ईकॉमर्स व्यवसायातील सर्वात महत्वाचे घटक

प्रत्येक व्यवसायिक व्यक्तीकडे एक शोधण्याचा प्रयत्न असतो ऑनलाइन स्टोअर त्यांची उत्पादने आणि सेवांची श्रेणी विकणे. एक प्रभावी व्यवसाय धोरण तयार करणे ही मुख्य चावी आहे कारण ती आपला व्यवसाय काय ऑफर करते हे परिभाषित करते. एक स्पष्ट हेतू आणि दिशा असणे आपल्याला आवश्यक असलेल्या गोष्टी आणि आपल्या ग्राहकांना समजून घेण्यास मदत करेल.

एक कार्यक्षम असणे ईकॉमर्स व्यवसाय संभाव्य अवांछित खर्च आणि तोटा कमी करण्यासाठी रणनीती महत्वाची आहे. हे ऑनलाइन किरकोळ उद्योगातील इतर मोठ्या प्रतिस्पर्ध्यांशी स्पर्धा करण्यात आपल्याला मदत करते.

यशस्वी ईकॉमर्स व्यवसाय धोरणाचे घटक कोणते आहेत?

ग्राहक प्रतिबद्धता

संभाव्य ग्राहकांना रूपांतरित करण्यासाठी, आपल्याला प्रथम चांगली छाप पाडण्याची आवश्यकता आहे. आपली वेबसाइट आपल्या ऑनलाइन उपस्थितीचे प्रतिनिधित्व करते आणि आपल्याला तसेच सर्जनशील असणे आवश्यक आहे.

तुमच्या वेबसाइटसाठी सर्वोत्तम डिझाइन मिळवणे तुमची छाप टिकवून ठेवू शकते आणि तुमच्या वेबसाइटवर सोपे नेव्हिगेशन तुमच्या ग्राहकांना उत्कृष्ट खरेदी अनुभव देऊ शकते. तुमच्‍या वेबसाइटचे प्रतिनिधीत्‍व करण्‍यासाठी तुम्ही कमी स्टायलिश डिझाइन किंवा रंगांसह ठळक थीम घेऊ शकता.

आपल्या वेबसाइटची पृष्ठे देखील महत्त्वपूर्ण आहेत. आपले “आमच्या विषयी” पृष्ठ तुमच्या व्यवसायाचे स्थान, तुमचे स्थान आणि तुम्ही काय सेवा देता याबद्दल तपशील सांगतो. चांगल्या-गुणवत्तेच्या प्रतिमा आणि तुमच्या उत्पादनांचे अद्वितीय वर्णन जोडणे देखील आवश्यक आहे. तुमच्या ग्राहकांच्या मूलभूत प्रश्नांची उत्तरे देणारे FAQ पेज जोडल्याने तुमच्या ग्राहकांच्या समाधानाच्या अनुभवात भर पडेल.

तुमच्या उत्पादनांची गुणवत्ता

तुमच्या उत्पादनांची गुणवत्ता तुम्हाला विश्वासू आणि विश्वासू ग्राहक मिळवण्यास मदत करू शकते. यामुळे तुमचा वेळ, खर्च आणि सदोष उत्पादनांसाठी रिटर्न विनंत्या मिळण्याचा धोका देखील कमी होतो.

यामुळे तुम्ही ऑनलाइन विकत असलेली उत्पादने दर्जेदार नसल्याची नकारात्मक छाप निर्माण होईल. तुमची उत्पादने अस्सल आणि दर्जेदार आहेत याची तुमच्या ऑनलाइन ग्राहकांना खात्री करून तुम्ही चांगली छाप आणि ब्रँड प्रतिष्ठा निर्माण करता. ISO मान्यता मिळवणे हा तुमच्या ग्राहकांचा विश्वास संपादन करण्याचा आणखी एक मार्ग आहे.

तुमच्या उत्पादनांच्या किमतींचे मानकीकरण

ऑनलाईन ग्राहक नेहमी तुम्ही ऑफर करता त्या उत्पादनांच्या किंमती शोधतात आणि त्यांची तुलना करतात. उत्पादन किंमत हे एक विपणन साधन मानले जाते आणि त्याचा थेट परिणाम तुमच्या रूपांतरण दरावर होतो. हेच कारण आहे की आपण आपल्या उत्पादनांच्या किंमतींचे मूल्यांकन केले पाहिजे.

तुम्हाला हे लक्षात ठेवावे लागेल की जेव्हा एखादा ऑनलाइन ग्राहक वेबसाइटला भेट देतो, तेव्हा ते सर्वप्रथम उत्पादनाची किंमत शोधतात ती म्हणजे तुमच्या उत्पादनाच्या किंमतीचे प्रमाणीकरण करण्याचा एक सिद्ध मार्ग म्हणजे किंमत-आधारित मॉडेल असणे जे तुमची किंमत ठरवण्यासाठी तीन चरणांमध्ये कार्य करते. , घाऊक किंमत आणि तुमची किरकोळ किंमत.

