சில்லறை வணிகங்களுக்கான 7 முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPIகள்).

KPI அல்லது முக்கிய செயல்திறன் காட்டி என்பது, அளவீடுகளைப் பயன்படுத்தி வணிகச் செயல்திறனை அளவிடப் பயன்படும் ஒரு அளவுகோலாகும். ஆனால், உங்கள் நிறுவனத்தின் இலக்கை எளிதாக மதிப்பிடுவதற்கு, நீங்கள் எந்த வகையான அளவீடுகளைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்கள் என்பதை முடிவு செய்ய வேண்டும். KPI-இல் உள்ள அலகுகளை அளவிடுவதற்கு நீங்கள் எந்த அளவீடுகளைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். KPI-களை அளவிடுவதற்கு நீங்கள் பின்வருவனவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்:

• உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள பிரச்சனைகள் என்ன?
• நீங்கள் அடைய விரும்பும் வணிக நோக்கங்கள் என்ன?
• வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டை எப்படி உணர்கிறார்கள்?

உங்கள் இணையவழி வணிகமானது அதன் எதிர்காலத் திட்டத்தைக் கண்காணிக்கப் பயன்படுத்தக்கூடிய பல்வேறு KPIகள் உள்ளன.

சில்லறை வணிகங்களுக்கான சிறந்த 7 முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்

சரக்கு விற்றுமுதல் விகிதம் என்றால் என்ன?

சரக்கு விற்றுமுதல் விகிதம் KPI உங்கள் சில்லறை வணிகம் தினசரி, வாராந்திர, மாதாந்திர அல்லது ஆண்டு அடிப்படையில் எவ்வளவு விற்கப்படுகிறது என்பதைக் கூறுகிறது. சரக்கு விற்றுமுதல் விகிதத்தைக் கணக்கிடுவதற்கான சூத்திரம்:

விற்கப்பட்ட பொருட்களின் விலை / சரக்குகளின் சராசரி தொகையின் விலையை கணக்கிடுங்கள்

ஆண்டு முழுவதும் உங்கள் சரக்கு சுழற்சி விகிதம் ஒரே மாதிரியாக இருக்காது என்பது வெளிப்படையானது . ஆனால், உங்கள் சுழற்சி விகிதம் எப்போதும் அதிகரித்துக்கொண்டே இருக்க வேண்டும் என நீங்கள் விரும்புவீர்கள். உங்கள் சுழற்சி விகிதத்தின் செயல்திறனை அளவிட இந்த API உங்களுக்கு உதவும், அதன் மூலம் நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.

ஒரு ஊழியருக்கு விற்பனை

ஒரு ஊழியருக்கான விற்பனை KPI என்பது எத்தனை புதிய பணியாளர்களை நீங்கள் பணியமர்த்த வேண்டும் மற்றும் பயிற்சிக்காக எவ்வளவு பட்ஜெட் மற்றும் செயல்திறன் போனஸ் ஆகியவற்றைக் கணக்கிடவும் தீர்மானிக்கவும் பயன்படுகிறது. இந்த KPI கணக்கிடப்படுகிறது:

நிகர வருவாய் / பணியாளர்களின் மொத்த எண்ணிக்கை

ஒரு பணியாளரின் விற்பனை செயல்திறனைக் கண்காணிப்பது உங்கள் வணிகத்தை மேலும் உற்பத்தி செய்ய மற்றும் உங்கள் செலவுகளை மேம்படுத்த உதவுகிறது.

செயல்திறன் ஒப்பீடு KPI

இந்த KPI-ஐப் பயன்படுத்தி உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோர் மற்றும் நேரடிக் கடை ஆகிய இரண்டின் செயல்திறனையும் அளவிடலாம் . அதற்கேற்ப விற்பனை அளவீடுகள் மற்றும் வருவாயை ஒப்பிடுவதற்கும் இது பயன்படுகிறது. இந்த KPI மூலம், எது உங்களுக்கு அதிக விற்பனையைப் பெற்றுத்தரும் என்பதையும், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு நேரடிக் கடைக்கு வருவதற்கு முன்பு உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடும் எண்ணிக்கையையும் நீங்கள் கண்டறியலாம்.

திரும்பும் விகிதம் & பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்

நீங்கள் விற்கும் சேவைகளுக்கான உங்கள் வருவாய் விகிதம் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெற இந்த KPI ஐப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கியதில் எவ்வளவு திருப்தி அடைகிறார்கள் என்பதையும் இது உங்களுக்குக் கூறுகிறது. எனவே, ரிட்டர்ன்களுக்குப் பின்னால் உள்ள காரணங்களை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பினால், ரிட்டர்ன் எவ்வாறு செயலாக்கப்படுகிறது என்ற விவரங்களைப் பெற இந்த KPIஐப் பெறவும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வருவாய் விகிதம் 10% ஐ விட அதிகமாக இருந்தால், அது தரச் சிக்கல் அல்லது உங்கள் விற்பனைக் குழுவிடமிருந்து சிக்கலாகக் கருதப்படலாம்.

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு என்றால் என்ன?

உங்கள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதத்தை அறிந்துகொள்வது முக்கியம் , ஏனெனில் இதுவே எந்தவொரு சில்லறை வணிகத்திற்கும் நிதி ரீதியான முதுகெலும்பாகும். வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்களைக் கண்காணிப்பது, வாடிக்கையாளர் சேவையைச் சீரமைக்க சரியான வணிக முடிவுகளை எடுக்க உங்களுக்கு உதவும். உங்களுக்கு மீண்டும் மீண்டும் விற்பனை நடக்கவில்லை என்றால், சிக்கலைக் கண்டறிந்து சரிசெய்ய உங்கள் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளைச் சரிபார்க்கவும். விற்பனையை எவ்வாறு அதிகரிப்பது மற்றும் விசுவாசமான, மீண்டும் மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு பெறுவது என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் இந்த முக்கிய செயல்திறன் காட்டி (KPI) உங்களுக்கு உதவியாக இருக்கும்.

ஒரு சதுர அடிக்கு விற்பனை

ஒரு சதுர அடிக்கு உங்கள் விற்பனையை KPI மூலம் அளவிடுவது உங்கள் வணிகத் திட்டத்தைப் பலப்படுத்த உதவும். எந்த ஸ்டோர் தளவமைப்பு மற்றும் தயாரிப்பு விளக்கக்காட்சி உங்கள் வணிகத்தை பாதிக்கலாம் என்பதை நீங்கள் எளிதாக அறிந்து கொள்ளலாம். உங்கள் விற்பனை எண்ணிக்கை, ஷோரூம் அல்லது கேலரி இடத்தைக் கருத்தில் கொண்டு ஒரு சதுர அடி KPIக்கான விற்பனை உங்கள் நிகர விற்பனையைக் கணக்கிடுகிறது.

மாற்று விகிதம்

மாற்று விகிதம் (Conversion Rate ) என்ற முக்கிய செயல்திறன் காட்டி (KPI), உங்கள் கடைக்கு வருகை தந்தவர்களில் பொருட்களை வாங்கியவர்கள் மற்றும் வாங்காதவர்களின் மொத்த எண்ணிக்கையை அளவிட உதவுகிறது. இந்த முக்கிய செயல்திறன் காட்டி, அடிப்படையில் உங்கள் விற்பனை மற்றும் லாபம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை அளவிடுவதற்காகப் பயன்படுகிறது. மேலும், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை நுகர்வோரை எந்த அளவிற்கு ஈர்க்கிறது என்பதையும் நீங்கள் அறிந்துகொள்ளலாம்.

தீர்மானம்

உங்கள் சில்லறை வணிகத்தின் செயல்திறனைப் பற்றிய முழுமையான பார்வையைப் பெற KPIகள் உங்களை அனுமதிக்கின்றன. நீங்கள் மேம்படுத்த வேண்டிய செயல்முறைகளை நீங்கள் நெறிப்படுத்தலாம். உங்கள் சில்லறை வணிகத்திற்கான முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் வகைகளை இப்போது நீங்கள் அறிந்திருப்பீர்கள், உங்கள் வணிகத்தின் ஆரோக்கியத்தைக் கண்காணிக்க நீங்கள் சிறப்பாகத் தயாராக இருப்பீர்கள். இந்த KPIகள் உங்கள் வணிகம் எங்கு உள்ளது, உங்களுக்கு எங்கு குறைபாடு உள்ளது மற்றும் உங்கள் வணிகம் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடைவதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் எவ்வாறு நேர்மறையான மாற்றங்களைச் செய்யலாம் என்பதைப் பார்க்க உதவும்.