ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣਾ Shopify ਸਟੋਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ, ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਕਹਾਣੀ ਉੱਥੇ ਹੀ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਚੈੱਕ ਆਊਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ। ਸਭ ਕੁਝ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਯਾਦਗਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਚਾਹੋਗੇ ਉਹ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ? ਹਰ ਤਿੰਨ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਆਰਟੀਓ (ਰਿਟਰਨ ਟੂ ਓਰਿਜਿਨ) ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਅਤੇ ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਆਗਾਮੀ COD ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ, RTO ਆਰਡਰ ਰਿਵਰਸ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ, ਰੀਪੈਕਜਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ, ਬਲੌਕ ਕੀਤੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ, ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਘਾਟੇ ਦਾ ਬੋਝ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ ਨੂੰ Shopify ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਲਿਆਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਸਕੋ, RTO ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਲੈ ਸਕੋ।
ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ ਤੁਹਾਡੇ Shopify ਸਟੋਰ ਦੀ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
Shiprocket Engage ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ Shopify ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਡੇਟਾ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ WhatsApp ਵਪਾਰ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਵਟਸਐਪ ਕਿਉਂ?
ਓਵਰ ਦੇ ਨਾਲ 2 ਅਰਬ ਮਾਸਿਕ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ, WhatsApp ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪ ਹੈ। ਇੱਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ WhatsApp ਵਪਾਰ ਖਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ Shopify ਸਟੋਰ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਤੀਜਾ? ਤੁਸੀਂ RTO ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹੋਏ, ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘਟਾਏਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਪਾਰਕ ਵਿੱਚ ਸੈਰ ਕਰਨ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ।
ਪੂਰਵ-ਸੰਰਚਿਤ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਇੰਪਲਸ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਚਾਨਕ ਰੱਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦਸਤੀ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂਦੇ ਸਮੇਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ।
ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
Shiprocket Engage ਦੇ ਐਡਵਾਂਸਡ ਐਡਰੈੱਸ-ਸਕੋਰਿੰਗ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੇ ਪਤਿਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਲੈਣਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਗਲਤ ਪਤੇ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਨਾ ਦਿਓ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ WhatsApp ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣੇ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।
ਜੋਖਮ ਭਰੇ COD ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ
RTO ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਇਸ ਲਈ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ COD ਭੁਗਤਾਨ ਮੋਡ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਭਾਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਯਕੀਨ ਨਾ ਹੋਵੇ। Shiprocket Engage ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਲਿੰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਆਕਰਸ਼ਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਛੋਟਾਂ ਭੇਜਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।
ਗਾਹਕ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਅਲੋਪ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਰਹੋਗੇ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਪੈਕ ਕੀਤੇ ਅਤੇ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ Shopify ਸਟੋਰ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਏਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਆਰਡਰ ਅੱਪਡੇਟ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੇ WhatsApp ਵਪਾਰ ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ ਆਉਣਗੇ।
ਕਿਉਂ ਨਾ ਇਸਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ?
ਅਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਟੀਓ ਘਾਟੇ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ Shopify ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਸ Shopify ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ ਐਪ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਦੇਖੋ ਕਿਵੇਂ:
