- ਦੇਰੀ ਨਾਲ, ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਗੁਆਚ ਗਿਆ? ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹੋ
- ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ
- ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ: ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ: ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ
- ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਕਸ ਨਾਲ ਸਰਹੱਦ ਪਾਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰੋ
- ਸਿੱਟਾ
ਟੋਰਾਂਟੋ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ: ਆਰਡਰ ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੌਂ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਹਿੱਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਕਿੱਥੇ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹੀ ਸਕੈਨ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਇਹ ਇੱਕ ਗੁੰਮਿਆ ਹੋਇਆ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੌਲੀ?
ਇਹ ਸਵਾਲ ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਦਾਅਵਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦਾਅਵਾ ਵਿੰਡੋ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇਹ ਗਾਈਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੜ੍ਹਨਾ ਹੈ, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਰੀਅਰ ਖੋਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਦੇਰੀ ਨਾਲ, ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਗੁਆਚ ਗਿਆ? ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹੋ
ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਜੋ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਹੀਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ। ਸਰਹੱਦ ਪਾਰ ਪਾਰਸਲ ਇੱਕ ਮੂਲ ਹੱਬ, ਇੱਕ ਨਿਰਯਾਤ ਕਸਟਮ ਜਾਂਚ, ਇੱਕ ਉਡਾਣ, ਆਯਾਤ ਕਸਟਮ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਆਖਰੀ-ਮੀਲ ਕੈਰੀਅਰ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹਨ। ਹਰੇਕ ਹੈਂਡਓਵਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਬਿੰਦੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ।
| ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ | ਕੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ | ਇਸਦਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀ ਅਰਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ | ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ |
|---|---|---|---|
| ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ | ਸਕੈਨ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ETA ਘੱਟ ਗਿਆ ਹੈ। | ਕਸਟਮ ਹੋਲਡ, ਮੌਸਮ, ਉਡਾਣ ਸਮਰੱਥਾ ਜਾਂ ਪੀਕ-ਸੀਜ਼ਨ ਬੈਕਲਾਗ | ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਦੇਖੋ |
| ਟਰੈਕਿੰਗ ਗੈਪ | ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਸਕੈਨ ਨਹੀਂ, ਅਕਸਰ "ਰਵਾਨਗੀ" ਜਾਂ "ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ" ਤੋਂ ਬਾਅਦ | ਪਾਰਸਲ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਜਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਸਕੈਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। | ਮੰਜ਼ਿਲ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਆਪਣੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ |
| ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਸਫਲ ਰਹੀ | “ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ”, “ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ” ਜਾਂ “ਪਤੇ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ” | ਕੋਰੀਅਰ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਸੌਂਪ ਨਹੀਂ ਸਕਿਆ। | ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਬਣਾਓ |
| ਸੱਚਮੁੱਚ ਗੁੰਮ ਹੈ | ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਪਾਰਸਲ ਖਿੜਕੀ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਤੱਕ ਕੋਈ ਹਿੱਲਜੁਲ ਨਹੀਂ, ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਪਾਰਸਲ ਦੇ "ਡਿਲੀਵਰ" ਕੀਤਾ ਗਿਆ | ਪਾਰਸਲ ਗਲਤ ਰਸਤੇ 'ਤੇ, ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। | ਜਾਂਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ |
ਪੈਟਰਨ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਦੇਰੀ ਵਿੱਚ ਗਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਗੈਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸਪੈੱਲ ਲਈ ਚੁੱਪ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਸਕੈਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਸਲ ਨੁਕਸਾਨ ਵਿੱਚ ਚੁੱਪ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਪਾਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਰੂਟਾਂ 'ਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਕਿਉਂ ਚੁੱਪ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਗੈਪ ਹੈਂਡਓਵਰ ਵੇਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪਾਰਸਲ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਰਯਾਤ ਕੈਰੀਅਰ ਅਕਸਰ ਇਸਨੂੰ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸਥਾਨਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਪਹਿਲਾ ਨੰਬਰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਾਰਸਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚਲਦੇ ਸਮੇਂ ਜੰਮਿਆ ਹੋਇਆ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਸਟਮਜ਼ ਦੂਜਾ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ, ਡਿਊਟੀ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਵਸਤੂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਲਈ ਰੱਖੇ ਗਏ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। "ਕੈਰੀਅਰ ਸਹੂਲਤ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਿਆ" ਦਾ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਾਡਾ ਵਿਆਖਿਆਕਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਰੁਕੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੁੰਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਇਸਦੇ ਲਈ ਕੋਈ ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਕੈਰੀਅਰ ਅਤੇ ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਗੁੰਮਿਆ ਹੋਇਆ ਮੰਨਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਵਿੰਡੋ ਸੈੱਟ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਰੇਲੂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨਾਲੋਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਲੰਬਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਡਾਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵੀ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕ੍ਰਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ USPS ਗਾਈਡ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਪੋਸਟਲ ਯੂਨੀਅਨ ਨੂੰ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਦੇਸ਼ ਦਾ ਡਾਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਚੀਜ਼ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਕੋਰੀਅਰਾਂ ਕੋਲ ਉਸੇ ਵਿਚਾਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸੰਸਕਰਣ ਹਨ: ਪਹਿਲਾਂ ਖੋਜ ਕਰੋ, ਦੂਜਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿਓ।
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਯਕੀਨ ਹੋ ਜਾਵੇ ਕਿ ਪਾਰਸਲ ਸਿਰਫ਼ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲੇ ਜੋ ਗੁਆਚੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਹਿਲੇ ਕੁਝ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਕਦਮ 1: ਹਰੇਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸਰੋਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਲੇਬਲ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਸਕੈਨ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੈਕੰਡਰੀ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਲੱਭੋ। ਮੰਜ਼ਿਲ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਹ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਆਖਰੀ ਸਕੈਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਦੇਖੋ। ਤਾਰੀਖ, ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਕੋਡ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰੋ। "ਕਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਆਯੋਜਿਤ", "ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਉਡੀਕ" ਅਤੇ "ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਪਵਾਦ" ਹਰੇਕ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਹੱਲ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਵੇਚਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੋਰੀਅਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਅਪਡੇਟ ਕਿੱਥੇ ਲੱਭਣਾ ਹੈ।
ਕਦਮ 2: ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵੇਲੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਪਤੇ ਨਾਲ ਕਰੋ। ਛੋਟੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ: ਇੱਕ ਗੁੰਮ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਨੰਬਰ, ਇੱਕ ਗਲਤ ਡਾਕ ਕੋਡ, ਇੱਕ ਲਿਪੀਅੰਤਰਿਤ ਗਲੀ ਦਾ ਨਾਮ ਜਾਂ ਦੇਸ਼ ਕੋਡ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਨਜ਼ਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਕੈਰੀਅਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੈਰੀਅਰ ਉਸ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਠੀਕ ਜਾਂ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਜੇ ਤੱਕ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕਦਮ 3: "ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਪਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ" ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਸੰਭਾਲੋ।
ਬਿਨਾਂ ਪਾਰਸਲ ਦੇ "ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ" ਸਕੈਨ ਸਭ ਤੋਂ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਗੁਆਂਢੀਆਂ, ਇਮਾਰਤ ਦੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ, ਡਾਕਘਰ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਜਗ੍ਹਾ ਤੋਂ ਪਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ ਜਿੱਥੇ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਸਲ ਛੱਡਦੇ ਹਨ।
ਅੱਗੇ, ਕੈਰੀਅਰ ਤੋਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ ਮੰਗੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ GPS ਸਥਾਨ, ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਦਸਤਖਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਸਬੂਤ ਗਲਤ ਇਮਾਰਤ ਜਾਂ ਇੱਕ ਅਣਜਾਣ ਨਾਮ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦਾਅਵੇ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਸਬੂਤ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਦਮ 4: ਕੈਰੀਅਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਪਹਿਲੇ ਤਿੰਨ ਕਦਮ ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਕੇਸ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਕੈਰੀਅਰ, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ, ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂਚ ਲਈ ਕਹੋ, ਜਿਸਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਟਰੇਸ, ਟਰੇਸਰ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ, ਭੇਜਣ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਘੋਸ਼ਿਤ ਮੁੱਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਕੇਸ ਜਾਂ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਵਾਬ ਮਿਤੀ ਮੰਗੋ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਕਦਮ 5: ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ
ਹਰੇਕ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪਾਰਸਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਫਾਈਲ ਬਣਾਓ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਵਪਾਰਕ ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਰਿਕਾਰਡ
- ਡਿਸਪੈਚ ਦਾ ਸਬੂਤ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਿਕਅੱਪ ਸਕੈਨ, ਮੈਨੀਫੈਸਟ ਜਾਂ ਹੈਂਡਓਵਰ ਰਸੀਦ
- ਪੈਕ ਕੀਤੀ ਚੀਜ਼ ਅਤੇ ਸੀਲਬੰਦ, ਲੇਬਲ ਵਾਲੇ ਡੱਬੇ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ।
- ਟਰੈਕਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਤਾਰੀਖਾਂ ਦੇ ਨਾਲ
- ਕੈਰੀਅਰ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਹਰੇਕ ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਕਾਲ ਨੋਟ
ਚੰਗੇ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੋਰੀਅਰ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪਾਰਸਲ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਚਾਰਜਬੈਕ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਵਿਵਾਦ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰੱਖਿਆ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ: ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪਾਰਸਲ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਰ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਦੇ ਵੀ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਤੇ ਨਿਯਮ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਫਾਈਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਆਪਣੇ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਪੰਜ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ:
- ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ: ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੈਰੀਅਰ ਜਹਾਜ਼ ਦੀ ਮਿਤੀ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿਓ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਕੌਣ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੈਰੀਅਰ ਸਿਰਫ਼ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਹੀ ਦਾਅਵੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਤੋਂ ਨਹੀਂ। ਡਾਕ ਰੂਟਾਂ 'ਤੇ, ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੂਲ ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਫਾਈਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਯੋਗਤਾ: ਵਰਜਿਤ ਜਾਂ ਪਾਬੰਦੀਸ਼ੁਦਾ ਵਸਤੂਆਂ, ਮਾੜੀ ਪੈਕਿੰਗ ਜਾਂ ਗਲਤ ਘੋਸ਼ਣਾ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਦੇਣਦਾਰੀ ਸੀਮਾ: ਇੱਕ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਡਿਫਾਲਟ ਦੇਣਦਾਰੀ ਅਕਸਰ ਭਾਰ ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਰਕਮ ਦੁਆਰਾ ਸੀਮਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਪਾਰਸਲ ਦੇ ਮੁੱਲ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਬੀਮਾ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਘੋਸ਼ਿਤ-ਮੁੱਲ ਕਵਰ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਰੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਉਸ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਦੇਣਦਾਰੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਾਧੂ ਕਵਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ₹15,000 ਦੀ ਰੇਸ਼ਮ ਸਾੜੀ ਭੇਜੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੈਰੀਅਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਮਿਆਰੀ ਸੀਮਾ ਦਾ ਦੇਣਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਨਵੌਇਸ ਮੁੱਲ ਦਾ ਨਹੀਂ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਬੀਮਾ ਲਈ ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਘੋਸ਼ਿਤ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਉਸ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪਾਰਸਲ ਦਾਅਵੇ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਫਾਰਮ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਸੈੱਟ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ, ਵਪਾਰਕ ਇਨਵੌਇਸ, ਮੁੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰੀਦ ਬਿੱਲ, ਡਿਸਪੈਚ ਦਾ ਸਬੂਤ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਹਵਾਲਾ। ਕੁਝ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਤੋਂ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਬਿਆਨ ਵੀ ਮੰਗਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪਾਰਸਲ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ।
ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਭੇਜੋ। ਅਧੂਰੇ ਦਾਅਵੇ ਹੌਲੀ ਅਦਾਇਗੀਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਆਮ ਕਾਰਨ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਹੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਾਰਸਲ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਣ।
ਜੇਕਰ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਾਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕਿਸੇ ਅਸਲੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ , ਇਸਦੇ ਪੋਰਟਲ ਜਾਂ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ 1915 ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ: ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ
ਇੱਕ ਗੁਆਚਿਆ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਵਾਰ ਮਹਿੰਗਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ: ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ। ਤੁਸੀਂ ਅਗਲੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ ਇਹ ਅਕਸਰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਬਾਰਾ ਆਰਡਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੋ।
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਟਾਲਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਕਦੋਂ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋਗੇ। ਇੱਕ ਛੋਟਾ, ਇਮਾਨਦਾਰ ਨੋਟ ਹਰ ਵਾਰ ਚੁੱਪ ਨੂੰ ਮਾਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸੁਰ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰੱਖੋ: “ਅਸੀਂ ਕੈਰੀਅਰ, ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ X ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਅਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ।” ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਟੈਂਪਲੇਟ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੁਝਾਅ ਹਨ।
ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ?
ਕੋਈ ਇੱਕ ਵੀ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ, ਸਟਾਕ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਜਲਦੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
| ਇੱਕ ਬਦਲ ਚੁਣੋ ਜਦੋਂ | ਰਿਫੰਡ ਚੁਣੋ ਜਦੋਂ |
|---|---|
| ਇਹ ਚੀਜ਼ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। | ਇਹ ਚੀਜ਼ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ। |
| ਆਰਡਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੋਹਫ਼ਾ ਜਾਂ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ। | ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮੰਗਦਾ ਹੈ |
| ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਦੂਜੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਜਜ਼ਬ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਹੈ। | ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। |
| ਖਰੀਦਦਾਰ ਇੱਕ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਹੈ। | ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਪਤੇ ਤੋਂ "ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ" ਦਾਅਵੇ ਦੁਹਰਾਉਣਾ। |
ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਚੁਣੋ, ਇਸਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਅਸਲ ਪਾਰਸਲ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਸਾਫ਼ ਆਰਡਰ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਡਿਸਪੈਚ ਦਾ ਸਬੂਤ ਰੱਖੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਇਨਵੌਇਸ, AWB ਨੰਬਰ, ਪਿਕਅੱਪ ਸਕੈਨ ਅਤੇ ਘੋਸ਼ਿਤ ਮੁੱਲ ਦਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਾਅਵੇ ਵਿੱਚ ਡਿਸਪੈਚ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਸਬੂਤ ਹੈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਬਚਾਅ ਹੈ।
ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਇੱਕ ਕੈਰੀਅਰ ਰਾਹੀਂ ਪਾਰਸਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਰ ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਰੂਟਿੰਗ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਹੈ, ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਹੀਂ।
ਅਗਲੇ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਰੋਕੋ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨੁਕਸਾਨ ਕੁਝ ਠੀਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
- ਸਹੀ ਲੇਬਲਿੰਗ: ਪੂਰੇ ਪਤੇ, ਡਾਕ ਕੋਡ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਕੋਡ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਵਾਲੇ ਸਾਫ਼ ਲੇਬਲ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰੋ। ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੇ ਗਏ ਡੱਬਿਆਂ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣੇ ਲੇਬਲ ਹਟਾਓ। ਸਾਡੀ ਪੋਸਟ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਪਲੇਸਮੈਂਟ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਢੁਕਵੀਂ ਪੈਕਿੰਗ: ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਡੱਬੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਖਾਲੀ ਥਾਂ ਭਰੋ ਅਤੇ ਹਰ ਸੀਮ ਨੂੰ ਸੀਲ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਖਰਾਬ ਡੱਬਾ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਲੇਬਲ ਗੁਆ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਦੇਖੋ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸੁਝਾਅ ਵੇਰਵੇ ਲਈ.
- ਸਹੀ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ: ਇਨਵੌਇਸ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਇਮਾਨਦਾਰ ਮੁੱਲ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਕਸਟਮ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਨਾ ਰੋਕ ਸਕੇ।
- ਟਰੈਕ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਅਣਟਰੈਕ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਗੁਆਉਣਾ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
- ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ: ਜਦੋਂ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਡਿਫਾਲਟ ਦੇਣਦਾਰੀ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਤਾਂ ਬੀਮਾ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਪੜ੍ਹੋ ।
ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਕਸ ਨਾਲ ਸਰਹੱਦ ਪਾਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰੋ
ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਕਸ ਭਾਰਤੀ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 220+ ਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣ ਅਤੇ AWB, ਆਰਡਰ ਆਈਡੀ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੁਆਰਾ ਹਰੇਕ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਅਪਡੇਟਸ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪੰਨਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਜੋ "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ" ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮ-ਪਾਰਸਲ ਪੈਨਿਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੱਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਨ-ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ ਜੋਖਮ ਲਈ, ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਕਸ ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਵਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ₹5,000 ਤੱਕ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਕਿਓਰਐਕਸ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਦਾਅਵੇ ਕਰਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਆਰਡਰ ਲਈ ਕਿਸੇ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਸਿੱਟਾ
ਗੁਆਚਿਆ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੈਕੇਜ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਹੀ ਘੱਟ ਹੀ ਗੁਆਚਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਕਸਟਮ ਵਿੱਚ ਰੁਕੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸਨੂੰ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਪਤਾ ਹੱਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪਾਰਸਲ ਸੱਚਮੁੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਕ੍ਰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲੋ: ਹਰੇਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸਰੋਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਰਸਮੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ, ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਖਿੜਕੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰੋ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਬਾਰੇ ਜਲਦੀ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ।
ਫਿਰ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰੋ। ਸਾਫ਼ ਲੇਬਲ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਇਮਾਨਦਾਰ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਗਲੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ।
