चांगल्या विक्रीसाठी वेबसाइटवरील वापरकर्ता अनुभवामध्ये सुधारणा कशी करावी

ई-कॉमर्स जगभरातील लोकांपर्यंत पोहोचले आहे आणि आजकाल ऑनलाइन खरेदी करण्यास प्राधान्य देणाऱ्या ग्राहकांची संख्या यामधून खरेदी करण्यास प्राधान्य देणाऱ्यांपेक्षा जास्त आहे. विट आणि मोर्टार स्टोअर्स. भारतीय ऑनलाइन व्यवसाय 84 पर्यंत 2024% ने वाढेल असा अंदाज आहे. ऑनलाइन खरेदीचा हा जनतेने स्वीकार केल्याचे एक कारण म्हणजे अशा ऑनलाइन स्टोअर्सची वास्तविक जीवनातील खरेदी अनुभव प्रदान करण्याची क्षमता. त्यांचे ग्राहक. सध्या सुरू असलेल्या जागतिक महामारीने ईकॉमर्सच्या वाढीला आणखी वेग दिला आहे.

2019 मध्ये, किरकोळ विक्रीमध्ये ई-कॉमर्सचा एकूण हिस्सा 13.8% होता. 2020 मध्ये ते 17.8% होते. आणि या वर्षी, वाटा 19.6% असा अंदाज आहे तर 2022 मध्ये, किरकोळ विक्रीत ई-कॉमर्सचा हिस्सा 21% असेल.

2021 मध्ये, भारतातील एकूण ई-कॉमर्स विक्री सुमारे $64-84 अब्ज असेल अशी अपेक्षा आहे.

परंतु, कथेचा दुसरा भाग म्हणजे वर्तमान प्रवेश भारतातील ई-कॉमर्स कमी आहे, याचा अर्थ नवीन ऑनलाइन व्यवसाय मालकांसाठी किंवा जे अजूनही ऑफलाइन व्यवसाय करत आहेत आणि ऑनलाइन जाण्याचा विचार करत आहेत त्यांच्यासाठी खूप संधी आहेत.

बद्दल सर्वात सोपा भाग ऑनलाइन ऑफलाइन व्यवसाय घेत वेबसाइट तयार आहे आणि प्रेक्षकांसाठी तो थेट तयार करीत आहे. परंतु, कठोर सत्य हे आहे की ई-कॉमर्स वेबसाइट व्यावसायिकरित्या यशस्वी बनवताना हे सोपे आहे. आपल्याला वाटते त्यापेक्षा खूप कठिण परिश्रम करणे आवश्यक आहे.

कोणतीही वेबसाइट यशस्वी व्यवसाय करण्याच्या ज्ञात रहस्यांपैकी एक आहे आपल्या वेबसाइटच्या प्रेक्षकांना सर्वोत्तम संभाव्य वापरकर्ता अनुभव प्रदान करणे. वापरकर्त्याचा अनुभव एखाद्या उत्पादनास किंवा वेबसाइटसाठी वापरकर्त्याचा एकूण अनुभव म्हणून परिभाषित केला जाऊ शकतो. वापरकर्त्याचा अनुभव अधिक सोयीस्कर आणि आनंददायक असेल तर त्यापेक्षा चांगले होईल ईकॉमर्स व्यवसाय.

या सोप्या कल्पनांचे अनुसरण करून आपण आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटचे वापरकर्ता अनुभव आणि कार्यक्षमता कशी सुधारू शकता ते येथे आहे:

संपूर्ण वेबसाइट ऑडिट करा

संपूर्ण वेबसाइट ऑडिट तुम्हाला कमतरतांचे विश्लेषण करण्यात मदत करेल आणि तुमचे ऑनलाइन स्टोअर अधिक वापरकर्ता-अनुकूल बनवण्यासाठी नवीन संधींकडे मार्गदर्शन करेल. उदाहरणार्थ, तुम्ही हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की तुमचे eStore तुमच्या ऑनलाइन प्रेक्षकांसाठी त्वरीत लोड होते, ते त्यात प्रवेश करण्यासाठी कोणते डिव्हाइस वापरतात याची पर्वा न करता. वेबपृष्ठाच्या इंटरफेसची पहिली झलक दिसण्यासाठी लोक सहसा जास्त वेळ घेणार्‍या (जसे की, 5-6 सेकंदांपेक्षा जास्त) वेबसाइट वगळतात.

तुमची वेबसाइट आकर्षक आणि आकर्षक बनवा

तुमची वेबसाइट आकर्षक आणि आकर्षक डिझाईन करणे महत्त्वाचे आहे, कारण ज्या वेबसाइट वापरकर्त्यांना त्यांच्या पहिल्या लूकमध्ये आकर्षित करू शकतात त्या दृष्यदृष्ट्या आकर्षक नसलेल्या वेबसाइटपेक्षा चांगली कामगिरी करणे अपेक्षित आहे. त्या हेतूसाठी, उच्च-गुणवत्तेचा वापर करा उत्पादन प्रतिमा आणि व्हिडिओ, वर्णनात्मक सामग्री, तुमच्या वेबसाइटचे डिझाइन नीटनेटके आणि स्वच्छ ठेवा आणि वेबसाइटच्या अभ्यागतांना तुमच्या सेवा आणि ब्रँडबद्दल अधिक एक्सप्लोर करण्यासाठी नेव्हिगेशन खूप सोपे आहे याची खात्री करा.

