দ্রুত উত্তর
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত
প্রশ্ন

শিপ্রকেটে ফেরত পাঠানো পণ্যগুলি বিপরীত শিপমেন্ট হিসাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে ফেরত পাঠানো শুরু করতে পারেন এবং কুরিয়ারের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে পণ্যটি তুলে আপনার ঠিকানায় ফেরত পাঠানো হবে।

যদি কোনও অর্ডার ডেলিভারি না করা হয়, তাহলে এটি রিটার্ন টু অরিজিন (RTO) হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং আপনার কাছে ফেরত পাঠানো হবে। প্রযোজ্য RTO চার্জ কুরিয়ার পার্টনারের নীতির উপর নির্ভর করে।

যদি ডেলিভারি বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনি আপনার শিপ্রকেট ড্যাশবোর্ড থেকে একটি সহায়তা অনুরোধ করতে পারেন। সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য আমরা কুরিয়ার পার্টনারের সাথে সমন্বয় করি।

পিকআপ তৈরি হওয়ার আগে আপনি কুরিয়ার পার্টনার পরিবর্তন করতে পারেন। একবার শিপমেন্ট তোলা হয়ে গেলে, কুরিয়ার পরিবর্তন অনুমোদিত নয়।

কুরিয়ার পার্টনার শিপমেন্ট স্ক্যান না করা পর্যন্ত শিপ্রকেটের ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস আপডেট নাও হতে পারে। পিকআপ বা ট্রানজিট স্ক্যান সম্পন্ন হওয়ার পরে আপডেটগুলি প্রতিফলিত হয়।

শিপমেন্ট তৈরি করার পর আপনি সরাসরি আপনার Shiprocket ড্যাশবোর্ড থেকে শিপিং লেবেল এবং ইনভয়েস ডাউনলোড এবং প্রিন্ট করতে পারেন।

শিপ্রকেটে পিকআপ জেনারেশন কুরিয়ার পার্টনারের কাট-অফ সময় এবং পরিষেবার প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। পিকআপের বিবরণ আপনার ড্যাশবোর্ডে নির্ধারিত হওয়ার পরে আপডেট করা হয়।

শিপমেন্ট তৈরি করার পর আপনি শিপ্রকেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ম্যানুয়ালি পিকআপের সময়সূচী নির্ধারণ করতে পারেন। পিকআপের প্রাপ্যতা কুরিয়ার পার্টনার এবং পিকআপের অবস্থানের উপর নির্ভর করে।

শিপ্রকেটে ওজন সীমা কুরিয়ার পার্টনার এবং পরিষেবার ধরণ অনুসারে পরিবর্তিত হয়। আপনি শিপমেন্ট তৈরির সময় প্রযোজ্য সীমা দেখতে পারেন।

কুরিয়ার পার্টনাররা পণ্যগুলিকে ভঙ্গুর হিসেবে চিহ্নিত করে এবং শিপিংয়ের সময় যত্ন সহকারে পরিচালনা করে যাতে কোনও অপ্রয়োজনীয় পণ্যের ক্ষতি না হয়। স্ট্যান্ডার্ড লজিস্টিক নির্দেশিকা অনুসারে। আমরা সঠিক প্যাকেজিং ব্যবহার করার এবং প্রয়োজনে শিপমেন্টগুলিকে ভঙ্গুর হিসেবে চিহ্নিত করার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, আমরা ডেলিভারি ফ্র্যাঞ্চাইজির সুযোগ দিয়ে থাকি। আপনি এখানে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন – শিপরকেট পার্টনার প্রোগ্রাম ।

CORE হল আমাদের সুপারিশ ব্যবস্থা যা আপনার শিপমেন্টের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কুরিয়ার অংশীদারদের পরামর্শ দেয়। এটি খরচ এবং ডেলিভারি দক্ষতা অপ্টিমাইজ করার জন্য একাধিক পরামিতি বিশ্লেষণ করে।

আপনাকে অবহিত শিপিং সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য আমরা পরিষেবাযোগ্যতা, খরচ এবং অতীতের ডেলিভারি কর্মক্ষমতার উপর ভিত্তি করে কুরিয়ার অংশীদারদের মূল্যায়ন করি।

শিপ্রকেটে আনুমানিক ডেলিভারি সময়সীমা কুরিয়ার পার্টনার, গন্তব্য পিনকোড এবং পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে। আমরা শিপমেন্ট তৈরির আগে ডেলিভারি অনুমান দেখাই।

হ্যাঁ, Shiprocket-এ আপনি প্রিপেইড এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) উভয় অর্ডারই পাঠাতে পারবেন। COD-এর প্রাপ্যতা কুরিয়ার পার্টনার কভারেজ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতার উপর নির্ভর করে।

