जेव्हा तुम्ही तुमचा ई -कॉमर्स प्रवास सुरू करता, तेव्हा तुम्ही सहसा एका प्लॅटफॉर्मवरून विक्री सुरू करता. हे एकतर वेबसाइट, अॅमेझॉन, फ्लिपकार्ट इत्यादी बाजारपेठ किंवा फेसबुक, व्हॉट्सअॅप, इन्स्टाग्राम इत्यादी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म असू शकते.
परंतु तुमचा व्यवसाय जसजसा वाढत जातो, तसतसे तुमच्या प्रेक्षकांना तुमच्या वेबसाइटवर येण्याची गरज नसते किंवा बाजारात; काहीवेळा, तुम्हाला तुमचे प्रेक्षक जिथे आहेत तिथे जावे लागते.
येथेच मल्टीचॅनेल विक्रीची संकल्पना प्रत्यक्षात येते. हे वेगवेगळ्या प्लॅटफॉर्मवर विक्री करण्याच्या कल्पनेचे प्रतिध्वनी आहे जेणेकरून आपण आपली विक्री सुधारू शकाल.
हे सर्वोपचार विक्री सारखेच आहे, जिथे तुम्ही तुमच्या ग्राहकाला एकच एकसमान अनुभव प्रदान करता.
मल्टीचॅनेल विक्री काय आहे आणि विक्रेते आणि ग्राहकांसाठी त्याचे फायदे काय आहेत ते पाहूया.
मल्टीचॅनेल विक्री काय आहे?
मल्टी-चॅनेल सेलिंग म्हणजे एकाधिक ई-कॉमर्स आणि रिटेल प्लॅटफॉर्मवर एकाच वेळी विक्री करण्याची प्रक्रिया.
याचा अर्थ असा की तुम्ही तुमचे दुकान तुमच्या वेबसाइटवर ठेवू शकता, ऍमेझॉन वर विक्री, तुमची उत्पादने जवळच्या सुपरमार्केटमध्ये स्टॉक करा आणि Instagram सारख्या सोशल मीडिया चॅनेलवर तुमचे स्टोअर ठेवा.
मल्टीचॅनेल विक्री विक्रेते आणि ग्राहक दोघांसाठीही वरदान ठरू शकते कारण एकूणच अनुभवावर ऑफलाइन सकारात्मक परिणाम होतो. ते दोघांसाठी कसे फायदेशीर ठरू शकते यावर एक नजर टाकूया.
मल्टीचॅनेल विक्रेत्यांसाठी वरदान कसे आहे?
ऑफलाइन आणि ऑनलाईन विक्री
ऑफलाईन आणि ऑनलाइन विकणाऱ्या विक्रेत्यांसाठी, मल्टीचॅनेल विक्री हा एकसंध अनुभव असू शकतो कारण यामुळे त्यांना विक्री वाढवण्यास आणि एकाच वेळी अनेक ग्राहक विभागांपर्यंत पोहोचण्यास मदत होऊ शकते. ऑफलाईन आणि ऑनलाइन चॅनेलवर एकाच वेळी विक्री केल्याने तुम्हाला विविध प्रकारच्या लोकांशी कनेक्ट होण्यास मदत होऊ शकते. आपण त्यांना ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही चॅनेलवर एकेरी अनुभव देखील देऊ शकता.
प्लॅटफॉर्मवर एकसमान अनुभव
मल्टी-चॅनेलचा पुढील फायदा विक्री विक्रेत्यांसाठी प्लॅटफॉर्मवर सातत्यपूर्ण अनुभव आहे. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या ग्राहकाने तुमच्या रिटेल स्टोअरमध्ये त्यांचा प्रवास सुरू केला आणि तेथे कोणतेही उत्पादन सापडले नाही, तर ते तेथून ऑर्डर करण्यासाठी तुमच्या वेबसाइटवर कधीही पाहू शकतात. उदाहरणार्थ, जेव्हाही आम्ही Adidas स्टोअरमध्ये जातो तेव्हा त्यांच्याकडे नेहमी असा पर्याय असतो की आम्हाला त्यांच्या रिटेल स्टोअरमध्ये एखादे उत्पादन न मिळाल्यास आम्ही ऑनलाइन खरेदी करू शकतो कारण तेथे संपूर्ण इन्व्हेंटरी स्टॉक करणे भौतिकदृष्ट्या शक्य नाही. तुम्ही तुमची ऑनलाइन खरेदी सुरू ठेवू शकता याची खात्री करण्यासाठी H&M सारख्या स्टोअरनेही आता त्यांचे ऑनलाइन अॅप आणले आहे.
ग्राहक आधार वाढवा
व्यक्तींच्या खरेदीची गतिशीलता खूप वेगळी आहे. काही ऑनलाइन खरेदीला प्राधान्य देतात, तर काहींना ऑनलाइन खरेदी करण्याच्या प्रक्रियेवर विश्वास नाही. अनेक फक्त किरकोळ स्टोअरमधून दुकाने करतात आणि काही सोशल मीडियासारख्या चॅनेलवर आवेगपूर्ण खरेदी करतात. जेव्हा आपण रणनीतिकदृष्ट्या आपली उत्पादने वेगवेगळ्या चॅनेलमध्ये ठेवता, तेव्हा रूपांतरणाची उच्च शक्यता असते.
ग्राहक धारणा सुधारणे
जेव्हा आपण महत्त्वपूर्ण प्लॅटफॉर्मवर उपस्थित असता, तेव्हा आपल्या ग्राहकांना असे वाटते की आपण संपर्क साधू शकता आणि पुढे जाऊ शकता. हे आपल्या ग्राहकांच्या गरजा आणि खरेदीच्या सवयींना प्रतिसाद देणारी आहे याची कल्पना देखील देते.
मल्टीचॅनेल विक्री ग्राहकांसाठी फायदेशीर कशी आहे?
वैयक्तिकृत खरेदीचा अनुभव
मल्टीचॅनेल विक्री ग्राहकाला त्यांची खरेदी जिथे सोडली तेथून पुढे नेण्याची संधी देते. यामुळे त्यांना वेगळ्या खरेदीपेक्षा वैयक्तिक खरेदीचा अनुभव मिळतो.
आपण खरेदी करण्यापूर्वी प्रयत्न
मल्टीचॅनेल विक्रीचा पुढील फायदा म्हणजे आपण खरेदी करण्यापूर्वी प्रयत्न करणे. ही एक अगदी अलीकडील संकल्पना आहे जी भारतात सादर केली गेली आहे आणि आता ऑनलाइन स्टोअर्सही त्याचे अनुसरण करत आहेत. उदाहरणार्थ, जर ग्राहकाने एखादे उत्पादन ऑनलाईन खरेदी केले आणि खरेदी करण्यापूर्वी ते करून पाहायचे असेल तर ते ऑफलाइन स्टोअरमध्ये जाऊन अंतिम उत्पादन घेऊ शकतात. यामुळे त्यांचा वेळ, ऊर्जा वाचते आणि त्यांच्यासाठी ऑनलाइन खरेदी प्रक्रिया थोडी सोपी होते.
मल्टी-चॅनेल प्रतिबद्धता
ग्राहक आज किंवा अनेक चॅनेलवर सक्रिय आहेत. ते अपरिहार्यपणे खरेदी करण्यासाठी फक्त एक जागा शोधत नाहीत. त्यांना लवचिक व्हायचे आहे आणि एकाच खरेदी दरम्यान एकाधिक चॅनेलसह व्यस्त राहणे आवडते. ऑनलाईन खरेदी करण्याची आणि स्टोअरमध्ये उचलण्याची ही संकल्पना केवळ त्याच्या लवचिकतेमुळे लोकप्रिय झाली आहे.
अंतिम विचार
मल्टीचॅनल विक्री हे खरे वरदान ठरू शकते व्यवसाय कारण हे त्यांना त्यांचे हात वेगवेगळ्या चॅनेलमध्ये विस्तृत करण्यात आणि एका प्लॅटफॉर्मवर विक्री केल्यास ते कधीही पोहोचू शकणार नाहीत अशा ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यास मदत करते.
