ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਜਹਾਜ਼ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਲਾਜਿਸਟਿਕ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਅੱਜ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸਬਪਾਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।
ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਵਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ ਕੋਈ ਅੰਤਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ (BPS) ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ (ਬੀ.ਪੀ.ਓ.ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਾਨਾਰਥੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਕੋਈ ਇਹ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬੀਪੀਓ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਪਰਤ ਹੈ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਮਿਸ਼ਰਣ ਹੈ ਜੋ ਇਸਨੂੰ BPO ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਬਦੀਲੀ ਆਈ ਹੈ। ਬੀਪੀਓ ਬੀਪੀਐਸ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ; ਹੁਣ, 2024 ਵਿੱਚ, ਇਸਨੂੰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਬੀਪੀਐਮ). BPM ਪ੍ਰਬੰਧਨ-ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਜਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਤੋਂ ਲਾਭ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ! ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਧੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਂ BPaaS ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਰਚਨਾਯੋਗ ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉੱਤਮ ਉਦਯੋਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾ ਕੇ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
BPaaS ਦੀ ਵਿਲੱਖਣ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਲਚਕਤਾ ਅਤੇ ਚੁਸਤੀ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਸੇਵਾ (IaaS) ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ (PaaS) ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਤਰਜੀਹੀ ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ BPS ਦਾ ਭਵਿੱਖ BPaaS ਹੈ।
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸੁਭਾਅ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ. ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹੁਣ ਨਵੀਂ-ਯੁੱਗ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਬਦਲਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਰਵਾਇਤੀ ਲਾਗਤ ਬਨਾਮ ਕਿਰਤ-ਮੁਖੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜਦੀਆਂ ਹਨ। ਬੀਪੀਐਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਈ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ 2024 ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਹਨ:
ਜਦੋਂ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁੱਖ ਯੋਗਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੁਝ ਸੈਕਟਰ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ' ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਉਦਯੋਗ ਖੇਤਰ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਉੱਚ ਪ੍ਰਚਲਨ ਹੈ:
ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਵਿਅਕਤੀ-ਘੰਟੇ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕਿਨਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (BPA) ਵਾਰ-ਵਾਰ, ਮਲਟੀਸਟੇਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ, BPA ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਪਰ BPA ਅਕਸਰ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਆਰਪੀਏ). ਜਦੋਂ ਕਿ RPA ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, BPA ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤਿੰਨ ਕਾਰਕ ਦੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਫਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਏਕੀਕਰਣ, ਕੀਮਤ, ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋ।
RPA ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
ਭਾਵੇਂ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਆਮ ਜਾਪਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ 1913 ਵਿੱਚ ਹੈਨਰੀ ਫੋਰਡ ਦੀ ਮਾਡਲ ਟੀ ਕਾਰਾਂ ਲਈ ਚਲਦੀ ਅਸੈਂਬਲੀ ਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ। ਇੱਕ ਸਦੀ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ, ਕੰਪਿਊਟਿੰਗ ਪਾਵਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਰਬ ਗੁਣਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼, ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। . ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੁਝ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਹੀ ਦਸਤੀ ਦਖਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਿਹਤਰ ਲਾਗਤ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ:
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁੱਖ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ ਜਿਵੇਂ ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਐਂਗੇਜ ਪੋਸਟ-ਆਰਡਰ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਧਾ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ। ਇਹ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਜੋ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨਾ ਅੱਗੇ ਦਾ ਰਸਤਾ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਰਾਜਧਾਨੀ - ਮੁੰਬਈ - ਨੂੰ ਸੁਪਨਿਆਂ ਦੀ ਧਰਤੀ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬੇਅੰਤ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ...
ਕੀ ਕੋਈ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਇਸ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਬਣਾਉਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ? ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਹੈ…
ਅੱਜ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵੀਕ੍ਰਿਤ ਆਰਥਿਕ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ...
ਅੱਜ ਦੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੇ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਮੱਧਮ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਪਤਲੀ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ...
ਤੁਸੀਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ,…
ਏਅਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਮੰਗ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਪੁਰਦਗੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ...