WhatsApp समुदाय: तुमचे अंतिम मार्गदर्शक [२०२३]

प्रत्येक व्यवसाय मॉडेलचे स्वतःचे संप्रेषणाचे चॅनेल आणि ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याचे मार्ग असतात. ईकॉमर्स सोशल मीडिया वापरत असताना, किरकोळ व्यवसाय त्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी एकाधिक विपणन चॅनेल वापरतात. पण तुमच्या ग्राहकांना गुंतवून ठेवणे तुमच्या WhatsApp वर मेसेज करण्याइतकेच सोपे असल्याचे तुम्हाला आढळले तर? होय, व्हॉट्सअॅपवर 'व्हॉट्सअॅप कम्युनिटी' नावाचे युनिफाइड मेसेजिंग फीचर तुम्हाला तुमच्या युजर ग्रुपचा समुदाय तयार करण्यास अनुमती देते. आणि तुम्ही हे शक्तिशाली इन-अ‍ॅप संप्रेषण साधन सर्व महत्त्वपूर्ण व्यावसायिक सेवांसाठी वापरू शकता, पेमेंट्सपासून डेटा विश्लेषणे ते सादरीकरणापर्यंत आणि बरेच काही.

तुम्हाला माहित आहे का की WhatsApp जवळपास असेल 795.67 पर्यंत 2025 दशलक्ष मासिक सक्रिय वापरकर्ते? लवकरच WhatsApp कम्युनिटीजचा भाग होऊ शकेल भारतातील ईकॉमर्स बाजार मूल्य, ए 350 पर्यंत USD 2030 अब्ज.

अधिक जाणून घेऊ इच्छिता? तुमच्‍या व्‍यवसाय वाढीला चालना देण्‍यासाठी तुम्‍ही आता सर्वव्‍यापी ग्रीन आयकॉन अॅप कसे वापरायचे ते येथे आहे. WhatsApp समुदायासाठी हे अंतिम मार्गदर्शक [2024] तुमच्या ग्राहक समुदायाला गुंतवून ठेवण्यासाठी आणि तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी पायऱ्या डीकोड करेल.

WhatsApp समुदाय: ते नेमके काय आहेत?

व्हॉट्सअॅपने 2009 मध्ये फ्रीवेअर, क्रॉस-प्लॅटफॉर्म, सेंट्रलाइज्ड मेसेजिंग आणि व्हॉइस-ओव्हर-इंटरनेट प्रोटोकॉल सेवा म्हणून प्रथम देखावा केला. 2016 मध्ये, मेटाने व्हॉट्सअॅप विकत घेतले. अलिकडच्या वर्षांत, मेटा एक सामाजिक वाणिज्य इकोसिस्टम तयार करत आहे. WhatsApp हळूहळू पण स्थिरपणे एक मजबूत, सुरक्षित संप्रेषण आणि अॅप-मधील पेमेंट सेवेमध्ये विकसित होत आहे.

अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना WhatsApp समुदाय नोव्हेंबर 2022 मध्ये हे वैशिष्ट्य अधिकृतपणे लाँच करण्यात आले होते. व्हॉट्सअॅप ग्रुप्सना त्यांच्या सामायिक स्वारस्यांबद्दल चर्चा करण्यासाठी आणि चॅट करण्यासाठी समुदायामध्ये एकत्र आणण्याचे तत्वज्ञान आहे. हे एक वैशिष्ट्य आहे जे व्यवसायांना मेटा-प्लॅटफॉर्मवर थेट ग्राहक, क्लायंट किंवा चाहत्यांचा समूह तयार करण्यास, व्यवस्थापित करण्यास आणि व्यस्त ठेवण्यास अनुमती देते. खाली WhatApp समुदाय लॉन्चचे ट्विट पहा.

समुदायांमध्ये आपले स्वागत आहे 👋

आता प्रशासक संभाषणे व्यवस्थित ठेवण्यासाठी संबंधित गटांना एकाच ठिकाणी एकत्र आणू शकतात.

