ஷிப்ராக்கெட் ட்வென்டி டூ: இந்திய வணிகத்திற்காக உருவாக்கப்பட்ட செயற்கை நுண்ணறிவு குரல் தளம்

இந்தியாவில் ஒரு வணிகத்தை விரிவுபடுத்துவது என்பது உரையாடல்களையும் விரிவுபடுத்துவதாகும். நீங்கள் பணம் செலுத்திப் பெறும் ஆர்டரை உறுதி செய்வதாக இருந்தாலும், ஒரு மாணவருக்குக் கட்டணம் செலுத்துவது குறித்து நினைவூட்டுவதாக இருந்தாலும், அல்லது ஒரு KYC ஆவணத்தைப் பின்தொடர்வதாக இருந்தாலும், குரல்வழி அழைப்புகளே அதிக வாடிக்கையாளர்களைப் பெற்றுத்தரும் தொடர்புப் புள்ளியாகத் திகழ்கின்றன. இருப்பினும், ஒரு பெரிய தொலைபேசி அழைப்புக் குழுவை உருவாக்குவதும் நிர்வகிப்பதும் மிகவும் கடினமானது என்பது அனைவரும் அறிந்ததே – அதிகப்படியான பணியாளர் விலகல், மொழித் தடைகள் மற்றும் அதிகரித்து வரும் செயல்பாட்டுச் செலவுகள் ஆகியவை தொடர்ந்து வளர்ச்சிக்குத் தடையாக இருக்கின்றன.

ஷிப்ராக்கெட்டின் ட்வென்டி டூ இது, உங்கள் சிறந்த மேலாளரின் சீரான செயல்பாட்டுடனும் ஒரு முழு செயல்பாட்டுக் குழுவின் அளவிலான திறனுடனும் அன்றாட வணிக அழைப்புகளைத் தானியக்கமாக்கும் ஒரு AI குரல் தளமாகும். இது தற்போது பிரத்தியேக பீட்டா பதிப்பில் நேரலையில் உள்ளது.

ஷிப்ராக்கெட் ட்வென்டி டூ என்றால் என்ன?

ட்வென்டிடூ என்பது இந்திய வணிக உரையாடல்களுக்காக பிரத்யேகமாக உருவாக்கப்பட்ட ஒரு தன்னாட்சி AI குரல் தளமாகும். ஒரு பாரம்பரிய IVR அமைப்பு அல்லது ஒரு அடிப்படை தானியங்கி டயலரைப் போலல்லாமல், ட்வென்டிடூ ஆனது சூழலைப் புரிந்துகொண்டு, நோக்கத்தைக் கண்டறிந்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் பயன்படுத்தும் மொழிகளிலும் உரையாடல் முறைகளிலும் முழுமையான உரையாடல்களை மேற்கொள்ளும் AI குரல் உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்துகிறது.

இது மனிதத் தலையீடு இல்லாமல், வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள், நேரலை உரையாடல், நிகழ்நேர உணர்வு கண்டறிதல் மற்றும் அழைப்பிற்குப் பிந்தைய CRM ஒத்திசைவு என அழைப்பின் முழுமையான செயல்முறை சுழற்சியையும் கையாளுகிறது.

ட்வென்டி டூ யாருக்காக உருவாக்கப்பட்டது?

ட்வென்டி டூ என்பது, அதிக அளவிலான வெளிச்செல்லும் அல்லது உள்வரும் குரல் அழைப்புகளைச் சார்ந்திருக்கும், அதிக செயல்பாடுகள் நிறைந்த தொழில்துறைகளுக்காகவே பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

• வர்த்தகம் மற்றும் மின்னணு வர்த்தகம்: கார்ட் மீட்பு, கேஷ் ஆன் டெலிவரி ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல், ரிட்டர்ன்ஸ் செயலாக்கம்
• கல்வி: முன்னணித் தகுதிப்படுத்தல், கட்டணம் செலுத்துவதற்கான நினைவூட்டல்கள், சேர்க்கை தொடர்பான பின்தொடர்தல்கள்
• பி.எஃப்.எஸ்.ஐ: KYC பின்தொடர்தல்கள், கடன் வசூல், காப்பீட்டு புதுப்பித்தல்கள்
• ஹெல்த்கேர்: சந்திப்பு முன்பதிவு, மருந்துச்சீட்டு நினைவூட்டல்கள், நோயாளி பின்தொடர்தல்

உங்கள் வணிகம் ஒரு நாளைக்கு ஆயிரக்கணக்கான வழக்கமான அழைப்புகளை மேற்கொண்டால், அந்தச் செயல்பாட்டுச் செலவை முற்றிலுமாக நீக்கும் வகையில்தான் ட்வென்டிடூ (TwentyTwo) வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

ட்வென்டிடூவின் AI குரல் தளம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது?

