மோசமான இணையவழி கப்பல் மற்றும் தளவாட அனுபவத்தின் தாக்கம்

ஒரு வணிகத்தின் முக்கிய குறிக்கோள் மற்றும் வெற்றி மந்திரம் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் பூர்த்தி செய்வதும் விற்பனையை அதிகரிப்பதும் ஆகும். மேலும், வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும்போது, ​​உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்துவதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கும் பல காரணிகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பில் மட்டுமே திருப்தி அடைந்த அந்த நாட்கள் முடிந்துவிட்டன. இப்போதெல்லாம், கூடுதல் சேவைகளின் வடிவத்தில் அவர்கள் அதிகம் விரும்புகிறார்கள். ஆன்லைன் ஷாப்பிங் மற்றும் இணையவழி வருகையுடன், வணிக மற்றும் தளவாடங்களின் முழு கருத்தும் கடல் மாற்றத்திற்கு ஆளாகியுள்ளது. ஒரு வணிகமாக, சரியான கப்பல் இல்லாதது உங்கள் வணிக வாய்ப்புகளை அழிக்கக்கூடும் என்பதை அறிவது அவசியம்.

பொதுவாக, உங்கள் வணிகம் சந்திக்கக்கூடிய மோசமான இணையவழி வர்த்தக விநியோக அனுபவத்தின் பாதகமான விளைவுகளும் பின்விளைவுகளும் பின்வருமாறு :

நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்தை இழக்கலாம்

ஒரு பொருளை வாடிக்கையாளரிடம் முறையாகச் சேர்க்காவிட்டால், அதனை விற்பனை செய்வதற்கான முழு முயற்சியும் செயல்முறையும் வீணாகிவிடும். கவனக்குறைவான விநியோக முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர்கள் மீது பெரும் எதிர்மறைத் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதோடு, பிராண்ட் மீதான விசுவாசத்தையும் கணிசமான அளவிற்கு குறைத்துவிடும் என்பது அனைவரும் அறிந்த உண்மையே. உதாரணமாக, குறிப்பிடப்பட்ட விநியோகத் தேதியை விட மிகவும் தாமதமாகப் பொருள் வாடிக்கையாளரிடம் சேர்க்கப்பட்டாலோ, அல்லது பொருள் சேதமடைந்த நிலையில் சேர்க்கப்பட்டாலோ, அந்த வாடிக்கையாளர் மீண்டும் அதே இடத்திலிருந்தோ அல்லது தளத்திலிருந்தோ ஆர்டர் செய்ய மாட்டார் என்பதில் சந்தேகமில்லை.

பிராண்ட் படத்தில் ஒரு எதிர்மறை தாக்கம்

உங்களுக்கு அதிருப்தியான வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமாக இருந்தால், உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எதிர்மறையாகப் பேசுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகரிக்கும். இத்தகைய செயல்களின் விளைவாக, தவறான வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் காரணமாக உங்கள் பிராண்டின் பிம்பம் எதிர்மறையாகப் பாதிக்கப்படலாம். அவ்வாறான நிலையில், உங்கள் ஆன்லைன் கடைக்கான வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையில் குறிப்பிடத்தக்க குறைவு ஏற்படும்.

இது அதிகரித்த தளவாட செலவுக்கு வழிவகுக்கும்

பொருள் சேதமடைந்த நிலையில் வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்பட்டால், அது விற்பனையாளருக்கே திருப்பி அனுப்பப்படுவதற்கான அதிக வாய்ப்புள்ளது. அவ்வாறான நிலையில், திருப்பி அனுப்புதல் மற்றும் போக்குவரத்துச் செலவுகள் காரணமாக தேவையற்ற செலவினங்களை ஏற்க வேண்டியிருக்கும். பொருள் எந்த வகையிலும் சேதமடையாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்யும் வகையில், சரியான முறையில் அனுப்பினால் இத்தகைய செலவுகளைத் தவிர்க்கலாம் .

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவில் அதிக அழுத்தம்

மோசமான அல்லது தாமதமான கப்பல் அனுபவம் உங்கள் வணிகத்தின் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பிரிவில் அதிக அழுத்தத்தைக் குறிக்கும். புகார்கள் அல்லது தாமதமான அல்லது சேதமடைந்த கப்பல் குறித்து விசாரிக்க வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் குழுவுக்கு அழைப்பு மற்றும் மின்னஞ்சல் அனுப்புவார்கள். இது இந்த பிரிவுகளின் ஒட்டுமொத்த வருவாய் உற்பத்தியை மோசமாக பாதிக்கும் மற்றும் தொழிலாளர் தொகுப்பில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

இணையதளத்தில் எதிர்மறை மதிப்புரைகளில் அதிகரிப்பு

மதிப்புரைகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் விற்பனையை மேம்படுத்துவதில் அல்லது குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. உங்கள் வணிகத்தில் நல்ல கப்பல் சேவை இல்லையென்றால், வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியாக இல்லாவிட்டால், மோசமான மதிப்பாய்வுக்கான அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது. பிற வாடிக்கையாளர்கள் அந்த மதிப்பாய்வைக் காணலாம் மற்றும் உங்களிடமிருந்து வாங்குவதைப் பற்றி பயப்படலாம். அந்த வகையில், நீங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை இழக்கிறீர்கள் மற்றும் எதிர்மறையான மக்கள் தொடர்பு அனுபவத்தைப் பெறுவீர்கள்.

சமூக ஊடக தளங்களில் மோசமான நற்பெயர்

கடைசியாக, ஆனால் மிக முக்கியமாக; மோசமான விநியோக அனுபவம் சமூக ஊடகத் தளங்களில் எதிர்மறையான கருத்துகளுக்கு வழிவகுக்கலாம். சமூக ஊடகங்களுக்கு மிகப்பெரிய அளவில் சென்றடைதல் இருப்பதால், உங்கள் வணிகம் வாடிக்கையாளர்களின் கறுப்புப் பட்டியலில் இடம்பெறக்கூடும், மேலும் யாரும் உங்களிடமிருந்து வாங்காமல் போகலாம். அப்படிப்பட்ட நிலையில், உங்கள் வணிகம் பெரும் இழப்புகளைச் சந்திக்க வாய்ப்புள்ளது, இறுதியில் அது மூடப்படவும் நேரிடலாம்.