ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਰ ਵਾਰ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣਾ ਗਾਹਕ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਹੋਰ ਵਧੇਰੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਮੁੱਲ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਾਰੇ ਸ਼ੌਪਰਸ ਦੇ 14.77% ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਪਸ ਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਹਨ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਦੇ 40 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ!
ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਫੋਕਸ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਜੇ ਵੀ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹੈ ਗਾਹਕ ਗ੍ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਇਸ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਰਣਨੀਤੀ ਕਰਨਾ ਭੁੱਲ ਗਏ ਹਨ. ਪਰ ਇਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮਤ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ!
ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ?
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਾਲੀਆ ਜੋੜਦਾ ਹੈ. ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਧੇ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਠਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੱਕਰ ਕੱਟਦਾ ਹੈ.
ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ ਕੱ extractਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਆਕਾਰ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਖਰਚਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ? ਗਾਹਕ.
ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਸ਼ਨ ਮੈਟਰਿਕਸ
1) ਗਾਹਕ ਰੇਟ ਦੁਹਰਾਓ (RPR)
ਗਾਹਕ ਦੀ ਦਰ ਦੁਹਰਾਓ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਤਿਆਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇਸਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮੱਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦਰ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹੋ
2) ਫ੍ਰੀਕਵੈਂਸੀ ਖਰੀਦੋ (ਪੀ.ਆਰ.)
ਖਰੀਦੋ ਫ੍ਰੀਕਾਊਂਸੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਵਾਪਸ ਆ ਰਹੇ ਹਨ.
ਇੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਫ੍ਰੀਕੁਏਂਸੀ ਮਾਪਦੇ ਹੋ
3) ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਵੈਲਯੂ (AOV)
Orderਸਤਨ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਉਸ ਰਕਮ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ.
4) ਗਾਹਕ ਚੜਾਈ ਦਰ (ਸੀਸੀਆਰ)
ਗਾਹਕ ਚੱਕਰ ਦੀ ਦਰ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨਾਲ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਗੁਆ ਲਈ ਹੈ.
ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਭਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ
1) ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਹਟਾਓ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਪਯੋਗੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਬਣਾਉਣਾ, ਪਰ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਉਹ ਇੱਕ ਲੰਮੀ ਡਬਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਇੱਕ ਕਾਰਨ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਕੁਝ ਥਾਂ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਮਾਨ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਾਤਾ ਨਿਰਮਾਣ ਦੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਬੋਝ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਖਾਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਕੇਵਲ ਜਰੂਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਉੱਤੇ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
2) ਸੁਆਗਤੀ ਮੁਹਿੰਮ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਗਾਹਕ ਜਦੋਂ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਪੱਕੇ ਘੰਟੇ ਹਨ ਆਪਣੀ ਦੂਜੀ ਥਾਂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯਮਤ ਮੇਲ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧੰਨਵਾਦੀ ਧੰਨਵਾਦ ਪੱਤਰ ਨਾਲ ਇਸ ਨੂੰ ਉਤਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਗਲੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਛੋਟ ਜਾਂ ਕੈਸਬੈਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਫੇਰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਅਤੇ ਫੇਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਰਕਲ ਦੇ ਵੱਲ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ.
3) ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ
ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੱਕ ਪਹਿਲੂ ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ! ਕੁਝ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਛੋਟ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਮੌਦਰਿਕ ਮੁੱਲ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਛੁਡਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਖਰੀਦ ਲਈ ਬੋਨਸ ਅੰਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਇਕ ਹੋਰ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਿਓ.
4) ਗਾਹਕ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਈਮੇਲ
ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖੋ! ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਸਾਰੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਵਿਕਰੀ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣਗੇ. ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਪਯੋਗਤਾ ਅਧਾਰਤ ਨਿ newsletਜ਼ਲੈਟਰ ਭੇਜ ਕੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕੱਪੜੇ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿ newsletਜ਼ਲੈਟਰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦਾ ਰੂਪ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ.
5) ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਦਿਓ
ਤੂਸੀ ਕਦੋ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਭੇਜੋ, ਤੁਸੀਂ ਵਾਧੂ ਛੋਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਧੰਨਵਾਦ ਨੋਟਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਿਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਨਵੀਂ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡੋ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਚੰਗੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫਤ, ਛੂਟ, ਅਤੇ ਕੂਪਨ ਵਰਗੇ ਲਾਭ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਦੇ ਹੋ.
6) ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਛੋਟ
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੇਲ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਭੇਜੋ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਮਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆ ਰਿਹਾ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੇ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਰੱਖੇ.
ਇਹਨਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਲਾਂਚ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਈ-ਵੈਸਟ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ.
7) ਸੋਧੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ
ਗਾਹਕ ਦੀ ਧਾਰਣਾ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਗੁਆਵੋਗੇ. ਕਈ ਵਾਰ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਬਾਰੇ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ. ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਗਾਹਕ ਸਮਰਥਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਾਉਟ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰਫਤਾਰ ਨਾਲ ਸਵਾਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਇਸਦੇ ਦੁਆਰਾ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਆਧਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਹੜਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਟਰੱਸਟ ਤੇ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਰਿਟਰਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਕ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਜਾਂ ਮਦਦ ਡੈਸਕ ਸਾਧਨ ਉਪਲਬਧ ਕਰਾਉਣ ਨਾਲ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਤਾ ਵਿਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਆਮਤੌਰ ਤੇ, ਇੱਕ ਢੁੱਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇੱਕ ਦੁਖੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਇਹਨਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ!
