எலக்ட்ரானிக் வேர்ட் ஆஃப் மவுத் (eWOM): புதிய வயது பிராண்ட் விளம்பரம்
- eWOM ஐப் புரிந்துகொள்வது
- பாரம்பரிய WOM மீது eWOM இன் ஆதிக்கம்
- வணிகங்கள் eWOM இன் சக்தியை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம்?
- eWOM மார்க்கெட்டிங் நுகர்வோரை ஒரு பொருளை வாங்க எப்படி வற்புறுத்தலாம்?
- WOM மார்க்கெட்டிங் பற்றிய முழுக் கண்ணோட்டத்தையும் சமூக ஊடகங்கள் எவ்வாறு மாற்றின?
- eWOM சந்தைப்படுத்தல் கருவிகள்
- உங்கள் வணிகத்திற்கான eWOM மார்க்கெட்டிங் உத்தியை உருவாக்குவதற்கான படிகள்
- உங்கள் பிராண்டிற்கு சாதகமாக இருக்க eWOM ஐ எவ்வாறு நிர்வகிப்பது?
- eWOM மார்க்கெட்டிங் திறம்பட பயன்படுத்தும் முன்னணி நிறுவனங்கள்
- தீர்மானம்
மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் பெரும்பாலான தொழில்களில் ஒரு வலுவான சந்தைப்படுத்தல் ஊடகமாக உருவெடுத்துள்ளது. பிரபலங்களின் ஒப்புதல்களை விட இந்த சந்தைப்படுத்தல் முறை மிகவும் நம்பகமானதாகத் தோன்றுவதால், மக்கள் இதை அதிகம் நம்புவதாகக் கண்டறியப்பட்டுள்ளது. சமீபத்திய கணக்கெடுப்பு ஒன்றில், பதிலளித்தவர்களில் 92% பேர் , ஒரு பொருளைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது , எந்தவொரு விளம்பரத்தையும் விட தங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்ப உறுப்பினர்களின் கருத்தையே அதிகம் நம்புவதாகக் குறிப்பிட்டுள்ளனர். சமூக ஊடகங்களின் பயன்பாடு அதிகரித்ததன் காரணமாக மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் வளர்ந்துள்ளது. வாய்மொழி மற்றும் மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தலின் ஒருங்கிணைந்த விளைவு, பிராண்டுகள் தங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க உதவுகிறது. வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் வணிகங்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பயனுள்ளதாக நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. இது வாடிக்கையாளர்களை சரியான பொருளை அடைய உதவுகிறது, இதன் விளைவாக வணிகங்கள் இயற்கையான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் பெருமளவில் வருவதைக் காண்கின்றன.
நீங்கள் முயற்சித்துப் பார்க்கக்கூடிய பல்வேறு வகையான மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் (eWOM) உள்ளன. இந்தக் கட்டுரையில், eWOM சந்தைப்படுத்தல் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் விரிவாக விவாதித்துள்ளோம். மேலும் அறிய தொடர்ந்து படியுங்கள்!
eWOM ஐப் புரிந்துகொள்வது
மக்கள் தங்கள் குடும்பத்தினர் மற்றும் நண்பர்களால் வழங்கப்படும் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை அடிக்கடி பின்பற்றுவதால், வாய்வழி விளம்பரம் எப்போதும் வணிகங்களுக்கு வேலை செய்கிறது. இணையத்தின் பயன்பாடு பெருகியதால், eWOM என்ற கருத்தாக்கம் அதிகரித்தது. eWOM ஆனது இணையத்தில் நுகர்வோர் பகிர்ந்து கொள்ளும் பிராண்டுகள் மற்றும் தயாரிப்புகள் பற்றிய எந்த தகவலையும் உள்ளடக்கியது. இது நேர்மறையாகவும் எதிர்மறையாகவும் இருக்கலாம். சமூக ஊடகங்கள் eWOM ஆனது தகவல் தொடர்பு மற்றும் அறிவுப் பகிர்வுக்கு எளிதான ஊடகமாக மாறியுள்ளது. மக்கள், இந்த நாட்களில், இணையத்தில் உள்ள பிற நுகர்வோரின் மதிப்புரைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளை சரிபார்த்து, வாங்கும் முடிவை எடுக்கும்போது அவற்றைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். மற்ற சந்தைப்படுத்தல் ஊடகங்களுக்கு இணையாக மின்னணு வாய்மொழி வந்துவிட்டது என்று கூறுவது தவறாகாது. மற்றவர்களுடன் ஒப்பிடும்போது இது மிகவும் தாக்கமாக கருதப்படுகிறது. இந்த மார்க்கெட்டிங் முறை ஒரு பொருளின் விளம்பரம், விற்பனை, வாங்குதல் முடிவுகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் மதிப்பீடு ஆகியவற்றை எவ்வாறு சாதகமாக பாதிக்கிறது என்பதை ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.
