ਬੈਕਆਰਡਰ: ਕਾਰਨ, ਹੱਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਸੁਝਾਅ

ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬੈਕ ਆਰਡਰ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਨਵੇਂ ਸਾਲ ਵਰਗੇ ਸਿਖਰ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮੌਸਮਾਂ ਦੌਰਾਨ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕੋਈ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਹੀ ਚਲੇ ਜਾਣਗੇ। ਬੈਕਆਰਡਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ 'ਤੇ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਕਰੀ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਦੇ ਵੀ ਖਾਲੀ ਹੱਥ ਨਾ ਜਾਣ।

ਇਸ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਬੈਕਆਰਡਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇੱਕ ਅੰਤਮ-ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਮੁੜ-ਸਟਾਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ?

ਜੇਕਰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੈਕ ਆਰਡਰ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ, ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਵਧੀਆ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਲੇਖ ਬੈਕ ਆਰਡਰ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ। ਸਿਖਰ ਵਿਕਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਸਿੱਖੋ।

ਬੈਕਆਰਡਰ ਕੀ ਹੈ?

ਬੈਕਆਰਡਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਆਰਡਰ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ' ਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਪਰ ਰਿਟੇਲਰ ਕੋਲ ਆਈਟਮ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ ਭੇਜਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੀਮਤ ਸਟਾਕ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ।

ਬੈਕਆਰਡਰ ਆਈਟਮ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਹੁਣ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਈਟਮਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਵਸਤੂ ਇੱਕ ਬੈਕ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਘਾਟ ਦੇ ਕਾਰਨ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੈਕ ਅਤੇ ਭੇਜਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਬੈਕਆਰਡਰ ਅਤੇ ਆਊਟ-ਆਫ-ਸਟਾਕ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਅਕਸਰ ਦੋ ਸ਼ਬਦਾਂ - ਬੈਕਆਰਡਰ ਅਤੇ ਆਊਟ-ਆਫ-ਸਟਾਕ - ਵਿਚਕਾਰ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਆਊਟ-ਆਫ-ਸਟਾਕ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਇਸ ਸਮੇਂ ਰਿਟੇਲਰ ਕੋਲ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਰਿਟੇਲਰ ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮੁੜ ਸਪਲਾਈ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇੱਕ ਬੈਕਆਰਡਰ ਆਈਟਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸਪਲਾਈ ਦੀ ਮਿਤੀ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬੈਕਆਰਡਰ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਪਰ ਜੇਕਰ ਇਹ "ਆਊਟ-ਆਫ-ਸਟਾਕ" ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ।

ਇਸਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 'ਇਹ ਆਈਟਮ ਇਸ ਸਮੇਂ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ' ਅਤੇ 'ਇਹ ਆਈਟਮ ਅਗਲੇ ਦਸ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।' ਇੱਕ ਬੈਕਆਰਡਰ ਆਈਟਮ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਸਟਾਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਬੈਕਆਰਡਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਆਓ ਬੈਕਆਰਡਰ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ। ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਕੁਝ ਸਧਾਰਨ ਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਤੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ।

1. ਉੱਚ ਮੰਗ ਜਾਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ

ਕਾਰਨ: ਮੌਸਮੀ ਵਿਕਰੀ, ਤਰੱਕੀਆਂ, ਜਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤਬਦੀਲੀ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਸਟਾਕਆਉਟ ਦਰ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ' ਤੇ ਰਾਤੋ-ਰਾਤ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਕਾਰਨ।

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ : ਮੰਗ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਢੁਕਵੇਂ ਸਟਾਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰੇਗੀ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸਟਾਕ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

2. ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਮੁੱਦੇ

ਕਾਰਨ: ਆਵਾਜਾਈ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਕਸਟਮ ਰੋਕਾਂ ਜਾਂ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੜਤਾਲਾਂ, ਭੂਚਾਲ, ਹੜ੍ਹ, ਆਦਿ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਬੇਤਰਤੀਬ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਅਚਾਨਕ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ।

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ : ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਲ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਭੇਜਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਖਾਸ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਕਅੱਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ । ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਤੁਲਿਤ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਆਦਰਸ਼ ਹੈ।

3. ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ

ਕਾਰਨ: ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਪਲਾਇਰ ਜਾਂ ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੋਂ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਸਮੇਂ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਮੁੜ-ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੱਥੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਟੀਮ ਖਰੀਦ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੱਥੀਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਟਾਕ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਭਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਕਈ ਵਾਰ, ਉਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਪੂਰਤੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਵਾਧਾ ਹੋਣ ਲਈ। ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਪਾਰਟਨਰ ਨੇ ਵੀ ਪੂਰਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਬੈਕਆਰਡਰ 'ਤੇ ਰੱਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ : ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਟਾਕ ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਂ ਇੱਕ ਅਨੁਭਵੀ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ।

4. ਲੀਡ ਟਾਈਮ ਦੀਆਂ ਗਲਤ ਗਣਨਾਵਾਂ

ਕਾਰਨ: ਜੇਕਰ ਰੀਸਟਾਕ ਕਰਨ ਦੇ ਲੀਡ ਟਾਈਮ ਅਨੁਮਾਨ ਗਲਤ ਹਨ ਤਾਂ ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਲੀਡ ਟਾਈਮ ਉਤਪਾਦਨ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮੇਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਕਾਰਨ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ : ਲੀਡ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਰਹੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਉੱਚ ਮੰਗ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਸਤੂ ਲਈ ਕੁਝ ਸਟਾਕ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਟਾਕ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕਸਟਮ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਭਾਵਿਤ ਹੋਲਡ-ਅਪਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਸਮਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਲੀਡ ਸਮੇਂ ਦੇ ਉਤਾਰ-ਚੜ੍ਹਾਅ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਡਰਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਲਚਕਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਲੀਡ ਟਾਈਮ ਗਣਨਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਆਰਡਰ ਚੱਕਰਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ। 

5. ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ 

ਕਾਰਨ: ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਡੇਟਾ ਗਲਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਲਤ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਡੇਟਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ WMS ਜਾਂ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਰੀਆਰਡਰ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਸਟਾਕ ਹੈ।

ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਠੀਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਆਪਣੀ ਭੌਤਿਕ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਇਹ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਨੰਬਰ ਬੰਦ ਹਨ। ਇਹ ਅਕਸਰ ਇਸ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ WMS ਆਪਣੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਡੇਟਾ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਿੰਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੁਆਇੰਟ-ਆਫ-ਸੇਲ ਸਿਸਟਮ (ਜਿਵੇਂ, ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ, ਔਨਲਾਈਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। 

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ : ਭੌਤਿਕ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਆਪਣੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਸਿਸਟਮ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਦੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਲੈਂਦੇ। ਟੀਚਾ 95% ਅਤੇ 100% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਸਹੀ ਵਸਤੂ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੰਬਰ ਜਿਸਦਾ ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ ਇਸ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋ. ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਟਾਕ-ਆ outsਟਸ ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਉਦਯੋਗ) ਕੋਲ ਬੈਕਆਰਡਰ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ.

 6. ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ

ਕਾਰਨ: ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਲਾਈਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਸਪਲਾਇਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਤਪਾਦਨ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਨੁਕਸ, ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ, ਕੱਚੇ ਮਾਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਾ ਹੋਣਾ ਆਦਿ, ਹੋਰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਹਨ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਰਿਲੀਜ਼ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਪਲਾਇਰਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਡੋਮਿਨੋ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬੈਕਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ : ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਮਾਯੋਜਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦੇਰੀ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਜਲਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦਨ ਰੁਕਾਵਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸਟਾਕ ਕਰਨ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸਿੱਧੇ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖੋ।

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬੈਕਆਰਡਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹੈ

ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਕਿਸੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਇੱਟਾਂ-ਮੋਰਟਾਰ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ 'ਤੇ ਵਿੰਡੋ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ। ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਠੀਕ ਹੈ? ਇਸ ਲਈ, ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਕਦਮ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬੈਕਆਰਡਰ ਆਈਟਮਾਂ ਹੋਣ -

ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ: ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਮੌਕਾ ਬਣਾਉਣਾ

ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਦੁਬਾਰਾ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਹੈ।

ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੰਚਾਰ: ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਬੈਕਆਰਡਰ ਹਨ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਇੱਕ ਬੇਸਲਾਈਨ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਜਲਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਦੋਂ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਜਦੋਂ ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜੋ। 

ਪਾਰਦਰਸ਼ਕਤਾ: ਇਮਾਨਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਟਰੱਸਟ ਬਣਾਉਣਾ

ਬੈਕਆਰਡਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਨ ਦੇ ਰੁਕਣ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਗੇ। ਇੱਕ ਟੂਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਬੈਕਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਬੈਕਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਪੈਨਲ ਬਣਾਓ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਹੈ।

ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੇ ਵਿਕਲਪ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਨ ਮਾਡਲਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਹਨ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੈਕਆਰਡਰ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹੋ। ਲਚਕਦਾਰ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਚੁਣਨਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਆਈਟਮ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। 

ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ: ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ

ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਗਲੇ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਛੋਟ ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ । ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਮਿਹਨਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਬੈਕਆਰਡਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਪਹਿਲੀ ਡਿਬ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕ ਵਜੋਂ ਇਨਾਮ ਦਿਓ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਹਾਇਤਾ: ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੰਪਤੀ ਬਣਾਉਣਾ

ਆਪਣੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਓ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿਮਰਤਾ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤਿਆਰ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਕੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰੋ ਜੋ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਦਿਆਲੂ ਅਤੇ ਧੀਰਜ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਲਈ।

ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ: ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪਹੁੰਚ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ

ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਐਪ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਅਗਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਜਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਅਗਲੇ ਸੈੱਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਪਾਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਸ ਬੈਕ-ਆਰਡਰ ਆਈਟਮ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਣਾਅ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਲੀਵਰੇਜ ਤਕਨਾਲੋਜੀ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ

ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਨ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਸਟਾਕ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਮਿਲੇ। ਘੱਟ ਅਸਪਸ਼ਟ ਡਾਟਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ; ਘੱਟ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਕਆਰਡਰ ਹੋਣਗੇ। ਕੁਝ ਸਾਧਨ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਬੈਕਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ "ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣ 'ਤੇ ਮੈਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ" ਵਿਕਲਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਦੁਬਾਰਾ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਮੰਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਕ X ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋਗੇ, ਹਰ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਬੈਕਓਡਰ 'ਤੇ ਉਸ ਤਰੀਕ ਨੂੰ ਸਮੁੰਦਰੀ ਜ਼ਹਾਜ਼ ਦੀਆਂ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰੇਗਾ. ਇਸ ਲਈ ਅੰਗੂਠੇ ਦਾ ਇਕ ਵਧੀਆ ਨਿਯਮ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿਚ ਰੱਖੋ. ਜੇ ਕੋਈ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਣੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ. 

ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬੈਕਆਰਡਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਬੈਕਆਰਡਰ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ

ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੇ ਬੈਕਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਸਾਧਨਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਏਕੀਕਰਣ, ਆਰਡਰ ਤੋੜਨਾ, ਅਤੇ ਬੈਕਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲ ਹੈਂਡਲਿੰਗ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਭੇਜੇ ਜਾਣ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਬੈਕਆਰਡਰ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਾਫ਼ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈਣ ਲਈ ਅੱਜ ਹੀ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਸਟਾਕ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਜਲਦੀ ਕਰੋ!!

ਸਿੱਟਾ:

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬੈਕਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਹਨ; ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾੜੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਕਾਰਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਹੋ।