ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਹੋਣ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਔਨਲਾਈਨ ਵੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੰਭੀਰ, ਠੋਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ/ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਕੀ ਹੈ?
ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਉਹ ਪੜਾਅ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅੰਤ ਤੋਂ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਹੇਠਾਂ ਇਕ ਉਦਾਹਰਣ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਨੇ ਵਿਜੇ ਦੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ, ਰਣਥੰਬੌਰ, ਰਾਜਸਥਾਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਸਟੋਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਉਸਦੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੋ. ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਣੋ।
* ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਜੇਕਰ ਕੰਬਲ ਕਵਰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਹੋਵੇ।
ਆਡੀਓ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਸ਼ੁਭ ਦੁਪਿਹਰ, ਇਹ ਰਿਤੇਸ਼ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਹੈ ਸ਼ਿਪਰੌਟ. ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਿੱਦਾਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਹਾਂ, ਹੈਲੋ, ਮੈਂ ਡਰੀਮ ਕੰਪਿਊਟਰਜ਼ ਤੋਂ ਵਿਜੇ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤਾਂ ਸ਼ਿਪਰੌਕੇਟ ਯਾਰ ਨਾਲ ਲਾ ਲਿਆ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ 20 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਉਤਪਾਦ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ 26 ਤਰੀਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਕੇ ਬਾਅਦ, ਮੇਰੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ RTO ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਅਬ ਆਪ ਲੋਗ ਕਯਾ ਹੀ ਕਰਤੇ ਹੋ ਪਤਾ ਨਹੀਂ.. ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਸਰ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਸੁਣ ਕੇ ਬਹੁਤ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੋਇਆ। ਜਦਕਿ ਆਰਟੀਓ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਰੀ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਮੈਂ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਹਤਰ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਸਰ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਾ AWB ਨੰਬਰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਹਾਂ, ਇਹ XYZ0001234 ਹੈ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਸਰ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਸਿਰੇ ਤੋਂ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਆਰਡਰ ਦਾ ਮੁੱਲ ₹45,000 ਹੈ। ਕੀ ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ?
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਹਾਂ, ਤਭੀ ਤੋ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੂ, ਯੇ ਰਕਮ ਭੀ ਕਾਫੀ ਬਡਾ ਹੈ, ਔਰ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਭੀ ਨਹੀਂ ਆਇਆ, ਅਬ ਕਯਾ ਹੋਗਾ?
SR: ਸਰ, ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਦਾ ਕੰਬਲ ਕਵਰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ 'ਤੇ 25 ਲੱਖ ਤੱਕ ਦਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਵਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੁਆਰਾ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਕਾਰੀਅਰ ਸਾਥੀ 'ਤੇ…
ਵਿਕਰੇਤਾ: ਕੀ, ਐਸੇ ਕੈਸੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤੇ, ਸਿਰਫ਼ 45,000 ਰੁਪਏ ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਹੈ। ਅਬ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਕਾ ਕੀ ਹੋਗਾ?
ਐਸਆਰ: ਵਿਜੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਦਾ ਕੰਬਲ ਕਵਰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ 10 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਮਾਲ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ।
ਿਵਕਰੇਤਾ:ਮਤਲਬ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਵਪਾਸ ਆ ਜਾਏਂਗੇ ਨਾ? ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਤ ਹਾਂ। Shiprocket ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਹਾਂ ਸਰ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਲੈ ਕੇ ਆਏ ਹਾਂ। ਸਾਡਾ ਅੰਤਮ ਉਦੇਸ਼ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਨ ਦੇਣਾ ਹੈ ਜਹਾਜ਼ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਬਿਨਾ ਕੋਈ ਚਿੰਤਾ.
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਠੀਕ ਹੈ, ਚਲੋ ਥੋਡਾ ਰਾਹਤ ਹੁਆ ਅਭੀ। ਮੁਝੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਕੇ ਬਾਰੇ ਮੇਂ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਥਾ। ਹੁਣ ਮੈਂ ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ.
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਸਰ, ਇਹ ਸੁਣ ਕੇ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਈ। ਕੀ ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਨਹੀਂ, ਬੱਸ ਇਹੀ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਉਪਯੋਗੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਅਜਿਹੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਂ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ ਕਿ ਮੇਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਮਿਲ ਗਿਆ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਮਦਦ ਕਰਕੇ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ, ਸਰ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਥੇ ਹਾਂ। ਸਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ। ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਨ ਅੱਛਾ ਹੋਵੇ!
ਸੰਖੇਪ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਮੰਦਭਾਗੇ ਮੋੜ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਤੋਂ ਪੀੜਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਵਿਕਰੇਤਾ, ਛੋਟੇ ਜਾਂ ਵੱਡੇ, ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਿਹਨਤ ਨਾਲ ਕਮਾਇਆ ਪੈਸਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਕੁੱਲ ਨੁਕਸਾਨ ਵਰਗੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਲੱਖਣ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਅਜਿਹੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਬਣੇ ਰਹੋ। ਕੀ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? 'ਤੇ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ] ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ @ + 91-9711623070 [07:00 am -12:00 am] (ਸੋਮਵਾਰ - ਐਤਵਾਰ)
