ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੋਣ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਵਧਦੇ ਹੋ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਾਰਕੀਟ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਵੇਗਾ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CDM) ਢੁਕਵਾਂ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 88% ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਅਨੁਭਵ ਓਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਟਰੋਲ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਜਦੋਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ CDM ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ CDM ਨੂੰ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਅਣਦੇਖਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਘੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਤੀਸ਼ੀਲ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਪੇਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।
ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਧਾਰਨ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ, ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਦਤਾਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਰਗੀ ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਲਈ, ਸੀਡੀਐਮ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਧਾਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਸਰਲ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, CDM ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੂਝ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਅਕਸਰ ਸੀਮਤ ਫੰਡ, ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ, ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਜੋਂ ਉਭਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ:
ਮੈਕਿੰਸੀ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਖੁਲਾਸਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਕਿ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ 23 ਗੁਣਾ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ 19 ਗੁਣਾ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹਨ। ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਲਈ, ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਬਹੁਤ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਅਤੇ ਦੱਸਣ ਵਾਲੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਡੇਟਾ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਉਪਯੋਗੀ ਡੇਟਾ ਸੂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਅਕਸਰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦਿਸ਼ਾ ਦੇ। ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ। ਵਿਆਪਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਓਵਰਲੋਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਹੈ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਸਿਸਟਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਡੇਟਾ ਵੱਖਰੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਜਾਂ ਸਿਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਡੇਟਾ ਰਣਨੀਤੀ ਹੋਣਾ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਕਿ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡੇਟਾ ਕੈਪਚਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਇਕਸਾਰਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਡੇਟਾ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਡੇਟਾ ਸਾਫ਼, ਸਹੀ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹੈ। ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀ ਡੇਟਾ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਿੰਡੇ ਹੋਏ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਲੋਜ਼ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੂਝਾਂ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਆਪਣਾ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਡੇਟਾ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਜੋਖਮ ਵੀ ਵਧਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜੋ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੂਰਵ ਸ਼ਰਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ, ਡੇਟਾ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ, ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣਾ, ਅਤੇ GDPR ਅਤੇ CCPA ਵਰਗੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਗੈਰ-ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੇ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਲਏ ਗਏ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲੇ ਗਲਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਲਈ ਬੇਢੰਗੇ ਅਤੇ ਬੇਢੰਗੇ ਰਿਕਾਰਡ ਇੱਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਜਾਂ ਗਲਤ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ, ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਵੈਧ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਕਾਸ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਲਿਆਂਦਾ ਜਾਵੇ, ਨਾ ਕਿ ਢੇਰ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਰਾਜ ਹੈ, ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਅਕਸਰ ਆਪਣੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਹਰ ਪਹਿਲੂ, ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਿਤਤਾ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੱਕ, ਲਈ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਅਤੇ ਉਸ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਕੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਮਿਲੇਗਾ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ:
ਇੱਕ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਢੁਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ। ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਖਾਸ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੈਟਰਨ, ਤਰਜੀਹਾਂ, ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ। ਇਹ ਬੇਤਰਤੀਬ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਭਟਕਾਏਗਾ।
ਸੀਆਰਐਮ ਵਰਗੇ ਵਧੇਰੇ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਸਿਸਟਮ, ਜੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੀਮਾਂ ਦੇ ਕਈ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਟੋਰ ਕਰਨ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਖਾਸ ਟੁਕੜਿਆਂ ਤੱਕ ਆਸਾਨ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੇਬਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹੋਣ ਨਾਲ ਉਲਝਣ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਆਖਰੀ ਕਦਮ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਉਪਯੋਗੀ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ, ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਵਾਲੇ। ਬਿਹਤਰ ਸੰਚਾਰ ਸੁਧਰੇ ਹੋਏ ਵਿਭਾਜਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਤੱਕ ਢੁਕਵੀਂ ਪਹੁੰਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਅਨੁਮਤੀ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ GDPR, ਭਾਰਤ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ, ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੋ। ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਫ਼ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਹੀ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਮੌਕਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੇਠਾਂ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਜੋ ਜੇਕਰ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ। ਉਸ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਈਮੇਲ ਪਤੇ, ਆਰਡਰ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ।
