ਸਭ ਕੁਝ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ RTO (ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ) ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਦੁਨੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਹਰ ਕਲਿੱਕ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਵਾਪਸੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਥੋੜ੍ਹਾ ਭਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, " ਆਰਟੀਓ " (ਮੂਲ ਵੱਲ ਵਾਪਸੀ) ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਆਰਟੀਓ ਦੀਆਂ ਬਾਰੀਕੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾ ਜਾਂ ਤੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਲੇਖ ਆਰਟੀਓ ਦੇ ਰਹੱਸਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਈਡ ਹੈ, ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪੈਕੇਜ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਆਰਟੀਓ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋ ਵੀ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਪੜ੍ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪੈਕੇਜ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸੰਕਲਪ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। 

ਰਿਟਰਨ-ਟੂ-ਓਰਿਜਨ (RTO) ਕੀ ਹੈ?

ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ ਜਾਂ ਆਰਟੀਓ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸ਼ਬਦ ਹੈ। ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੇਬਲਤਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਆਰਟੀਓ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਕੋਰੀਅਰ ਏਜੰਸੀ, ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੀ ਗੈਰ-ਉਪਲਬਧਤਾ ਕਾਰਨ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚ ਭੇਜਦੀ ਹੈ।

ਵਿੱਤੀ ਪਹਿਲੂ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧਾ ਹੈ: RTO ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹੇਠਲੀ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਘੱਟ RTO ਦਰ ਲਈ ਟੀਚਾ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, RTO ਜਿੰਨਾ ਘੱਟ ਹੋਵੇਗਾ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਉੱਨਾ ਹੀ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗਾ।

RTO ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕੀ ਕਾਰਨ ਹਨ?

ਇੱਥੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਕਿਉਂ ਕੋਈ ਪੈਕੇਜ ਨਿਰਵਿਘਨ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚੋਂ ਕੁਝ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ:

• ਗਾਹਕ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ.
• ਗਾਹਕ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.
• ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਪਤੇ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗਲਤ ਹੈ.
• ਦਰਵਾਜ਼ਾ / ਪ੍ਰੀਮੇਸ / ਦਫ਼ਤਰ ਬੰਦ ਹੈ.
• ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ

ਇੱਕ RTO ਖਰਚ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਅਗਲਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਵਾਲ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਉੱਠਦਾ ਹੈ - ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਆਰਟੀਓ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਅਸਲ ਪਤੇ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਕੋਰੀਅਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰਡ ਸਥਿਤੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

• ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੋਰੀਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 3 ਵਾਰ.
• ਕੋਰੀਅਰ/ਵਿਕਰੇਤਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਮੰਗਦਾ ਹੈ।
• ਕੁੱਝ ਕੁਅਰਾਂਰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਪਾਰਸਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਨਕਾਰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਜਾਂ ਇੱਕ IVR ਕਾਲ ਵੀ ਭੇਜਦੇ ਹਨ.
• ਜੇ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਆਰਟੀਓ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
• ਇਸ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਆਰਟੀਓ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ?

ਮੂਲ ਜਾਂ ਆਰਟੀਓ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੁਭਾਅ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਚਾਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

• ਰਿਹਾਈ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰੋ.
• ਰਿਹਾਈ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਾ ਕਰੋ.
• ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਹਾਈ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ
• ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰੋ।

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਕੁਝ ਹੋਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ RTO ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸ਼ਿਪਰ ਦੇ ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ਿਪਰ ਅਤੇ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਵਿਚਕਾਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਆਰਟੀਓ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਚਾਰਜ ਵੀ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ, ਤਾਂ ਇਹ ਖਰਚੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਘਟਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਮਾਰਜਿਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ । ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਕੋਰੀਅਰ ਸਾਥੀ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ।

RTO ਘਟਾਉਣ ਦੇ 5 ਸਮਾਰਟ ਤਰੀਕੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ

1. ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰੋ

ਆਰਟੀਓ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਾਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ, ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਆਉਣ 'ਤੇ ਅਣਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਟੀਓ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਸਮੁੱਚੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

2. ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ

ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਕੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਤਸਦੀਕ RTO ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ COD ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਸਹੀ ਹੈ।

ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੰਭਾਵੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆਰਡਰ ਦੇ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਅਤੇ ਪਤਾ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

3. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ

ਡਿਲੀਵਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕੋ। WhatsApp, SMS, ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕਦੋਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਬੇਲੋੜੀਆਂ "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

4. ਆਪਣੇ NDR ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਓ

ਹਰ ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ RTO ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਾ ਕੀਤੇ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਕੇ ਜਲਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਆਟੋਮੇਟਿਡ NDR ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਤੇਜ਼ ਗਾਹਕ ਜਵਾਬ, ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਮੁੜ-ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਨਹੀਂ ਤਾਂ RTO ਵੱਲ ਚਲੇ ਜਾਣਗੇ।

5. fastrr ਚੈੱਕਆਉਟ ਨਾਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ RTO ਜੋਖਮ ਘਟਾਓ

ਆਰ.ਟੀ.ਓ. ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਆਰਡਰ ਦੇ ਕੋਰੀਅਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ । ਫਾਸਟਰ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਦੁਆਰਾ ਚੈੱਕਆਉਟ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਹੀ ਸੰਭਾਵੀ ਆਰ.ਟੀ.ਓ. ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਅੰਸ਼ਕ COD ਨਿਯੰਤਰਣ, ਜੋਖਮ-ਅਧਾਰਤ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨਜ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ , ਵਿਕਰੇਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਪਿੰਨਕੋਡ, ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ, ਗਾਹਕ ਇਤਿਹਾਸ, ਜਾਂ ਪਤੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ COD ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ RTO ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਰੋਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਜੋਖਮ ਭਰੇ COD ਆਰਡਰ ਹਨ, ਉਸ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ , ਨਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ NDR ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀ।

ਆਪਣੀਆਂ RTO ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ 

ਤੁਹਾਡੀਆਂ RTO ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਕਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਗਏ ਚਾਰ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀਆਂ ਪੇਚੀਦਗੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ RTO ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ Shiprocket ਦੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ RTO ਸੂਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ।

ਇਹ ਸਾਧਨ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ RTO ਦਰਾਂ ਨੂੰ 45% ਤੱਕ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਡਾਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਇਹ ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ RTO ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।