तुमच्या उत्पादनाच्या किंमती धोरणाचे मानकीकरण करून, तुमच्याकडे असलेल्या ऑनलाइन रिटेल व्यवसायाच्या प्रकारात तुम्ही नेहमी यशस्वी व्हाल.

आपल्या स्टोअरची सुरक्षा सुनिश्चित करणे

आपले ऑनलाइन स्टोअर सुरक्षित केले जाणे आवश्यक आहे जेणेकरून आपल्या ग्राहकांना आपली उत्पादने खरेदी करण्याचा विश्वास असेल. आपल्या ऑनलाइन किरकोळ खरेदी सूचीत उत्कृष्ट असावे सुरक्षा वैशिष्ट्ये जे आपल्या ग्राहकांच्या वैयक्तिक माहिती चुकीच्या हातात येण्यापासून प्रतिबंधित करते. हे आपल्या व्यवसायाची प्रतिष्ठा थेट सुधारू शकते.

आपली ईकॉमर्स वेबसाइट सुरक्षित करण्याचे वेगवेगळे मार्ग आहेत. एक म्हणजे एसएसएल (सिक्युअर सॉकेट लेयर) प्रमाणपत्र आहे जे आपल्या वेबसाइटवरील डेटा ऑनलाइन धोक्यांपासून सुरक्षित करण्यासाठी कूटबद्ध करते. आणखी एक प्रगत सत्यापन पद्धती लागू करीत आहे. हे आपल्या ग्राहकांचा विश्वास कमवेल कारण त्यांना माहित आहे की आपण चांगले सुरक्षा उपाय करीत आहात. 

विश्वसनीय आणि विश्वासार्ह ग्राहक समर्थन

ऑनलाइन ग्राहक विश्वासार्हतेच्या भागावर विश्वास ठेवतात. जर तुमचा ग्राहक समर्थन त्यांचे प्रश्न, प्रश्न आणि उत्पादन खरेदी, पेमेंट, रिटर्न आणि डिलिव्हरी संबंधित समस्यांकडे लक्ष देत असेल तर तुमच्या ब्रँडमध्ये विश्वासार्हता आणि विश्वास वाढतो.

तुमची ग्राहक सेवा 24/7 उपलब्ध असावी आणि तुमच्या ग्राहकांना एक उत्कृष्ट दृष्टीकोन प्रदान करणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, आपण वैयक्तिक स्तरावर आपल्या प्रेक्षकांशी कनेक्ट होण्यासाठी चॅटबॉट वापरू शकता.

चांगली ग्राहक सेवा मिळविणे आपणास ग्राहक मिळविण्यास आणि टिकवून ठेवण्यास मदत करेल. हे आपल्याला आपली ब्रांड ओळख तयार करण्यात मदत करेल.

एम-कॉमर्स सक्षम करणे

तुमचा ऑनलाइन ईकॉमर्स व्यवसाय बाजारपेठेत स्पर्धात्मक राहण्यासाठी तांत्रिक प्रगतीशी जुळवून घेण्यास सक्षम असावा. एम-कॉमर्स किंवा मोबाइल कॉमर्स आजकाल ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांमध्ये हा एक अभिनव ट्रेंड आहे.

बहुतेक ग्राहक त्यांचे उत्पादन संशोधन, खरेदी आणि पेमेंट त्यांच्या स्मार्टफोनच्या वापराने करतात. तुमच्या ऑनलाइन रिटेल स्टोअरसाठी मोबाइल अॅप असणे हा प्रभावी ईकॉमर्स व्यवसायाचा मुख्य घटक आहे. हे देखील महत्त्वाचे आहे की तुम्ही तुमच्या अॅपचे नियमितपणे निरीक्षण आणि अपग्रेड केले पाहिजे.

सोशल मीडियाची ताकद वापरा

जगभरात अंदाजे 4.4 अब्ज इंटरनेट वापरकर्ते आहेत, त्यापैकी 3.44 अब्ज सोशल मीडियावर सक्रिय आहेत. बहुतेक कंपन्या Instagram खरेदीवर उत्पादने किंवा सेवा विकतात कारण ते Facebook पेक्षा अधिक लक्ष आणि प्रतिबद्धता निर्माण करते.

म्हणूनच, आपल्या ई-कॉमर्स व्यवसायाचा सोशल मीडियावर प्रचार केल्याने आपल्या स्टोअरची उपस्थिती, प्रतिबद्धता आणि रूपांतरण दर निश्चितच वाढेल.

टेकअवे

हे घटक निश्चितपणे आपल्याला ए बनविण्यात मदत करतील यशस्वी ई-कॉमर्स व्यवसाय धोरण. ते तुम्हाला स्पर्धात्मक ऑनलाइन बाजारात राहण्यास मदत करतील, ज्यामुळे तुम्हाला तुमचे ROI मिळण्याची अधिक चांगली संधी मिळेल.

आपण आमच्यासह सामायिक करू इच्छित असे आणखी काही ई-कॉमर्स व्यवसाय घटक आहेत? चला खाली टिप्पण्यांमध्ये अधिक चर्चा करूया.