ஷிப்பிங் எஸ்.எல்.ஏ என்றால் என்ன? சேவை நிலை ஒப்பந்தத்தைப் புரிந்துகொள்வதற்கான உங்கள் வழிகாட்டி
இந்திய சில்லறை சந்தை கடந்த சில ஆண்டுகளில் மிகப்பெரிய வளர்ச்சியைக் கண்டது மற்றும் வேகமாக வளர்ந்து வரும் ஒன்றாகும் இணையவழி சந்தைகள் இந்த உலகத்தில். அத்தகைய போட்டி சந்தையின் ஒரு பகுதியாக இருப்பது எளிதானது அல்ல, முதன்மையாக ஒரு விற்பனையாளராக, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை சமாளிக்க வேண்டும்.
இந்தியாவின் முக்கிய ஆன்லைன் சில்லறை சந்தைகள் - பிளிப்கார்ட், அமேசான் மற்றும் பல, உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் டிரெண்ட் செட்டர்கள். இந்த நிறுவனங்கள் இயங்குகின்றன, ஏனெனில் தள்ளுபடிகள் மற்றும் விற்பனை சலுகைகளை விட இது அதிகம் திறமையான வாடிக்கையாளர் சேவை இது விசுவாசம் மற்றும் சந்தை பங்கிற்கு வழிவகுக்கிறது. இதைக் கருத்தில் கொண்டு, இந்த சந்தைகள் தங்கள் விற்பனையாளர்களுடன் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் நுழைகின்றன, அவை ஒருவருக்கொருவர் வழங்க வேண்டிய சேவைகளின் விதிமுறைகளையும் நிபந்தனைகளையும் விதிக்கின்றன. இந்த ஒப்பந்தம் சேவை நிலை ஒப்பந்தம் அல்லது SLA என அழைக்கப்படுகிறது.
SLA என்றால் என்ன?
ஒரு சேவை நிலை ஒப்பந்தம் வழங்கப்பட்ட சேவையின் குறிப்பிட்ட அம்சங்களை வரையறுக்கிறது - கால அளவு முதல் தரம் வரை, வேறு பல விவரங்களுக்கிடையில். சந்தை வாடிக்கையாளருக்கு நேரடியாக பதிலளிக்கக்கூடியது என்பதால், விற்பனையாளர் அடிப்படையில் சந்தையுடன் ஒரு SLA க்குள் நுழைய வேண்டும். என்று சில உத்தரவாதங்கள் சந்தைப் வாடிக்கையாளர் சந்திக்கப்படுவதை வழங்கவும். பல வகையான எஸ்.எல்.ஏக்கள் இருக்கலாம் - வாங்குபவருக்கும் விற்பனையாளருக்கும் இடையில் நிற்கும் வாடிக்கையாளர் அடிப்படையிலான எஸ்.எல்.ஏ அல்லது ஒரு விற்பனையாளருக்கும் சேவை வழங்குநருக்கும் இடையில் செயல்படும் சேவை அடிப்படையிலான எஸ்.எல்.ஏ, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தளவாட நிறுவனம். SLA கள் பெரும்பாலான ஆன்லைன் சந்தைகளால் மிகவும் தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ளப்படுகின்றன, ஏனெனில் அவற்றின் நற்பெயர் அவற்றைப் பொறுத்தது.
ஒரு SLA இன் முக்கியத்துவம்
ஆர்டர் ரத்துசெய்வதைக் குறைக்கிறது
ஒரு ஆர்டரைச் செயலாக்கும்போது மற்றும் வழங்கும்போது நீங்கள் ஒட்டிக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு திட்டவட்டமான கால அளவை ஒரு SLA உங்களுக்கு வழங்குகிறது. இந்த வழியில், உங்கள் சந்தையுடன் ஒரு SLA க்குள் நுழைவது உங்களுடையது என்பதை உறுதிப்படுத்த ஒரு வழியாகும் தயாரிப்பு சரியான நேரத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளரை அடைகிறது, ரத்துசெய்தல்களைக் குறைக்கிறது.
விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது
ஒரு SLA உடன் கடைபிடிப்பது சிறந்த விற்பனையாளர் மதிப்பீடுகளைப் பெறுவதற்கும் வாடிக்கையாளரின் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் விசுவாசத்தின் அளவை அதிகரிப்பதற்கும் ஒரு உறுதியான வழியாகும். பரிவர்த்தனையில் வெவ்வேறு தரப்பினரிடையே வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் பரஸ்பர உடன்பாட்டைக் கொண்டுவருவதற்கான சிறந்த வழி எஸ்.எல்.ஏ ஆகும் - விற்பனையாளர், வாடிக்கையாளர் மற்றும் சந்தையில்.
வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிக்க உதவுகிறது
விற்பனையாளரின் பார்வையில், வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிக்க ஒரு SLA ஒரு சிறந்த வழியாகும். சந்தைகள் தள்ளும் போது விரைவான விநியோக நேரங்கள், பல்வேறு காரணங்களுக்காக இத்தகைய சேவைகளை வழங்குவது எப்போதும் சாத்தியமில்லை. நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட எஸ்.எல்.ஏ அத்தகைய சாத்தியக்கூறுகளுக்கு விற்பனையாளரையும் சந்தையையும் தயார் செய்கிறது மற்றும் இதுபோன்ற சூழ்நிலைகள் ஏற்பட்டால் விளைவுகளை எதிர்பார்க்கிறது. விற்பனையாளர், தளவாடங்கள் வழங்குநர் அல்லது தொடர்புடைய சேவை வழங்குநருக்கான அபராதம் விதிமுறை இதில் அடங்கும்.