1. செயற்கை நுண்ணறிவு குரல் உதவியாளர்கள்: ட்வென்டி டூ-வின் மையமாக அதன் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர்கள் உள்ளனர்; அவர்கள் முதல் அழைப்பு முதல் இறுதித் தீர்வு வரை நேரலை உரையாடல்களை நிர்வகிக்கின்றனர். அவை மனிதனைப் போன்ற பரிவுணர்வுடன் அழைப்புகளை வழிநடத்துகின்றன, ஆட்சேபனைகளைக் கையாளுகின்றன, குரலின் தொனியையும் அவசரத்தையும் கண்டறிந்து, நிகழ்நேரத்தில் பொருத்தமான முறையில் பதிலளிக்கின்றன.
2. பிரச்சார மேலாளர்: 10,000 தொடர்புகளைச் சென்றடைய வேண்டுமா? கேம்பெயின் மேனேஜர், எண்களைக் கொண்ட ஒரு விரிதாளை நொடிகளில் 10,000 தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உரையாடல்களாக மாற்றுகிறது. ஒவ்வொரு அழைப்பும் ஒரு பொதுவான செய்தியாக ஒளிபரப்பப்படாமல், தனிநபருக்கு ஏற்றவாறு சூழலுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கப்படுகிறது.
3. தொலைபேசி மேலாளர்: ட்வென்டிடூ தொலைத்தொடர்பு அமைப்பை முற்றிலுமாக நீக்குகிறது. தொழில்முறை வணிக எண்களை உடனடியாக வாடகைக்கு எடுங்கள் அல்லது உங்கள் தற்போதைய எண்களை ஒரே டாஷ்போர்டிலிருந்து இந்தத் தளத்திற்கு மாற்றிக்கொள்ளுங்கள். தனி தொலைத்தொடர்பு விற்பனையாளர் தேவையில்லை. தொழில்நுட்பச் செலவுகள் இல்லை.
4. பகுப்பாய்வு மற்றும் செயல்பாட்டு இயந்திரம்: பெரும்பாலான அழைப்புப் பதிவு கருவிகள், மேலாளர்களைப் பல மணிநேர ஆடியோவைக் கேட்கும்படி கட்டாயப்படுத்துகின்றன. ஆனால், TwentyTwo-வின் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) அழைப்புகளைப் புரிந்துகொள்கிறது. அது ஒவ்வொரு உரையாடலையும் செயல்படுத்தக்கூடிய நுண்ணறிவுகளாகச் சுருக்கி, "நாளை மீண்டும் அழைக்கவும்" அல்லது "நான் ஏற்கனவே பணம் செலுத்திவிட்டேன்" என்று யார் சொன்னார்கள் என்பதைக் கண்டறிந்து, அந்த நிலைகளை நேரடியாக உங்கள் CRM-உடன் ஒத்திசைக்கிறது. குரலின் தொனி, அவசரம், மொழி மற்றும் நோக்கம் ஆகியவை தானாகவே கண்டறியப்படுவதால், கைமுறையான ஆய்வு இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களின் மனநிலையை நீங்கள் ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ள முடிகிறது.

ஆரம்பக்கட்ட பீட்டா பயனர்கள் என்ன முடிவுகளைக் காண்கிறார்கள்?

TwentyTwo பீட்டாவின் ஆரம்பகட்ட சோதனையாளர்கள் தெரிவிப்பதாவது:

• பதிலளிக்கும் நேரம் மேம்பட்டது 3x
• தேவை அதிகரிக்கும் நேரங்களில் கூடுதல் பணியாளர்கள் இல்லாமல் கையாளப்பட்ட அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை
• 99.9% இயங்குதளச் செயல்பாட்டு நேரம் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல்

அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை திடீரென அதிகரிக்கும்போது வேகம் குறையும் மனிதக் குழுக்களைப் போலல்லாமல், ட்வென்டிடூவின் தானியக்கமானது உடனடியாகவும் சீராகவும் விரிவடைகிறது.

ட்வென்டி டூ மற்றும் பாரம்பரிய IVR: இவற்றுக்கிடையிலான வேறுபாடு என்ன?

பாரம்பரிய IVR அமைப்புகள், முன்பே பதிவுசெய்யப்பட்ட மெனுக்களை இயக்கி, விசைப்பலகை உள்ளீடுகளின் அடிப்படையில் அழைப்புகளை வழிநடத்துகின்றன. TwentyTwo என்பது அடிப்படையில் முற்றிலும் மாறுபட்ட ஒரு தயாரிப்பு வகையாகும். அதன் AI குரல் உதவியாளர்கள் உண்மையான உரையாடல்களை நடத்துகின்றன, இயல்பு மொழியைப் புரிந்துகொள்கின்றன, அழைப்பாளர் உண்மையில் சொல்வதற்குப் பதிலளிக்கின்றன, மேலும் பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், சிக்கலை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்லாமல் அழைப்பைத் தீர்த்து வைக்கின்றன. இது ஒரு தொலைபேசி வழிமுறைக்கும் பயிற்சி பெற்ற செயல்பாட்டு நிர்வாகிக்கும் இடையிலான வேறுபாடு ஆகும்.

ட்வென்டி டூ பீட்டாவில் இணைவது எப்படி

வணிகம், கல்வி, வங்கி மற்றும் நிதிச் சேவைகள் (BFSI) மற்றும் சுகாதாரம் ஆகிய துறைகளில் உள்ள முற்போக்கு சிந்தனை கொண்ட பிராண்டுகளுக்காக, ட்வென்டிடூ தற்போது ஒரு பிரத்யேக பீட்டா பதிப்பில் கிடைக்கிறது.பீட்டாவில் இங்கே இணையுங்கள்]

வழக்கமான அழைப்புப் பணிகளுக்காகப் பணியமர்த்துவதை நிறுத்திவிட்டு, உங்கள் செயல்பாடுகள் முழுவதும் AI குரல் மேலாளர்களைப் பயன்படுத்தத் தொடங்குவதற்கான வாய்ப்பு இதுவே.