आपणास जलद जहाज पाठविणे आणि रसद खर्च कमी करायचे आहेत काय? आज साइन अप करा
रिटर्न पॉलिसी ईकॉमर्स व्यवसायाचा अविभाज्य भाग बनते. त्यामध्ये उत्पादनांच्या परताव्याच्या अटी आणि नियमांचा समावेश आहे. रिटर्नशी संबंधित सर्व आवश्यक कलमे या पॉलिसीमध्ये सोप्या भाषेत नमूद करणे आवश्यक आहे जेणेकरून ते समजण्यास सोपे जाईल. रिटर्न पॉलिसींमुळे व्यवसायांना काही मार्गांनी फायदा होतो ज्याबद्दल तुम्ही या लेखात जाताना जाणून घ्याल.
कथितपणे, खरेदीदारांची 57% साधे आणि विश्वसनीय रिटर्न पॉलिसी असलेल्या ऑनलाइन स्टोअरमध्ये जा. तुम्ही या लेखनातून जाताना, तुम्ही रिटर्न पॉलिसी कशी लिहावी, त्यात काय समाविष्ट करावे, ते कधी अपडेट करावे आणि बरेच काही शिकू शकाल. प्रभावी मसुदा कसा तयार करायचा हे समजण्यासाठी आम्ही लहान व्यवसाय परतावा धोरणाची उदाहरणे सामायिक केली आहेत.
रिटर्न पॉलिसी हे नियम आणि नियमांचा एक संच आहे जे स्पष्ट करते की ग्राहकाने एखादी वस्तू परत करण्याचा निर्णय घेतल्यास काय अपेक्षा करणे आवश्यक आहे. तुम्ही उत्पादन परत केल्यावर तुम्ही परतावा, स्टोअर क्रेडिट, गिफ्ट व्हाउचर किंवा एक्सचेंज ऑफर देता का हे ग्राहकांना कळण्यास मदत करते. हे रिटर्नसाठी पात्र असलेल्या वस्तू आणि त्यांच्याशी संबंधित अटींबद्दल माहिती देखील प्रदान करते. एखादी वस्तू परत करण्यासाठी वजा केलेले कोणतेही शुल्क आणि रिटर्न प्रक्रियेसाठी लागणारा अंदाजित वेळ देखील या पॉलिसीमध्ये नमूद केला आहे. एका सर्वेक्षणानुसार, सर्व उत्पादनांपैकी 30% ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी केलेले परत केले जातात तर टक्केवारी खाली येते वीट-मोर्टारसाठी 8.89% स्टोअर.
व्यवसायांनी परतावा प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्यासाठी कठोर आणि स्पष्टपणे परिभाषित परतावा धोरण स्थापित करणे आवश्यक आहे. मात्र, ग्राहकाची सोय लक्षात घेऊन त्याचा मसुदा तयार केला पाहिजे. व्यवसाय रिटर्नबद्दल खुले असले पाहिजे कारण ते अधिक ग्राहकांना आकर्षित करण्यास मदत करते.
तुम्ही तुमच्या रिटर्न पॉलिसीला पुढील गोष्टींसह पूरक करू शकता:
तुम्ही ठराविक किंवा कोणत्याही वस्तूंवर परतावा देत नाही हे सांगण्यासाठी नो-रिफंड पॉलिसी समाविष्ट करा. हे नमूद करणे महत्त्वाचे आहे जेणेकरून तुमच्या ग्राहकांना स्पष्ट कल्पना असेल की त्यांना उत्पादने परत करण्यासाठी परतावा मिळणार नाही. जर तुम्ही देवाणघेवाण करण्यास परवानगी दिली तर तुम्ही त्याचा उल्लेख करू शकता.
हे धोरण सांगते की ग्राहकाने खरेदी केलेल्या कोणत्याही वस्तूंवर कोणतेही परतावा, परतावा किंवा देवाणघेवाण नाही. या प्रकारची पॉलिसी बहुतेक नाशवंत वस्तूंसाठी असते.
त्यात म्हटले आहे की ग्राहक कोणत्याही कारणास्तव त्यांची उत्पादने परत करू शकतात आणि त्यांचे पैसे परत मिळवू शकतात. तुम्ही तुमच्या विवेकानुसार सर्व उत्पादनांवर किंवा मर्यादित वस्तूंवर हे प्रदान करू शकता.
ग्राहक-केंद्रित रिटर्न पॉलिसी ग्राहकांना लाभदायक वाटू शकते परंतु ते शेवटी व्यवसायांना फायदेशीर ठरतात. हे कसे आहे:
ग्राहकांच्या सर्वोत्तम हिताचा विचार करून सहज परतावा देणारे धोरण प्रदान करणाऱ्या ब्रँडकडून उत्पादने खरेदी करण्यास खरेदीदार उत्सुक आहेत. अशा प्रकारे, आपण वारंवार खरेदीचे साक्षीदार होऊ शकता आणि एक निष्ठावान ग्राहक आधार तयार करू शकता. आकडेवारीवरून असे दिसून येते की खरेदीदारांची 64% रिटर्न किंवा एक्सचेंजच्या वेळी नकारात्मक अनुभव ब्रँडची खराब प्रतिमा तयार करतो. ते पुन्हा त्या ब्रँडमधून खरेदी करण्यास कचरतील.
जेव्हा ग्राहकांना सुरळीत परतावा किंवा देवाणघेवाण प्रक्रियेचा अनुभव येतो तेव्हा ते इतरांना तुमच्या ब्रँडची शिफारस करतील. अशा प्रकारे तुम्ही अधिक ग्राहकांना आकर्षित करू शकता आणि विक्री वाढवू शकता.
ग्राहकांच्या हिताचा विचार करून स्पष्टपणे परिभाषित रिटर्न पॉलिसी फसव्या रिटर्नपासून रक्षण करते.
पद्धतशीरपणे परतावा धोरण तयार करण्याची पद्धत येथे आहे:
तुम्हाला रिटर्न पॉलिसी तयार करण्यात मदत करण्यासाठी येथे एक संक्षिप्त रूपरेषा आहे:
रिटर्नसाठी तुम्हाला कोणत्या प्रकारचा परतावा द्यायचा आहे ते परिभाषित करून सुरुवात करा. हा ग्राहकाच्या बँक खात्यात किंवा स्टोअर क्रेडिटमध्ये जमा केलेला पूर्ण परतावा असू शकतो. वैकल्पिकरित्या, तुम्ही पैसे परत करण्याऐवजी एक्सचेंजचा पर्याय देखील देऊ शकता. त्याचप्रमाणे, काही रक्कम वजा करणे किंवा शिपिंग शुल्क आणि उर्वरित रक्कम परत जमा करणे हा दुसरा पर्याय आहे.
तुम्ही किती दिवस रिटर्न स्वीकाराल ही महत्त्वाची माहिती आहे जी तुम्ही तुमच्या रिटर्न पॉलिसीमध्ये गमावू शकत नाही. कपड्यांचे ब्रँड सहसा 30 दिवसांची विंडो देतात. याचा मसुदा तयार करण्यासाठी तुम्ही 30-दिवसांचे टेम्पलेट वापरू शकता. दुसरीकडे, नाशवंत वस्तूंमध्ये 3-5 दिवसांची खिडकी खूपच लहान असणे आवश्यक आहे. त्याचप्रमाणे, पुस्तके आणि दागिन्यांचा कालावधी कमी असतो. तुम्ही तुमच्या आवडीनुसार वेगवेगळ्या उत्पादनांसाठी दिवसांची संख्या निवडू शकता. एका सर्वेक्षणानुसार, 23% प्रतिसादकर्त्यांनी किमान 14 दिवसांपर्यंत रिटर्न विंडोची अपेक्षा करा. दुसरीकडे, 63% त्यांचा माल परत करण्यासाठी 30-दिवसांच्या विंडोला प्राधान्य द्या.
उत्पादने परत करण्यासाठी आणि परताव्याचा दावा करण्यासाठी त्यांना आवश्यक असलेली माहिती तुम्ही नमूद करणे आवश्यक आहे. या खरेदीच्या पावत्या असू शकतात, व्यवहार आयडी, किंवा सारखे.
परतीच्या वेळी उत्पादन कोणत्या स्थितीत असावे हे स्पष्टपणे सांगा. स्वीकारार्ह नसलेली कोणतीही गोष्ट पॉलिसीमध्ये नमूद करणे आवश्यक आहे.
उत्पादन कुठे परत करता येईल याचाही उल्लेख करावा. देशभरातील कोणत्याही आउटलेटवर ग्राहक ते परत करू शकतात किंवा देवाणघेवाण करू शकतात का, तुमच्या शहरातील किंवा फक्त जिथून ते खरेदी केले आहे ते नमूद केले पाहिजे.
तुम्ही तुमच्या रिटर्न पॉलिसीमध्ये काय समाविष्ट केले पाहिजे ते पाहू या:
प्रभावी रिटर्न पॉलिसीचा मसुदा कसा तयार करायचा हे समजून घेण्यास मदत करण्यासाठी आम्ही तुम्हाला दोन रिअल-लाइफ रिटर्न पॉलिसी उदाहरणे पाहू या:
एव्हरलास्टचे रिटर्न पॉलिसी अगदी सरळ आहे. ब्रँड स्पष्टपणे सांगतो की केवळ न वापरलेली आणि मूळ पॅकिंगमध्ये असलेली उत्पादनेच परत मिळण्यास पात्र असतील. रिटर्न केवळ खरेदीपासून ३० दिवसांच्या आत स्वीकारले जातील. रिटर्न पृष्ठावर नमूद केलेल्या काही सोप्या चरणांमध्ये परतावा केला जाऊ शकतो. ब्रँडच्या रिटर्न पॉलिसीची पारदर्शकता आणि ते देत असलेल्या सोयीसाठी कौतुक केले जाते.
मायप्रोटीन ने एक विशेष FAQ विभाग तयार केला आहे जो त्याच्या रिटर्न पॉलिसीशी संबंधित सर्व लहान आणि मोठ्या प्रश्नांची उत्तरे देतो. यामध्ये उत्पादन कसे परत करावे, एखादी वस्तू सदोष असल्यास काय करावे, परत करण्याची काही किंमत आहे का आणि बरेच काही यासारख्या प्रश्नांचा समावेश आहे. हे एक संपूर्ण मार्गदर्शक आहे जे ग्राहकांना ब्रँडच्या रिटर्न पॉलिसीशी संबंधित सर्व कलमे समजून घेणे सोपे करते. हा एक अनोखा दृष्टीकोन आहे ज्याने ग्राहकांसाठी परतीचा अनुभव सोयीस्कर बनविण्यात मदत केली आहे.
येथे काही ठिकाणे आहेत जिथे तुम्ही तुमचे रिटर्न पॉलिसी प्रदर्शित करू शकता:
तुमचे रिटर्न कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करण्यात मदत करण्यासाठी येथे काही टिपा आहेत:
रिटर्न पॉलिसी समजण्यास सोपी असावी. परतावा सुरू करण्याची प्रक्रिया देखील सोपी असणे आवश्यक आहे. व्यवसायांनी त्यांच्या वेबसाइट आणि ॲपवर रिटर्न आणि रिफंडशी संबंधित सर्व कलमांचा उल्लेख करावा. हे आकडेवारीवरून दिसून येते ऑनलाइन खरेदीदारांची 49% उत्पादनाची ऑर्डर देण्यापूर्वी रिटर्न पॉलिसी तपासा. दर काही महिन्यांनी पॉलिसीचे पुनरावलोकन आणि अद्ययावत करण्याची सूचना केली जाते आणि त्यात कोणतेही बदल ग्राहकांना कळवले पाहिजेत. प्रगत किरकोळ तंत्रज्ञानाचा वापर जलद आणि पद्धतशीरपणे परताव्याची प्रक्रिया करण्यास मदत करतो. किरकोळ विक्रेत्यांनी कार्य सुलभ करण्यासाठी त्यांच्यामध्ये गुंतवणूक करण्याचा विचार केला पाहिजे. परतावा धोरण स्पष्टपणे परिभाषित करण्यासाठी वेळ आणि मेहनत गुंतवणे तितकेच महत्त्वाचे आहे. वर सामायिक केलेल्या टिपा सारख्याच मदत कराव्यात.
दर काही महिन्यांनी तुमच्या रिटर्न पॉलिसीचे पुनरावलोकन करा आणि तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या बरोबरीने राहण्यासाठी ते अपडेट करा. धोरणात केलेल्या बदलांबद्दल मजकूर संदेश किंवा ईमेलद्वारे स्पष्ट संप्रेषण पाठवावे असे सुचवले आहे.
खरेदीदार अशा ब्रँडला प्राधान्य देतात जे शिपिंग शुल्क कापत नाहीत किंवा परताव्यावर कोणतेही अतिरिक्त शुल्क आकारत नाहीत. तुम्ही शिपिंग शुल्क वजा केल्यास तुम्ही ग्राहक गमावू शकता.
अनेक ब्रँड नो-रिफंड पॉलिसी निवडतात. रक्कम परत करण्याऐवजी, ते स्टोअर क्रेडिट्स किंवा गिफ्ट व्हाउचर प्रदान करतात. ते अगदी देवाणघेवाण करण्यास परवानगी देतात. तथापि, याचा तुमच्या विक्रीवर परिणाम होऊ शकतो, विशेषतः जर तुम्ही बाजारात नवीन असाल. दुसरीकडे, परताव्यावर परतावा प्रदान केल्याने तुमची विक्री वाढू शकते.
तुम्ही आंतरराष्ट्रीय व्यापारात खाते कसे सेटल करता? अशा कृतींना कोणत्या प्रकारचे दस्तऐवज समर्थन देतात? आंतरराष्ट्रीय व्यापार जगतात,…
हवाई शिपमेंटची मागणी वाढत आहे कारण व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांना जलद वितरण प्रदान करण्याचा प्रयत्न करीत आहेत…
एखादे उत्पादन किंवा ब्रँड ग्राहकांमध्ये किती पोहोचते ते वस्तूची विक्री ठरवते आणि त्याद्वारे,…
तुमच्या आवडीचे अनुसरण करणे आणि तुमची सर्व स्वप्ने प्रत्यक्षात आणणे हे तुमचे जीवन पूर्ण करण्याचा एक मार्ग आहे. ते नाही…
जेव्हा तुम्ही आंतरराष्ट्रीय गंतव्यस्थानांवर माल पाठवत असाल, तेव्हा हवाई मालवाहतुकीसाठी सीमाशुल्क मंजुरी मिळणे ही एक महत्त्वाची पायरी आहे…
प्रिंट-ऑन-डिमांड ही सर्वात लोकप्रिय ईकॉमर्स कल्पनांपैकी एक आहे, जी 12-2017 पासून 2020% च्या CAGR वर विस्तारत आहे. एक उत्कृष्ट मार्ग…