ਸ਼ਬਦ, ਨਾਨ-ਡਿਲਿਵਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਤੇ ਰੀਟਰਨ ਟੂ ਓਰੀਜਨ, ਦੋ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸ਼ਬਦ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿਚ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਲ ਅਸਬਾਬ ਸੈਕਟਰ। ਆਉ ਇਹਨਾਂ ਦੋਹਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਅਰਥਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ -
NDR ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਕੀ ਹੈ?
A ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਿਪੋਰਟ or NDR ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ।
RTO ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਕੀ ਹੈ?
ਆਰਟੀਓ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਮੂਲ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅਣਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਪੈਨਲ 'ਤੇ NDR ਅਤੇ RTO ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਕਦਮ:
ਇੱਕ NDR ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਚਿਤ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ "ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼" ਜਾਂ "ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ" (ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ) ਨਾਲ ਉਠਾਏ ਗਏ NDR ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਏ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 3 ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕ ਪੋਸਟ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਆਰਟੀਓ (ਮੂਲ ਤੇ ਵਾਪਸ), ਅਤੇ ਸਮਾਪਨ ਪਿਕਅਪ ਸਥਾਨ ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਪੈਨਲ ਲਈ 24 ਘੰਟੇ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਕੀ "ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼" ਕਰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ "ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ।" ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਤਾਂ ਆਰਟੀਓ ਲਈ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਹਾਲੀਆ ਕਾਢਾਂ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਵੈਚਲਿਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ 'ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ' ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਸ਼ਾਨਬੱਧ ਕੀਤੇ ਅਣਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਚੁਣਨ 'ਤੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ RTO ਟੈਬ 'ਤੇ ਚਲਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਇਹ ਪੈਨਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਗੈਰ-ਸਪੁਰਦਗੀ ਰਿਪੋਰਟ (ਐਨਡੀਆਰ) ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ NDR ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਪੈਨਲ ਦੇ ਅੰਦਰ 'ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਸ - ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਐਨਡੀਆਰ' ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਟੈਬ।
ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਾਰਸਲ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ RTO ਟੈਬ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋਗੇ।
ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਵਿਚ ਐਨਡੀਆਰ ਅਤੇ ਆਰਟੀਓ ਟੈਬਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.
1) ਤੁਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਕਈ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ
2) ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਣ ਸਪੁਰਦਗੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਅਵਸਥਾ ਉਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਅਣਵਿਆਹੇ ਆਰਡਰ 'ਕਾਰਜ ਲੋੜੀਂਦੇ' ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ 'ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੰਪਰਕਯੋਗ ਨਹੀਂ' ਜਾਂ 'ਦਰਵਾਜ਼ਾ/ਅਹਾਤੇ ਬੰਦ' ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰਨ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਵੈਚਲਿਤ SMS ਅਤੇ IVR ਕਾਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਣਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮੰਗਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇਨਪੁਟ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੁੜ-ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਲਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਸ਼ਿੱਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਐਕਸ਼ਨ ਲੋੜੀਂਦੀ ਟੈਬ 'ਤੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ) ਜਾਂ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਆਰਟੀਓ ਟੈਬ 'ਤੇ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ)।
3) ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੋਰੀਅਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਵੀ ਇਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡਾ undelivered ਆਰਡਰ 'ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ' ਟੈਬ ਵੱਲ ਚਲਦੀ ਹੈ.
4) ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ, ਤੁਹਾਡਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਰੀਅਰ ਬੁਆਏ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ RTO ਟੈਬ 'ਤੇ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ 5-10% ਦੇ ਕਾਫ਼ੀ ਫਰਕ ਨਾਲ!
ਆਰਟੀਓ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਚਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੋਸ਼.
ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਕੇ NDR ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ NDR ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਾਲ ਹੀ, ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਪਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ।
ਹਾਂ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਕੋਲ ਕੋਰੀਅਰ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ API ਏਕੀਕਰਣ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਹ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਹਾਂ। Shiprocket NDR ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਕੇ RTO ਨੂੰ 10% ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਕ ਸੀਓਡੀ ਆਦੇਸ਼ ਐਕਸੌਮ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਦੁਆਰਾ 25th ਅਕਤੂਬਰ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਹੁਣ ਤੱਕ ਪਟਨਾ ਹੱਬ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਦੇਸ਼ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ..
ਇਸ ਲਈ, ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ / ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ... .. ਮੈਂ ਅਜਿਹਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ..?