ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਿਪੋਰਟ (NDR) ਅਤੇ ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ (RTO) ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ?

ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਦੋ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸ਼ਬਦ, ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਤੇ ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ, ਦੋਵੇਂ ਹਨ । ਆਓ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਵਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਅਰਥਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ -

NDR ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਨਾਨ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਜਾਂ NDR ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ।

RTO ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਕੀ ਹੈ?

RTO " Return to Origin" ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ । ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਾ ਹੋਣ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਪੈਨਲ 'ਤੇ NDR ਅਤੇ RTO ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਕਦਮ:

NDR ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਚਿਤ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ "Reattempt" ਜਾਂ "Return to Origin" (ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ) ਨਾਲ ਉਠਾਏ ਗਏ NDR ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ RTO (Return to Origin) ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕ ਪੋਸਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 3 ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ , ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਜੋ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਅਨੁਸਾਰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਸੀ ਕਿ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਕੀ "ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼" ਕਰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ "ਮੂਲ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਹੈ।" ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਨੂੰ RTO ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਹਾਲੀਆ ਕਾਢਾਂ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਵੈਚਲਿਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ 'ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ' ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਸ਼ਾਨਬੱਧ ਕੀਤੇ ਅਣਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਚੁਣਨ 'ਤੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ RTO ਟੈਬ 'ਤੇ ਚਲਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਇਹ ਪੈਨਲ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਿਪੋਰਟ (NDR) ਵਜੋਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪੈਨਲ ਦੇ ਅੰਦਰ 'ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਸ - ਪ੍ਰੋਸੈਸ NDR' ਭਾਗ ਦੇ ਅਧੀਨ NDR ਟੈਬ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਾਰਸਲ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ RTO ਟੈਬ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋਗੇ। 

ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਵਿਚ ਐਨਡੀਆਰ ਅਤੇ ਆਰਟੀਓ ਟੈਬਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.

1) ਤੁਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਕਈ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ

2) ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੜਾਅ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਡਿਲੀਵਰ ਨਾ ਹੋਇਆ ਆਰਡਰ 'ਕਾਰਵਾਈ ਲੋੜੀਂਦੀ' ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ 'ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੰਪਰਕਯੋਗ ਨਹੀਂ' ਜਾਂ 'ਦਰਵਾਜ਼ਾ/ਅਹਾਤੇ ਬੰਦ' ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰਨ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਵੈਚਲਿਤ SMS ਅਤੇ IVR ਕਾਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਣਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮੰਗਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇਨਪੁਟ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੁੜ-ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਲਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਸ਼ਿੱਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਐਕਸ਼ਨ ਲੋੜੀਂਦੀ ਟੈਬ 'ਤੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ) ਜਾਂ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਆਰਟੀਓ ਟੈਬ 'ਤੇ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ)।

3) ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਵੀ ਇਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਡਿਲੀਵਰ ਨਾ ਹੋਇਆ ਆਰਡਰ 'ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ' ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

4) ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ, ਤੁਹਾਡਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ ਬੁਆਏ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ RTO ਟੈਬ 'ਤੇ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ 5-10% ਦੇ ਕਾਫ਼ੀ ਫਰਕ ਨਾਲ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ!

RTO ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਪੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ।