தொற்றுநோய் இயற்பியல் கடைகளுக்கு ஒரு சாபமாக இருந்தது, ஆனால் D2C இணையவழித் தொழில் வெடிக்கும் வளர்ச்சியைக் கண்டது. ஆன்லைன் ஷாப்பிங் ஒரு புதிய இயல்பானதாகிவிட்டது, மேலும் ஆன்லைன் ஸ்டோர்கள் கணிசமான லாபத்தை அனுபவித்து வருகின்றன. ஆஃப்லைன் ஸ்டோர்களும் தங்கள் உத்திகளை மறுபரிசீலனை செய்து, ஆன்லைன் ஸ்பேஸில் தங்கள் நுழைவைக் குறித்தன.
பல D2C பிராண்டுகள் டிஜிட்டல் இடத்தில் வெடித்துள்ளன. D2C eCommerce பிராண்டுகளின் அதிகரிப்பு தவிர்க்க முடியாதது என்றாலும், போட்டி கணிசமாக அதிகரித்துள்ளது. ஆன்லைன் பிராண்டுகளுக்கு இடையே கடுமையான போட்டி உள்ளது, மேலும் அவை வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தவும் கவரவும் பல்வேறு வழிகளையும் உத்திகளையும் தேடுகின்றன.
இந்த வலைப்பதிவில், D2C eCommerce பிராண்டுகள் எவ்வாறு தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திறம்பட ஈர்க்க முடியும் என்பதைப் பார்ப்போம்.
D2C இணையவழி மாடல் என்றால் என்ன?
டி2சி மாடல் என்றால் என்ன என்பதை முதலில் விவாதிப்போம். நேரடி-நுகர்வோருக்கு இணையவழி என்பது ஒரு வணிக மாதிரியாகும், அங்கு விற்பனையாளர் தனது தயாரிப்புகளை ஆன்லைன் விற்பனை சேனல் மூலம் நுகர்வோருக்கு நேரடியாக விற்கிறார், அதாவது ஒரு வலைத்தளம். விநியோகஸ்தர் கடைகளைக் கண்டறிய சிரமப்பட்ட செல்லப்பிராணி உணவு மற்றும் ஆண்களுக்கான தோல் பராமரிப்பு போன்ற வணிகங்கள் இப்போது D2C இணையவழி மாடல் மூலம் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடியாக விற்கின்றன.
D2C மாடலில், மூன்றாம் தரப்பு சில்லறை விற்பனையாளர்கள் போன்ற இடைத்தரகர்களை நம்பாமல் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளவும், அவர்களை ஈடுபடுத்தவும் விற்பனையாளருக்கு அதிகாரம் உள்ளது. விற்பனையாளருக்கு வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் பிராண்ட் நிலைப்படுத்தல் மீதும் கட்டுப்பாடு உள்ளது.
D2C பிராண்டுகள் ஷாப்பிங் வசதி, போட்டி விலைகள், தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை ஆகியவற்றை வழங்குவதால், அவை மில்லினியல்களை அதிகம் ஈர்க்கின்றன. அவை டிஜிட்டல் வடிவமைப்பில் உள்ளன மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களை எப்போதும் ஈர்க்கும். கிட்டத்தட்ட அனைத்து D2C பிராண்டுகளும் சமூக ஊடகங்களில் உள்ளன - பெரும்பாலான மில்லினியல்கள் தங்கள் நேரத்தை அதிகம் செலவிடுகின்றன.
