मार्केटिंगच्या सर्वात प्रभावी प्रकारांपैकी एक म्हणजे तोंडी प्रसिद्धी. पण त्यावर नियंत्रण ठेवणे खूप कठीण आहे. तुमचे ग्राहक तुमच्याबद्दल काय म्हणतील, मग ते सकारात्मक असो वा नकारात्मक, हे कधीच तुमच्या नियंत्रणात नसते. शिवाय, तुम्ही कोणालाही तुमच्या ब्रँडबद्दल बोलण्यास कधीही भाग पाडू शकत नाही. पण महत्त्वाचे म्हणजे, तुमच्या ग्राहकांच्या आवाजात ताकद असते. किंबहुना, जाहिरातींमधील किंवा इतर मार्केटिंग प्रयत्नांमधील तुमच्या आवाजापेक्षाही जास्त.
खरं तर, अभ्यासानुसार, अनेक ग्राहक सांगतात की ते त्यांच्या ओळखीच्या लोकांकडून मिळणाऱ्या शिफारशींवर विश्वास ठेवतात आणि तोंडी प्रसिद्धी हा त्यांच्या निर्णय प्रक्रियेतील एक महत्त्वाचा घटक आहे. आणि का नाही, जेव्हा एखाद्या ग्राहकाला उत्पादनाची गरज असते, तेव्हा तो शिफारशींसाठी कुटुंबातील सदस्य किंवा मित्राला विचारण्याची शक्यता जास्त असते. तुम्हाला एअर कंडिशनर खरेदी करायचा आहे; तुम्ही तुमच्या कुटुंबातील सदस्याला विचारता की ते कोणता एअर कंडिशनर वापरतात आणि तो चांगला आहे का. त्याचप्रमाणे, ग्राहकांचे प्रामाणिक मत जाणून घेण्यासाठी तुम्ही ऑनलाइन उत्पादन समीक्षणांकडे (product reviews) देखील वळू शकता.
जेव्हा आपण आपल्या संभाव्य ग्राहकांच्या निर्णयावर प्रभाव टाकण्यासाठी आपल्या वर्तमान ग्राहकांद्वारे सांगितलेली सकारात्मक शब्दं वापरली जातात तेव्हा संदर्भित विपणन होते. थोडक्यात, जेव्हा एखादा ग्राहक दुसर्‍या (संभाव्य) ग्राहकाला ब्रँड किंवा उत्पादनाची शिफारस करतो तेव्हा तो संदर्भ असतो. वस्त्र आणि उपकरणे कंपन्यांपासून बँका आणि इलेक्ट्रॉनिक्स कंपन्यांपर्यंत - हा संदर्भित किंवा तोंडाचा शब्द अनेक व्यवसायांसाठी नक्कीच मोठी मदत आहे. रेफरल प्रोग्राम बरेच नवीन ग्राहक आणण्यात मदत करू शकतात.
रेफरल मार्केटिंगचे प्रकरण का?
संदर्भ हे विपणन धोरणांचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. आपल्या ब्रांडद्वारे ऑफर केलेली उत्पादने आणि सेवा शोधण्यासाठी ते इतरांना भाग पाडतात आणि शिफारस करतात. उल्लेखनीय म्हणजे या बर्‍याच संभाव्य ग्राहकांसाठी या शिफारसी विश्वासार्ह आहेत.
नील्सनच्या एका अभ्यासानुसार , सुमारे ८४% लोकांना तोंडी प्रसिद्धी विश्वासार्ह वाटते आणि ती प्रभावी देखील वाटते. हे अगदी स्वाभाविक आहे. जर कोणी तुम्हाला सांगितले की एखादे उत्पादन किती चांगले आहे, तर तुम्ही ते एकदा तरी वापरून पाहण्याची शक्यता जास्त असते. तुम्ही कदाचित उत्पादनांसाठी सूचनांच्या शोधात असाल. आणि ज्यांच्यावर तुमचा आधीच विश्वास आहे, अशा तुमच्या कुटुंबातील सदस्यांचे आणि मित्रांचे ऐकण्यापेक्षा उत्तम कोण असू शकते?
आणि आम्ही रेफरल मार्केटिंगची विपणनाच्या इतर पद्धतींशी तुलना केल्यास, त्याचे महत्त्वपूर्ण फायदे आहेत. रेफरल्ससाठी कमी किंवा फारच कमी आर्थिक गुंतवणूकीची आवश्यकता असते. तथापि, हे चांगले (उत्कृष्ट वाचन) परिणाम आणते. संदर्भ ग्राहकांशी विद्यमान संबंधांवर तयार केले जातात आणि यामुळे प्रतिबद्धता आणि निष्ठा वाढते. याशिवाय रेफरल प्रोग्राममध्ये व्हायरल नेटवर्क इफेक्ट तयार करण्याची क्षमता देखील आहे. उल्लेखनीय म्हणजे, एक रेफरल 2, 3, 4 आणि अशाच प्रकारे ग्राहकांकडे जाऊ शकते.
रेफरल प्रोग्राम म्हणजे काय?
आपल्या ग्राहकांनी आपल्याला इतर ग्राहकांकडे पाठवावे अशी आपली इच्छा असल्यास आपण त्यांना अपवादात्मक सेवा देण्याची आवश्यकता आहे. या ऑफरसह, आपले ग्राहक इतरांना आपला ब्रांड संदर्भित करण्यास अधिक आनंदित होतील.
मात्र, समाधानी ग्राहक नेहमीच तुमच्या ब्रँड आणि उत्पादनांबद्दल इतरांना सांगतातच असे नाही . त्यामुळे, तुम्हाला त्यांना इतरांना सांगण्यासाठी प्रोत्साहित करणे आवश्यक आहे, आणि इथे रेफरल प्रोग्राम उपयोगी पडेल. तुमचा ब्रँड इतर ग्राहकांपर्यंत पोहोचवणाऱ्या आणि इतरांना शेअर करणाऱ्या ग्राहकांना आमंत्रित करण्यासाठी व पुरस्कृत करण्यासाठी तुमच्याकडे एक प्रमाणित पद्धत असणे आवश्यक आहे.
आपण रेफरल प्रोग्राम तयार करणे शिकू शकता - यामुळे आपल्या व्यवसायाला बर्‍याच शब्दांच्या तोंडाचे संदर्भ मिळेल याची हमी मिळेल. उदाहरणार्थ, आपण लेडीज कपड्यांचा ब्रँड चालवता. आपण रेफरल प्रोग्राम चालवू शकता जे त्यांना रु. त्यांच्या पहिल्या खरेदीवर ग्राहक आणि संदर्भित ग्राहकांना 100 रु.
रेफरल प्रोग्रामची काय गरज आहे?
रेफरल मार्केटिंग प्रोग्राम व्यवसायांना अत्यंत कमी खर्चात नवीन ग्राहक मिळविण्यात मदत करू शकतो. इतर प्रकारच्या मार्केटिंग पद्धतींच्या तुलनेत रेफरल मार्केटिंगचा ग्राहक संपादन खर्च (CAC) कमी असतो. रेफरल मार्केटिंग प्रोग्रामचा खर्च निश्चित असतो आणि तो केवळ प्रत्येक कामगिरीनुसार दिला जातो. शिवाय, रेफरल प्रोग्राममधून येणारे ग्राहक हे उच्च-मूल्य असलेले ग्राहक असतात.
एक संदर्भ विपणन कार्यक्रम सुरू करण्यासाठी पाय Ste्या
गोल सेट करा
रेफरल मार्केटिंग योजना बनवण्यापूर्वी, तुम्हाला त्याची गरज का आहे याचा विचार करा. त्याची गरज काय आहे? ते तुम्हाला आणि तुमच्या व्यवसायाला कशी मदत करेल? रेफरल प्रोग्रामकडून तुम्हाला काय हवे आहे? अर्थातच, तुम्हाला रेफरल मार्केटिंगद्वारे ग्राहक वाढवायचे आहेत. पण त्याव्यतिरिक्त आणखी काय? कदाचित तुम्हाला विक्री वाढवायची असेल, ग्राहकांची निष्ठा वाढवायची असेल, किंवा तुमच्या ग्राहकांना आयुष्यभरासाठी ग्राहक बनवायचे असेल.
आपण ही लक्ष्ये ओळखणे आणि निश्चित करणे आवश्यक आहे जेणेकरून आपण नंतर आपल्या प्रोग्रामच्या यशाचे मोजमाप करू शकता. अशाप्रकारे आपल्याकडे संदर्भ देण्यासाठी आणि आपला प्रोग्राम किती प्रभावी आहे हे मोजण्यासाठी काहीतरी आहे.
संदेश परिभाषित करा
रेफरल प्रोग्राम सहज समजण्यायोग्य आणि कार्यक्षम असावा. जर ते सहजपणे करता येत नसेल तर आपल्या ब्रँडला ग्राहकांकडून आवश्यक फोकस मिळणार नाही. तर, आपल्या प्रोग्रामची स्पष्टपणे रूपरेषा सांगा, आपल्या ग्राहकांनी काय करावे आणि त्यांनी काय करावे. क्रियेला स्पष्ट कॉल द्या.
प्रोत्साहन देण्याचा निर्णय घ्या
तुमच्या सध्याच्या ग्राहकांना केवळ इतरांना तुमच्या व्यवसायाची शिफारस करण्यास सांगून ते तसे करण्यास प्रवृत्त होणार नाहीत. तुम्हाला त्यांना काहीतरी देऊ करावे लागेल , कदाचित एखादे प्रोत्साहन. हे डिस्काउंट कूपनसारखे आर्थिक प्रोत्साहन असू शकते. तुम्ही कोणतेही प्रोत्साहन ठरवा, ते तुमच्या ब्रँडसाठी तसेच ग्राहकांसाठीही फायदेशीर आहे याची खात्री करा. स्वतःला तुमच्या ग्राहकांच्या जागी ठेवून विचार करा की त्यांना या ऑफरमध्ये काय आवडेल किंवा कशामुळे त्यांना सर्वाधिक फायदा होईल.
संदर्भ कार्यक्रमासाठी लँडिंग पृष्ठ
एक मध्यवर्ती ठिकाण असणे आवश्यक आहे, जिथे तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या रेफरल प्रोग्रामशी संबंधित सर्व महत्त्वाची माहिती मिळू शकेल. तुम्ही तुमच्या वेबसाइटवर रेफरल प्रोग्रामसाठी एक स्वतंत्र लँडिंग पेज तयार करू शकता . लक्षात ठेवा, ग्राहकांना ते सहजपणे सापडले पाहिजे.
हे पृष्ठ सहजपणे प्रवेश करण्यायोग्य करण्यासाठी आपण आपल्या वेबसाइटच्या मुख्यपृष्ठाच्या मुख्य नेव्हिगेशनमध्ये समाविष्ट करू शकता. तर आपण आपले ग्राहक आपल्याला शोधू शकतील हे सुनिश्चित करण्यासाठी आपण एसईओ पद्धतींचा वापर करुन पृष्ठ ऑप्टिमाइझ करू शकता. या पृष्ठामध्ये मुख्य संदेश, सीटीए आणि संदर्भ कसे सादर करावे यासंबंधी तपशील असेल. शक्य असल्यास, ग्राहकांसाठी रेफरल सबमिट करणे सुलभ करण्यासाठी आपण लँडिंग पृष्ठावर एक संदर्भ फॉर्म देखील समाविष्ट करू शकता.
गूगल ticsनालिटिक्सवर लक्ष द्या
जेव्हा तुम्ही रेफरल प्रोग्राम सुरू करता, तेव्हा तुमच्या मोहिमेचा परिणाम किंवा यश मोजण्यासाठी तुमच्याकडे गूगल ॲनालिटिक्स किंवा तत्सम सॉफ्टवेअर सेट केलेले असल्याची खात्री करा. रेफरल्स कुठून येत आहेत हे तुम्ही मोजू शकता.
Withनालिटिक्सद्वारे, आपण समजू शकता की रेफरल्स मिळविण्यासाठी कोणती चॅनेल सर्वात यशस्वी आहेत. अशा प्रकारे, आपण तेथे आपल्या प्रयत्नांना चालना देऊ शकता. जर काही चॅनेल चांगले कामगिरी करत नसतील तर आपण आपले प्रयत्न सुधारू शकता किंवा आपले प्रयत्न कोठे तरी पुनर्निर्देशित करू शकता.
अंतिम म्हणा
रेफरल मार्केटिंग प्रोग्राम्स हे तुमच्या उत्पादनांची आणि ब्रँडची जाहिरात करण्याची खरोखरच सर्वात विश्वासार्ह पद्धत आहे. नवीन ग्राहक शोधण्यात मदत करणाऱ्या लोकांना बक्षीस देऊन ते लीड जनरेशनमध्येही मदत करतात. रेफरल मार्केटिंग ही नवीन ग्राहक मिळवण्यासाठी एक कमी खर्चाची मार्केटिंग पद्धत आहे. ही अशी रणनीती नाही जी नेहमी नैसर्गिकरित्या घडते. परंतु तुमच्या थोड्या प्रयत्नांनी, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना तुमचा व्यवसाय आणि ब्रँड इतर संभाव्य ग्राहकांना रेफर करण्यासाठी प्रोत्साहित करू शकता. ज्या व्यवसायांमध्ये रेफरल प्रोग्राम्स सुरू असतात, ते प्रोग्रामच्या यशाचा मागोवा घेऊ शकतात, उत्पादनांचा प्रचार करणाऱ्या ग्राहकांना प्रोत्साहन देऊ शकतात आणि ग्राहक टिकवून ठेवण्याबरोबरच नवीन ग्राहक मिळवण्याचे प्रमाणही वाढवू शकतात.
