ਈਕਾੱਮਰਸ ਲਈ ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਗਾਈਡ

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ । ਹਾਲਾਂਕਿ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਬਦਲਾਅ ਆਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ, SMS ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਤੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਚੈਨਲ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ।

ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਮੁੱਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਖਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਾਨ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਵਧਿਆ ਹੈ.

ਜਨਰਲ ਜੇਡ ਅਤੇ ਮਿਲਿਨੀਅਲਸ ਵਧੀਆ ਟੀਚਾ ਦਰਸ਼ਕ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਹੋਏ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ ਐਸਐਮਐਸ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਸੰਪੂਰਨ ਪੂਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ.

ਐਸਐਮਐਸ ਸੰਚਾਰ ਸੀ ਅਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰੂਪ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਅਬਾਦੀ ਦੇ ਕੁਝ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਅਜੇ ਵੀ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ; ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਏਗਾ.

ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ?

(SMS) ਛੋਟਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸੇਵਾ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਐਸਐਮਐਸ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਐਸਐਮਐਸ 160 ਅੱਖਰਾਂ ਦੀ ਸੀਮਾ ਦੇ ਨਾਲ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਕਰਿਸਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹਨ -

• ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.
• ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
• ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਲੀਡ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਥੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਮੁੱਖਤਾ ਨਾਲ ਉੱਠਦਾ ਹੈ: 'ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ.'

ਹੇਠਾਂ ਕੁਝ ਪਹਿਲੂ ਹਨ ਜੋ ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਚੈਨਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.

• ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਐਸਐਮਐਸ (90%) ਪਹਿਲੇ ਤਿੰਨ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਐਸਐਮਐਸ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੋਰ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੇਜ਼.
• ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਈਮੇਲ ਨਾਲੋਂ ਖੁੱਲੇ ਐਸਐਮਐਸ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਐਸਐਮਐਸ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ.
• ਐਸਐਮਐਸ 70% ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਵਾਲਾ ਹੈ; onਸਤਨ, ਐਸਐਮਐਸ ਈਮੇਲ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਕਲਿਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸਲਈ, ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਇੱਕ ਅੱਖ-ਕੈਚਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਚ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?

ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ, ਕੋਈ ਵੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਣ ਅਤੇ ਉੱਚ ਆਮਦਨੀ ਅਤੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਖੁੱਲੇ ਅਤੇ ਕਲਿਕ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਚ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

• ਤਕਰੀਬਨ% 83% ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਹਾਜ਼ਰੀਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਟੈਕਸਟ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣਗੇ ਜੇ ਉਹ ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ.
• ਮੋਬਾਈਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਇਕ ਮੁਕਾਬਲਾ ਚਲਾਉਣ ਜਾਂ ਦੇਣ ਦੇ ਲਈ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਜਿਵੇਂ ਈਮੇਲ ਆਦਿ ਨੂੰ ਇੱਕਠਾ ਕਰੋ.
• ਪੀ ਜੀ ਮੋਬਾਈਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰੋ.
• ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਾਰੇ ਟਿਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਲੈਣ ਲਈ ਟੈਕਸਟ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਐਸਐਮਐਸ ਮੱਧਮ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਲਚਕਦਾਰ ਚੈਨਲ ਹੈ ਜੋ ਟੈਕਸਟ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਸੁਝਾਅ.
• ਐਸਐਮਐਸ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ, ਚੈਨਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਕੂਪਨ, ਨਿਵੇਕਲੇ ਸੌਦੇ ਆਦਿ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.
• ਐਸਐਮਐਸ ਲੀਡ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਖਾਸ ਮੌਕਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਨਮਦਿਨ ਆਦਿ 'ਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਦਾ ਹੈ.
• ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਭੇਜ ਕੇ ਐਸਐਮਐਸ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਤਾਜ਼ਾ ਰੱਖੋ.

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਟੂਲ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕਾਂ ਵੀ ਹਨ ।

• ਕਸਟਮ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਏਪੀਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਧਨ ਰਿਵਾਜ਼ ਹੈ, ਇਹ ਸਾਧਨ ਵਿਕਾਸ ਟੀਮ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. 
• ਮਾਰਕੀਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੱਲ ਮਾਸ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਦੇ ਹੱਲ ਸਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਹੱਲ ਬੈਕਐਂਡ 'ਤੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਆਟੋਮੈਟਿਕਸ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਸਨ (ਬੀ 2 ਬੀ) 
• ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪੂਰਵ ਨਿਰਮਾਣ ਸਵੈਚਾਲਨ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਈਕਾੱਮਰਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ, ਤਾਂ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੇ ਵਿੱਚ ਨਾ ਜਾਣਾ ਪਵੇ.

ਹੇਠਾਂ ਚੋਟੀ ਦੇ 4 ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਗੇ.

• ਤਿਆਗਿਆ ਕਾਰਟ - ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਇਸ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸੋਚਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੀ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋਗੇ.
• ਇੱਕ ਵਾਰ ਖਰੀਦ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੌਦੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੀਆਈਐਫ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.
• ਵੈਲਕਮ ਲੜੀ - ਜਿਸ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਮਨਮੋਹਕ ਨਮਸਕਾਰ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ ਜੋ ਉਹ ਜਿੱਤ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?

ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਾਣਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ , ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਨੀਂਹ ਹੈ। SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੀ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣਗੀਆਂ।

ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ, ਕੋਈ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਮੁੰਦਰੀ ਜ਼ਹਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੇ ਨਾਲ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਜੇ ਗਾਹਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪੈਂਡਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੁਝ ਹੋਰ ਵਿਚਾਰ ਹਨ ਜੋ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.

• ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਈਕਾੱਮਰਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਚਾਰੀ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀਆਈਪੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਫਨਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ.
• ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਵੀ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਡ ਵਿਚਲੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਾਜ਼ੁਕ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਨਮਦਿਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲਾ.
• ਐਸਐਮਐਸ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ, ਈਕਾੱਮਰਜ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਨਿਲਾਮੀ ਬਾਰੇ ਅਪਡੇਟਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਐਸਐਮਐਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਪੈਮ ਜਾਂ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਹੀਂ ਲਗਦੇ.