ஷிப்ரோக்கெட் அதன் விற்பனையாளர்களுக்கு தொலைந்து போன மற்றும் சேதமடைந்த சரக்குகளில் பணத்தைத் திரும்பப் பெற உதவுகிறது.

தொலைந்து போன அல்லது சேதமடைந்த ஒரு சரக்கு, விற்பனையாளருக்குப் பெரும் பாதிப்பை ஏற்படுத்தும். தொலைந்து போன அல்லது சேதமடைந்த சரக்கிற்கான செலவையும், (சேதமடைந்த பொருளாக இருந்தால்) அதன் முன் மற்றும் திரும்பப் பெறும் சரக்குக் கட்டணங்களையும் விற்பனையாளர் ஏற்க வேண்டியிருப்பதால், இது அவருக்கு நிதி ரீதியாகச் சுமையாக அமையலாம் . அதுமட்டுமின்றி, வாங்குபவர்கள் சேதமடைந்த பொருளைப் பெறக்கூடும் அல்லது எந்தப் பொருளும் கிடைக்காமலும் போகக்கூடும் என்பதால், இது வாங்குபவர்களிடையே அவரது நற்பெயரையும் பாதிக்கக்கூடும்.

சேதமடைந்த அல்லது இழந்த ஏற்றுமதி அரிதாகவே நிகழ்கிறது, மேலும் இது ஆர்டரை அனுப்பும் கூரியர் கூட்டாளரைப் பொறுத்தது. இருப்பினும், ஷிப்ரோக்கெட் அதன் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் அவர்களின் சவால்கள் குறித்து எப்போதும் அக்கறை கொண்டுள்ளது.

எங்கள் விற்பனையாளர்களில் ஒருவரான கார்த்திகா, தனது சரக்கு தொலைந்து போன இதே போன்ற ஒரு சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டார். தொலைந்து போன சரக்கிற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெற ஷிப்ராக்கெட் அவருக்கு எப்படி உதவியது என்பது இங்கே.

ஆடியோ டிரான்ஸ்கிரிப்ட்

SR பிரதிநிதி : வணக்கம், ஷிப்ராக்கெட்டிற்கு உங்களை வரவேற்கிறோம். நான் அபிமன்யு பேசுகிறேன். நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவ முடியும்?

விற்பனையாளர் : வணக்கம். நான் ஏஆர் எலக்ட்ரானிக்ஸிலிருந்து கார்த்திகா பேசுகிறேன். நான் ஷிப்ராக்கெட் மூலம் ரூ. 9,500 மதிப்புள்ள ஒரு ஆர்டரை அனுப்பியிருந்தேன். கூரியர் பார்ட்னர் நவம்பர் 22 அன்று அதைத் தொலைந்த சரக்காகக் குறித்தார், மேலும் எனக்குத் தொலைந்த சரக்கிற்கான பணம் திரும்பக் கிடைத்தது, ஆனால் ரூ. 5,000 மட்டுமே வரவு வைக்கப்பட்டது.

SR பிரதிநிதி : முதலில், கூரியர் நிறுவனத்தால் உங்கள் சரக்கு தொலைந்து போனதற்கு வருந்துகிறேன் . அம்மா, ஷிப்ராக்கெட் மூலம் உங்கள் சரக்கைப் பாதுகாப்பாகப் பெற்றுள்ளீர்களா என்பதை அறிய விரும்புகிறேன்.

விற்பனையாளர் : இல்லை, நான் சரக்கைப் பாதுகாப்பாக அனுப்பிவிட்டதாகத் தோன்றவில்லை. நாங்கள் எங்கள் பொருட்களைப் பாதுகாப்பாக அனுப்ப முடியுமா?

SR பிரதிநிதி : ஆம் அம்மா. விற்பனையாளர் ஷிப்ராக்கெட் மூலம் சரக்கை முன்பதிவு செய்யாத பட்சத்தில், சரக்குக் கட்டணங்கள் உட்பட எங்களின் அதிகபட்ச காப்பீட்டுத் தொகை ரூ. 5,000 ஆகும்.

நாங்கள் ஒரு புதிய அம்சத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம், அதில் ரூ.க்கு மேல் மதிப்புள்ள உங்கள் உயர் மதிப்பு ஏற்றுமதிகளை நீங்கள் பாதுகாக்க முடியும். 5,000. ஷிப்மென்ட் அல்லது தொலைந்து போனால், மொத்த ஏற்றுமதி மதிப்பை ரூ. சரக்கு கட்டணம் சேர்த்து 25 லட்சம்.

விற்பனையாளர் : ஆனால், நான் அனுப்பும் அனைத்துப் பொருட்களின் மதிப்பும் ரூ. 5,000-க்கு மேல் இருப்பதில்லை. சில ஆர்டர்களின் மதிப்பு ரூ. 1,000 அல்லது அதற்கும் குறைவாக இருக்கும்.

SR பிரதிநிதி : மேடம், அதைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படத் தேவையில்லை. சரக்கு தொலைந்துபோகும் இதுபோன்ற அரிதான சூழ்நிலைகளில், சரக்கின் மதிப்பு 5000 ரூபாய்க்கும் குறைவாக இருந்தால், சரக்கு மதிப்புடன் சரக்குக் கட்டணமும் தானாகவே உங்களுக்குத் திருப்பி அளிக்கப்படும்.

மேலும், ரூ. 5000-க்கு மேல் மதிப்புள்ள சரக்குகளுக்கு , மேடம், எங்களிடம் இரண்டு வகையான காப்பீடுகள் உள்ளன – செலக்டிவ் கவர் மற்றும் பிளாங்கெட் கவர். செலக்டிவ் கவரில், நீங்கள் ரூ. 5,000-க்கு மேல் ஆனால் ரூ. 25 லட்சத்திற்கும் குறைவான மதிப்புள்ள ஆர்டர்கள் போன்ற தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட ஆர்டர்களை மட்டும் பாதுகாக்கலாம். பிளாங்கெட் கவரில், உங்களின் அனைத்து சரக்குகளும் தானாகவே பாதுகாக்கப்படும்.

விற்பனையாளர் : ஓ, இது அருமை. இந்த வசதி, எனது அதிக மதிப்புள்ள சரக்குகளைப் பாதுகாக்கவும், எந்தக் கவலையுமின்றி எனது ஆர்டர்களை அனுப்பவும் நிச்சயமாக உதவும். இந்த வசதியை நான் எவ்வாறு தேர்வு செய்வது?

SR பிரதிநிதி : மேடம், நீங்கள் இந்த அம்சத்தை ஷிப்ராக்கெட் பேனலில் இருந்து தேர்வு செய்யலாம். செலக்டிவ் கவருக்கு, இடதுபுற மெனுவில் உள்ள 'ஆர்டர்களைச் செயலாக்கு' (process orders) பகுதிக்குச் சென்று இந்த அம்சத்தைத் தேர்வு செய்யலாம்.

மற்றும் போர்வை அட்டைக்கு, இடது பேனலில் இருந்து அமைப்புகளுக்குச் சென்று, ஏற்றுமதி அம்சங்களின் கீழ், உங்கள் கப்பலைப் பாதுகாக்க நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

விற்பனையாளர் : இது விற்பனையாளர்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாகத் தெரிகிறது. நான் நிச்சயமாக இந்த அம்சத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பேன்.

SR பிரதிநிதி : சரி, அம்மா. விற்பனையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் அனைத்துத் தடைகளையும் தீர்க்க ஷிப்ராக்கெட் அயராது உழைத்து வருகிறது. நான் உங்களுக்கு வேறு ஏதேனும் உதவ முடியுமா?

விற்பனையாளர்: அப்படியொன்றும் இல்லை. ஆனால் இந்த அம்சம் எனக்கு மிகவும் மகிழ்ச்சி அளிக்கிறது. மிக்க நன்றி.

SR பிரதிநிதி: பரவாயில்லை அம்மா. உங்களுக்கு உதவ நாங்கள் எப்போதும் இருக்கிறோம். இந்த நாள் உங்களுக்கு நல்ல நாளாக அமையட்டும்.

தீர்மானம்

ஆன்லைன் விற்பனையாளர்கள் பல சிரமங்களை எதிர்கொள்கிறார்கள் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். அவர்களின் வளர்ச்சிப் பயணத்தில் ஒரு பங்காளியாக, ஷிப்ராக்கெட் அவர்களின் அனைத்து சிரமங்களையும் தீர்ப்பதில் அயராது உழைக்கிறது. விற்பனையாளர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளைத் தடையின்றியும் எந்தவித சிரமமுமின்றியும் அனுப்ப உதவும் வகையில், இது போன்ற மேலும் பல புதிய தயாரிப்புகளை நாங்கள் கொண்டு வருகிறோம். இது போன்ற மேலும் பல தயாரிப்புகள் குறித்த தகவல்களை விரைவில் அறிவிப்போம். எனவே, தொடர்ந்து இணைந்திருங்கள்.