কোন প্রশ্ন আছে? আমরা সব কান!

স্তর 1

গ্রাহক সমর্থন

শিপ্রকেট কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং চ্যাট সহ বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে আপনার প্রশ্ন/অভিযোগের অনলাইন রেজোলিউশন পান। আমাদের টিম প্রাপ্তির 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার উদ্বেগের সমাধান করবে।

স্তর 2

গ্রাহক সেবা বৃদ্ধি

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার উদ্বেগ প্রতিশ্রুত টাইমলাইনের মধ্যে সমাধান করা হয়নি, বা আপনি লেভেল 1 থেকে প্রতিক্রিয়া নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, আপনি আমাদের বৃদ্ধি দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার ইমেল প্রাপ্তির 3 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে উত্তর দেব।

আমাদের এসকেলেশন ম্যানেজার
অভিনব বার্থওয়াল

ইমেইল আইডি: [email protected]

স্তর 3

অভিযোগ অফিসার/নোডাল অফিসার

যদি আপনার প্রশ্ন অমীমাংসিত থেকে যায়, তাহলে আপনি আমাদের অভিযোগ অফিসার/নোডাল অফিসারের কাছে এস্কেলেশন ম্যানেজারের সাথে আপনার কথোপকথনের বিশদ বিবরণ দিয়ে বিষয়টি আরও বাড়িয়ে দিতে পারেন। আমরা আপনার ইমেল প্রাপ্তির 3 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

নোডাল অফিসার
আশিস সবরওয়াল

ইমেইল আইডি: [email protected]