ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿਚ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ giesਰਜਾ ਇਸ ਵਿਚ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਪ੍ਰਾਪਤੀ, ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ ਤੇ ਵੇਚਦੇ ਹੋ. ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ ਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਕੁਝ ਸਥਾਈ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਕੁ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਫਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ. 

ਆਓ ਆਪਾਂ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਤੇ ਇਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਇੰਜੀਲਿਸਟਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਫੌਜ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਕ ਨਿੱਜੀ ਟੂਲ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਚ ਇਸ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ. 

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈ

ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਨ ਸੀ, ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਤਾ ਘਰ ਲਈ ਰਾਸ਼ਨ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਹਰ ਵਾਰ ਉਸੇ ਕਰਿਆਨੇ ਦੀ ਦੁਕਾਨ 'ਤੇ ਗਈ ਸੀ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਕਲਮ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਹਰ ਵਾਰ ਉਸੇ ਸਟੇਸ਼ਨਰੀ ਦੀ ਦੁਕਾਨ' ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਗਏ? ਕਦੇ ਹੈਰਾਨ ਕਿਉਂ? ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦੁਕਾਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕੀਤਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਹੁੰਦਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ. ਇਹ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੈ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਉਹ ਪੱਖ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਕੇਂਦਰਤ ਹੈ. ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਆਖਰੀ ਟੀਚਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ. ਇਹ ਮੂੰਹ ਦੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਲਈ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦਾ ਰਾਹ ਪੱਧਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਧੇਰੇ ਲੀਡ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਤਕਾਲ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਗ੍ਰਹਿਣ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਮਾਡਲ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਪਰੀਤ ਸੰਕਲਪ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕ ਗ੍ਰਹਿਣ ਕਰਨਾ ਹਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸੰਕਲਪ ਹੈ, ਇਹ ਧਾਰਣਾ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ. ਆਖਰਕਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੁਹਰਾਓ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉਸ ਲਈ ਇਕ ਮਦਦਗਾਰ ਸਾਧਨ ਹੈ.

ਇਸਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬੈਂਨ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ, 5 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਮੁਨਾਫਿਆਂ ਵਿੱਚ 25% ਦਾ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਇਸ ਗਣਿਤ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਨਾਲੋਂ 5-25 ਗੁਣਾ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ. 

ਇਸਲਈ, ਸੰਬੰਧ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਚ ਇਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ. 

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਚ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ

ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ 39% ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਬਾਅਦ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੀ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖੁਸ਼ ਹੈ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਲਈ ਕੁਝ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?

ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿਥੇ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਖੜੋਤ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਾਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. 

ਇਲਾਵਾ, ਕੇ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ 5x ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ 7 ਐਕਸ ਦੀ ਨਵੀਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਫ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਡੂੰਘੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵੇਚਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧੀਆ marketੰਗ ਨਾਲ ਵੇਚਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ.

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਲਾਭ

ਗਾਹਕ ਵਕੀਲ

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਗਾਹਕ ਐਡਵੋਕੇਟ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਈ ਕਾਮਰਸ ਬਿਜਨਸ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਬਣਾਉਣ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਰਕਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਗੇ. 

ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਵਕੀਲ ਬਣ ਜਾਣਗੇ. 

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੌ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟੋ ਘੱਟ 5X ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਲਾਭਕਾਰੀ ਗਾਹਕ 

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਇਹ ਵੀ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ' ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦ ਕਰਨਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਾਰੀ ਲਈ ਪਹਿਲ ਹੋਵੇਗੀ. ਵੀ, ਲਾਭਕਾਰੀ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਹੈ. 

ਲੰਬੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਆਰ.ਓ.ਆਈ.

ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਜੁੜੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ. ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੀ ਲਿਆਉਣਗੇ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਘਟਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਗੇ. 

ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕਠਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਬਾਰੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰੇਗਾ. ਗਾਹਕ ਤਜਰਬਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚੁਣਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਮਿਲੀ.

ਮਜਬੂਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ

ਨਾਲ ਹੀ, ਵਧੇਰੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਇਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਕ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਐਪਲ ਲਓ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਮਹਿੰਗੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਧੀਆ ਵਿਕਰੀ ਹੋਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ. ਨਾਲ ਹੀ, ਐਪਲ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸੰਬੰਧ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੀ ਹੈ. 

ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਚ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਇਹ ਕੁਝ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿੱਚ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਈਕਾੱਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ - 

ਗਾਹਕ ਤਜਰਬੇ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ 

ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕ ਟੀਮ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. 

ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਇਨਾਮ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ

ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਚਿਪਕਣ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਿੰਦੂਆਂ, ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲਾਭਾਂ ਨਾਲ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਲਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਚਲਾਓ. ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਕਈ ਪੱਧਰ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਵੈਸਟਸਾਈਡ ਏ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਸ ਦੇ ਕਲੱਬਵੈਸਟ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ. ਇਹ ਮੈਂਬਰ ਜਨਮਦਿਨ ਦੀ ਛੂਟ, ਕਾਰਡਾਂ ਤੇ ਵਾਧੂ ਛੂਟ, ਅਤੇ ਤੋਹਫੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇੱਕ ਖਾਸ ਰਕਮ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਉਪਯੋਗੀ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਓ

ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਭਾਲਦੇ ਹਨ. ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਈ-ਕਿਤਾਬਾਂ, ਬਲੌਗਾਂ, ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ, ਡੈਮੋਜ਼ ਆਦਿ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਨਿਵੇਕਲੇ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿ newsletਜ਼ਲੈਟਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਜੁਗਤਾਂ. 

ਅਕਸਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵਸਤੂ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖੋ ਜਦੋਂ ਡੇਟਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਉਹ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਿਹਤ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਾਏਗਾ. 

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਐਡਰੈਸ ਚਿੰਤਾਵਾਂ

ਕਿਉਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਅੱਜ ਇਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸਾਧਨ ਹੈ, ਲੋਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਜਿਕ ਹੈਂਡਲ' ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੋਈ ਨਕਾਰਾਤਮਕ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਹੈ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਹੈ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਾ ਕਰੋ. ਡੀ ਐਮ, ਹਰ ਟਿੱਪਣੀ ਦਾ ਉੱਤਰ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨਾਲ ਸਥਾਈ ਸੰਬੰਧ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਵੇਗੀ. 

ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ

ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਚੈਟਬੌਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ XNUMX ਘੰਟੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਵੌਇਸ ਸਹਾਇਕ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. 

ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਰ੍ਹੇਗੰ. ਦੀਆਂ ਸ਼ੁੱਭਕਾਮਨਾਵਾਂ

ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸੰਬੰਧ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕ ਵਧੀਆ specialੰਗ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਖਾਸ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਜੁੜਨਾ. ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਨਮਦਿਨ, ਵਰ੍ਹੇਗੰ on 'ਤੇ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਰੈਫਰਲ ਇਨਾਮ

ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੈਫ਼ਰਲ ਲਾਭ ਦਿਓ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੂਪਨ ਜਾਂ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜੇ ਉਹ ਨਵੇਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਗਾਹਕ. ਇਹ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ. 

ਸੀਆਰਐਮ ਟੂਲ ਲਾਗੂ ਕਰੋ

ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਏ-ਗਰੇਡ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ. ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਕਰਣ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹਨ ਜ਼ੇਂਡੇਸਕ, ਫਰੈਸ਼ਡੇਕਸ, ਆਦਿ. 

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਾਧਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇਕਸਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਹੋਵੇ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕੇ. 

ਮੁਫਤ ਜਾਂ ਫਲੈਟ ਰੇਟ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ

ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇਕ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਅੰਗ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੇ ਉਹ ਚੈਕਆਉਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਾਧੂ ਸਮੁੰਦਰੀ ਜ਼ਹਾਜ਼ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਵੇਖਦੇ ਹਨ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਮੁਫਤ ਜਹਾਜ਼ ਜਾਂ ਫਲੈਟ ਰੇਟ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਇੱਕ ਕੱਟ-ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡੂੰਘੇ ਸੰਬੰਧ ਵਧਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਭ ਦੇ ਹਾਸ਼ੀਏ 'ਤੇ ਖਾਵੇਗੀ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਸ਼ਿਪਰੌਟ. ਤੁਸੀਂ 26000+ ਕੋਰੀਅਰ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸਸਤੀ ਸਿਪਿੰਗ ਰੇਟਾਂ ਨਾਲ 17+ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਿੰਨਕੋਡਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. 

ਸਿੱਟਾ

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ. ਇਹ ਨਵੇਂ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਾਬਰ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਗ੍ਰਹਿਣ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦ ਸਹੀ laidੰਗ ਨਾਲ ਰੱਖੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਯਤਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ.