உங்கள் வாடிக்கையாளரின் கப்பல் அனுபவத்தை மேம்படுத்த 10 வழிகள்

கப்பல் உங்கள் மிக முக்கியமான அம்சங்களில் ஒன்றாகும் ஒழுங்கு பூர்த்தி சங்கிலி. இது வாடிக்கையாளர் மீதான உங்கள் எண்ணத்தை உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம். எனவே, அவர்கள் வாங்கியதை நீங்கள் அவர்களுக்கு வழங்க முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் சிறந்தவர்களாக இருக்க வேண்டும். கப்பல் போக்குவரத்து பற்றி நாம் பேசும்போது, ​​கூரியர் கூட்டாளர்கள், கட்டணங்கள் போன்றவற்றை உள்ளடக்கிய தளவாடங்கள் செயல்முறையின் செயல்முறை மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள் அதன் ஒரு அம்சமாகும். விற்பனையாளர்கள் புறக்கணிக்கும் மற்றொரு முக்கியமான உறுப்பு வாடிக்கையாளர் அனுபவம் தயாரிப்பு கப்பலுடன் தொடர்புடையது. ஆராய்ச்சியின் படி, கிட்டத்தட்ட ஒரு கால் (24%) ஆன்லைன் கடைக்காரர்கள் விநியோக தேதி வழங்கப்படாவிட்டால் தங்கள் ஆர்டரை கைவிடுவார்கள். இந்த புள்ளிவிவரங்கள் மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக தேதி மற்றும் கப்பல் போக்குவரத்துக்குப் பிறகு எடுக்கப்பட்ட பிற ஒத்த முயற்சிகள் போன்ற சிறிய நடவடிக்கைகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தடையற்ற கப்பல் அனுபவத்தை வழங்க பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை நிரூபிக்கின்றன. உங்கள் வாங்குபவருக்கு நீங்கள் எவ்வாறு வழங்க முடியும் என்பது பற்றி மேலும் அறிய படிக்கவும் இறுதி கப்பல் அனுபவம்.

1) இலவச கப்பல் போக்குவரத்து

கூடுதல் கப்பல் அல்லது விநியோக கட்டணங்களை விட ஆன்லைன் ஷாப்பிங் சலசலப்பை எதுவும் கொல்லாது. எனவே, வாடிக்கையாளரின் இறுதி ஆர்டர்களில் விநியோக கட்டணங்களை கேட்க வேண்டாம். அனைத்து விற்பனையாளர்களுக்கும் இலவச கப்பல் போக்குவரத்தை எளிதில் வழங்க முடியாது. இது போன்ற ஒரு அம்சத்தை வழங்க முதலீடு மற்றும் நிலையான பட்ஜெட் மேலாண்மை தேவை.

எனவே, நீங்கள் இலவச கப்பலை நேரடியாக வழங்க முடியாவிட்டால், இலவச கப்பல் போக்குவரத்து ஒரு குறிப்பிட்ட தொகைக்கு மேல். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ரூ. 2000 / - அல்லது அதற்கு மேல், அவர்களின் ஆர்டர் இலவச கப்பல் போக்குவரத்துக்கு தகுதி பெறும். இந்த நுட்பம் பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்களுடன் செயல்படுகிறது. இதைச் செய்வதற்கான ஒரு சுலபமான வழி என்னவென்றால், உங்கள் கடையில் உள்ள அனைத்து தயாரிப்புகளிலிருந்தும் சராசரி செலவைக் கணக்கிட்டு, அந்த மதிப்பை வாசலில் வைத்திருங்கள். இந்த விருப்பம் உங்கள் வணிகத்திற்கு ஒரு விளிம்பை அளிக்கிறது, மேலும் உங்கள் வாங்குபவர்களுக்கு இலவச கப்பல் போக்குவரத்தின் திருப்தியையும் வழங்குகிறது.

2) நன்கு பிரிக்கப்பட்ட கண்காணிப்பு பக்கம்

வாங்குபவருக்கு ஒரு கண்காணிப்பு பக்கம் அவசியம். அவரது உத்தரவு எங்குள்ளது என்பதை சரிபார்க்க இது அவர்களின் ஒரே வழி. உங்கள் கண்காணிப்பு பக்கத்தை அவற்றின் கப்பலின் மிக நிமிட விவரங்களை அவர்களுக்கு வழங்க பிரிக்கவும். மேலும், உங்கள் ஆதரவுக் குழுவின் தொடர்பு விவரங்களைச் சேர்க்கவும், இதனால் வாங்குபவர் ஏதேனும் சிக்கலை எதிர்கொண்டால் அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ள முடியும்.

சார்பு உதவிக்குறிப்பு: உங்கள் பதாகைகள் மற்றும் இணைப்புகளைச் சேர்க்கவும் கண்காணிப்பு உங்கள் தயாரிப்புகளை நோக்கி உங்கள் பயனர்களை ஈர்க்கும் பக்கம். மேலும், அவர்களின் அனுபவத்தைப் பற்றி அவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதை அறிய என்.பி.எஸ் மதிப்பெண்ணையும் சேர்க்கவும்.

3) வழக்கமான புதுப்பிப்புகள்

அனைத்து வாடிக்கையாளர்களும் தங்கள் தொகுப்பை எப்போது பெறுவார்கள் என்பதை அறிய ஆர்வமாக உள்ளனர்; எனவே அவர்கள் சரியான கண்காணிப்பு விவரங்களைப் பெறுவது மிக முக்கியம். மேலும், சில காரணங்களால் ஒரு தயாரிப்பு தாமதமாகிவிட்டால், அதை அவர்கள் எப்போது ஏற்க விரும்புகிறார்கள் என்பதை அவர்கள் தீர்மானிக்க முடியும்.

எஸ்எம்எஸ், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் பேஸ்புக் மெசஞ்சர் மற்றும் வாட்ஸ்அப் போன்ற பிற பயன்பாடுகளில் வெவ்வேறு சேனல்களில் உங்கள் தொகுப்பு எங்குள்ளது என்பதைப் பற்றிய வழக்கமான புதுப்பிப்புகளை உங்கள் வாங்குபவருக்கு வழங்கவும். இந்த புதுப்பிப்புகளுடன், அவற்றை எளிதாகக் கண்காணிக்கக்கூடிய ஒரு பக்கம் அல்லது தளத்தையும் நீங்கள் அவர்களுக்கு வழங்க வேண்டும் பொருட்கள்.

4) வாங்குபவர் மையமாகக் கொண்ட வருவாய் கொள்கை

உங்கள் வலைத்தளத்திற்கான நீங்கள் வரைவு வழங்கும் கொள்கை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நீங்கள் பெறும் மதிப்புரைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளின் கீழ் இருக்க வேண்டும். ஆன்லைனில் வாங்கும் போது உங்கள் வாங்குபவர் கொண்டிருக்கும் தயக்கத்தை நீங்கள் நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், மேலும் அவர்களுக்கு தொந்தரவு இல்லாத வருவாய் செயல்முறையை வழங்குங்கள்.

இந்த செயல்முறை அவர்கள் வருமானத்திற்கு பணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை, மேலும் ஒரு கூரியர் நிர்வாகியிடம் தயாரிப்புகளை ஒப்படைப்பதன் மூலமாகவோ அல்லது அருகிலுள்ள மையத்திற்கு கைவிடுவதன் மூலமாகவோ விரைவாக வருமானத்தை செயல்படுத்த முடியும். வாங்குபவரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உங்கள் வருவாய் கொள்கையை சீரமைக்கவும். உங்கள் தளத்தில், உங்கள் வாடிக்கையாளருக்குத் தெரியும் இடத்தில் திரும்பக் கொள்கையை முன்னிலைப்படுத்தவும்.

5) கட்டண விருப்பங்கள்

வளர்ந்து வரும் போக்குகளுடன், வாடிக்கையாளர்களும் அதிகமாக இருப்பதை எதிர்பார்க்கிறார்கள் கட்டண விருப்பங்கள் அவர்கள் ஷாப்பிங் செய்யும் போது. சிலர் கிரெடிட் கார்டுகள் மூலம் பணம் செலுத்த விரும்புகிறார்கள், சிலர் தங்கள் டெபிட் கார்டுகள், நிகர வங்கி மூலம் வசதியாக உள்ளனர்; சிலர் யுபிஐ கட்டணம் மற்றும் மின்-பணப்பையைத் தேர்வுசெய்ய விரும்புகிறார்கள், அதே நேரத்தில் அதிகபட்ச நபர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளைப் பெற்றவுடன் விநியோகத்தில் செலுத்த விரும்புகிறார்கள். எனவே, நீங்கள் குறைந்தபட்சம் 3-5 கட்டண விருப்பங்களை வழங்குகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், பணம் செலுத்துதல் அல்லது வழங்குவதற்கான பணம் அவற்றில் ஒன்று. அவர்கள் தேர்ந்தெடுத்த கட்டண முறையை கண்டுபிடிக்கவில்லை என்றால் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டியை கைவிடுவார்கள்.

6) வழங்கப்படாத ஆர்டர்களை விரைவாக செயலாக்கவும்

உங்கள் ஆர்டர்கள் தாமதமாக அல்லது கூரியர் நிறுவனத்தால் திருப்பி அனுப்பப்படுவது பெரும்பாலும் நடக்கிறது, ஏனெனில் வாங்குபவர் குறிப்பிட்ட விநியோக முகவரியில் இல்லை, அவருக்கு சரியான மாற்றம் இல்லை அல்லது குறிப்பிடப்பட்ட விநியோக முகவரி தவறானது.

இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், கூரியர் பையன் நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்த பின்னரே பிரசவத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய முடியும், மேலும் வாங்குபவரிடம் அவர்களின் விநியோக விருப்பம் குறித்து நீங்கள் பேசியிருந்தால் மட்டுமே நீங்கள் ஒப்புதல் அளிக்க முடியும். தேர்வுகள் மற்றும் ஒப்புதல்களைத் தேடும் இந்த முழு செயல்முறையும் நேரம் எடுக்கும். எனவே, நீங்கள் தானியங்கு செய்ய முடிந்தால் என்டிஆர் வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தை உடனடியாகக் கண்டுபிடிப்பதன் மூலம் செயலாக்க நேரத்தைக் குறைத்து, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை பல மடங்குகளால் மேம்படுத்தலாம்.

7) ஒரு 'டெலிவரி தேதி' வழங்கவும்

வாடிக்கையாளர் தங்கள் ஆர்டரை எப்போது பெறுவார்கள் என்பதில் உறுதியாக இருக்க விரும்புகிறார். இந்த EDD உங்கள் பிராண்டில் அவர்களுக்கு நம்பிக்கையை வழங்குகிறது, மேலும், இது எதிர்நோக்குவதற்கு அவர்களுக்கு ஏதாவது தருகிறது. எனவே, உங்கள் கூரியர் கூட்டாளருடன் தொடர்பு கொண்டு, ஒவ்வொரு பார்சலுக்கும் மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக தேதியை உங்களுக்கு வழங்குமாறு அவர்களிடம் கேளுங்கள். இந்த EDD வாங்குபவரின் மனதில் நம்பிக்கையைப் பெற உதவும் மற்றும் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி உங்கள் தளத்திலிருந்து மீண்டும் வாங்க அவர்களைத் தூண்டுகிறது.

8) விநியோகங்களுக்கான நேர இடங்கள்

பயனர் தனது விநியோக முகவரியில் கிடைக்காத சம்பவங்கள் உள்ளன அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு மட்டுமே கிடைக்கக்கூடும். டெலிவரி ஸ்லாட்டுகளுக்கு வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் தேர்வு செய்ய முடிந்தால், அவர்கள் கட்டணத்துடன் மிகவும் தயாராக இருக்க முடியும், சரியான நேரத்தில் தொகுப்பைப் பெறலாம். மேலும், இது உதவும் கூரியர் கூட்டாளர் அவர்களின் நாளை இன்னும் முறையாக திட்டமிடுங்கள். கிடைக்காத இந்த பிரச்சினை ஒரு அலுவலகம் அல்லது பணியிடத்தின் விநியோக முகவரி இருக்கும் ஆர்டர்களில் வளர்கிறது. மேலும், இந்த சிறிய சேர்த்தலுடன் உங்கள் வழங்கப்படாத ஆர்டர்களையும் குறைக்கலாம்.

9) டெலிவரி விருப்பங்கள்

பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டிகளை கைவிடுகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் தயாரிப்புகளை விரைவாகப் பெற விரும்புகிறார்கள். மாறிவரும் ஆன்லைன் சூழ்நிலையில், உங்கள் கடைக்கு பல போட்டியாளர்கள் உள்ளனர். எனவே, உங்கள் கப்பலை மேம்படுத்தாவிட்டால், வாங்குபவர் வேறு இடத்திற்கு செல்ல நிர்பந்திக்கப்படுவார். இந்த சூழ்நிலையை சமாளிக்க, உங்கள் வாங்குபவர்களுக்கு முயற்சி செய்து வழங்கவும் விரைவான விநியோக ஒன்று அல்லது நாட்களுக்கு பிந்தைய ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தலில் தங்கள் ஆர்டர்களைப் பெற அவர்கள் தேர்வுசெய்யக்கூடிய விருப்பங்கள். இந்த விநியோக முறை பல பயனர்களுக்கு நிவாரணம் அளிக்கிறது, அதற்காக அவர்கள் கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த கூட தயாராக உள்ளனர்.

10) வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, வாங்குபவருக்குத் தேவையான எல்லா உதவிகளையும் எப்போதும் வழங்குங்கள். நீங்கள் வேண்டும் ஆதரவு வழங்க ஒரு நாளைக்கு குறைந்தது ஒன்பது முதல் பன்னிரண்டு மணி நேரம். வாங்குபவர் தயாரிப்பை அதிகபட்சமாக 8 PM மூலம் பெறுவதால், உங்கள் உதவியை இரவில் தாமதமாகவும் இடமளிக்க வசதியாக இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குறிக்கப்படவில்லை என்றால், பிற முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும் வாடிக்கையாளருக்கு தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்க முடியாது.

இந்த உதவிக்குறிப்புகளைச் செயல்படுத்தவும், உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு தொந்தரவில்லாத விநியோக அனுபவத்தை வழங்கவும். மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர் திரும்பும் வாடிக்கையாளர்.