शिप्रॉकेटने अवनीला त्यांच्या ग्राहकांना वेळेवर डिलिव्हरी देण्यासाठी कसे सक्षम केले

मासिक पाळीची स्वच्छता ही आजही विकासाच्या सर्वात आव्हानात्मक समस्यांपैकी एक आहे. स्त्रीच्या मासिक पाळीच्या आरोग्यावर क्वचितच चर्चा केली जाते आणि ती स्वतःच्या, तिच्या कुटुंबाच्या आणि तिच्या सभोवतालच्या लोकांच्या कल्याणासाठी अत्यंत महत्त्वाची असते. तथापि, विकसनशील जगात- मानसिकता, चालीरीती आणि संस्थात्मक पूर्वाग्रह स्त्रियांना मासिक पाळीत आरोग्य आणि काळजी घेण्यापासून रोखतात.

अवनी बद्दल

अवनीमागची प्रेरणा आमच्या संस्थापक, सुजाता यांच्या विविध सॅनिटरीबद्दलच्या वैयक्तिक अनुभवातून मिळते उत्पादने. तिने तिची पहिली मासिक पाळी नियमित घरी बनवलेल्या कापडी पॅडने सुरू केली. नंतर शाळेत, तिला व्यावसायिकरित्या विकले जाणारे डिस्पोजेबल सॅनिटरी नॅपकिन्स वापरावे लागले.

 नंतरचे वापरणे सोयीस्कर असताना, आणि ती बर्याच वर्षांपासून त्यास चिकटून राहिली, सॅनिटरी पॅडमुळे अनेकदा पुरळ आणि लालसरपणाच्या स्वरूपात अस्वस्थता निर्माण होते. हे एक कारण होते ज्याने तिला चांगले पर्याय शोधण्यास प्रवृत्त केले. तेव्हाच तिने चाचणी केलेल्या प्रतिजैविक तंत्रज्ञानासह पुन: वापरता येण्याजोग्या कापडी नॅपकिनवर संशोधन करून विकसित करण्याचे ठरवले जे योनिमार्गाच्या विविध संक्रमणांपासून संरक्षण करते.

 प्रत्येक पॅडमध्ये उच्च-कार्यक्षमता असलेल्या फॅब्रिक्सचे अनेक स्तर असतात जे ते लीक-प्रूफ, डाग-प्रूफ बनवतात आणि 4 ते 6 तास जलद शोषून घेतात. तसेच, नेहमीच्या कापडाच्या पॅडच्या तुलनेत, जे योग्यरित्या सुकण्यासाठी जवळजवळ 1-2 दिवस लागतात, अवनी कापड धुण्यास फक्त 5 ते 10 मिनिटे आणि सुकण्यासाठी 5-6 तास लागतात आणि तीन वर्षे टिकतात. 

एक संस्था म्हणून अवनीचा असा विश्वास आहे की महिलांच्या खांद्यावर आधीच खूप काही आहे. त्यांचा असा विश्वास आहे की स्त्रियांना त्यांच्या जीवनशैली आणि कामाच्या आवश्यकतांनुसार स्वतःसाठी सर्वोत्तम मासिक पाळी स्वच्छता पर्याय निवडण्याचा अधिकार आहे. त्यामुळे त्यांच्याकडे इको-सस्टेनेबल डिस्पोजेबलची श्रेणी देखील आहे पुन्हा वापरण्यायोग्य उत्पादने. त्यामुळे आपल्या शरीराबद्दल आणि त्यांच्या गरजांबद्दल अधिक अपराधीपणा नसावा.

 मासिक पाळीच्या काळजी आणि महिलांच्या आरोग्याविषयीच्या प्रवचनात योगदान देण्याच्या तिच्या प्रयत्नात, सुजाता यांनी एक विशेष हेल्पलाइन देखील तयार केली आहे जी वापरकर्त्यांना त्यांच्या सॅनिटरी नॅपकिन्सपासून पर्यावरणास अनुकूल मासिक पाळीच्या काळजी उत्पादनांकडे जाण्यासाठी मार्गदर्शन करते.

 हे मासिक पाळीच्या आरोग्याविषयी विविध प्रश्नांची उत्तरे देखील देते. ही #PeriodHelpline ही एक सुरक्षित जागा आहे जिथे महिला कोणत्याही संबंधित माहितीसाठी किंवा मदतीसाठी +919930446364 वर कॉल करू शकतात आणि नियुक्त केलेल्या 'AvniBuddy'शी संपर्क साधू शकतात. सुजाता बालरोगतज्ञ, शिक्षणतज्ज्ञ, स्त्रीरोगतज्ञ, मानसशास्त्रज्ञ, योग मास्टर्स इत्यादी तज्ञांचे एक विस्तृत नेटवर्क तयार करण्याचा प्रयत्न करत आहे जे केवळ मौल्यवान माहितीच देऊ शकत नाहीत तर त्यांची हेल्पलाइन देखील समृद्ध करू शकतात आणि मासिक पाळी आणि लैंगिक आरोग्याविषयी अत्यंत आवश्यक संवाद वाढवू शकतात. महिला आरोग्यसेवा व्यावसायिक, सुजाता यांच्या संशोधनामुळे तिला कालांतराने सॅनिटरी नॅपकिन्स वापरण्याचे हानिकारक परिणाम समजले. 

व्यावसायिकरित्या उपलब्ध सॅनिटरी नॅपकिन्स बनवण्यासाठी वापरण्यात येणारी रसायने आणि प्लॅस्टिक अनेकदा एखाद्याच्या पुनरुत्पादक प्रणालीला अपरिवर्तनीय नुकसान करतात आणि संवेदनशील योनी क्षेत्राला हानी पोहोचवतात. 

पारंपारिक डिस्पोजेबल पॅड बहुतेक वेळा नॉन-बायोडिग्रेडेबल सामग्री वापरतात, परंतु अनेक रसायने आणि कृत्रिम सुगंधांचा सामान्य वापर हार्मोनल समतोल आणि योनिमार्गाच्या क्षेत्रातील नैसर्गिक मायक्रोफ्लोरामध्ये व्यत्यय आणू शकतो. या पॅड्सच्या वरच्या बाजूला वापरलेले प्लास्टिक देखील संवेदनशील भागात चिडचिड आणि पुरळ निर्माण करू शकते,” सुजाता सांगते, ज्याने उपाय म्हणून कापडी पॅडवर परत जाण्याचा निर्णय घेतला परंतु तिला लवकरच कळले की हे इतर आव्हानांसह आहे.

 तिला पुन्हा वापरता येण्याजोगे कापडी पॅड बनवण्याचा मार्ग शोधायचा होता जो वापरण्यास अधिक सोयीस्कर होता. उदाहरणार्थ, सेंद्रिय कापूस-आधारित पुन्हा वापरता येण्याजोगे पॅड मऊ असतात परंतु ते सुकायला किमान 1 ते 2 दिवस लागतात. शिवाय, डाग प्रभावीपणे धुण्याचे आव्हान, त्यांचा पुनर्वापर करताना संसर्ग होण्याची भीती असते.

महिलांनी अवनीची निवड का करावी?

त्यांच्याकडे मासिक पाळी आरोग्य आणि स्वच्छता या दोन्ही पुन: वापरण्यायोग्य आणि डिस्पोजेबल श्रेणींमध्ये उत्पादने आहेत. हे आमचे देते ग्राहकांना परिस्थिती, दिवसाची वेळ, त्यांचे कार्य प्रोफाइल यावर अवलंबून ते वापरू इच्छित उत्पादन निवडण्याची लवचिकता. 

एक इको-फ्रेंडली, इको-सस्टेनेबल ब्रँड असण्यासोबतच, मासिक पाळीच्या काळात स्त्रियांना भेडसावणाऱ्या दोन सर्वात सामान्य समस्यांपैकी, पुरळ आणि चिडचिड यापासून ग्राहकांना आराम देणारी उत्पादने लॉन्च करण्याचे त्यांचे प्रयत्न आहेत. त्यांच्याकडे पर्यावरणाच्या तसेच स्वतःच्या आरोग्यासाठी शाश्वत मासिक पाळीच्या उत्पादनांची निवड करण्याच्या त्यांच्या प्रवासात ग्राहकांना पाठिंबा देण्यासाठी आणि त्यांना हाताशी धरण्यासाठी हेल्पलाइन आहे.

अवनीसमोरील आव्हाने 

त्यांना अनेक आव्हानांचा सामना करावा लागला, जसे की मासिक पाळीच्या विषयावर मोकळेपणाने बोलणे आणि कोणत्याही स्त्रीला भेडसावणाऱ्या चिंता. तसेच, महिलांना नियमित समस्यांसाठी योग्य पर्याय आणि मार्गदर्शन मिळविण्यासाठी समर्थन आवश्यक आहे. मासिक पाळी किंवा महिलांच्या आरोग्याशी संबंधित कोणतेही प्रश्न विचारण्यास महिलांना मदत करणारी त्यांची मासिक हेल्पलाइन सुरू करण्याचे त्यांनी ठरविण्याचे हे एक कारण आहे. आमच्याकडे आमचे तज्ञांचे पॅनेल आहे जे ग्राहकांचे कल्याण लक्षात घेऊन तटस्थपणे त्यांचे इनपुट प्रदान करतात.

