2+ সেরা ব্যবহার করে দৈনিক 17 লক্ষের বেশি চালান পরিচালনার দক্ষতার সাথে ভারতে কুরিয়ার সার্ভিস, আমরা আপনার সব প্রশ্নের উত্তর পেয়েছি যেমন:
এখনই জিজ্ঞাসা করুন
শিপ্রকেট আমাদের গ্রাহকদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানে বিশ্বাস করে। যাইহোক, আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আমাদের যেকোন পণ্য সম্পর্কিত আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারি, আপনি নীচের উল্লেখিত স্পর্শ পয়েন্টগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পেরে আনন্দিত হব।
আমরা আপনাকে আমাদের সমর্থন পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে যাওয়ার পরামর্শ দিই "https://app.shiprocket.in" আমাদের গ্রাহকদের স্ব-সহায়তা প্রদানের লক্ষ্য।
আপনি এর মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন https://app.shiprocket.in/help যা চ্যাট সহ বিভিন্ন চ্যানেলে আপনার প্রশ্ন/অভিযোগের অনলাইন রেজোলিউশন প্রদান করে। দলটি প্রাপ্তির পর থেকে সর্বোচ্চ 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার উদ্বেগ/কোয়েরির সমাধান করবে।
যদি আপনার উদ্বেগ/কোয়েরি প্রতিশ্রুত টাইমলাইনের মধ্যে সমাধান না করা হয় বা লেভেল 1 এর প্রতিক্রিয়াতে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের এসকেলেশন ম্যানেজার অভিনব সিং-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন escalation@shiprocket.com আমরা আপনার ইমেল প্রাপ্তির 3 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে উত্তর দেব।
যদি আপনার প্রশ্ন অমীমাংসিত থেকে যায়, আপনি বিষয়টি আমাদের অভিযোগ অফিসারের কাছে বাড়িয়ে দিতে পারেন। আপনি আমাদের অভিযোগ অফিসার - অমিত ধাওয়ানের সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন grievance@shiprocket.com এসকেলেশন ম্যানেজারের সাথে আপনার যোগাযোগের বিশদ বিবরণ সহ এবং আমরা আপনার ইমেল প্রাপ্তির তারিখ থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
