ஆம்னிசானல் நிறைவேற்றம்: நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்

ஓம்னிச்சானல் என்பது இணையவழித் துறையில் நீண்ட காலமாக முக்கிய வார்த்தைகளாக இருந்து வரும் ஒரு சொல். வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதிலும், நுகர்வோர் திருப்தியை அதிகரிப்பதிலும் அதிகமான இணையவழி வணிகங்கள் அதிக கவனம் செலுத்துவதால், சர்வ சாதாரண சில்லறை விற்பனை அடுத்த பெரிய விஷயமாக மாறி வருகிறது. 

இப்போதெல்லாம், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளைத் தேடும் நேரம் முதல், ஆர்டரைப் பெற்ற பிறகான அனுபவம் வரை, ஒரு தடையற்ற ஆர்டர் செய்யும் செயல்முறையை எதிர்பார்க்கிறார்கள் . மேலும், இத்தகைய வாடிக்கையாளர் தேவையின் காரணமாக, போட்டியில் முன்னணியில் இருப்பதற்கு இணையவழி வர்த்தக நிறுவனங்களுக்கு ஓம்னிசேனல் ஃபில்ஃபில்மென்ட் (omnichannel fulfillment) இப்போது ஒரு அவசியமாகிவிட்டது.

எளிமையான சொற்களில், தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சிறந்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்க விரும்பும் வணிகங்களுக்கு omnichannel பூர்த்தி என்பது ஒரு தவிர்க்க முடியாத தீர்வாக மாறியுள்ளது. இந்த கட்டுரையில், ஓம்னி சேனல் ஆர்டர் பூர்த்தி மற்றும் அதை உங்கள் இணையவழி வணிகத்தில் எவ்வாறு இணைத்துக்கொள்வது என்பது பற்றி நாங்கள் விவாதிப்போம். 

ஓம்னிச்சானல் நிறைவேற்றம் என்றால் என்ன?

ஓம்னிசேனல் நிறைவேற்றம் என்பது வழக்கமான ஆர்டர் நிறைவேற்றும் செயல்முறையிலிருந்து முற்றிலும் வேறுபட்டது. பாரம்பரிய ஆர்டர் நிறைவேற்றும் செயல்முறையில், ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆர்டர் செய்தவுடன், அந்த ஆர்டர் ஒரு கூரியர் நிறுவனத்திற்கு ஒதுக்கப்பட்டு, அதன் பிறகு வாடிக்கையாளருக்கு விநியோகிக்கப்படுகிறது.

Omnichannel பூர்த்தி என்பது பல சேனல்களில் நடைபெறும் ஒழுங்கு பூர்த்தி ஆகும். இதன் பொருள், வாடிக்கையாளருக்கு ஆர்டரை வழங்க சில்லறை விற்பனையாளர் தனது வசம் உள்ள அனைத்து வளங்களையும் பயன்படுத்துகிறது. Omnichannel பூர்த்தி செய்வதில் பல்வேறு வரிசைமாற்றங்கள் செயல்படலாம். எடுத்துக்காட்டாக, ஆர்டரை ஆன்லைனில் ஏற்றுக்கொள்ளலாம்; அதை நிறைவேற்றும் மையத்திலிருந்து கடைக்கு அனுப்பலாம்; அதை கடையில் மற்றும் பலவற்றை எடுக்கலாம். 

இ-காமர்ஸ் வணிகங்களுக்கு, பாரம்பரிய ஆர்டர் நிறைவேற்றும் செயல்முறைகளுக்குப் பதிலாக, ஓம்னிசேனல் நிறைவேற்றம் ஏன் தற்போதைய தேவையாக இருக்கிறது என்று பார்ப்போம். பொதுவாக, ஆர்டர் நிறைவேற்றம் என்பது வாடிக்கையாளரின் ஆர்டர்களை ஒரே தளத்தில் பெறுவதையும், பின்னர் கிடங்கு அல்லது நிறைவேற்று மையம் அந்த ஆர்டரைச் செயலாக்குவதையும் உள்ளடக்கியது.

இந்த வகையான பூர்த்தி மாதிரியானது பிற சேனல்களை மேம்படுத்துவதற்கான நெகிழ்வுத்தன்மையைக் கொண்டிருக்கவில்லை. இது வேலையைச் செய்யக்கூடும், ஆனால் அது சில்லறை விற்பனையாளரின் முழு வளங்களையும் பயன்படுத்தாது. மறுபுறம், ஓம்னிச்சானல் பூர்த்தி என்பது பல சேனல்களில் பல்வேறு ஆர்டர் நிறைவு உத்திகளைப் பயன்படுத்துகிறது, வணிகர் தனது தயாரிப்புகளை விற்க பயன்படுத்துகிறார். சரியான கப்பல் விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட ஆர்டருக்கு மிகவும் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். 

ஓம்னிச்சானல் பூர்த்தி மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு தயாரிப்புகளிலிருந்து ஆராய்ச்சியை வழங்கலாம், விலைகளை ஒப்பிடலாம் மற்றும் வெவ்வேறு சேனல்கள் வழியாக ஆர்டர்களைப் பெறலாம். நீங்கள் ஓம்னிச்சானல் நிறைவேற்றும் செயல்முறையைப் பின்பற்றினால், ஒரு சேனலில் இருந்து மற்றொரு சேனலுக்கு மாறுவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் எளிதாக இருக்கும். 

ஆம்னிச்சானல் நிறைவேற்றத்தில் சம்பந்தப்பட்ட செயல்முறைகள்

ஓம்னிச்சானல் ஒழுங்கு பூர்த்தி முறைகளில் கிட்டத்தட்ட ஐந்து குறிப்பிடத்தக்க செயல்முறைகள் உள்ளன-

1. கிடங்கு - இந்த செயல்முறை முக்கியமாக பொருட்களை சேமிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது தவிர, தயாரிப்புகளை சரிபார்த்தல், பொருட்களைக் கண்டறிதல் மற்றும் சரக்கு மேலாண்மை கிடங்கு செயல்பாட்டின் கீழ் வரும்.
2. ஒழுங்கு மேலாண்மை - இது கிடங்கிற்குப் பிறகு அடுத்த கட்டமாகும். இங்கே, ஆர்டர் செயலாக்கம் மற்றும் ஒழுங்கு உறுதிப்படுத்தல் நடைபெறுகிறது.
3. பேக்கேஜிங் தயாரிப்புகள் - ஆர்டர் செயலாக்கப்பட்டதும், தயாரிப்புகள் எடுக்கப்பட்டு பெட்டியில் சரியான லேபிள்கள் மற்றும் விலைப்பட்டியல்களைக் கொண்டு ஒரு தொகுப்புக்குள் வைக்கப்படும்.
4. கப்பல் போக்குவரத்து - அடுத்த கட்டத்தில், ஆர்டர் வாடிக்கையாளரின் முகவரிக்கு அனுப்பப்படுகிறது. சரியான நேரத்தில் பொருட்களை வழங்குவது, வாடிக்கையாளரிடமிருந்து பணம் எடுப்பது மற்றும் பலவற்றை இது உள்ளடக்குகிறது.
5. வாடிக்கையாளர் தொடர்பு - தயாரிப்பு அவருக்கு வழங்கப்பட்டவுடன் கருத்தைப் பெற வாடிக்கையாளரைத் தொடர்புகொள்வது இதில் அடங்கும்.

ஓம்னிச்சனல் பூர்த்தி வகைகள்

கிடங்கு நிறைவேற்றம்

இந்த வகை சர்வ சாதாரண சந்திப்பில், இணையவழி வணிகம் ஒரு கிடங்கை வாடகைக்கு விடுகிறது அல்லது வைத்திருக்கிறது மற்றும் அந்த கிடங்கிலிருந்து நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை அனுப்புகிறது. இந்த முறை உங்கள் வணிகம் வளரத் தொடங்கும் போது இடம் மற்றும் சரக்கு நிர்வாகத்தில் சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கும்.

பல இணையவழி வணிகங்கள் தங்கள் கிடங்குகளிலிருந்து இந்த முறையைப் பயன்படுத்தும்போது, ​​பல பூர்த்தி செய்யும் சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் கிடங்கோடு இணைக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றனர். உங்கள் சரக்குகளுக்கான இடத்தை அவர்களின் கிடங்கில் குத்தகைக்கு விடலாம்.

பெரும்பாலும், சரக்கு சேமிப்பு மற்றும் செயலாக்கக் கட்டணங்கள் அதிகரிப்பதால் உங்கள் வணிகம் பெருமளவில் பாதிக்கப்படும் அபாயம் உள்ளது. இருப்பினும், ஷிப்ராக்கெட் வழங்கும் ஒரு முழுமையான ஆர்டர் நிறைவேற்றும் தீர்வான ஷிப்ராக்கெட் ஃபில்ஃபில்மென்ட் , ஒரு விற்பனையாளர் எங்களுடன் ஒப்பந்தம் செய்த நாளிலிருந்து முதல் 30 நாட்களுக்கு அதன் கிடங்கில் இலவச சேமிப்பு இடத்தை வழங்குகிறது. மேலும், செயலாக்கக் கட்டணம் ஒரு யூனிட்டிற்கு ரூ. 11 என்ற குறைந்த கட்டணத்திலிருந்து தொடங்குகிறது.

கடை நிறைவேற்றுதல்

கடை பூர்த்தி செய்ய இரண்டு வகைகள் உள்ளன-

1. கடையில் இருந்து கப்பல்
2. சேமிக்க கப்பல்

முதல் வகையான ஸ்டோர் ஃபில்ஃபில்மென்ட்டில், வணிகங்கள் தங்கள் கடைகளிலிருந்து நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பொருட்களை அனுப்புகின்றன. அத்தகைய நிறுவனங்கள், பொருட்களை அனுப்ப வேண்டிய தேவை ஏற்படும் வரை அவற்றை கடையில் இருப்பு வைத்திருக்கின்றன. இந்த வகையான ஃபில்ஃபில்மென்ட் ஒரு கடையைக் கிடங்காக அல்லது விநியோக மையமாக மாற்றுகிறது. நேரடிக் கடைகளைக் கொண்டிருந்தும், ஒரு கிடங்கை வாடகைக்கு எடுக்கவோ அல்லது சொந்தமாக வைத்திருக்கவோ வசதியில்லாத சிறு வணிகங்களுக்கு இது ஒரு சிறந்த தேர்வாகும். ஆன்மிலோக்கல் தளங்களில் இருந்து வரும் ஆர்டர்களை , அருகிலுள்ள மையங்கள் அல்லது கூட்டாளர் கடைகள் மூலமாகவும் திறமையாக நிறைவேற்ற முடியும்.

இரண்டாவது வகையான நிறைவேற்றமானது , வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கடையில் வந்து பொருட்களைப் பெற்றுக்கொள்ளும் வசதியை வழங்கும் இணையவழி வர்த்தக நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த வகையான நிறைவேற்றத்தில், ஒரு இணையவழி வர்த்தக நிறுவனத்தின் கிடங்கு அல்லது விநியோக மையத்திலிருந்து, அதன் நேரடிக் கடைக்கு பொருட்கள் அனுப்பப்படுகின்றன.

இந்த வகையான நிறைவேற்றத்தின் ஒரு தீமை என்னவென்றால், செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளில் முழுமையாக செயல்படும் பூர்த்தி மையமாக செயல்பட சரியான அமைப்புகள் இல்லை அல்லது பங்கு நிலைகளில் நிகழ்நேரத் தெரிவுநிலை மற்றும் கையாளுதல் திறனைக் கொடுக்கின்றன.

3PL நிறைவேற்றம்

ஓம்னிசேனல் ஃபில்ஃபில்மென்ட்டின் கிட்டத்தட்ட அனைத்து அம்சங்களையும் உள்ளடக்கிய சிறந்த வழிகளில் இதுவும் ஒன்றாகும் . வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணையதளம், சமூக ஊடகங்கள் அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகளை விற்கும் வேறு எந்த சேனலிலும் ஆர்டர்களை வழங்குவதும், நீங்கள் ஒப்பந்தம் செய்துகொள்ளும் 3PL நிறுவனம் அந்த ஆர்டர்களை நிறைவேற்றுவதும் என இது மிகவும் எளிமையானது.

3PL க்கு அவுட்சோர்சிங் பூர்த்தி செய்வது இணையவழி வணிகங்களுக்கு விரைவான மற்றும் தடையற்ற ஒழுங்கு நிறைவு செயல்முறையை வழங்குகிறது, இது நிறுவனம் மற்றும் இறுதி வாடிக்கையாளருக்கு இடையேயான இணைப்பாக செயல்படுகிறது. 3PL வழங்குநர்கள் சரக்கு மேலாண்மை, கப்பல் போக்குவரத்து மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விநியோகத்திற்கு பிந்தைய அனுபவத்தை கவனித்துக்கொள்கிறார்கள். 

ஓம்னிச்சானல் நிறைவேற்றத்தின் நன்மைகள்

சரக்கு செலவுகளைக் குறைக்கவும்

உங்கள் சரக்குகளை உங்கள் கிடங்கில் சேமித்து வைப்பது அல்லது ஒரு கிடங்கில் இடத்தை வாடகைக்கு எடுப்பது உங்கள் வணிகம் ஒரு நாளைக்கு அதிக எண்ணிக்கையிலான ஆர்டர்களை செயலாக்கத் தொடங்கும் வரை அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு நாளைக்கு கிட்டத்தட்ட 150-200 ஆர்டர்களைச் செயலாக்கத் தொடங்கினால், நீங்கள் அதிகமான தயாரிப்புகளை கிடங்கில் சேமித்து, பொருட்களை நிர்வகிக்க ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க வேண்டும். இது உங்கள் சரக்கு செலவுகளை கணிசமாக அதிகரிக்கும். 

சரக்குகளை நிர்வகிப்பதுடன், உங்கள் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளிலும் நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும், அதற்கும் போதுமான நிதி தேவைப்படும். சுருக்கமாகச் சொன்னால், உங்கள் ஆர்டர் நிறைவேற்றும் செலவுகள் கடுமையாக உயரும், இதனால் உங்கள் வணிகம் சீராக இயங்குவதற்குத் தேவையான மற்ற நடவடிக்கைகளைச் செயல்படுத்த உங்களிடம் குறைந்த நிதியே எஞ்சியிருக்கும்.

இந்த விஷயத்தில் ஓம்னிச்சானல் ஆர்டர் நிறைவேற்றத்தின் பங்கு தரவை ஒத்திசைப்பதாகும், இது AZ இலிருந்து ஆர்டர்களை விரைவாகக் கையாளுகிறது. இதன் விளைவாக, நிறுவனம் கிடங்கு, பணியாளர்கள் செலவில் பாதியை மிச்சப்படுத்துகிறது, மேலும் வணிகத்தில் அதிக நேரம் செலவிடுகிறது.

துல்லியமான அறிக்கை

நீங்கள் ஓம்னிசேனல் ஃபில்ஃபில்மென்ட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​உங்கள் ஆர்டர்களை நிறைவேற்ற பொதுவாக ஒரு 3PL நிறுவனத்தைப் பயன்படுத்துவீர்கள். ஒரு 3PL நிறுவனம், உங்கள் அனைத்து விற்பனை சேனல்களிலும் நடைபெறும் அனைத்து செயல்பாடுகளையும் எப்போதும் பதிவு செய்து வைத்திருக்கும். இதன் பொருள், உங்கள் மிக முக்கியமான சேனல்களை முன்னிலைப்படுத்தவும், மேலும் மேம்பாடுகள் தேவைப்படும் சேனல்களை அடையாளம் காணவும் உதவும் உடனடி அறிக்கைகளை நீங்கள் பெறுவீர்கள். மேலும், உடனடி அறிக்கை அல்லது நிகழ்நேர அறிக்கை, உங்கள் ஃபில்ஃபில்மென்ட் செயல்முறைகளை மேம்படுத்த நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய அத்தியாவசிய செயல்திறன் அளவீடுகளை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் திருப்தி

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்தாலும் அவர்கள் எந்த சேனலிலிருந்தும் உங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்க முடியும் என்பதை அறிந்து கொள்வது ஒரு சிறந்த உணர்வு. அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளில் ஏதேனும் ஒன்றை ஆன்லைனில் விரும்பினால், அவர்கள் உங்கள் கடைக்கு அணுக வேண்டும், தயாரிப்புகளை அவர்களுக்காகவே சரிபார்த்து, பின்னர் அதை கடையிலிருந்தே வாங்க வேண்டும். அவர்கள் அங்காடி இடும் இடங்கள், விலை ஒப்பீடுகள் மற்றும் நிஜ உலக அங்காடி உலாவலுக்கான அணுகலைப் பெற விரும்புகிறார்கள். நீங்கள் omnichannel பூர்த்தி செய்ய விரும்பினால், வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டில் அதிக திருப்தி அடைவார்கள், மேலும் பலவற்றிற்காக திரும்பி வருவார்கள்.

வலுவான பிராண்ட் படம்

பன்முக விநியோக முறையைப் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் பிராண்டுகள், சந்தையில் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்குக் கவனம் செலுத்துபவையாகக் கருதப்படுகின்றன. இது, பன்முக விநியோக முறையை இன்னும் பயன்படுத்திக்கொள்ளாத போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்கள் பிராண்டை வேறுபடுத்திக் காட்டுகிறது.

இறுதி சொல்

ஓம்னிச்சானல் பூர்த்தி இணையவழி வணிகங்களுக்கு அவர்களின் விற்பனை சேனல்களை விரிவாக்க பல வாய்ப்புகளைத் தருகிறது. வாடிக்கையாளர்கள், இப்போதெல்லாம், ஷாப்பிங் செய்ய பல்வேறு விருப்பங்களைக் கொண்டிருப்பதை எதிர்நோக்குகிறோம், எனவே வேறு யாராவது அதைச் செய்வதற்கு முன்பு அந்த எல்லா விருப்பங்களையும் தட்ட வேண்டும்! ஓம்னிச்சானல் ஏற்கனவே கடைக்காரர்களின் மனதில் ஒரு எதிர்பார்ப்பாக மாறிவிட்டது. உங்கள் வணிகம் இன்னும் சர்வ சாதாரணமாக நிறைவேற்றப்படவில்லை என்றால், உடனே அதை ஏற்க முடிவு செய்யுங்கள். இது ஒருபோதும் விட தாமதமானது!