ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦਾ ਖਰੜਾ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋ!
- ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ: ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ
- ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਲਈ ਪੂਰਕ
- ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ?
- ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
- ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਦਮ
- ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਅਤੇ ਬੇਦਖਲੀ
- ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ: ਅਸਲ-ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਨਾਲ ਸੁਝਾਅ ਲਿਖਣਾ
- ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਨ
- ਕੁਸ਼ਲ ਰਿਟਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਰਣਨੀਤੀਆਂ
- ਸਿੱਟਾ
ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਅੰਗ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਵਾਪਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਧਾਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸਰਲ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ। ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਲੇਖ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹੋਏ ਸਿੱਖੋਗੇ।
ਕਥਿਤ ਤੌਰ ਤੇ, 57% ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ 'ਤੇ ਜਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲਿਖਤ ਦੇ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖਣੀ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਕਦੋਂ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਅਸੀਂ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨੀਤੀ ਦਾ ਖਰੜਾ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ: ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ
ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਹੈ ਜੋ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ, ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ, ਗਿਫਟ ਵਾਊਚਰ, ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਵਸਤੂਆਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਜੇ ਕੋਈ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕੱਟੇ ਗਏ ਕੋਈ ਵੀ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵੀ ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ 30% ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਘਟਦੀ ਹੈ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਲਈ 8.89% ਸਟੋਰ.
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਇਸਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰਿਟਰਨ ਬਾਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਲਈ ਪੂਰਕ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨਾਲ ਪੂਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਨਹੀਂ
ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਨੋ-ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਈਟਮ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵਿਚਾਰ ਹੋਵੇ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਨੀਤੀ
ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਸਤੂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵਾਪਸੀ, ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਨੀਤੀ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਵਸਤੂਆਂ ਲਈ ਹੈ।
ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਗਾਰੰਟੀ
ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੀਮਤ ਵਸਤੂਆਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ?
ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਜਾਪਦੀਆਂ ਹਨ ਪਰ ਉਹ ਆਖਰਕਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਹੈ:
- ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਰਵੋਤਮ ਹਿੱਤ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅੰਕੜੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਿੰਨੇ ਵੀ 64% ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਵਟਾਂਦਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਇੱਕ ਮਾੜੀ ਤਸਵੀਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਉਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਸੰਕੋਚ ਕਰਨਗੇ।
- ਮੂੰਹ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦਾ ਬਚਨ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਰਿਟਰਨਾਂ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸੁਰੱਖਿਆ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਵੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀਆਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਰੀਟਰਨ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ:
- ਇੱਕ ਫਾਰਮੈਟ ਚੁਣ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਉਪਲਬਧ 30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਟੈਂਪਲੇਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਅਜਿਹੇ ਨੀਤੀ ਟੈਂਪਲੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਉਹ ਧਾਰਾਵਾਂ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਿਲੱਖਣ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕੁਝ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਪਾਲਿਸੀ ਦਾ ਇੱਕ ਬਲੂਪ੍ਰਿੰਟ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇਨਪੁਟ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ।
- ਅਜਿਹੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ।
- ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿਓ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।
ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਦਮ
ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਰੂਪਰੇਖਾ ਹੈ:
- ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਕਿਸਮ
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੀ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਐਕਸਚੇਂਜ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕੁਝ ਰਕਮ ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੋਸ਼ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਹੈ।
- ਦਿਨ ਦੀ ਗਿਣਤੀ
ਜਿੰਨੇ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋਗੇ ਉਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ। ਕੱਪੜੇ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ 30-ਦਿਨ ਦੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਬਹੁਤ ਛੋਟੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ 3-5 ਦਿਨ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਿਤਾਬਾਂ ਅਤੇ ਗਹਿਣਿਆਂ ਦੇ ਟੁਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦਾ 23% ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 14 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰੋ। ਦੂਜੇ ਹਥ੍ਥ ਤੇ, 63% ਆਪਣੇ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ 30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
- ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਖਰੀਦ ਰਸੀਦਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ, ਜਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ.
- ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ
ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ। ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਦਾ ਪਾਲਿਸੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਕਿੱਥੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਹੈ?
ਉਤਪਾਦ ਕਿੱਥੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਕੀ ਗਾਹਕ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਊਟਲੈਟ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਜਿੱਥੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਅਤੇ ਬੇਦਖਲੀ
ਆਓ ਦੇਖੀਏ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਉਹ ਵਸਤੂਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ
- ਵਾਪਸੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
- ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰੋਗੇ
- ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ
- ਉਹ ਸਥਿਤੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂਆਂ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ
- ਕਿਸੇ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਵਸੂਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
- ਖਰਾਬ ਅਤੇ ਗੁਆਚੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ
- ਰਿਫੰਡ, ਐਕਸਚੇਂਜ, ਅਤੇ ਵਾਊਚਰ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੰਪਨੀ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਲਿੰਕ।
- ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਲੱਗਭੱਗ ਸਮਾਂ
- ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਵੇ।
ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਉਲਝਣ ਵਾਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ
- ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਨਾ ਕਰੋ
- ਤੁਸੀਂ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਨਕਲ ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ: ਅਸਲ-ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਨਾਲ ਸੁਝਾਅ ਲਿਖਣਾ
ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦਾ ਖਰੜਾ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਉ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਅਸਲ-ਜੀਵਨ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦੇ ਕੇ ਜਾਣੀਏ:
- ਸਦੀਵੀ
Everlast ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਕਾਫ਼ੀ ਸਿੱਧਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਜੋ ਅਣਵਰਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਨ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ। ਰਿਟਰਨ ਸਿਰਫ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਵਾਪਸੀ ਕੁਝ ਆਸਾਨ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਰਿਟਰਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਮਾਈਪ੍ਰੋਟੀਨ
ਮਾਈਪ੍ਰੋਟੀਨ ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ FAQ ਸੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੇ ਵੱਡੇ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਕੀ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਇਹ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਈਡ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਨ
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸਥਾਨ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੰਨਾ ਬਣਾਓ
- ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਹਰ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਫੁੱਟਰ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪੰਨਿਆਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ 'ਤੇ ਦੱਸੋ
- FAQs ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਉਹ ਸਭ ਦੱਸੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣੇ
- ਇੱਟ ਅਤੇ ਮੋਟਰ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੈਸ਼ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਕੁਸ਼ਲ ਰਿਟਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਰਣਨੀਤੀਆਂ
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ:
- ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਆਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਗਲਤੀ ਦੇ, ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਨਤ ਪ੍ਰਚੂਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡਾ POS ਸਿਸਟਮ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਕੁਝ ਕਲਿੱਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਸਾਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ 30% ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਜਲਦੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ।
- ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਆਕਾਰ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਉਤਪਾਦ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਸ਼ੈਲੀ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਸੀ। ਇਸ ਰਿਟਰਨ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ, ਇਸਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕੋ ਵਿਅਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ। ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ
ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਾਪਸੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਧੀ ਵੀ ਸਰਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਐਪ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਅੰਕੜੇ ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪਰਸ ਦੇ 49% ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਹਰ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉੱਨਤ ਪ੍ਰਚੂਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਿਹਨਤ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਵੀ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਸੁਝਾਅ ਵੀ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।
ਹਰ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਣ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਨਹੀਂ ਕੱਟਦੇ ਜਾਂ ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਕੱਟਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੋ-ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਚੁਣਦੇ ਹਨ। ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਗਿਫਟ ਵਾਊਚਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਆਗਿਆ ਵੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਹੋ। ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