त्यांनी समस्येवर लक्ष केंद्रित करण्यास सुरुवात केली आणि समस्या सोडवण्याभोवती उत्पादन कसे फिरले पाहिजे. प्रारंभ करण्यापूर्वी समस्या शोधणे ही पहिली आणि सर्वात महत्वाची पायरी आहे. एकदा समस्या ओळखल्यानंतर, योग्य लक्ष्य प्रेक्षक शोधणे आणि त्यांच्यापर्यंत प्रभावीपणे, किफायतशीर पद्धतीने पोहोचणे, यशाची गुरुकिल्ली आहे. आमच्या उत्पादनांसाठी योग्य मार्ग ओळखण्यासाठी आम्हाला 1-1.5 वर्षे लागली, परंतु हीच वेळ आहे तरुण नवोदित उद्योजकाने यशस्वी होण्यासाठी चिकाटीसह प्रयत्न करणे आवश्यक आहे.

पुरवठा साखळीत कोविडशी संबंधित समस्या असल्याने त्यांना सुरुवातीला अनेक आव्हानांना सामोरे जावे लागले आणि एक नवीन ब्रँड असल्याने अवनीला कुरिअर भागीदारांसह कमी दृश्यमानता मिळायची.

शिपरोकेटसह प्रारंभ करीत आहे

ब्रँड म्हणते की “शिपरॉकेटचे प्लॅटफॉर्म वापरणे आणि उपलब्ध पर्याय निवडणे खूप सोपे होते कुरिअर भागीदार. प्लॅटफॉर्मवर बरीच अधिक माहिती उपलब्ध होती आणि त्यांच्या ग्राहक समर्थन टीमने आम्हाला भेडसावलेल्या कोणत्याही शंका आणि समस्यांना नेहमीच प्रतिसाद दिला आहे.”

ते पुढे म्हणतात, “डिलिव्हरीपूर्वी आरटीओ पडताळणी आम्हाला खर्चात बचत करण्यास सक्षम करते. आमच्या वेअरहाऊसमधून शिप्रॉकेट टीमद्वारे आमच्या सर्व ऑर्डर त्याच दिवशी उचलल्या जाणार्‍या नवीन वैशिष्ट्याने ग्राहकांना आमच्या वितरण टाइमलाइनमध्ये सुधारणा केली आहे. एकदा आपण मोठे झालो की आपल्याला खात्री आहे शिप्रॉकेटची पूर्तता केंद्रे आमच्यासाठी एक मोठी व्हॅल्यू अॅड असेल."

पुढे स्पष्ट केले की, “आमच्याकडे खाते व्यवस्थापक आहे आणि बर्‍याच वेळा आम्हाला पिकअप, डिलिव्हरी, विलंबामुळे ग्राहकांची होणारी चिडचिड अशा समस्यांना तोंड द्यावे लागते. शिप्रॉकेट मधील खाते व्यवस्थापक नेहमीच सहाय्यक आहेत आणि आमच्या ग्राहकांच्या आव्हानांचे 24 तासांच्या आत निराकरण करतात, ज्याचे आमच्या ग्राहकांनी देखील कौतुक केले आहे.

“ग्राहकांशी त्यांच्या शिपमेंट्स आणि ग्राहकांच्या परस्परसंवादावरचा संवाद सुधारला आहे. ग्राहकांना आता त्यांच्या ऑर्डरची अधिक चांगली दृश्यमानता आहे. शिप्रॉकेट टीम नॉन-डिलिव्हरी उत्पादने आणि COD ऑर्डर्सला महत्त्व दिले जातील आणि वेळेवर वितरित केले जातील याची खात्री करण्यासाठी सतत कार्य करते, रिटर्नमुळे ब्रँड जळणे कमी करते, “ते जोडले. 

ब्रँडने असेही व्यक्त केले की, “शिप्रॉकेटने गेल्या 1.5 – वर्षांमध्ये वाढत्या आणि नवीन वैशिष्ट्ये जोडत राहावी अशी आमची इच्छा आहे. आम्ही शिप्रॉकेटला आमच्या प्रमुख व्यावसायिक भागीदारांपैकी एक म्हणून पाहतो कारण पुढील काळात पुरवठा साखळी महत्त्वाची बनते D2C भारतातील बाजारपेठ.