మమ్మల్ని సంప్రదించండి
ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉన్నాయా? మేమంతా చెవులమే
మా బృందం శిక్షణ పొందింది, సన్నద్ధమైంది & మీకు మొదటి నుండి విజయానికి మార్గనిర్దేశం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంది.
మాకు రింగ్ చేయండి
మాకు వ్రాయండి
షిప్రోకెట్ కస్టమర్ కేర్ ఎల్లప్పుడూ ఇక్కడ ఉంటుంది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలకు తక్షణ సమాధానాల కోసం షిప్రోకెట్ కస్టమర్ కేర్ స్వీయ-సహాయ పేజీకి వెళ్లండి.
ఇప్పుడు అడగండిమా కస్టమర్ ఫిర్యాదు విధానం ఎలా పని చేస్తుంది?
మీకు అత్యుత్తమ అనుభవాన్ని అందించాలని మేము విశ్వసిస్తున్నప్పుడు, మేము ఎలా ఉంటామో మీరు ఎల్లప్పుడూ మాకు తెలియజేయవచ్చు
మా సేవలను మెరుగుపరచవచ్చు. మీకు సహాయం చేయడానికి మేము మరింత సంతోషంగా ఉంటాము.
LEVEL 1
కస్టమర్ మద్దతు
షిప్రోకెట్ కస్టమర్ కేర్ బృందాన్ని సంప్రదించండి & చాట్‌తో సహా ఛానెల్‌లలో మీ సందేహాలు/ఫిర్యాదులకు ఆన్‌లైన్ రిజల్యూషన్ పొందండి. మా బృందం మీ ఆందోళనను రసీదు నుండి 5 పని దినాలలో పరిష్కరిస్తుంది.
కస్టమర్ మద్దతును సంప్రదించండి
LEVEL 2
కస్టమర్ సర్వీస్ ఎస్కలేషన్
వాగ్దానం చేసిన టైమ్‌లైన్‌లో మీ ఆందోళన పరిష్కరించబడలేదని మీరు భావిస్తే లేదా లెవల్ 1 నుండి వచ్చిన ప్రతిస్పందనతో మీరు అసంతృప్తిగా ఉంటే, మీరు మా ఎస్కలేషన్ బృందాన్ని సంప్రదించవచ్చు. మీ ఇమెయిల్ అందిన 3 పని దినాలలో మేము మీకు ప్రతిస్పందిస్తాము.
మా ఎస్కలేషన్ మేనేజర్
అభినవ్ సింగ్
ఇమెయిల్ ID: escalation@shiprocket.com
LEVEL 3
గ్రీవెన్స్ అధికారి
మీ ప్రశ్న పరిష్కరించబడనట్లయితే, మీరు ఎస్కలేషన్ మేనేజర్‌తో మీ పరస్పర చర్య వివరాలతో మా ఫిర్యాదు అధికారికి విషయాన్ని మరింత పెంచవచ్చు. మేము మీ ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించిన 3 పని రోజులలోపు ప్రతిస్పందిస్తాము.
మా గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్
అమిత్ ధావన్
ఇమెయిల్ ID: grievance@shiprocket.com
