SMB க்களுக்கான வாட்ஸ்அப் வணிக பயன்பாடு: அதிகரித்த இணையவழி விற்பனையை எவ்வாறு அமைப்பது மற்றும் பயன்படுத்துவது?

ஒரு நாளைக்கு 23 டைம்ஸ் திறக்கப்பட்ட பயன்பாட்டின் மூலம் இல்லாவிட்டால் விற்க சிறந்த வழி எது?

வியாபாரத்தில் வெற்றி பெறுவது என்பது வளர்ச்சிக்காக நீங்கள் வளர்க்கும் மார்க்கெட்டிங் உத்திகள் பற்றியது. ஒரு SMB (சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகம்), உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கும் தக்கவைப்பதற்கும் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் மட்டுமே பொறுப்பாகும்.

உங்கள் வணிகத்தை சந்தைப்படுத்துவதற்கு நிறுவப்பட்ட முறை எதுவும் இல்லை என்றாலும், சந்தையில் வெளிவரும் புதிய உத்திகளை நீங்கள் கண்காணித்து, உங்கள் செயல் திட்டத்தையும் அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் என்பது சமீபத்திய ஒரு சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் கருவியாகும், இது 78% சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களின் (SMBs) வணிக வளர்ச்சியை முன்னெடுத்துச் செல்வதில் முக்கியப் பங்காற்றி வருகிறது.

பிசினஸ் இன்சைடரிடமிருந்து பெறப்பட்ட தரவுகளின்படி, வாடிக்கையாளர்கள் இந்த மெசேஜிங் செயலியை மிகவும் எளிமையான தகவல் தொடர்பு ஊடகமாகக் கருதுவதால், இது சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு (SMBs) வலுவான வளர்ச்சியை அளிக்கிறது. ஃபேஸ்புக் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம் போன்ற பிற சமூக செயலிகளின் போட்டித்தளத்தில், தனது மிகப்பெரிய பயனர் தளத்தை முழுமையாகப் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் நோக்கில், வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் 2018 ஜனவரியில் உருவானது.

மேலே கொடுக்கப்பட்டுள்ள படத்தில் நீங்கள் காண்பது போல, வாட்ஸ்அப் மற்ற அனைத்து சமூக ஊடகப் பயன்பாடுகளையும் விஞ்சி, நம்பமுடியாத அளவிற்கு 1.5 பில்லியன் மாதாந்திரப் பயனர்களைக் கொண்டுள்ளது. அதன் அசல், வணிகம் சாராத பதிப்பு 2009-ல் வெளிவந்தது. அதன் பிரபலம் மற்றும் பயனர் தளம் இருந்தபோதிலும், நீண்ட காலமாக சிறு வணிகங்களால் வாட்ஸ்அப் ஒரு சந்தைப்படுத்தல் கருவியாகப் பயன்படுத்தப்படவில்லை. இறுதியில், ஃபேஸ்புக் வாட்ஸ்அப் கொண்டிருந்த ஆற்றலைப் புரிந்துகொண்டு, அதைக் கையகப்படுத்தியது. இதன் மூலம், தனது அற்புதமான ஃபேஸ்புக் மெசஞ்சர் செயலிக்கு ஏற்பட்ட போட்டியை அது நீக்கியது.

ACT 1: வாட்ஸ்அப் வணிக பயன்பாடு என்றால் என்ன?

வாட்ஸ்அப் என்பது ஸ்மார்ட்போன்கள் மற்றும் ஃபீச்சர் போன்கள் இரண்டிலும் இயங்கும், பயன்படுத்த எளிதான ஒரு மெசேஜிங் செயலியாகும். இது இணையத்தைப் பயன்படுத்தி குறுஞ்செய்திகள், படங்கள், ஆடியோ, வீடியோ, இருப்பிடம் மற்றும் ஆவணங்களை (PDF, Doc, Docx) அனுப்புகிறது. இந்தச் செயலி அடிப்படையில் குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதற்காகவே இருப்பதால், இது குறைந்த டேட்டாவைப் பயன்படுத்துகிறது, இதன் விளைவாகத் தடையற்ற பயன்பாட்டு அனுபவம் கிடைக்கிறது.