பாரம்பரிய WOM மீது eWOM இன் ஆதிக்கம்
மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தலுக்கும் (eWOM) வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தலுக்கும் உள்ள வேறுபாட்டை நாம் அனைவரும் அறிவோம், ஆனால் இவற்றில் எது அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? பாரம்பரிய வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தலுக்கு அதன் வரம்புகள் உள்ளன. இது ஒரு சிறிய மக்கள் குழுவிற்குள் பரவுகிறது. இதில் பொதுவாக குடும்ப உறுப்பினர்கள், நண்பர்கள், அண்டை வீட்டார் மற்றும் சக ஊழியர்களிடையே பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய கருத்துப் பரிமாற்றங்கள் அடங்கும். மறுபுறம், மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் ஒரு பரந்த அளவில் செயல்படுகிறது. இதில் உலகெங்கிலும் உள்ள நுகர்வோர் பல்வேறு ஆன்லைன் தளங்களில் ஒருவருக்கொருவர் தயாரிப்பு மதிப்புரைகளையும் பரிந்துரைகளையும் வழங்குகிறார்கள். புள்ளிவிவர அறிக்கைகளின்படி, 90% நுகர்வோர் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பு ஆன்லைன் மதிப்புரைகளைப் படிக்கிறார்கள் . வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தலின் தாக்கத்தை அதிகரிக்க, வணிகங்கள் இணையத்தின் சக்தியைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம்.
eWOM: வகைகள்
பல்வேறு வகையான எலக்ட்ரானிக் வார்த்-ஆஃப்-வாய் மார்க்கெட்டிங் பற்றிய சுருக்கமான பார்வை இங்கே:
- வைரல் சந்தைப்படுத்தல்
இது ஒரு பிராண்ட் அல்லது தயாரிப்பு பற்றிய விழிப்புணர்வை உருவாக்கும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பார்வையாளர்களைப் பொறுத்தது. இந்த வகையான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரம் பரந்த பார்வையாளர்களை அடையும் போது வெற்றிகரமாக கருதப்படுகிறது.
- உணர்ச்சி சந்தைப்படுத்தல்
இது வாடிக்கையாளரின் வாங்கும் நடத்தையை பாதிக்க உணர்ச்சிகளைப் பயன்படுத்துகிறது. இது பெரும்பாலும் நடந்துகொண்டிருக்கும் நிகழ்வுகள் அல்லது மக்களின் பங்கேற்புக்கு சாட்சியாக இருக்கும் சமீபத்திய செய்திகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது.
- Buzz சந்தைப்படுத்தல்
இது பிரச்சாரங்கள் மூலம் தயாரிப்புகள் பற்றிய விழிப்புணர்வை அதிகரிக்கிறது மற்றும் ஆன்லைன் குழுக்கள் மற்றும் பிறரிடையே பிராண்ட் பற்றிய விவாதங்களை ஊக்குவிக்கிறது.
- பரிந்துரை சந்தைப்படுத்தல்
ரெஃபரல் மார்க்கெட்டிங் என்பது ஒரு பிரபலமான வாய்மொழி மார்க்கெட்டிங் வகையாக மாறியுள்ளது. இந்த முறையில், பிராண்டுகள் தங்கள் தயாரிப்புகளை விளம்பரப்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சலுகைகளை வழங்குகின்றன.