உங்கள் D2C இணையவழி பிராண்டுடன் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்
உயர் போட்டியை எதிர்த்துப் போராட கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள வழிகளைப் பின்பற்றலாம்:
வெறும் பரிவர்த்தனையை விட அதிகம்
டிஜிட்டல் பிராண்டின் ஊக்குவிப்பு மற்றும் வளர்ச்சியில் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. ஒரு பொருளை விற்றால் மட்டும் போதாது. பரிவர்த்தனை இன்றியமையாதது, ஆனால் இன்றைய அதிக போட்டி நிறைந்த சூழலில் D2C பிராண்ட் வெற்றிபெற இன்னும் நிறைய தேவைப்படுகிறது. ஒரு ஆன்லைன் பிராண்ட் ஒரு முழுமையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
சரியான தயாரிப்பைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுங்கள் மற்றும் அவர்களுக்கு மகிழ்ச்சிகரமான முன் கொள்முதல் மற்றும் பிந்தைய கொள்முதல் அனுபவத்தை வழங்குங்கள். விளக்கமான மற்றும் சுருக்கமான தயாரிப்பு விளக்கங்களை வைத்திருப்பது அவசியம். மேலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் நம்பிக்கையையும் விசுவாசத்தையும் பெற தேவையான உதவியை வழங்குங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பரிவர்த்தனைகளை விரைவாக முடிக்க உதவ, வெவ்வேறு கட்டண விருப்பங்களை நீங்கள் வழங்க வேண்டும். குறிப்பிடத்தக்க வகையில், உங்கள் இணையதளம் அல்லது மொபைல் பயன்பாட்டின் பயனர் இடைமுகமும் இங்கு பெரும் பங்கு வகிக்கும்.
வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனை செய்த உடனேயே வாங்குவதைப் பற்றி பல பிராண்டுகள் மின்னஞ்சல் அல்லது வாட்ஸ்அப் செய்தியை அனுப்புகின்றன. ஆர்டர் செய்தல், செயலாக்கம், பேக் செய்தல், அனுப்புதல் மற்றும் டெலிவரி செய்தல் - ஆர்டர் பூர்த்தியின் அனைத்து நிலைகளிலும் உங்கள் வாங்குபவர்களுக்குத் தெரிவிக்கலாம். இந்த வழியில், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாங்குதலின் அனைத்துப் படிகளிலும் தாங்கள் ஈடுபட்டிருப்பதாக உணருவார்கள், இது ஒரு நேர்மறையான பிராண்ட் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
இதேபோல், ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டதும், வாங்குபவர்களிடம் உங்கள் பிராண்டின் அனுபவத்தைப் பற்றி கருத்து மூலம் கேட்கலாம். புதிய சேகரிப்புகள், கூப்பன்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகள் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கலாம்.
பிராண்ட் நம்பகத்தன்மை
பல வணிகங்கள் டிஜிட்டல் உலகில் இணைகின்றன, இது ஆன்லைன் மோசடிகளையும் மோசடிகளையும் அதிகரித்து வருகிறது. எனவே, உங்கள் D2C இணையவழி வர்த்தகம் சமூக ஆதாரத்துடன் நம்பகத்தன்மையை உருவாக்க வேண்டும்.
சமூக ஆதாரம் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கவும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்கவும் உதவுகிறது. உங்கள் தயாரிப்பை இதுவரை பயன்படுத்தாத வாடிக்கையாளர்களை நடவடிக்கை எடுக்கவும் வாங்கவும் ஊக்குவிக்கிறது.
இது எப்படி வேலை செய்கிறது? மதிப்பாய்வு செய்ய உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேளுங்கள்; விமர்சனம் எழுதியதற்காக நீங்கள் அவர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கலாம். உங்கள் இணையதளத்தில் மதிப்புரைகள், வாடிக்கையாளர் சான்றுகள், இன்றுவரை நிறைவேற்றப்பட்ட ஆர்டர்கள் போன்றவற்றைக் காண்பிக்கவும். இது புதிய வாடிக்கையாளர்களிடையே நம்பகத்தன்மையை உருவாக்குகிறது - சக மக்களின் கருத்து மிகவும் முக்கியமானது.
தொடர்புடைய தயாரிப்பு தேடல்h
பெரும்பாலான பிராண்டுகள் தயாரிப்பு தேடல் விருப்பங்களை வழங்குகின்றன. அறிவார்ந்த தேடலின் உதவியுடன், உங்கள் போட்டியாளர்களை விட நீங்கள் ஒரு படி மேலே இருக்க முடியும். புத்திசாலித்தனமான தேடல் பூஜ்ஜிய முடிவு விருப்பங்களைக் குறைக்க உதவும் மற்றும் அதற்குப் பதிலாக பிற தொடர்புடைய விருப்பங்களைக் காண்பிக்கும். ஆனால் துல்லியமான முடிவுகளுக்கு நீங்கள் தயாரிப்புகளை வெவ்வேறு வகைகளாகப் பிரிக்க வேண்டும். தவிர, நீங்கள் வடிப்பான்களை வழங்கலாம் மற்றும் தேடல் அளவுகோல்களை பயனர்களுக்கு ஏற்றதாக மாற்ற விருப்பங்களின்படி வரிசைப்படுத்தலாம்.
