ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਕੁੱਲ ਘਾਟੇ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ?

ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਔਨਲਾਈਨ ਵੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ/ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੰਭੀਰ, ਠੋਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਕੀ ਹੈ?

ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਉਹ ਪੜਾਅ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਅੰਤ ਤੋਂ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਿਪ੍ਰੌਕੇਟ ਨੇ ਰਾਜਸਥਾਨ ਦੇ ਰਣਥੰਬੋਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਸਟੋਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਵਿਜੇ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ । ਹੇਠਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਸੁਣੋ।

* ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਜੇਕਰ ਕੰਬਲ ਕਵਰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਹੋਵੇ।

ਆਡੀਓ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ

ਐਸਆਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ : ਸ਼ੁਭ ਦੁਪਹਿਰ, ਮੈਂ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਵੱਲੋਂ ਰਿਤੇਸ਼ ਹਾਂ । ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਵਿਕਰੇਤਾ : ਹਾਂ, ਹੈਲੋ, ਮੈਂ ਡ੍ਰੀਮ ਕੰਪਿਊਟਰਜ਼ ਤੋਂ ਵਿਜੇ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਇਹ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਯਾਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰਿਆਂ ਨਾਲ 20 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਭੇਜਿਆ ਸੀ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਉਤਪਾਦ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ 26 ਤਰੀਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ, ਮੇਰੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ RTO ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਪਤਾ ਨਹੀਂ.. ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।

ਐਸਆਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ : ਸਰ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਸੁਣ ਕੇ ਬਹੁਤ ਦੁੱਖ ਹੋਇਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਆਰਟੀਓ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਰੀ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਮੈਂ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਹਤਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਸਰ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਾ AWB ਨੰਬਰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ?

ਵਿਕਰੇਤਾ : ਹਾਂ, ਇਹ XYZ0001234 ਹੈ।

ਐਸਆਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ : ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਸਰ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪਾਸਿਓਂ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ₹45,000 ਹੈ। ਕੀ ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ?

ਵਿਕਰੇਤਾ : ਹਾਂ, ਤਭੀ ਤੋ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੂ, ਯੇ ਰਕਮ ਭੀ ਕਾਫੀ ਬਡਾ ਹੈ, ਔਰ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਭੀ ਨਹੀਂ ਆਇਆ, ਅਬ ਕਯਾ ਹੋਗਾ?

ਐੱਸ.ਆਰ .: ਸਰ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਦਾ ਕੰਬਲ ਕਵਰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ 'ਤੇ 25 ਲੱਖ ਤੱਕ ਦਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਵਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ...

ਵਿਕਰੇਤਾ: ਕੀ, ਐਸੇ ਕੈਸੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਕਰ ਦੀਏ, ਸਿਰਫ਼ ₹45,000 ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਹੈ। ਅਬ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਕਾ ਕੀ ਹੋਗਾ?

ਐਸਆਰ: ਵਿਜੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਦਾ ਕੰਬਲ ਕਵਰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ 10 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ।

ਵਿਕਰੇਤਾ : ਮਤਲੱਬ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ? ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਤ ਹਾਂ। ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਐਸਆਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ : ਹਾਂ ਸਰ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੈ ਕੇ ਆਏ ਹਾਂ। ਸਾਡਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਗੇ ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣਾ ਹੈ।

ਵਿਕਰੇਤਾ : ਠੀਕ ਹੈ, ਚਲੋ ਥੋਡਾ ਰਾਹਤ ਹੂਆ ਅਬੀ। ਮੁਝੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਕੇ ਬਾਰੇ ਮੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਥਾ। ਹੁਣ ਮੈਂ ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ.

ਐਸਆਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ : ਧੰਨਵਾਦ, ਸਰ, ਇਹ ਸੁਣ ਕੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਈ। ਕੀ ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਵਿਕਰੇਤਾ : ਨਹੀਂ, ਬੱਸ ਇਹੀ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਵਿੱਚ ਇੰਨੀਆਂ ਉਪਯੋਗੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ। ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਅਜਿਹੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮੇਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਮਿਲ ਗਿਆ ਹੈ।

SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਮਦਦ ਕਰਕੇ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਸਰ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੌਜੂਦ ਹਾਂ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ। ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਨ ਵਧੀਆ ਰਹੇ!

ਸੰਖੇਪ

ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਭਰੇ ਮੋੜ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕਮੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਵਿਕਰੇਤਾ, ਛੋਟਾ ਜਾਂ ਵੱਡਾ, ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਿਹਨਤ ਨਾਲ ਕਮਾਏ ਪੈਸੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਣ। ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਵਰਗੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਲੱਖਣ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਲਈ ਜੁੜੇ ਰਹੋ। ਕੀ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਸਾਨੂੰ support@shiprocket.com 'ਤੇ ਲਿਖੋ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ +91- 9711623070 ' ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ [07:00 am -12:00 am] (ਸੋਮਵਾਰ - ਐਤਵਾਰ)