ग्राहकांच्या अभिप्राय आणि पुनरावलोकनांसाठी खुले रहा

वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग पेक्षा मार्केटिंगचा चांगला मार्ग नाही. जेव्हा तुम्ही ग्राहकांना त्यांच्या अपेक्षेनुसार सेवा आणि उत्पादने प्रदान करता, तेव्हा त्यांच्याकडून सकारात्मक प्रतिक्रिया मिळण्याची शक्यता जास्त असते. आणि हे फक्त ऑनलाइन पुनरावलोकनांपुरते मर्यादित नाही, आनंदी ग्राहक वेगवेगळ्या अंतराने वारंवार खरेदी करून तुमच्या व्यवसायाशी एकनिष्ठ बनतात. त्याच वेळी, ते तुमच्या ब्रँड आणि उत्पादनांसाठी तोंडी मार्केटिंग करतात, जे तुम्हाला अधिक अस्सल वापरकर्त्यांसह तुमचा ग्राहक आधार वाढवण्यास मदत करतात.

तुमच्‍या वेबसाइटवर तुमच्‍या सेवेसाठी किंवा उत्‍पादनासाठी तुमच्‍या वेबसाइटवर तुम्‍हाला नकारात्मक कमेंट किंवा पुनरावलोकन मिळाले असले तरीही, तुम्‍ही वापरकर्त्याच्‍या फीडबॅकनुसार तुमच्‍या व्‍यवसायाची कार्यक्षमता, उपयोगिता आणि सेवा सुधारण्‍यासाठी ती सकारात्मक रीतीने घेतली पाहिजे. यामुळे तुमच्या नाराज ग्राहकांना विश्वास बसेल की तुम्ही त्यांची मते ऐकता आणि ते तुमच्यासाठी तितकेच महत्त्वाचे आहेत व्यवसाय.

क्लायंट प्रशंसापत्रे वापरा

लोकांना तुमची उत्पादने/सेवा खरेदी करण्यासाठी प्रोत्साहित करण्याचा एक उत्तम मार्ग म्हणजे त्यांना तुमचे विद्यमान आनंदी क्लायंट दाखवणे. तुम्ही तुमच्या वेबसाइटवर तुमच्या आनंदी क्लायंटच्या यशोगाथा किंवा आनंदी क्षण प्रकाशित करू शकता जेणेकरून नवीन वापरकर्त्यांना खरेदी करण्यासाठी प्रभावित करता येईल. खरेदीचा निर्णय घेण्यापूर्वी लोक ऑनलाइन व्यवसायाच्या विद्यमान क्लायंट/ग्राहकांची पुनरावलोकने आणि टिप्पण्या वाचतात हे लक्षात घेतलेले तथ्य आहे.

खरेदी आणि चेकआउट प्रक्रिया सुलभ करा

तुमचे ऑनलाइन स्टोअर डिझाइन करताना लक्षात ठेवण्याचा एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे तुम्ही उत्पादन निवडण्याची आणि खरेदी करण्याची प्रक्रिया अगदी सोपी ठेवता. तसेच, तुम्ही वापरकर्त्यांना एकाधिक पेमेंट पर्याय प्रदान केल्याची खात्री करा जेणेकरून त्यांना त्यांच्या पसंतीच्या मोडद्वारे पैसे देणे सोयीचे होईल. अशी अनेक उदाहरणे आहेत जेव्हा वापरकर्ते खरेदी न करता त्यांच्या कार्ट सोडतात कारण त्यांना त्यांच्या पसंतीचा पेमेंट मोड सापडला नाही.

वापरकर्त्यांना आभासी सहाय्य किंवा चॅट बॉट्स प्रदान करा

वापरकर्ता-मित्रत्वासाठी तुमचे ईकॉमर्स स्टोअर सुधारण्याचा एक उत्तम मार्ग म्हणजे अभ्यागतांना आभासी सहाय्य कार्यक्षमता प्रदान करणे. काहीवेळा, वापरकर्ते स्टोअर ब्राउझ करताना अडकतात आणि त्यांना काही वेळेस त्वरित मदतीची आवश्यकता असते, हे चॅटबॉट्स काही परिस्थितींमध्ये खूप महत्वाची भूमिका बजावतात आणि वापरकर्त्याचा अनुभव अत्यंत सुधारतात.

तुमची ईकॉमर्स वेबसाइट मोबाईल-फ्रेंडली बनवा

शेवटचे पण महत्त्वाचे; लोक तुमची वेबसाइट त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसवर आरामात वापरण्यास सक्षम असावेत. आजकाल बरेच ग्राहक मोबाईल फोनवर खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात आणि अशा प्रकारचे वापरकर्त्याचे वर्तन दररोज वरच्या दिशेने वाढत आहे. त्यामुळे, इष्टतम वापरकर्ता अनुभवासाठी तुमचे ऑनलाइन स्टोअर सर्व डिव्हाइसेस आणि स्क्रीन आकारांशी सुसंगत असल्याची खात्री करा.

तुम्हाला या मूलभूत बाबी योग्य मिळाल्यास, तुम्ही तुमच्या eStore चा वापरकर्ता अनुभव मोठ्या प्रमाणात सुधारण्यास आणि अधिक लक्ष्यित प्रेक्षक आणण्यास सक्षम असाल.