- விளம்பரம்
ஊடக கவனத்தை வடிவமைப்பதன் மூலம் தயாரிப்பு தெரிவுநிலை மற்றும் விழிப்புணர்வை மேம்படுத்துவதே இதன் முக்கிய கவனம். இது பிராண்ட் நற்பெயரையும் நெருக்கடி நிர்வாகத்தையும் உருவாக்க உதவுகிறது.
- சமூக மீடியா மார்கெட்டிங்
சமூக ஊடகங்கள் மிகவும் பிரபலமான மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் வழிகளில் ஒன்றாக மாறியுள்ளன. பிராண்டுகள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கி, சமூக ஊடகங்கள் மூலம் வாய்மொழிப் பரவலை ஊக்குவிப்பதற்காக அவற்றை உத்திப்பூர்வமாக நடத்துகின்றன. சமூக ஊடகப் பரிந்துரைகளின் அடிப்படையில் 71% நுகர்வோர் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு அதிக வாய்ப்புள்ளது என்று புள்ளிவிவரங்கள் வெளிப்படுத்துகின்றன.
- பிளாக்கிங்
வலைப்பதிவுகளை எழுதுவதும், பொதுப் பார்வைக்காக வெவ்வேறு ஆன்லைன் தளங்களில் அவற்றை இடுகையிடுவதும் இதில் அடங்கும். பிளாக்கிங் பிராண்டுகள் தங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய விழிப்புணர்வைப் பரப்பவும் நுகர்வோர் மீது நம்பிக்கையை வளர்க்கவும் உதவுகிறது.
eWOM இன் வெவ்வேறு நிலைகள்
eWOM இல் முக்கியமாக மூன்று நிலைகள் உள்ளன. அதையே இங்கே பாருங்கள்:
- உருவாக்கம் - பயனுள்ள உத்திகளைப் பயன்படுத்தி பல்வேறு வகையான eWOM மார்க்கெட்டிங் பிராண்டுகள் உருவாக்க வேண்டும்.
- நேரிடுவது - அடுத்த கட்டம் நுகர்வோரை eWOM தொடர்புக்கு அறிமுகம் செய்வதை உள்ளடக்கியது. வெளிப்பாட்டை உருவாக்க முயற்சிகள் செய்யப்பட வேண்டும், இல்லையெனில் அது வேலை செய்யாது.
- மதிப்பீடு - நுகர்வோர் eWOM செய்தியைப் பெறும்போது, அவர்கள் வாங்குதல் முடிவை எடுக்கும்போது அதை மதிப்பீடு செய்து கருத்தில் கொள்கிறார்கள்.
பிராண்டுகள் eWOM விளம்பரத்தை உருவாக்கும் அதே வேளையில், அவை வாடிக்கையாளர்களை உள்ளடக்கியவை, பின்னர் பிராண்ட் தகவலை பரப்புவதில் பங்கு கொள்கின்றன. நுகர்வோர் eWOM பெறுபவர்களாகவும் அனுப்புபவர்களாகவும் மாறுகிறார்கள்.
வணிகங்கள் eWOM இன் சக்தியை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம்?
சமூக ஊடக தளங்களை மேம்படுத்துவதன் மூலம் வணிகங்கள் eWOM இன் சக்தியைப் பயன்படுத்தலாம். buzz சந்தைப்படுத்தல், உணர்ச்சிகரமான சந்தைப்படுத்தல், வைரஸ் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் பிளாக்கிங் உள்ளிட்ட பிற வகையான eWOM மார்க்கெட்டிங் ஆகியவை பிராண்ட் பற்றிய நேர்மறையான படத்தை உருவாக்கவும் நுகர்வோரை ஈர்க்கவும் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். வணிகங்களும் eWOM கருவிகள் மற்றும் உத்திகளை திறம்பட பயன்படுத்த வேண்டும்.
eWOM மார்க்கெட்டிங் நுகர்வோரை ஒரு பொருளை வாங்க எப்படி வற்புறுத்தலாம்?
மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல், நுகர்வோரின் வாங்கும் நடத்தையில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதாக அறியப்படுகிறது. நேர்மறையான மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல், ஒரு பிராண்டின் மீது நம்பிக்கையை வளர்ப்பதன் மூலம், நுகர்வோரை பொருட்களை வாங்கத் தூண்டுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பு, அதன் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளையும் மதிப்பீடுகளையும் பார்ப்பது கவனிக்கப்பட்டுள்ளது. அதிக மதிப்பீடுகளையும் நல்ல மதிப்புரைகளையும் கொண்ட பொருட்கள், அதிக வாங்குபவர்களை ஈர்க்க வாய்ப்புள்ளது, அதன் மூலம் விற்பனையும் அதிகரிக்கிறது. அவை சந்தையில் நற்பெயரை உருவாக்கவும் உதவுகின்றன, இது விற்பனைக்கு மேலும் ஊக்கமளிக்கிறது.
வணிகங்களுக்கான eWOM இயங்குதளங்கள்: பல்வேறு வடிவங்களின் சாத்தியத்தைத் தட்டுதல்
eWOM சந்தைப்படுத்தல் அதன் பல்வேறு வடிவங்களுக்காக அறியப்படுகிறது. வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தலின் மூலம் அதிகபட்சப் பலனைப் பெற, இவை அனைத்தையும் பயன்படுத்துவது அவசியம். இந்த வடிவங்கள் அனைத்தையும் விரைவாகப் பார்ப்போம்:
- படங்கள் மற்றும் வீடியோ காட்சிகள்
- சமூக ஊடக பரிந்துரைகள்
- மதிப்பீடுகள்
- ஆன்லைன் கருத்து மற்றும் மதிப்புரைகள்
- கிளையண்ட் சான்றுகள்
WOM மார்க்கெட்டிங் பற்றிய முழுக் கண்ணோட்டத்தையும் சமூக ஊடகங்கள் எவ்வாறு மாற்றின?
WOM மார்க்கெட்டிங் பற்றிய மக்களின் பார்வையை சமூக ஊடகங்கள் எவ்வாறு மாற்றியுள்ளன என்பது இங்கே:
- பரவலான நுகர்வோரிடமிருந்து பரிந்துரைகள்
சமூக ஊடகங்கள் மூலம், உலகெங்கிலும் உள்ள நுகர்வோரின் தயாரிப்பு மதிப்புரைகளையும் பரிந்துரைகளையும் மக்கள் பெறுகிறார்கள். பிரபலங்களின் பிராண்ட் ஒப்புதல்களை நம்புவதை விட, இதுபோன்ற பரிந்துரைகளை அவர்கள் அதிகம் நம்புகிறார்கள். ஃபேஸ்புக் போன்ற சமூக ஊடக தளங்களில் பயனர்கள் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளைப் பகிர ஊக்குவிக்கும் அம்சங்கள் உள்ளன. இது ஒரு WOMM கருவி.
- influencer சந்தைப்படுத்தல்
இன்ஃப்ளூயன்சர் மார்க்கெட்டிங் ஒரு பிரபலமான eWOM முறையாக மாறியுள்ளது. மக்கள் தங்களுக்குப் பிடித்தமான இன்ஃப்ளூயன்சர்களை நம்பிப் பின்தொடர முனைகிறார்கள். இன்ஃப்ளூயன்சர்களுடன் கூட்டு சேர்வது, வாய்மொழி விளம்பரத்தின் சக்தியைப் பயன்படுத்திக்கொள்ள வணிகங்களுக்கு உதவுகிறது. இருப்பினும், மற்ற eWOM வடிவங்களைப் போலல்லாமல், இது பெரும்பாலும் கட்டணம் செலுத்த வேண்டிய ஒன்றாகும். ஆனாலும், 68% சந்தைப்படுத்துபவர்கள் இன்ஃப்ளூயன்சர்களுடன் இணைந்து செயல்படுகிறார்கள் என்று புள்ளிவிவரங்கள் வெளிப்படுத்துகின்றன.
- வளர்ச்சிகளைக் கண்காணிக்கவும்
தங்களால் உருவாக்கப்பட்ட eWOM எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்பதை வணிகங்கள் கண்காணிக்க முடியும். தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை கண்காணிப்பதன் மூலம் அவர்கள் அவ்வாறு செய்யலாம். மக்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை மற்ற நுகர்வோருக்கு பரிந்துரைக்கிறார்களா இல்லையா என்பதைப் பார்ப்பது எளிது. உங்கள் பிரச்சாரங்கள் அல்லது தயாரிப்பு இடுகைகளுக்கு மக்கள் தங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்ப உறுப்பினர்களைக் குறிப்பதும் வெற்றியைக் குறிக்கிறது.
eWOM சந்தைப்படுத்தல் கருவிகள்
உதவியாக இருக்கும் பல்வேறு eWOM மார்க்கெட்டிங் கருவிகளை இங்கே பார்க்கலாம்:
- ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள்
வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் முடிவுகளை எடுக்கும்போது கருத்தில் கொள்ளக்கூடிய வகையில், தயாரிப்புகள் மற்றும் பிராண்டுகள் பற்றிய ஒரு மேலோட்டத்தை அவை வழங்குகின்றன. ஹப்ஸ்பாட் மற்றும் யோட்போ ஆகியவை சிறந்த மதிப்புரை மேலாண்மை மென்பொருள்களில் அடங்கும். அவை வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளைக் கண்காணிப்பதையும் பயன்படுத்துவதையும் எளிதாக்குகின்றன. 84% நுகர்வோர் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளையும் தனிப்பட்ட பரிந்துரைகளையும் ஒரே மாதிரியாக நம்புகிறார்கள் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது .
- சமூக கேட்பது
வெவ்வேறு ஆன்லைன் தளங்களில் நுகர்வோர் உரையாடல்களைப் பின்பற்றுவது இதில் அடங்கும். இது சமீபத்திய போக்குகள் மற்றும் விவாதத்தின் தலைப்புகள் மூலம் உங்களைப் புதுப்பித்து வைத்திருக்கும். இது நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. சில பிரபலமான சமூக கேட்கும் கருவிகளில் HootSuite மற்றும் HubSpot ஆகியவை அடங்கும்.
- பயனரால் உருவாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம்
பல பயனர்கள் தயாரிப்புகள் பற்றிய உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கி அவற்றை ஆன்லைனில் பகிர்கின்றனர். இதில் எழுத்து வடிவிலான உள்ளடக்கம், படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள் அடங்கியிருக்கலாம். இது ஒரு திறமையான eWOM சந்தைப்படுத்தல் கருவியாக நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. பயனர் உருவாக்கும் உள்ளடக்க மென்பொருள்களில் சில நோஸ்டோ (Nosto) மற்றும் பிக்ஸ்லீ (Pixlee) ஆகும்.
- பரிந்துரை திட்டங்கள்
இந்த திட்டங்கள் வணிகங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் பரிந்துரைகளை கொண்டு வர வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. அவை வாடிக்கையாளர் தளத்தை அதிகரிக்க உதவுகின்றன.
உங்கள் வணிகத்திற்கான eWOM மார்க்கெட்டிங் உத்தியை உருவாக்குவதற்கான படிகள்
பயனுள்ள eWOM மார்க்கெட்டிங் உத்தியை உருவாக்குவதற்கான படிப்படியான வழிகாட்டி இங்கே:
- உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் தொழில் பற்றி அனைத்தையும் அறிக
உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் தொழில்துறைக்கு கூடுதலாக, உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதன் மூலம் தொடங்கவும். உங்கள் தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்தல் குழு மற்றும் ஆதரவு ஊழியர்களும் பயனுள்ள வாய்வழி சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்குவதற்கு அதைப் பற்றிய முழுமையான அறிவைப் பெற்றிருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே நம்பிக்கையை வளர்ப்பது முக்கியம்.
- வாடிக்கையாளர் நபர்களை உருவாக்குங்கள்
நீங்கள் சேகரித்த அறிவின் அடிப்படையில் உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களுடன் எதிரொலிக்கும் நபர்களை உருவாக்குங்கள். அவர்களின் கவனத்தை ஈர்க்கவும் அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும் இது ஒரு சிறந்த வழியாகும்.
- செல்வாக்குடன் ஒத்துழைக்கவும்
உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களிடையே பிரபலமான அல்லது அவர்கள் மீது தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களை அடையாளம் காணவும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஃபிட்னஸ் தயாரிப்புகளை விற்கிறீர்கள் என்றால், ஃபிட்னஸ் முக்கியத்துவத்தில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு செல்வாக்கு செலுத்துபவருடன் நீங்கள் ஒத்துழைக்க வேண்டும். அதேபோல், நீங்கள் ஒரு உணவகம் அல்லது கஃபே வைத்திருந்தால், உணவு வோல்கருடன் ஒத்துழைப்பது உங்கள் வரம்பை விரிவுபடுத்த உதவும்.
- ஆன்லைன் சமூகத்தை உருவாக்கவும்
உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை நெருங்கி, அவர்களின் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கான ஒரு உத்திசார்ந்த நகர்வு இது. அவர்களுக்கு விருப்பமான தலைப்புகள் குறித்து கலந்துரையாடல்களைத் தொடங்குவதன் மூலம், நீங்கள் பங்கேற்பை ஊக்குவிக்கலாம். உங்கள் சமூகத்தினரின் ஆர்வத்தை உயிர்ப்புடன் வைத்திருக்கவும், அவர்களின் ஆதரவை வென்றெடுக்கவும் அவர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்பில் இருப்பது அவசியம்.
- எதிர்மறை கருத்துகளை நீக்க வேண்டாம்
எலெக்ட்ரானிக் வாய்வழி சந்தைப்படுத்தல் சில எதிர்மறையான விளம்பரங்களையும் அழைக்கலாம். இருப்பினும், உங்கள் இடுகைகளில் உள்ள ஒவ்வொரு எதிர்மறையான கருத்தையும் நீங்கள் நீக்கக்கூடாது. அவற்றில் சிலவற்றை அனுமதிக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. அவை உங்கள் ஊட்டத்தை உண்மையானதாகக் காட்டுகின்றன. இருப்பினும், உங்களுக்கு PR சிக்கல்கள் அல்லது வேறு ஏதேனும் சிக்கல்கள் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் பங்கில் நீங்கள் தெளிவாக இருந்தால், உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றிய இத்தகைய கருத்துக்கள் உங்களைத் தொந்தரவு செய்யக்கூடாது.
உங்கள் பிராண்டிற்கு சாதகமாக இருக்க eWOM ஐ எவ்வாறு நிர்வகிப்பது?
தொடங்குவதற்கு, நீங்கள் அனைத்து ஆன்லைன் தளங்களிலும் eWOM ஐ உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்க வேண்டும். பல ஆன்லைன் சமூகங்களில் சேர்வது மற்றும் உங்கள் தயாரிப்புகளைச் சுற்றி நேர்மறையான உரையாடல்களை இயக்குவது முக்கியம். உரையாடலின் ஒரு பகுதியாக இருங்கள் மற்றும் உங்கள் தயாரிப்புகளில் ஆர்வத்தை உருவாக்க அதைத் தொடருங்கள். பரவலான தாக்கத்தை உருவாக்க மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பை முயற்சிக்க அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களுடன் ஒத்துழைப்பது நல்லது. நுகர்வோர் நபர்களை உருவாக்குவது உங்கள் பிராண்டிற்கு சாதகமாக eWOM செயல்படுவதை உறுதி செய்வதிலும் உதவுகிறது.
eWOM மார்க்கெட்டிங் நம்பகத்தன்மை
சக நுகர்வோர் மற்றும் குடும்ப உறுப்பினர்களால் வழங்கப்படும் பரிந்துரைகள் மிகவும் நம்பகமானதாக இருப்பதால், நுகர்வோர் பெரும்பாலும் eWOM மார்க்கெட்டிங் மீது அதிக நம்பிக்கை வைத்துள்ளனர். பல நுகர்வோர் ஆன்லைன் தளங்களில் பிராண்டுகளுடன் நேர்மறையான அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள எதிர்நோக்குகின்றனர். வணிகங்கள் நேர்மறையான வாய்மொழித் தகவல்தொடர்புகளை ஒரு குறிப்பிடத்தக்க விளம்பரக் கருவியாகக் கருதுகின்றன.
eWOM மார்க்கெட்டிங் திறம்பட பயன்படுத்தும் முன்னணி நிறுவனங்கள்
உலகெங்கிலும் உள்ள பல பிரபலமான நிறுவனங்கள், வாய்வழி சந்தைப்படுத்துதலை திறம்பட பயன்படுத்துகின்றன. அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை சந்தைப்படுத்த பல்வேறு வகையான eWOM ஐப் பயன்படுத்துகின்றனர். eWOM இன் சக்தியைப் பயன்படுத்தும் சில முக்கிய நிறுவனங்களைப் பற்றி இங்கே பார்க்கலாம்:
கேஸ்பர்
இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது பயன்படுத்தும் சில உத்திகள் 100 நாள் தயாரிப்பு உத்தரவாதம், எளிதான வாங்கும் அனுபவம் மற்றும் சுவாரஸ்யமான உள்ளடக்கம்.
வர்த்தகர் ஜோஸ்
நிறுவனம் அதன் உயர்தர தயாரிப்புகள் மற்றும் செலவு குறைந்த விலைக்கு அறியப்படுகிறது. இது eWOM மூலம் அதன் தயாரிப்புகளை விளம்பரப்படுத்தும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தைக் கொண்டுள்ளது. வர்த்தகர் ஜோ தனது வாராந்திர விற்பனை விளம்பரமான தி ஃபியர்லெஸ் ஃப்ளையர் மூலம் இந்த சந்தைப்படுத்தல் முறையை ஆதரிக்கிறார். இது ஒரு வேடிக்கையான நகல், இது சுவையான தயாரிப்புகள் மற்றும் சமையல் குறிப்புகளில் கவனம் செலுத்துகிறது.
தளர்ந்த
இது ஆன்போர்டிங் ஆதரவுடன் தொடங்கியது, இது வாய்வழி சந்தைப்படுத்தலுக்கு உதவியது. பின்னர் அது தனிப்பட்ட ஆதரவை வழங்கத் தொடங்கியது. நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களை சேகரித்து, அதன் அடிப்படையில் அதன் அம்சங்களை மேம்படுத்தியது.
தீர்மானம்
மின்னணு வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல், பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை விளம்பரப்படுத்துவதற்கான ஒரு பிரபலமான வழியாக மாறியுள்ளது. நுகர்வோர் இதை மிகவும் நம்பகமானதாகக் கருதுகின்றனர். அவர்களில் பெரும்பாலானோர், தங்கள் குடும்பத்தினர் மற்றும் நண்பர்களால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை முயற்சித்துப் பார்க்கின்றனர். வாங்கும் முடிவை எடுக்கும்போது, அவர்கள் ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் மற்றும் தயாரிப்பு மதிப்பீடுகளையும் சரிபார்க்கின்றனர். ஒரு கணக்கெடுப்பின்படி, 55% நுகர்வோர் மின்னணு வாய்மொழி மூலமாகவே புதிய தயாரிப்புகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்கின்றனர். வணிகங்கள் தங்கள் பிராண்ட் அடையாளத்தை மேம்படுத்தவும், அது தங்களுக்குச் சாதகமாகச் செயல்படுவதை உறுதி செய்யவும் பல்வேறு வகையான வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளையும் கருவிகளையும் பயன்படுத்த வேண்டும்.