SLA இல் கையொப்பமிடுவதற்கு முன் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய விஷயங்கள்
- SLA உங்கள் வணிக நோக்கங்களுடன் இணைந்திருக்கிறதா?
- SLA இன் விதிமுறைகள் நிர்வகிக்கப்படுமா?
- செயல்பாட்டில் கண்காணிக்கப்படும் குறிப்பிட்ட வரையறைகள் யாவை?
- SLA செயல்திறனை எவ்வாறு அளவிடுகிறது, மேலும் அது செயல்திறன் இல்லாததை எவ்வாறு கையாளுகிறது?
- விதிவிலக்கான செயல்திறனுக்கான வெகுமதி அமைப்பு உள்ளதா?
- பொறுப்புகள் இருந்தால் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்குதல்.
SLA இன் நன்மைகளை அறுவடை செய்யுங்கள் - உங்கள் கப்பல் நேரத்தை மேம்படுத்தவும்
திறமையான தேர்வு, பொதி செய்தல் மற்றும் தளவாட அமைப்பு உங்கள் SLA இன் விதிமுறைகளை மதிக்க மற்றும் அதன் நன்மைகளை அறுவடை செய்வதற்கான ஒரே வழி. உங்கள் தளவாடத் தேவைகளை நீங்கள் அவுட்சோர்சிங் செய்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் தளவாட வழங்குநருடன் மற்றொரு சேவை நிலை ஒப்பந்தத்தில் நீங்கள் கையெழுத்திட வேண்டியிருக்கலாம், இந்த விஷயத்தில், அவர்கள் சேவையை வழங்குவதற்கு பொறுப்பாவார்கள். உங்கள் கப்பல் நேரத்தை மேம்படுத்த உதவும் சில உதவிக்குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன, எனவே உங்கள் SLA ஐ அதிகம் பயன்படுத்தவும் -
உங்கள் சரக்கு நிர்வாகத்தை தானியங்குபடுத்துங்கள்
பல சேனலைப் பயன்படுத்தவும் சரக்கு மேலாண்மை உங்கள் கிடங்கை தானியக்கமாக்கும் மென்பொருள். சலிப்பான வேலையைச் செய்வதற்கான மதிப்புமிக்க நபர்-மணிநேரங்களை இது சேமிக்கும் மற்றும் தவறுகளின் வாய்ப்புகளை வெகுவாகக் குறைக்கும்.
நம்பகமான லாஜிஸ்டிக்ஸ் வழங்குநர்களைப் பயன்படுத்தவும்
நம்பகமான தளவாட கூட்டாளர்களைப் பயன்படுத்துவது கப்பல் பொறுப்பு அவர்கள் மீது விழுவதை உறுதி செய்யும், மேலும் நீங்கள் தயாரிப்பு தரம் மற்றும் பேக்கேஜிங் பற்றி மட்டுமே கவலைப்பட வேண்டும். உங்களுக்குத் தெரியும், சரியான நேரத்தில் வழங்குவதன் மூலம் அவற்றை நம்பலாம்.
திறமையான பேக்கேஜிங்
ஒரு திறமையான பேக்கேஜிங் அமைப்பு ஒரு கிடங்கில் நிறைய நேரத்தையும் முயற்சியையும் மிச்சப்படுத்துகிறது. உங்களால் முடிந்தவரை செயல்பாட்டை தானியக்கமாக்க முயற்சிக்கவும். தரமான காசோலைகள் முதல் விலைப்பட்டியல் வரை, கப்பல் லேபிள்கள் மற்றும் பாதுகாப்புப் பொருள்களைச் சேர்ப்பது, தொகுப்பு பயணிக்கும்போது பாதுகாப்பானது மற்றும் ஒலிப்பானது என்பதை உறுதிப்படுத்த, தரப்படுத்தப்பட்ட முறைகள் மற்றும் படிகளை உருவாக்க வேண்டும். இது போக்குவரத்தின் போது சேதத்தின் வாய்ப்பைக் குறைக்கிறது, எனவே, தயாரிப்பு வருமானம்.
அணுகக்கூடியதாக இருங்கள்
இறுதியாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர் மற்றும் உங்கள் சேவை வழங்குநருக்கு எப்போதும் அணுகலாம். சிக்கல்களுக்கு விரைவான மற்றும் திறமையான தீர்வுகளைக் காண முயற்சிக்கவும். ஒரு சிக்கலை சும்மா உட்கார வைக்க நீங்கள் எவ்வளவு நேரம் அனுமதிக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும்.
ஒரு சேவை நிலை ஒப்பந்தம் ஒரு தொந்தரவாக மாறலாம் அல்லது உங்கள் முன்னேற்றத்தை நீங்கள் எவ்வாறு பார்க்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து கண்காணிக்க இது ஒரு திறமையான கருவியாக மாறும். இந்த கட்டுரை SLA மீதான உங்கள் சந்தேகங்கள் அனைத்தையும் நீக்கியுள்ளது என்று நம்புகிறேன். எந்தவொரு கேள்விகளுக்கும், கீழேயுள்ள கருத்துகள் பிரிவில் எங்களுக்கு எழுத தயங்க வேண்டாம்!
