ஆர்டர் பிக்அப் தாமதங்களைத் தீர்ப்பதற்கான ஷிப்ரோக்கெட்டின் படி ஒரு பார்வை

எஸ்ஆர் பிரதிநிதி: 

ஷிப்ரோக்கெட்டிற்கு வரவேற்கிறோம். இது திகந்தா. நான் எப்படி உங்களுக்கு உதவ முடியும்?

விற்பனையாளர்: வணக்கம் திகந்தா, நான் ஸ்டார் நெக்ஸ்ட்டிலிருந்து ஆர்யன் பேசுகிறேன். எனது ஆர்டர் எடுக்கப்படவில்லை. சேவை மிகவும் மோசமாக உள்ளது, பிக்கப்பிற்காக வருவதில்லை. 28 செப்டம்பர் 2021 அன்று பிக்கப் செய்யப்படும் என்றும், 1 அக்டோபர் 2021 அன்று டெலிவரி செய்யப்படும் என்றும் என்னிடம் கூறப்பட்டது. ஆனால், இதுவரை ஷிப்மென்ட் என்னிடமே உள்ளது, பிக்கப் செய்யப்படவில்லை.

SR பிரதிநிதி: ஐயா, இதைக் கேட்பதற்கு நாங்கள் மிகவும் வருந்துகிறோம். உங்களுக்குச் சிரமமில்லாத விநியோக அனுபவத்தை வழங்குவதே எங்கள் நோக்கம் . உங்களுக்கு விரைவான தீர்வை வழங்க, உங்கள் AWB எண் அல்லது கண்காணிப்பு அடையாள எண்ணின் கடைசி நான்கு இலக்கங்களை எனக்குத் தர முடியுமா?

விற்பனையாளர்: AWB எண் 6381. நான் மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தைத் தொடர்புகொண்டேன். அவர்களுக்கு என்ன செய்வதென்று தெரியவில்லை. இதை ஏற்றுக்கொள்ளவே முடியாது. தயவுசெய்து இந்தப் பிரச்சினையை அவசரமாகத் தீர்க்கவும், இல்லையெனில் நாங்கள் இதை ரத்துசெய்து ஒரு உள்ளூர் கூரியர் நிறுவனத்திடம் கொடுக்க வேண்டியிருக்கும்.

SR பிரதிநிதி: எங்களைப் பற்றி உங்களுக்கு இப்படி ஒரு எண்ணம் ஏற்படுவதை நாங்கள் விரும்பவில்லை. உங்களுக்கு எந்தத் தாமதத்தையும் அல்லது சிரமத்தையும் ஏற்படுத்துவது எங்கள் நோக்கமல்ல. நான் சரிபார்த்த வரையில், சரக்கு அனுப்புதல் 28 செப்டம்பர் 2021 அன்று ஒதுக்கப்பட்டது மற்றும் சரக்கைப் பெற்றுக்கொள்வதும் 28 செப்டம்பர் 2021 அன்று திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.

விற்பனையாளர்: இதுதான் பிரச்சனை, இல்லையா. பிக்கப் செய்ய வந்தவர் வரவில்லை, ஆனால் “பேக்கேஜ் தயாராக இல்லை, அதனால் பிக்கப் மறுதிட்டமிடப்பட்டுள்ளது” என்று டிராக்கிங் ஐடியைப் புதுப்பித்துள்ளார். எனது ஷிப்மென்ட் முதல் நாளிலிருந்தே தயாராக உள்ளது, நான் பிக்கப்பிற்காகக் காத்திருக்கிறேன், ஆனால் யாரும் என்னை அணுகவில்லை.

SR பிரதிநிதி: ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கு நான் மனப்பூர்வமாக மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறேன். ஐயா, உங்கள் கவலையை விரிவாக விளக்கியதற்கு நன்றி. உங்களுக்கு ஒரு சுமுகமான விநியோக அனுபவத்தை வழங்க நாங்கள் எங்களால் முடிந்தவரை முயற்சி செய்கிறோம் என்பதைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன், இருப்பினும், பொருட்களைப் பெறுவதிலும் விநியோகிப்பதிலும் உங்கள் கூரியர் கூட்டாளருக்கு அதிகக் கட்டுப்பாடு உள்ளது.

முன்னுரிமை அடிப்படையில் உங்கள் கூரியர் கூட்டாளரிடம் உங்கள் கவலையை நாங்கள் விரிவுபடுத்துவோம், விரைவில் பிக்கப் செய்ய ஏற்பாடு செய்வோம். கவலைப்பட வேண்டாம் என்று நான் கேட்டுக்கொள்கிறேன், தயவுசெய்து அமைதியாக இருங்கள், நாங்கள் எப்போதும் உதவ இங்கே இருக்கிறோம். உங்கள் பிரச்சனையை 24-48 மணி நேரத்திற்குள் தீர்க்க நாங்கள் கடுமையாக உழைப்போம்.

விற்பனையாளர்: பரவாயில்லை திகந்தா, ஆனால் விஷயம் என்னவென்றால், பொருளைப் பெறுவதில் ஏற்கனவே இரண்டு நாட்கள் தாமதமாகிவிட்டது, அதனால் எனது பிராண்ட் நற்பெயரும் பாதிக்கப்படுகிறது. இந்தப் பிரச்சினை முதல் முறை என்றாலும், ஷிப்ராக்கெட் நிறுவனத்திடம் இருந்து இப்படி எதிர்பார்க்க முடியாது. தயவுசெய்து இதை விரைவில் சரிசெய்துவிடுங்கள்.

SR பிரதிநிதி: சரி, ஐயா. உங்கள் நேரத்தின் முக்கியத்துவத்தை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம், மேலும் சரியான நேரத்தில் பொருட்களைப் பெற்றுக்கொள்வதில் நாங்கள் எப்போதும் நம்பிக்கை கொண்டுள்ளோம். உங்கள் கவலையை நாங்கள் உங்கள் சரக்கு அனுப்புநரிடம் தெரிவித்துள்ளோம் என்றும், அவர்கள் உங்கள் சரக்கை விரைவில் பெற்றுக்கொள்ள தங்களால் இயன்றவரை முயற்சி செய்து வருகிறார்கள் என்றும் உறுதியாக நம்புங்கள்.

மேலும் ஐயா, எங்களுடைய AI அடிப்படையிலான கூரியர் பரிந்துரை இயந்திரமான CORE-ஐயும் நீங்கள் பயன்படுத்துமாறு பரிந்துரைக்கிறேன்.

விற்பனையாளர்: CORE என்றால் என்ன? அது எனக்கு எப்படி உதவும்?

SR ரெப்ரசென்டேடிவ்: CORE என்பது ஒரு செயற்கை நுண்ணறிவு அடிப்படையிலான கூரியர் பரிந்துரை இயந்திரம். சேவைக்குட்பட்ட பின்கோடுகள், விநியோக வேகம் மற்றும் ஷிப்பிங் கட்டணங்களைப் பொறுத்து, உங்களின் எதிர்கால சரக்கு அனுப்புதல்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமான கேரியரைத் தேர்வுசெய்ய இது உங்களுக்கு உதவும்.

விற்பனையாளர்: சரி, நான் சரிபார்க்கிறேன். ஆனால், தயவுசெய்து முதலில் எனது ஆர்டரை எடுத்துச் செல்லுங்கள்.

SR பிரதிநிதி: ஐயா, நான் உங்களுக்கு வேறு ஏதேனும் உதவ முடியுமா?

விற்பனையாளர்: நன்றி இல்லை, ஆனால் தயவுசெய்து இந்த பிரச்சினையை முன்னுரிமை அடிப்படையில் தீர்க்கவும்.
எஸ்ஆர் பிரதிநிதி: கண்டிப்பாக, ஐயா. ஷிப்ரோக்கெட்டை அழைத்ததற்கு நன்றி. முன்னால் ஒரு நல்ல நாள் அமையட்டும்.