతుంది.

నాన్-డెలివరీ రిపోర్ట్ (NDR)గా నివేదించబడిన ఆర్డర్‌లను మీరు ఈ ప్యానెల్‌లో కనుగొనవచ్చు. షిప్‌రాకెట్ ప్యానెల్‌లోని 'షిప్‌మెంట్‌లు – NDRను ప్రాసెస్ చేయండి' విభాగం కింద మీరు NDR ట్యాబ్‌ను చూడవచ్చు.

కాబట్టి, మీరు మళ్లీ ప్రయత్నాన్ని ఎంచుకుంటే, మీ ఆర్డర్ చర్య అభ్యర్థించిన ట్యాబ్‌లో ప్రదర్శించబడుతుంది మరియు మీరు పార్శిల్‌ను తిరిగి ఇస్తే, మీరు దానిని RTO ట్యాబ్ కింద వీక్షిస్తారు. 

ఇక్కడ మీరు షిప్రాకెట్‌లో NDR మరియు RTO ట్యాబ్‌లను ఎలా ఆపరేట్ చేయవచ్చు.

1) మీరు డెలివరీ కోసం ఒక ప్యాకేజీని పంపుతారు మరియు మీ కొనుగోలుదారు వివిధ కారణాల వల్ల దాన్ని స్వీకరించరు

2) మీ కొరియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టేటస్‌ను అప్‌డేట్ చేస్తారు, మరియు డెలివరీ కాని ఆర్డర్ గురించి మీకు తెలియజేయబడుతుంది. ఈ దశలోనే మీ డెలివరీ కాని ఆర్డర్ 'చర్య అవసరం' ట్యాబ్‌లో కనిపిస్తుంది.

అలాగే, మీ కొరియర్ అన్-డెలివరీ కారణాన్ని 'కొనుగోలుదారుని సంప్రదించలేరు' లేదా 'డోర్/ప్రాంగణాన్ని మూసివేయబడింది' అని సూచిస్తే, డెలివరీ చేయని ఆర్డర్ గురించి వారి ప్రతిస్పందన కోసం కొనుగోలుదారుని కోరుతూ ఆటోమేటెడ్ SMS మరియు IVR కాల్ పంపబడుతుంది. వారి ఇన్‌పుట్ ఆధారంగా, ఆర్డర్ మళ్లీ ప్రయత్నం కోసం ఉంచబడుతుంది (షిప్‌మెంట్ చర్య అవసరమైన ట్యాబ్‌కు తరలించబడుతుంది) లేదా లొకేషన్‌ను పికప్ చేయడానికి తిరిగి పంపబడుతుంది (షిప్‌మెంట్ RTO ట్యాబ్‌కు తరలించబడుతుంది).

3) మీరు పునఃప్రయత్నం కోసం అభ్యర్థనను ఉంచుతారు మరియు మీ కొరియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ దానిని అమలు చేస్తారు. మీ డెలివరీ కాని ఆర్డర్ 'చర్య అభ్యర్థించబడింది' ట్యాబ్‌కు వెళుతుంది.

4) మరోసారి, మీ కొనుగోలుదారు ప్యాకేజీని అందుకోలేరు మరియు మీ కొరియర్ బాయ్ షిప్‌మెంట్‌ను పికప్ స్థానానికి తిరిగి అందజేస్తాడు. అందువలన, మీ ఆర్డర్ RTO ట్యాబ్‌కు తరలించబడుతుంది.

ఈ చర్యలన్నీ నిజ సమయంలో నిర్వహించబడతాయి, మరియు మీరు రిటర్న్ ఆర్డర్‌లను 5-10% వరకు గణనీయంగా తగ్గించవచ్చు!

RTO పద్ధతిలో ప్రాసెస్ చేయబడే ఆర్డర్‌లకు, వ్యాపారి అదనపు షిప్పింగ్ ఛార్జీలను భరించాల్సి రావచ్చు.