संघटित. खाजगी. कनेक्ट केलेले 🤝 pic.twitter.com/u7ZSmrs7Ys

- व्हॉट्सअ‍ॅप (@ वॉट्सअ‍ॅप) नोव्हेंबर 3, 2022

तुम्ही व्हाट्सएप बिझनेस खात्याच्या विविध गटांना जोडणारे खाजगी आणि केवळ-निमंत्रित प्लॅटफॉर्म म्हणून समुदायाची योजना किंवा डिझाइन करू शकता. ग्राहक सदस्य सहयोग करू शकतात आणि वापरकर्त्यांच्या मोठ्या, व्यस्त समुदायाचा भाग बनू शकतात.

WhatsApp समुदायांची वैशिष्ट्ये

वापरकर्त्यांनी व्हाट्सएप समुदायांचा वापर ऑप्टिमाइझ करावा आणि व्यवसायांना सामाजिक व्यापारात गुंतण्यास मदत करण्यासाठी विविध वैशिष्ट्यांचा समावेश करावा अशी विकसकांची इच्छा आहे. ते या उद्देशासाठी सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करतात. WhatsApp समुदायांची मुख्य वैशिष्ट्ये येथे जवळून पाहिली आहेत. 

1. थेट संप्रेषण: व्हॉट्सअॅप कम्युनिटीजचा यूएसपी म्हणजे त्यांच्या ग्राहकांशी एकमेकांशी आणि ग्रुप चॅटमध्ये कनेक्ट करण्याची त्यांची क्षमता. हे सर्वसमावेशक आणि वैयक्तिक कनेक्शन किंवा समुदाय भावना निर्माण करते.  
2. रिच मीडिया शेअरिंग: तुम्ही तुमच्या सदस्य-ग्राहकांना मजकूर, प्रतिमा, व्हिडिओ आणि अगदी कागदपत्रांद्वारे मीडिया सामग्रीची विस्तृत श्रेणी प्रदान करू शकता. त्यामुळे, तुमच्या सदस्यांना तुमच्या समुदायाचे सदस्य असण्यापासून आणि अपडेट्सचे महत्त्व आहे.
3. घोषणाः तुमचा समुदाय अपडेट करण्यासाठी तुम्ही द्रुत संदेश, मजकूर किंवा इमेज द्वारे घोषणा करू शकता. हे सुनिश्चित करेल की आपल्या समुदायाला नवीनतम क्रियाकलापांबद्दल नेहमीच माहिती दिली जाईल.  
4. प्रतिबद्धता मेट्रिक्स: तुमच्या समुदायाला कोणते घटक गुंतवून ठेवतात आणि कोणते घटक तुमच्या सदस्यांना रुचत नाहीत हे समजून घेण्यासाठी तुम्ही अंतर्दृष्टी वैशिष्ट्य वापरू शकता. या अंतर्दृष्टीच्या आधारे, तुम्ही तुमचा मेसेजिंग जास्तीत जास्त प्रभावासाठी तयार करू शकता.
5. सदस्यत्व नियंत्रण: गटाचा प्रशासक किंवा निर्माता म्हणून, तुम्ही खात्री करू शकता की केवळ तपासलेले ग्राहक तुमच्या गटाचा भाग बनतील. तुमच्याकडे तुमचा समुदाय व्यवस्थापित करण्याची आणि नियंत्रित करण्याची शक्ती आहे, जी सर्व सदस्यांची सुरक्षितता सुनिश्चित करण्यात मदत करते.

WhatsApp समुदाय तुमच्या व्यवसायासाठी गेम चेंजर का आहेत

WhatsApp समुदायामध्ये एन्क्रिप्शन आणि समृद्ध मीडिया-शेअरिंग वैशिष्ट्यांसह एक मजबूत संप्रेषण इकोसिस्टम असताना, तो तुमच्या व्यवसायाचा गेम-चेंजर कसा बनतो? येथे काही मूलभूत गोष्टी आहेत ज्या तुम्हाला एक्सप्लोर करण्याची आवश्यकता आहे:

1. तुमच्या प्रेक्षकांपर्यंत थेट प्रवेश: या व्यवसाय साधनाच्या परिभाषित वैशिष्ट्यांपैकी एक म्हणजे ग्राहकांशी थेट कनेक्ट करण्याची क्षमता. WhatsApp समुदाय इतर सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मच्या गोंगाट आणि अल्गोरिदमला मागे टाकून तुमच्या प्रेक्षकांना थेट संवाद साधतात. जवळीक आणि विश्वासाची भावना वाढवून तुम्ही तुमच्या ग्राहकांशी रिअल टाइममध्ये कनेक्ट होऊ शकता.

2. वैयक्तिक प्रतिबद्धता: WhatsApp समुदाय तुम्हाला तुमच्या समुदायातील सदस्यांच्या पसंतीनुसार तुमचे संदेश आणि सामग्री तयार करण्यात मदत करतात. हे तुमच्या समुदायातील सदस्यांशी एक अद्वितीय आणि जवळचे नाते निर्माण करण्यात मदत करते. ग्राहकांना गुंतवून ठेवणारे इतर चॅनेल देखील दीर्घकालीन व्यवसायासाठी टिकवून ठेवणे अधिक कठीण आहे.

3. उच्च प्रतिबद्धता दर: मेसेजिंग इंडस्ट्रीमध्ये WhatsApp कम्युनिटीजमध्ये सर्वात जास्त ओपन आणि रिस्पॉन्स दर आहेत. हे सुनिश्चित करते की तुमच्या सर्वोत्तम सवलती आणि ऑफर तुमच्या ग्राहकांच्या लक्षात येतील. मेलर स्पॅम बॉक्समध्ये उतरल्यामुळे बहुतेक विपणन मोहिमांना त्रास होतो. व्हॉट्सअॅपवरून पाठवलेले मेसेज पाहिले जाण्याची आणि त्यावर कारवाई होण्याची शक्यता जास्त असते.

4. गोपनीयता आणि अनन्यता: या मेसेजिंग प्लॅटफॉर्मचे आणखी एक विजेते वैशिष्टय़ म्हणजे गोपनीयतेचे संरक्षण आणि संदेशांची एकमेकाची देवाणघेवाण. 

5. मौल्यवान अंतर्दृष्टी: WhatsApp समुदायांद्वारे प्रदान केलेली अंतर्दृष्टी तुम्हाला तुमच्या प्रेक्षकांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यात मदत करते. तुम्ही ही माहिती तुमच्या विपणन धोरणे आणि उत्पादन ऑफर सुधारण्यासाठी वापरू शकता.

परिणामी, WhatsApp समुदाय तुम्हाला व्यवसाय म्हणून अर्थपूर्ण संवाद, मौल्यवान सामग्री ऑफर करण्याची आणि तुमच्या ग्राहकांमध्ये मजबूत ब्रँड निष्ठा निर्माण करण्याची परवानगी देतात.

तुमचा स्वतःचा WhatsApp समुदाय तयार करणे: चरण-दर-चरण

WhatsApp वैशिष्ट्यांवरील वरील चर्चा तुम्हाला रोमांचक वाटत असल्यास आणि तुम्हाला तुमचे WhatsApp समुदाय तयार करण्यास प्रवृत्त करत असल्यास, तुम्ही ते कसे करू शकता ते येथे आहे:  

पायरी 1: स्पष्ट लक्ष्ये सेट करा: तुम्ही शेअर करू इच्छित असलेल्या सामग्रीवर आधारित तुमच्या समुदायाची रचना तयार करा.

तुम्हाला तुमच्या WhatsApp समुदायाचे ध्येय ठरवावे लागेल. तुम्ही ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यासाठी, विशेष सामग्री सामायिक करण्यासाठी किंवा अभिप्राय गोळा करण्याचा विचार करत आहात? ध्येयांवर अवलंबून, तुम्ही तुमच्या वापरकर्त्यांच्या समुदायाला ऑफर करू इच्छित असलेली रचना आणि सामग्री तयार करणे सुरू करू शकता.  

पायरी 2: फोन नंबर गोळा करा: या चरणात, सदस्यांना तुमच्या WhatsApp समुदायामध्ये जोडा. 

आपण जोडू इच्छित फोन नंबरची आपल्याला सूची आवश्यक असेल. तथापि, नियामक गरजांनुसार तुम्ही या वापरकर्त्यांच्या गोपनीयतेचे रक्षण करता याची खात्री करणे हे मुख्य फोकस आहे.  

पायरी 3: एक प्लॅटफॉर्म निवडा: तृतीय-पक्ष प्लॅटफॉर्म स्थापित करा

तुमचा समुदाय प्रशासित करण्यासाठी तुम्हाला आदर्श वाटेल असे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता प्लॅटफॉर्म निवडा. Google Play Store वरून, तुम्ही सेवा प्रदात्याचे सॉफ्टवेअर स्थापित करू शकता. हे सॉफ्टवेअर आपल्या ब्रँडच्या आवाजानुसार त्याच्या सेवा तयार करेल.

पायरी 4: मार्गदर्शक तत्त्वे तयार करा: मार्गदर्शक तत्त्वे लिहा.

समुदायांमध्ये सदस्यांची विविधता असल्याने, समुदाय मार्गदर्शक तत्त्वे आणि नियम स्थापित करणे नेहमीच महत्त्वाचे असते. हे तुमच्या सदस्यांसाठी आदरयुक्त आणि आकर्षक वातावरणात मदत करतील आणि ऑनबोर्डिंग प्रक्रियेत समाविष्ट केले जावे.

पायरी 5: हस्तकला गुंतवून ठेवणारी सामग्री: तुमच्या समुदायासाठी मनोरंजक, माहितीपूर्ण आणि आकर्षक सामग्री तयार करा.

सामग्रीमध्ये सदस्यांना तुमची उत्पादने आणि सेवांच्या ग्राहकांमध्ये रूपांतरित करण्याची शक्ती आहे. म्हणूनच, आपल्या प्रेक्षकांना अनुनाद देणारी मौल्यवान सामग्री तयार करणे आणि सामायिक करणे ही प्रक्रिया खूप महत्वाची आहे. तुम्ही सामग्री बदलू शकता: उत्पादन अद्यतने किंवा पडद्यामागील (BTS) झलक आणि अनन्य ऑफर प्रदान करा.

या 5 पायऱ्या तुम्हाला WhatsApp समुदाय तयार करण्यात मदत करतील ज्यामुळे तुमचा व्यवसाय करण्याची पद्धत बदलेल.

तुमचा व्हॉट्सअॅप समुदाय वाढवणे आणि वाढवणे

या मार्गदर्शकाच्या आधीच्या भागांमध्ये तुम्हाला तुमचा WhatsApp समुदाय तयार करण्यासाठी घ्याव्या लागणाऱ्या पायऱ्या स्पष्ट केल्या आहेत. तथापि, समुदाय वाढत राहणे ही एक सतत प्रक्रिया आहे. यामध्ये तुम्हाला यशस्वी होण्यासाठी काही जलद टिपा आहेत:

1. सुसंगत रहा: तुमची सामग्री पोस्ट करण्यासाठी तुमच्याकडे सु-परिभाषित वेळापत्रक असावे. तुमच्या समुदायाला समाधानी ठेवण्यासाठी सातत्य ही गुरुकिल्ली आहे.
2. पालक प्रतिबद्धता: सदस्यांशी संवाद साधण्यासाठी तत्पर व्हा आणि सदस्यांना एकमेकांशी संवाद साधण्यास प्रोत्साहित करा. तुम्ही मतदान शेड्यूल करा, प्रश्न विचारा आणि समुदायासाठी चर्चा करण्यासाठी इतर संधी निर्माण करा.
3. मूल्य प्रदान करा: आपण अद्यतनित केलेल्या प्रत्येक संदेशासह, आपल्या ग्राहकांना मूल्य सापडले पाहिजे. त्यानंतरच ते त्यावर कारवाई करतील. त्याच वेळी, त्यांच्या समस्यांची माहिती द्यावी, मनोरंजन केले पाहिजे किंवा त्यांचे निराकरण केले पाहिजे.
4. बक्षीस निष्ठा: हे वैशिष्ट्य खूप महत्वाचे आहे कारण ते तुम्हाला तुमच्या समुदायात सर्वाधिक वेळ घालवणारे सदस्य ओळखण्यात मदत करते. त्यांना ओळखून आणि पुरस्कृत करून, तुम्ही त्यांच्या प्रतिबद्धतेचा आदर करता आणि समुदाय सदस्यांद्वारे पुढील निष्ठेला प्रोत्साहन देता. प्रभावी सहभागासाठी अनन्य ऑफर, प्रीमियम सामग्री आणि इतर प्रोत्साहन ऑफर करा.
5. अपडेटेड रहा: ही एक अतिशय महत्त्वाची पायरी आहे कारण ती तुम्हाला नवीनतम वैशिष्ट्यांचा लाभ घेण्यास आणि तुमच्या समुदायाचा अनुभव वाढविण्यास अनुमती देते.

अलीकडे उदयास आलेले काही ऑनलाइन ब्रँडेड समुदाय आहेत: Shopify, Sephora, The Lego कल्पना आणि शिप्रॉकेट समुदाय.

नाविन्यपूर्ण मार्गांनी तुमचा व्यवसाय WhatsApp समुदायांचा फायदा घेऊ शकतो

WhatsApp समुदाय विकसित करण्याची मूळ कल्पना अनेक प्रकल्पांवर काम करताना समन्वय साधण्यासाठी आणि संप्रेषण सुधारण्यासाठी संस्थांमधील अधिकाऱ्यांची होती. तथापि, व्यवसाय त्यांच्या फायद्यासाठी या बहु-समूह वैशिष्ट्यांचा वापर करण्यास आणि ग्राहकांशी प्रभावीपणे संवाद साधण्यास सक्षम आहेत. कम्युनिकेशन व्यतिरिक्त, व्हॉट्सअॅप कम्युनिटीज हे मार्केटिंगसाठी एक शक्तिशाली साधन म्हणून उदयास आले आहे. व्‍यवसायासाठी व्‍यवसायासाठी व्‍यवसायासाठी व्‍हॉट्सअॅप कम्युनिटी वापरण्‍याच्‍या उद्देशांसाठी येथे काही नाविन्यपूर्ण मार्ग आहेत.

मुख्य विपणन धोरणे खालीलप्रमाणे आहेत:

• अद्यतने सामायिक करा आणि उत्पादनांचा प्रचार करा
• उत्पादनांचे 360-अंश दृश्य तयार करा
• अनबॉक्सिंग उत्पादनांसह ऑनलाइन सहाय्य ऑफर करा
• उत्पादन वापर किंवा सेवांवरील त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी तज्ञांना कॉल करा

शिप्रॉकेट समुदायाच्या कार्याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी, येथे जा!

निष्कर्ष

जसजसे जग प्रगत संप्रेषण साधने आणि प्लॅटफॉर्म वापरण्यास सुरुवात करते, व्यवसायांसाठी अशा प्लॅटफॉर्मवर त्यांच्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचणे महत्वाचे आहे. WhatsApp समुदाय हा ग्राहकांशी संभाषण सुरू करण्याचा आणि अर्थपूर्ण नातेसंबंधांसाठी त्यांना प्रभावीपणे व्यस्त ठेवण्याचा एक अनोखा मार्ग आहे. WhatsApp ऑफर करत असलेले एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन महत्त्वपूर्ण आहे आणि ग्राहकांना त्यांच्या समुदायाकडे आकर्षित करण्यासाठी व्यवसायांसाठी एक महत्त्वाचा घटक बनतो. ही काही पावले आहेत ज्यांनी व्यवसायांना टेलिफोन नंबर आणि सामायिक स्वारस्यांवर आधारित प्रभावी व्यावसायिक समुदायाचे पालनपोषण करण्यास मदत केली आहे. 2024 मध्ये आणि त्यानंतरही तुमचा व्यवसाय पुढे नेण्यासाठी WhatsApp समुदायांच्या सामर्थ्याचा उपयोग करण्यात हे तुम्हाला मदत करते.