குழு அரட்டைகள், மாநாட்டு அழைப்புகள் (ஆடியோ மற்றும் வீடியோ இரண்டும்) மற்றும் இருப்பிடப் பகிர்வு ஆகியவற்றில் எளிதில் அணுகுவதற்கான பயன்பாடு இளைஞர்களிடையே மிகவும் பிரபலமாக உள்ளது. பயன்பாட்டை டெஸ்க்டாப் பதிப்பு வழியாக, அதாவது விண்டோஸ் மற்றும் மேக் வழியாக மேலும் பயன்படுத்தலாம்.

வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் என்பது, முதன்மையாக சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்காக (SMBs) வழங்கும் அம்சங்களின் அடிப்படையில், இந்தச் செயலியின் மேம்பட்ட பதிப்பாகும். செயலியின் வழக்கமான பதிப்பைப் போலவே, ஒரு வணிகம் தனது வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைவதற்கும் தொடர்புகொள்வதற்கும் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் மிகவும் எளிமையான ஒரு செயலியாகும்.

தனிப்பட்ட சுயவிவரத்தைக் கொண்டிருப்பதற்குப் பதிலாக, உங்கள் வணிக முகவரி, உங்கள் மின்னஞ்சல், உங்கள் வலைத்தளத்தின் இணைப்பு மற்றும் சில போனஸ் அம்சங்களுடன் ஒரு வணிக சுயவிவரத்தைப் பெறுவீர்கள்.

பிரத்யேக அம்சங்கள்

1. வணிக சுயவிவரம்

முன்பு குறிப்பிட்டது போல, வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் உங்களுக்கு ஒரு வழக்கமான சுயவிவரத்திற்குப் பதிலாக ஒரு வணிக சுயவிவரத்தை வழங்குகிறது. இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களால் நீங்கள் எளிதாகக் காணப்படவும் கண்டறியப்படவும் உதவுகிறது. உங்கள் வணிக விவரம், நிறுவன முகவரி, மின்னஞ்சல், இணையதள இணைப்பு மற்றும் நிச்சயமாக, உங்கள் தொடர்பு எண் போன்ற அனைத்துத் தேவையான தகவல்களுடன் நீங்கள் ஒரு வணிக சுயவிவரத்தை உருவாக்கலாம்.

2. விரைவான பதில்கள்

வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் செயலியில் “விரைவுப் பதில்கள்” என்ற அம்சம் உள்ளது. இந்த அம்சத்தின் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பொதுவான கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க நீங்கள் அடிக்கடி பயன்படுத்தும் செய்திகளை அனுப்பி மீண்டும் பயன்படுத்துவதன் மூலம், பெருமளவு நேரத்தைச் சேமிக்கலாம்.

3. தானியங்கு செய்திகள்

இந்த அப்ளிகேஷனுடன் வரும் மற்றொரு ஸ்மார்ட் மெசேஜிங் அம்சம் தானியங்கு செய்திகள் ஆகும். செய்திகளுக்குப் பதிலளிக்க முடியாத நிலையில், நீங்கள் 'இல்லாதபோது அனுப்பும் செய்தியை' (away text) சேமித்து வைக்கலாம். இந்த அம்சம், உங்கள் பதிலின் எதிர்பார்க்கப்படும் நேரத்தையோ அல்லது நீங்கள் எப்போது பதிலளிக்கக் கிடைக்கிறீர்கள் என்பதையோ உங்கள் வாடிக்கையாளருக்குத் தெரியப்படுத்த உதவுகிறது. மேலும் ஒரு கூடுதல் சிறப்பாக, உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்கள் அனைவரையும் வரவேற்பதற்காக ஒரு அறிமுகச் செய்தியையும் நீங்கள் சேமித்து வைக்கலாம்.

4. செய்தி புள்ளிவிவரங்கள்

செய்தியிடல் புள்ளிவிவரங்களின் உதவியுடன், வெற்றிகரமாக அனுப்பப்பட்ட செய்திகளின் மொத்த எண்ணிக்கை, வழங்கப்படாத செய்திகளின் மொத்த எண்ணிக்கை, படித்த மொத்த நூல்களின் எண்ணிக்கை போன்ற சில அடிப்படை புள்ளிவிவரங்களை நீங்கள் அறிந்து கொள்ளலாம்.

5. லேபிள்கள்

வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் செயலியில் லேபிள் உருவாக்குதல் என்பது ஒரு சமீபத்திய அம்சமாகும். இந்த அம்சத்தின் மூலம், பல்வேறு நன்மைகளுக்காக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் பிரிக்கலாம் அல்லது வகைப்படுத்தலாம். உதாரணமாக, இன்னும் பணம் செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் வகைப்படுத்த விரும்பினால், அவர்களின் உரையாடல்களுக்கு மட்டுமே பணம் செலுத்துவதற்கான நினைவூட்டல்களை அனுப்புவதற்காக அத்தகைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு லேபிள் இடலாம். அதேபோல், நிலுவைத் தொகையைச் செலுத்திய வாடிக்கையாளர்கள், ஆர்டர் கோரிக்கை விடுத்தவர்கள் போன்றவர்களுக்கும் நீங்கள் லேபிள் இடலாம்.

6. வாட்ஸ்அப் வலை

வாட்ஸ்அப்பின் டெஸ்க்டாப் பதிப்பு, வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் செயலிக்கும் கிடைக்கிறது . உங்கள் விண்டோஸ் அல்லது மேகிண்டோஷ் மூலம் இந்தச் செயலியைப் பயன்படுத்தி செய்திகளை அனுப்பலாம் அல்லது பெறலாம். இது பரந்த அளவிலான வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆதரவளிப்பதையும், அவர்களைக் கையாள்வதையும் எளிதாக்குகிறது.

செயல் 2: வாட்ஸ்அப் வணிக பயன்பாட்டை எவ்வாறு அமைப்பது?

படி 1: பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கவும்

ஆப் ஸ்டோரில் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் பயன்பாட்டைத் தேடுங்கள் - நீங்கள் ஐபோன் பயனராக இருந்தால் அல்லது பிளே ஸ்டோராக இருந்தால் - நீங்கள் ஆண்ட்ராய்டு பயனராக இருந்தால், அதைப் பதிவிறக்கவும்.

படி 2: தொடங்கவும்

செயலி பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்டதும் அதைத் திறக்கவும். விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு ஒப்புக்கொண்டு தொடரவும். நீங்கள் தொடர்ந்தவுடன், ஏற்கனவே வழக்கமான பதிப்பில் செயலில் இருந்தால், உங்கள் வாட்ஸ்அப் தரவை வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் செயலியுடன் இணைக்குமாறு கேட்கப்படுவீர்கள் .

நீங்கள் வேறு ஒரு தொடர்பு எண்ணைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம் அல்லது வாட்ஸ்அப்பின் வழக்கமான பதிப்பில் ஏற்கனவே பயன்படுத்தும் எண்ணையே தொடர்ந்து பயன்படுத்தி , உங்கள் தரவுகளை பிசினஸ் செயலியில் இணைத்துக்கொள்ளலாம்.

படி 3: பெயரை உள்ளிட்டு வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

உங்கள் வணிகத்தின் பெயரை உள்ளிட்டு சரியான வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உதாரணமாக, நீங்கள் உணவுப் பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்காக ஒரு வணிக A / c ஐ உருவாக்குகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் 'உணவு மற்றும் மளிகை' வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம். 

படி 4: வணிக அமைப்புகளை ஆராயுங்கள்

பெயரைச் சேமித்து, உங்கள் வணிகத்திற்கான வகையைத் தேர்வுசெய்தால், நீங்கள் 'அமைப்புகள்' என்பதைக் கிளிக் செய்து, பல்வேறு புதிய அம்சங்களை ஆராய்வதற்கு 'வணிக அமைப்புகள்' க்குச் செல்ல வேண்டும்.

படி 5: வணிக விவரத்தில் அனைத்து விவரங்களையும் நிரப்பவும்

முந்தைய படத்தில் காணக்கூடியபடி, 'வணிக அமைப்புகள்' இல் முதல் வகையுடன் தொடங்குங்கள். 'வணிக சுயவிவரம்' என்பதைக் கிளிக் செய்து, உங்களுடன் இணைவதற்கும், உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தேவைப்படும் அனைத்து விவரங்களையும் உள்ளிடவும். 