ਘਟੀਆ CDP ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਭਵਿੱਖੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਾ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪੈਮਾਨੇ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ ਪਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਵੀ ਸਕੇਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। Shiprocket Engage+ ਵਰਗੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਹੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਟੋਰ, ਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ, ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਤਰ-ਵਿਭਾਗੀ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਲਝਣਾਂ ਤੋਂ ਰਾਹਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਡੇਟਾ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਸੰਪਰਕ ਐਂਟਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਵਪਾਰਕ ਬੁੱਧੀ ਗੁਆਉਣ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਜੋ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਬਾਰੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹਦਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਤੇ ਇਕਜੁੱਟ ਹਨ।
ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਡੇਟਾ ਢਾਂਚਾਗਤ, ਭਰੋਸੇਮੰਦ, ਇਕਸਾਰ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਈ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚ ਖਿੰਡੇ ਹੋਏ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਸੰਗਠਿਤ ਢੇਰ ਦੀ ਬਜਾਏ।
ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਕਿ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ, ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਡੇਟਾ ਸਿਸਟਮ ਬਣੇਗਾ ਜੋ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਸਾਰੇ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਲਈ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ:
ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਐਂਟਰੀਆਂ, ਡੁਪਲੀਕੇਟ, ਜਾਂ ਗਲਤੀਆਂ ਲਈ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੀਨਾਵਾਰ, ਤਿਮਾਹੀ ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਫਾਈਲ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਿਹਨਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰੋ। ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਜਾਂ ਬਦਲਣਯੋਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਵਿਤ ਬਰਬਾਦੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਪਤਾ, ਬਦਲਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹਰ ਕਾਰਵਾਈ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣਾ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਉੱਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ ਇਹ ਇੱਥੇ ਹੈ।
ਸੰਗਠਿਤ ਡੇਟਾ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਭਾਜਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਥਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਠੋਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹਰ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਪਹਿਲੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਆਖਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ। ਇਹ, ਨਿਰਵਿਘਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਥਾਈ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਅਚਾਨਕ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵੇਲੇ ਬਿਹਤਰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਗ੍ਹਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਦਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵੀ ਵਧਦੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਭਿਆਸ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਸੂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਵੀ ਓਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹੀ ਹੈ ਜੋ Shiprocket ਦੁਆਰਾ Engage 360 ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਉਪਾਅ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲਗਭਗ ਤੁਰੰਤ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ Engage+ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ:
ਡੂੰਘੀ ਸੂਝ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਖਾਸ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਘੱਟ ਚਰਨ ਦਰ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ। ਨਤੀਜਾ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਰਿਟਰਨ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਧਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ Engage 360 ਵਰਗੇ ਸਾਧਨਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਪਾਲਣ-ਪੋਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਘਾਤਕ ਵਿਕਾਸ ਹੋਵੇਗਾ।
Engage+ ਵਰਗੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਹੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਡੇਟਾ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਸੰਗਠਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਫਲਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੀ ਗਾਹਕ ਸੂਝ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰੇਗੀ।
Engage 360 ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਪਤੀ ਵਜੋਂ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਮੁੜ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋਵੋ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਭਾਰਤੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਈਪੀਆਰ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਔਖੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਭਾਰਤੀ ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ…
ਮੈਲਬੌਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਉੱਕਰੀ ਹੋਈ ਸ਼ੀਸ਼ਮ ਹਾਥੀ ਬਹੁਤ ਪਸੰਦ ਹੈ। ਬਰਲਿਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਟੀਕ 40... ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ LED ਡੈਸਕ ਲੈਂਪ ਵਿੱਚ BIS ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਇੱਕ GST ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਸਟ੍ਰੀਮ ਹੈ...
ਵੱਡੇ ਮਹਾਂਨਗਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ…
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧ ਰਹੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਲਗਾਤਾਰ ਘੁੰਮਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਪਰ…
ਇੱਕ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਵਿਤਰਕ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੈਟਾਲਾਗ ਪਸੰਦ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿਹਾਰਕ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ,…