ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ 7 ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕ (KPIs)
KPI ਜਾਂ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕ ਇੱਕ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੈ ਜੋ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚੇ ਦੇ ਆਸਾਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ KPI ਵਿੱਚ ਇਕਾਈਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ KPIs ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਖੇਤਰ ਕੀ ਹਨ?
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਦੇਸ਼ ਕੀ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?
- ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ?
ਇੱਥੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ KPIs ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਭਵਿੱਖੀ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੇ 7 ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕ
ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ ਅਨੁਪਾਤ ਕੀ ਹੈ?
ਵਸਤੂ-ਸੂਚੀ ਦੀ ਟਰਨਓਵਰ ਦਰ KPI ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ, ਹਫ਼ਤਾਵਾਰ, ਮਾਸਿਕ, ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ ਅਨੁਪਾਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਫਾਰਮੂਲਾ ਹੈ:
ਵੇਚੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਦੀ ਕੀਮਤ / ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਔਸਤ ਰਕਮ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰੋ
ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਟਰਨਓਵਰ ਅਨੁਪਾਤ ਸਾਲ ਭਰ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਟਰਨਓਵਰ ਵਧਦਾ ਰਹੇ। ਇਹ API ਤੁਹਾਡੀ ਟਰਨਓਵਰ ਦਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕੋ।
ਪ੍ਰਤੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਕਰੀ
ਪ੍ਰਤੀ ਕਰਮਚਾਰੀ KPI ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿੰਨੇ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੋਨਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿੰਨਾ ਬਜਟ ਹੈ। ਇਸ KPI ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:
ਕੁੱਲ ਮਾਲੀਆ / ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ
ਪ੍ਰਤੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ KPI
ਇਸ KPI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਇੱਟਾਂ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ । ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ KPI ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੀਆਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਿਸੇ ਭੌਤਿਕ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਦਰ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ
ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਦਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇਸ KPI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਤੋਂ ਕਿੰਨੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ KPI ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਦਰ 10% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ?
ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ , ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਹੀ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਹਰਾਈ ਵਿਕਰੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਹ KPI ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਈ ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਕਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪ੍ਰਤੀ ਵਰਗ ਫੁੱਟ ਵਿਕਰੀ
KPI ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਰਗ ਫੁੱਟ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਵਿਭਿੰਨ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਸਟੋਰ ਲੇਆਉਟ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਤੀ ਵਰਗ ਫੁੱਟ KPI ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਅੰਕੜੇ, ਸ਼ੋਰੂਮ, ਜਾਂ ਗੈਲਰੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੁੱਲ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪਰਿਵਰਤਨ ਰੇਟ
ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ KPI ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਕੁੱਲ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਹ KPI ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਹ ਮਾਪਣ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫਾ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਪੀਲ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
KPIs ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਪੂਰਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋਗੇ। ਇਹ KPIs ਇਹ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਕਮੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਦਾ ਰਹੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
