ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ WhatsApp ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਮਹੀਨੇ 200 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉੱਦਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ 2020 ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 50 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਛਾਲ ਹੈ।
ਮਾਰਕਿਟ ਹੁਣ ਵਟਸਐਪ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਧਾਉਣ, ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਫਿਰ ਵੀ, ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਟੀਚਿਆਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ WhatsApp Business ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੋ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ ਉਹ ਦੂਜੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ। ਇਸ ਲਈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ WhatsApp Business ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ।
ਆਓ ਤੁਹਾਨੂੰ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣਨ ਦੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ।
WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
WhatsApp Business API ਦਰਮਿਆਨੇ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਇਹ CRM, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲਸ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।
WhatsApp Business ਐਪ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਕਿ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਿਲਕੁਲ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ, WhatsApp API ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਸੰਚਾਰ ਟੂਲ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਏਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ ਬਣਾਏ ਗਏ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਪਡੇਟਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ API ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ:
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। BSP ਇੱਕ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ WhatsApp ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ WhatsApp Business API ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
BSP ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ WhatsApp ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਪੁਲ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ WhatsApp ਦੇ API ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਜੋੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਬੀਐਸਪੀ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ:
ਪੰਜ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ( 20% ) WhatsApp 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਕਿਉਂ ਹੈ:
WhatsApp ਸਭ ਤੋਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਜਿਸਦੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲਗਭਗ 3 ਬਿਲੀਅਨ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਨ। ਲਗਭਗ 69% ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ WhatsApp 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਨਤਾ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪਸੰਦੀਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਲਗਭਗ 82% ਖਰੀਦਦਾਰ ਹੁਣ ਮਨੁੱਖੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਚੈਟਬੋਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, 2022 ਤੋਂ ਇਸ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ 20% ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। WhatsApp API ਦੇ ਨਾਲ , ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ, ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਲਗਾਤਾਰ ਦਸਤੀ ਦਖਲ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸਹਿਜ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲੀਆ ਅਧਿਐਨਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਲਗਭਗ 94% ਫਰਮਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਉਹ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦੇਣਗੇ। WhatsApp ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ, ਵਿੱਤ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਰਗੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
API ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਲਗਭਗ 15% ਹੈ , ਕੰਪਨੀਆਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ 5% ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਦੇਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਕਾਰਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ, ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟਸ ਹੋਣ, ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਵਪਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਰੋਜ਼ 175 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ WhatsApp Business ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਸਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। WhatsApp API ਵੱਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਲਾਭਕਾਰੀ ਸਾਧਨ ਹੈ। ਇਹ ਉੱਚ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
180+ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 3 ਬਿਲੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ , WhatsApp ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਰਹੱਦਾਂ ਤੋਂ ਪਾਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ।
WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ, ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਕੀ ਵੇਖਣਾ ਹੈ:
ਸਾਰੇ WhatsApp Business ਹੱਲ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਕੁਝ ਸਧਾਰਨ ਐਪਾਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੁਝ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp Business API ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ਹੈ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ WhatsApp ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਛੋਟੇ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ।
ਗਾਹਕ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ 24/7 ਔਨਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ। ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ, ਆਰਡਰ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਜਵਾਬ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ। ਕੁਝ ਤਾਂ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪੂਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਮਾਂ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਕਈ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਗਾਹਕ ਚੈਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਮਲਟੀ-ਏਜੰਟ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸੁਨੇਹੇ ਇਕੱਠੇ ਨਾ ਹੋਣ। CRM ਏਕੀਕਰਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ Zoho, HubSpot, ਜਾਂ Salesforce) ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ, ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਹੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਥੋਕ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ—ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਾਂ, ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਅਤੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ। ਪਰ ਥੋਕ ਦਾ ਮਤਲਬ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਟੂਲ ਲੱਭੋ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਆਮ ਧਮਾਕੇ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ-ਨਾਲ-ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸਿਰਫ਼-ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਬੋਰਿੰਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਚੰਗੇ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਤਸਵੀਰਾਂ, ਵੀਡੀਓ, PDF, ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਬਟਨਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਸੂਚੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਜੋੜਾਂ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਧੇਰੇ ਦਿਲਚਸਪ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮਾਪਦੇ ਨਹੀਂ ਹੋ। ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲੱਭੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਰਾਂ, ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ। ਇਹ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੌਲੀ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ) ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਲਈ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ GDPR ਵਰਗੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਉਂ ਨਾ ਕਰਨ ਦਿਓ? ਕੁਝ ਪਲੇਟਫਾਰਮ UPI, ਕ੍ਰੈਡਿਟ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਲਿਟ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ , ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਚੈਟ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੁਣ ਛੋਟਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ? ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ WhatsApp ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲੱਭੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰ ਸਕੇ, ਭਾਵੇਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਹੋਰ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ, ਹੋਰ ਏਜੰਟ ਜੋੜਨਾ, ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਜਟ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਕੀਮਤ ਮਾਡਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਪ੍ਰਸਿੱਧ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ 2025 ਵਿੱਚ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਇੱਕ ਮਸ਼ਹੂਰ ਕਲਾਉਡ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ WhatsApp ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ API ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੈ Twilio । ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ WhatsApp ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਟਵਿਲੀਓ ਛੋਟੇ, ਦਰਮਿਆਨੇ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਲਚਕਦਾਰ ਵਿਕਲਪ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸੁਨੇਹਾ ਟਰੈਕਿੰਗ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਅਤੇ ਕਈ CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
360dialog WhatsApp Business API ਲਈ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ। ਇਹ ਸਪਲਾਇਰ ਆਪਣੇ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ API ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੈ। 360dialog ਸੁਰੱਖਿਅਤ, GDPR-ਅਨੁਕੂਲ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਇੰਟਰਫੇਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ WhatsApp API ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਹੈ।
ਵਾਟੀ (WhatsApp ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ) ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ:
WATI HubSpot ਅਤੇ Shopify ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਛੋਟੇ ਤੋਂ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਫਿੱਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਸਲੀਕਫਲੋ ਇੱਕ ਏਆਈ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ API ਨੂੰ ਹੋਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ 360-ਡਿਗਰੀ ਹੱਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਇਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
ਡਿਲਾਈਟਚੈਟ ਇੱਕ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ API ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੈ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਵਧੀਆ ਹੈ ਜੋ Whatsapp ਸੇਲਜ਼ ਫਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ।
ਇਹ Shopify, WooCommerce, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ Shiprocket Engage 360 ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਹੱਲ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Engage 360 ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਇਹ ਹਨ:
ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp Business API ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਨਾਲ, Shiprocket Engage 360 ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ WhatsApp ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਉੱਦਮ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
ਇਸਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਸਦਾ ਉੱਨਤ ਚੈਟਬੋਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ, ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, CRM ਏਕੀਕਰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Shiprocket Engage+ ਰਿਚ ਮੀਡੀਆ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਸਵੀਰਾਂ, ਵੀਡੀਓ, PDF ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਬਟਨ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਟੂਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹੋਏ, ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਬਾਰੇ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, Engage+ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਹੱਲਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵਾਂ ਵਿਕਲਪ ਬਣਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਕਰੀ, ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ WhatsApp 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਨੇਹੇ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ; ਇਸ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਹਾਵੀ ਹੋਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ, ਪਰ ਸਹੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
Engage+ ਵਰਗਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰਿਆ ਗਿਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਾਰਾ ਫ਼ਰਕ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਚਾ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ, ਡੂੰਘੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਚੈਟਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਵਰਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਹੋਵੇ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਭਾਰਤੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਈਪੀਆਰ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਔਖੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਭਾਰਤੀ ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ…
ਮੈਲਬੌਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਉੱਕਰੀ ਹੋਈ ਸ਼ੀਸ਼ਮ ਹਾਥੀ ਬਹੁਤ ਪਸੰਦ ਹੈ। ਬਰਲਿਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਟੀਕ 40... ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ LED ਡੈਸਕ ਲੈਂਪ ਵਿੱਚ BIS ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਇੱਕ GST ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਸਟ੍ਰੀਮ ਹੈ...
ਵੱਡੇ ਮਹਾਂਨਗਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ…
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧ ਰਹੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਲਗਾਤਾਰ ਘੁੰਮਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਪਰ…
ਇੱਕ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਵਿਤਰਕ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੈਟਾਲਾਗ ਪਸੰਦ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿਹਾਰਕ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ,…