வணிக நேரம், வணிக விவரம், பிரிவு பற்றி, மற்றும் மீதமுள்ளவை எல்லா விஷயங்களையும் நீங்கள் வழங்குவதை உறுதிசெய்க.

படி 6: ஒரு பட்டியலை உருவாக்கவும்

'வணிக சுயவிவரம்' மூலம் நீங்கள் முடிந்ததும், ஒரு பட்டியலை உருவாக்க தொடரவும். இது வணிக பயன்பாட்டில் உள்ள ஒரு மதிப்புமிக்க அம்சமாகும், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ள நீங்கள் வழங்கும் அனைத்து தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும் சேர்க்க அனுமதிக்கிறது.

படி 7: குறுகிய இணைப்பை வழங்கவும்

நீங்கள் ஒரு குறுகிய இணைப்பை உருவாக்கி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நேரடியாக அணுகவும், உடனடியாக உரையாடலைத் தொடங்கவும் உங்கள் வணிக அட்டைகள் அல்லது சமூக கணக்குகளில் பட்டியலிட வேண்டும். 

படி 8: லேபிள்களை உருவாக்கவும்

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, வகைப்பாடு நோக்கங்களுக்காக லேபிள்களை உருவாக்க வேண்டும். இதுபோன்ற வகைகளுக்கு வாடிக்கையாளர்களைப் பிரிக்கவும், தொடர்புடைய செய்திகளைப் பகிர்வதன் மூலம் அனைத்தையும் ஒன்றாக அறிவிக்கவும் நீங்கள் பணம் செலுத்துதல், பணம் செலுத்தியது, ஆர்டர் கோரிக்கைகள் போன்ற பல லேபிள்களை உருவாக்கலாம்.

படி 9: விலகி & வாழ்த்துச் செய்திகளைச் சேர்க்கவும்

உங்களுடைய வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் எப்போது தொடர்பு கொள்ள முடியும் என்பதை அறிந்து கொள்ள, கிடைக்காத நிலையில் நீங்கள் ஒரு 'தொலைதூர செய்தியை' சேர்க்க வேண்டும். 'வாழ்த்துச் செய்தி' வரவேற்கப்படுவதற்கும், அதேபோல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை உரையாடலைத் தூண்டுவதற்கும் ஒரு சிறந்த வழியாகும்.

படி 10: விரைவான பதில்களைச் சேர்க்கவும்

வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் செயலியில் உள்ள மிகவும் மதிப்புமிக்க அம்சங்களில் 'விரைவுப் பதில்கள்' ஒன்றாகும். ஆர்டர்களை நிறைவேற்றும் பரபரப்பான நேரங்களில் உங்கள் நேரத்தையும் சக்தியையும் சேமிப்பதற்காக, நீங்கள் பல உடனடிப் பதில்களைச் சேர்க்கலாம்.

ACT 3: வாட்ஸ்அப் வணிக பயன்பாட்டின் நன்மைகள் என்ன?

1.5 பில்லியனுக்கும் அதிகமான மாதாந்திரப் பயனர்களைக் கொண்ட ஒரு அரட்டைச் சேவையாக, வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் எண்ணற்ற நன்மைகளை வழங்குகிறது. மேலே கொடுக்கப்பட்டுள்ள படத்தில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள முதன்மை நன்மைகளைத் தவிர, சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்கள் (SMBs) தங்களின் நேரடி விற்பனை மற்றும் இணையவழி விற்பனை ஆகிய இரண்டையும் பெருக்குவதற்காகப் பயன்படுத்த விரும்பும் வாட்ஸ்அப் பிசினஸின் வேறு சில நன்மைகளும் உள்ளன.

1) வலுவான பிராண்ட் இணைப்புகளை உருவாக்குங்கள்

வாட்ஸ்அப்பின் உள்ளடக்கிய, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொடர்பு பாதுகாப்பான, நீண்ட கால பிராண்ட் இணைப்புகளை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒருவருக்கொருவர் உரையாடுவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சில கூடுதல் நன்மைகளை வழங்குவதோடு, சிறந்த பிராண்ட் மதிப்பை நிறுவுவதற்கான வாய்ப்பையும் பெறுவீர்கள். இந்த நன்மைகளில் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவை தொடர்பான சந்தேகங்களை தெளிவுபடுத்துவதற்காக நிகழ்நேர புகைப்படங்கள் மற்றும் வீடியோக்களைப் பகிர்வது, இருப்பிடப் பகிர்வு வழியாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் கடைக்கு திருப்பி விடுதல் அல்லது தேவைப்பட்டால் தொடர்புடைய ஆவணங்களை வழங்குதல் ஆகியவை அடங்கும்.