இப்போது, மிக முக்கியமான விஷயம் - வாடிக்கையாளர்கள் பெரும்பாலும் தவறான எழுத்துப்பிழைகளைத் தட்டச்சு செய்கிறார்கள். எனவே, தேடல் பட்டியில் எழுத்துப்பிழை சரிபார்ப்பைச் சேர்க்க வேண்டியது அவசியம். அதே காரணத்திற்காக, நீங்கள் தேடல் பட்டியில் ஒத்த சொற்களையும் சேர்க்கலாம். எழுத்துப் பிழைகள் காரணமாக தேடல் முடிவுகள் காலியாக இருப்பதை இது மேலும் உறுதி செய்யும்.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகள்
வாடிக்கையாளர்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை விரும்புகிறார்கள் - அவர்கள் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளில் பெறுவதைப் போலவே. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகள் புதிய தயாரிப்புகளைக் கண்டறியவும், ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கவும், இறுதியில் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்கவும் உதவுகின்றன. எப்படி தொடங்குவது?
- உலாவல் வரலாற்றின் அடிப்படையில் பரிந்துரைகளைக் காட்டு (AI அதன் பங்கைச் செய்யட்டும்).
- 'நீங்கள் இதை விரும்பலாம்' பகுதியை உருவாக்கவும் மற்றும் குறுக்கு விற்பனை பொருட்கள்.
- தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விற்பனை பரிந்துரைகளை வழங்கவும்.
ஒரு திறமையான செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் இயந்திர கற்றல் கருவி, செயல்முறையை மென்மையாக்க பயனர் வடிவங்களைக் கண்டறிய உதவும்.
பாப்-அப் மற்றும் இணையச் செய்திகள்
பயனர்களுக்கான வரவேற்பு மற்றும் வெளியேறும் பாப்-அப் செய்திகளும் உதவலாம் குறைந்த வண்டி கைவிடுதல் மற்றும் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கும்.
பயனரின் செயல்பாடுகளைப் பொறுத்து இந்தச் செய்திகளைத் தனிப்பயனாக்கலாம். உதாரணமாக, பயனர் தனது கார்ட்டில் பொருட்களைச் சேர்த்த பிறகு வெளியேறினால், உங்கள் கார்ட்டில் எதையாவது மறந்துவிட்டதாகக் கூறி வெளியேறும் நோக்கத்தை பாப்-அப் காட்டலாம். கூடுதலாக, நீங்கள் கூப்பன் குறியீடுகள் மற்றும் தள்ளுபடிகளை வழங்கலாம்.
சுருக்கமாகக்
D2C பிராண்டுகள் சில்லறை விற்பனை உலகை மாற்றி அமைக்கின்றன. திறமையான ஆர்டர் பூர்த்தி செயல்முறைக்கு அதிக தேவை உள்ளது என்பதையும் இது குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும் ஆர்டர்களை நிறைவேற்றுவதற்கும் இடையே ஏமாற்று வித்தை கடினமாக இருக்கலாம். எனவே, பல ஆன்லைன் பிராண்டுகள் இப்போது தங்கள் ஆர்டர் நிறைவேற்றும் செயல்முறையை மூன்றாம் தரப்பு தளவாட தீர்வு வழங்குநர்களுக்கு அவுட்சோர்சிங் செய்கின்றன. கப்பல் நிரப்பு.
உங்களைப் போன்ற D2C இணையவழி வர்த்தக பிராண்டுகள் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் வேலை செய்யும் போது, ஒரு 3PL சேவை வழங்குநர் உங்கள் எல்லா சரக்குகளையும் நிர்வகித்து, ஆர்டர்களை எடுத்து, பேக் செய்து, அனுப்புவார். அவர்கள் உங்கள் சார்பாக வாடிக்கையாளர்களின் வினவல்களைக் கையாளுவார்கள் மற்றும் அனுப்பப்பட்ட பேக்கேஜ் இருக்கும் இடத்தைப் பற்றிய தொடர்புடைய அறிவிப்புகளை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்புவார்கள்.