কুরিয়ার অংশীদারদের দ্বারা নির্ধারিত ডেলিভারি জোন, দূরত্ব এবং ওজন স্ল্যাবের কারণে শিপিং চার্জ পরিবর্তিত হয়। মেট্রোর বাইরে বা দূরবর্তী স্থানে মূল্য ভিন্ন হতে পারে।

আমরা শিপমেন্টের ওজন, মাত্রা, পিকআপ এবং ডেলিভারি অবস্থান এবং নির্বাচিত কুরিয়ার পার্টনারের উপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ গণনা করি। আপনি একটি শিপমেন্ট নিশ্চিত করার আগে সমস্ত প্রযোজ্য চার্জ প্রদর্শিত হয়।

রেট গণনা বা শিপমেন্ট তৈরির সময় পিকআপ এবং ডেলিভারি পিনকোড প্রবেশ করিয়ে আপনি শিপরকেটে পিনকোড পরিষেবাযোগ্যতা যাচাই করতে পারেন। আমরা সেই রুটের জন্য উপলব্ধ কুরিয়ার পার্টনার এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় দেখাই। এছাড়াও, আপনি সম্পূর্ণ পিনকোড পরিষেবাযোগ্যতা শীটটি ডাউনলোড করে পিনকোড পরিষেবাযোগ্যতা যাচাই করতে পারেন ।

প্রোফাইল মাইলস্টোনগুলো শিপরকেটে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রস্তুতি মূল্যায়ন করতে আমাদের সাহায্য করে। এই মাইলস্টোনগুলো সম্পন্ন করলে আরও বেশি ফিচার ব্যবহারের সুযোগ পাওয়া যায় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম আরও মসৃণভাবে পরিচালিত হয়। আরও বিস্তারিত জানতে ইউটিউবে আমাদের প্রোফাইল মাইলস্টোন টিউটোরিয়ালটি দেখুন ।

আপনার Shiprocket অ্যাকাউন্টে সরাসরি প্রয়োজনীয় ব্যবসা এবং পরিচয়পত্র জমা দিয়ে আপনি KYC সম্পূর্ণ করতে পারেন। KYC সম্পূর্ণ করলে আপনার প্রোফাইল যাচাই করতে এবং শিপিং, COD এবং সেটেলমেন্ট-সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করতে আমাদের সাহায্য করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রথমবারের মতো গ্রাহক হিসেবে আপনাকে এটি শুধুমাত্র একবার করতে হবে।
আপনার কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে, আপনাকে অবশ্যই:

• আপনার প্যান নম্বর লিখুন এবং সমর্থনকারী নথি প্রমাণ আপলোড করুন।
• ঠিকানা প্রমাণ নির্বাচন করুন এবং এর স্ক্যান কপিগুলি আপলোড করুন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: আপলোড করা ঠিকানার প্রমাণপত্রটি অবশ্যই শিপরকেট-এ জমা দেওয়া বিলিং ঠিকানার সাথে একই হতে হবে। আপনি আধার ভিত্তিক ওটিপি সিস্টেম ব্যবহার করেও কেওয়াইসি করতে পারেন।

ট্রান্সপোর্টার আইডি হলো পণ্য পরিবহনের জন্য জিএসটি পোর্টালে তৈরি একটি অনন্য শনাক্তকরণ নম্বর। শিপ্রকেটে, পরিবহনকারীর সম্মতি শিপমেন্ট তৈরির সময় যেখানেই প্রযোজ্য সেখানে পরিচালিত হয়। আমাদের কুরিয়ার অংশীদারদের জন্য পরিবহন আইডি এখানে দেওয়া হল -

• ফেডেক্স - 27AABCF6516A1Z3
• এক্সপ্রেসবিস - 27AAGCB3904P2ZC
• গাতি - 36AADCG2096A1ZY
• ব্লুয়ার্ড - 27AAACB0446L1ZS
• ডটজট - 27AAACB0446L1ZS
• দিল্লিয়ারি - 06AAPCS9575E1ZR
• ইকম এক্সপ্রেস - 07AADCE1344F1Z2

ভারতীয় নিয়ম অনুসারে করযোগ্য পণ্য পরিবহন করলে GST প্রয়োজন। Shiprocket-এ, আমরা আপনার ব্যবসার ধরণ এবং প্রযোজ্য সম্মতির প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে শিপিং সক্ষম করি।

শিপ্রকেট হল একটি ই-কমার্স সক্ষমতা প্ল্যাটফর্ম যা ভারতীয় বিক্রেতাদের শিপিং, লজিস্টিকস এবং পরিপূর্ণতা দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, বিক্রেতারা কুরিয়ার অংশীদার নির্বাচন করতে পারেন, প্রিপেইড বা সিওডি অর্ডার পাঠাতে পারেন, পিকআপের সময়সূচী নির্ধারণ করতে পারেন এবং একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে ডেলিভারি ট্র্যাক করতে পারেন।