2) உலகளாவிய ஈடுபாட்டை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள்

100-க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளில் வாட்ஸ்அப் முதலிடத்தில் உள்ள அரட்டைச் சேவையாகும். நீங்கள் உலகம் முழுவதும் விற்பனை செய்தால், வாட்ஸ்அப் பிசினஸில் செயல்படுவது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் எப்போது வேண்டுமானாலும், எங்கிருந்து வேண்டுமானாலும் இணைவதற்கு வழிவகுக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் சிலர் அடிக்கடி பயணம் செய்பவர்களாக இருந்தாலும், அவர்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகளுக்காக உங்கள் பிராண்டுடன் எப்போதும் தயங்காமல் தொடர்பு கொள்ளலாம். இது மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதி செய்கிறது.

3) உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வீட்டிலேயே உணரவும்

சாட்போட்களைப் போலன்றி, வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பாதுகாப்பான பயன்பாட்டின் மூலம் ஒரு பிராண்டுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான வாய்ப்பைப் பெறுகிறார்கள், இது இறுதி முதல் இறுதி குறியாக்கத்தை வழங்குகிறது, மேலும் தேவைப்பட்டால், எந்த கவலையும் இல்லாமல், விரிவான தனியுரிமையை அனுபவிக்கவும், வகைப்படுத்தப்பட்ட ஆவணங்களை பரிமாறிக்கொள்ளவும் அனுமதிக்கிறது. 

பயன்பாட்டை எளிதில் அணுகக்கூடியது மற்றும் உண்மையான உரையாடல்களை இணைக்கிறது. தானியங்கு கேள்விகளுக்கு 'ஆம்' அல்லது 'இல்லை' என்று பதிலளிப்பதை வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவதில்லை. இங்கே, அவர்கள் ஒரு மின்னஞ்சலை தயாரிப்பதில் உள்ள சிக்கல்களை நீக்கும் அல்லது புகார் அல்லது கோரிக்கையை பதிவு செய்ய ஐவிஆர் அழைப்பின் மூலம் செல்லும் எளிமையான தொடர்புகளை அனுபவிக்கிறார்கள்.

வேகமான யுஐ மற்றும் வேகமான இணையத்தை குறைவாக நம்பியிருப்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொதுவாக ஒரு செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடையில் அல்லது அழைப்பில் நிகழும் இருவழி உரையாடல்களை அனுமதிக்கிறது. 

தீர்மானம்

வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் செயலி , சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு ஒரு சிறந்த மேம்படுத்தலாகும் . தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உரையாடல்கள், உடனடித் தீர்வுகள், உலகளாவிய அணுகல் மற்றும் தனிப்பட்ட, பாதுகாப்பான தகவல் தொடர்பு முறை ஆகியவற்றின் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளித்து, விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு திறமையான சந்தைப்படுத்தல் கருவியாக இதை நீங்கள் பாராட்டுவீர்கள். மேலும் விரிவடையவும், ஆட்டோமேஷன் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புகள் போன்ற மேம்பட்ட அம்சங்களை அணுகவும் விரும்பும் சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு, வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் கிளவுட் ஏபிஐ-ஐ (WhatsApp Business Cloud API) ஆராய்வது அடுத்த தர்க்கரீதியான படியாக இருக்கலாம். நேரடிப் பணம் செலுத்துதல் மற்றும் விளம்பரம் போன்ற மிகவும் விரும்பப்படும் அம்சங்களுக்கு இதில் சந்தேகமின்றி இடமுள்ளது, ஆனால் தற்போதுள்ள நிலையில், இது ஒரு சிரமமற்ற மற்றும் பயனுள்ள சந்தைப்படுத்தல் செயலியாகும்.