KPI ਜਾਂ ਕੁੰਜੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕ ਇੱਕ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੈ ਜੋ ਮਾਪਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ. ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚੇ ਦੇ ਆਸਾਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਕਿਸ ਰੂਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੇਪੀਆਈ ਵਿੱਚ ਇਕਾਈਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕਿਹੜੀਆਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ KPIs ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਖੇਤਰ ਕੀ ਹਨ?
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਦੇਸ਼ ਕੀ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?
- ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ?
ਇੱਥੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ KPIs ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਭਵਿੱਖੀ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੇ 7 ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕ
ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ ਅਨੁਪਾਤ ਕੀ ਹੈ?
ਵਸਤੂ-ਸੂਚੀ ਦੀ ਟਰਨਓਵਰ ਦਰ KPI ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ, ਹਫ਼ਤਾਵਾਰ, ਮਾਸਿਕ, ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਟਰਨਓਵਰ ਅਨੁਪਾਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਫਾਰਮੂਲਾ ਹੈ:
ਵੇਚੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਦੀ ਕੀਮਤ / ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਔਸਤ ਰਕਮ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰੋ
ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵਸਤੂ ਟਰਨਓਵਰ ਅਨੁਪਾਤ ਪੂਰੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਟਰਨਓਵਰ ਵਧਦਾ ਰਹੇ। ਇਹ API ਤੁਹਾਡੀ ਟਰਨਓਵਰ ਦਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕੋ।
ਪ੍ਰਤੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਕਰੀ
ਪ੍ਰਤੀ ਕਰਮਚਾਰੀ KPI ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿੰਨੇ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੋਨਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿੰਨਾ ਬਜਟ ਹੈ। ਇਸ KPI ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:
ਕੁੱਲ ਮਾਲੀਆ / ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ
ਪ੍ਰਤੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ KPI
ਇਸ KPI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਆਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰ. ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਆਮਦਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕੇਪੀਆਈ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਕਰੀ ਕੀ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਭੌਤਿਕ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਜਾਣਗੇ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਦਰ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ
ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਦਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇਸ KPI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਤੋਂ ਕਿੰਨੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ KPI ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਦਰ 10% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ?
ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਹ KPI ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪ੍ਰਤੀ ਵਰਗ ਫੁੱਟ ਵਿਕਰੀ
KPI ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਰਗ ਫੁੱਟ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਵਿਭਿੰਨ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਸਟੋਰ ਲੇਆਉਟ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਤੀ ਵਰਗ ਫੁੱਟ KPI ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਅੰਕੜੇ, ਸ਼ੋਰੂਮ, ਜਾਂ ਗੈਲਰੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੁੱਲ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪਰਿਵਰਤਨ ਰੇਟ
ਪਰਿਵਰਤਨ ਰੇਟ KPI ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਖਰੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕੇਪੀਆਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਮਾਪਣ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਲਾਭ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
KPIs ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਪੂਰਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋਗੇ। ਇਹ KPIs ਇਹ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਕਮੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਦਾ ਰਹੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
