ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ

ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣਾ ਗਾਹਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 14.77% ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਵਾਪਸ ਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਹਨ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਦਾ 40% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ!

ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਫੋਕਸ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਜੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਇਸ ਪਹਿਲੂ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਇੱਕ ਠੋਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ!

ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ?

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਾਲੀਆ ਜੋੜਦਾ ਹੈ. ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਧੇ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਠਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੱਕਰ ਕੱਟਦਾ ਹੈ.

ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ ਕੱਢਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਆਕਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ।

ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ

1) ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਹਟਾਓ

ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ। ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਯੋਗੀ ਮਾਪਦੰਡ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਲੰਬੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਖੋਜਣ ਲਈ ਕੁਝ ਜਗ੍ਹਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਮਾਨ ਵਜੋਂ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਕੰਮ ਦਾ ਬੋਝ ਨਹੀਂ ਪਾਉਂਦੇ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਖਾਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਕੇਵਲ ਜਰੂਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਉੱਤੇ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

2) ਸੁਆਗਤੀ ਮੁਹਿੰਮ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦੂਜੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲੁਭਾਉਣ ਲਈ ਕੁਝ ਹੀ ਪੱਕੇ ਘੰਟੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ । ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯਮਤ ਮੇਲ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧੰਨਵਾਦ ਪੱਤਰ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਗਲੀ ਖਰੀਦ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਛੋਟ ਜਾਂ ਕੈਸ਼ਬੈਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲੁਭਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਾਲ ਹੀ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਰਕਲ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

3) ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ

ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੱਕ ਪਹਿਲੂ ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ! ਕੁਝ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਛੋਟ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਮੌਦਰਿਕ ਮੁੱਲ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਛੁਡਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਖਰੀਦ ਲਈ ਬੋਨਸ ਅੰਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਇਕ ਹੋਰ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਿਓ.

4) ਗਾਹਕ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਈਮੇਲ

ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ! ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਵਿਕਰੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਦੇ ਹੋ , ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨਗੇ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਪਯੋਗਤਾ ਅਧਾਰਤ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਭੇਜ ਕੇ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਟਾਈਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਇੱਕ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।

5) ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਦਿਓ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਭੇਜਦੇ ਹੋ , ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਛੋਟਾਂ, ਧੰਨਵਾਦ ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਨਵੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਛਾਪ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ, ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਕੂਪਨ ਵਰਗੇ ਲਾਭ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਦੇ ਹੋ।

6) ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਛੋਟ

ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੇਲ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਭੇਜੋ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਮਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆ ਰਿਹਾ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੇ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਰੱਖੇ.

ਇਹਨਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਲਾਂਚ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਈ-ਵੈਸਟ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ.

7) ਸੋਧੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ

ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ , ਤਾਂ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦੇਵੋਗੇ। ਕਈ ਵਾਰ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਬਾਰੇ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਰੰਤ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਦਰ 'ਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕੇ।

ਇਸਦੇ ਦੁਆਰਾ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਆਧਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਹੜਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਟਰੱਸਟ ਤੇ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਰਿਟਰਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਕ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਜਾਂ ਮਦਦ ਡੈਸਕ ਸਾਧਨ ਉਪਲਬਧ ਕਰਾਉਣ ਨਾਲ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਤਾ ਵਿਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਆਮਤੌਰ ਤੇ, ਇੱਕ ਢੁੱਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇੱਕ ਦੁਖੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਇਹਨਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਵਧੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ!