আপনি দুর্দান্ত বিক্রি পণ্য। আপনার গ্রাহক সমর্থন শিল্পে সেরা। আপনার কারখানাটি উচ্চ মানের পণ্যগুলি নিয়ে আসে। আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে আপনার অফারগুলির প্রশংসা করে ইমেল পান। এবং, আপনি ইতিবাচক গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার গৌরব অর্জন।
তবে, আপনি কি গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলির সুবিধা নিচ্ছেন? আপনার জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্যতা উত্সাহ খুঁজছেন ব্যবসায়?
ওয়েল, গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক রিভিউ কোন ব্যবসা বিশুদ্ধ স্বর্ণ। তাই কেন না? কেন এবং কিভাবে তাদের সংগ্রহ করতে হবে জানতে আরও পড়ুন!
কেন ইতিবাচক গ্রাহক পর্যালোচনা আপনার ইকমার্স স্টোর জন্য চরম হয়?
- ক্রমবর্ধমান ব্র্যান্ড ট্রাস্ট
আজ, গ্রাহকদের তাদের পণ্য বা পরিষেবা কেনার আগে কোনও ব্যবসা সম্পর্কে সাবধানতার সাথে গবেষণা করা অনুশীলনে পরিণত হয়েছে। ক হিসাবে BrightLocal দ্বারা জরিপ, প্রায় 88% গ্রাহক স্থানীয় ব্যবসায়ের গুণমান নির্ধারণের জন্য পর্যালোচনাগুলি পড়েন। এবং, 72% মতামত যে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি একটি স্থানীয় ব্যবসায়কে বিশ্বাস করে trust যারা নতুন বা স্থানীয় ব্যবসায়ী তাদের জন্য এটি একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
- অনলাইন এক্সপোজার এবং এসইও
প্রায়শই, ব্যবসায়গুলি আশ্চর্যজনক ওয়েবসাইট তৈরি করে এবং সৃজনশীল পণ্যগুলি বিক্রি করে, কিন্তু তারা প্রায়ই ইন্টারনেটে দৃশ্যমানতা, অর্থাত্ মুখোমুখি হয়। ইন্টারনেটে দৃশ্যমানতা উন্নত করতে, সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন কী। তারা ইতিবাচক রিভিউ সঙ্গে একটি ওয়েবসাইট চিনতে কিভাবে হিসাবে সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজ করা প্রয়োজন।
পরামর্শ: আপনার ক্লায়েন্টদের ইতিবাচক পর্যালোচনা লিখতে পান। এটি আপনার ওয়েবসাইটের র্যাঙ্কিং এবং অনলাইন উপস্থিতি বাড়াতে সহায়তা করবে।
- আরো লিড রূপান্তর
আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে আপনার প্রাক্তন গ্রাহকরা যা ভাবছেন তা আরও বেশি গ্রাহককে আকর্ষণ করে। মুখের শব্দটি প্রাচীনতম এবং সেরাগুলির মধ্যে একটি বিপণন কৌশল। গ্রাহককে আনন্দ দেওয়া এবং তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা মূল্যবান!
গ্রাহকরা যখন তাদের চাহিদা পূরণের আপনার দক্ষতার বিচার করতে পারেন, তখন ইতিবাচক পর্যালোচনা দ্বারা সমর্থন পাওয়া যায়, তারা আপনাকে সুযোগ দিতে রাজি হবে। এর ফলে সীসা এবং আরও ভাল রূপান্তর বৃদ্ধি পেয়েছে।
কিভাবে আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক রিভিউ সংগ্রহ করতে?
#1। রিভিউ লেখার জন্য প্রণোদনা প্রদান
প্রতিটি বিক্রেতার-গ্রাহকের সম্পর্কের ক্ষেত্রে কিছু না কিছু দিতে হবে। আপনার এনটিউটিভ সরবরাহের ক্ষেত্রে 'এন' সংখ্যার সম্ভাবনা রয়েছে গ্রাহকদের। পুরষ্কারগুলি আরও ভাল, পর্যালোচনাগুলি আরও ভাল। তবে, খুব সাবধান! 'ইতিবাচক গ্রাহক প্রশংসাপত্রগুলি কিনে দেওয়ার চেষ্টা করা' হিসাবে আসবেন না।
বিনামূল্যে উপহার, প্রচারমূলক উপহার, ডিসকাউন্ট কুপন এবং উপহার কার্ডের মতো বুদ্ধিমান এবং প্রাসঙ্গিক উত্সাহ প্রদান করুন। যে কেউ রিভিউ লিখে, ইতিবাচক বা নেতিবাচক, একটি লাভজনক প্রস্তাব বা একটি উদ্দীপক পেতে হবে।
প্রো টিপ: ভিডিও এবং ছবিগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ ইতিবাচক রিভিউগুলি আরও ভাল পুরষ্কার নিশ্চিত করতে চেষ্টা করুন। আরো একচেটিয়া এবং লাভজনক আপনার পুরস্কার, আরো গ্রাহকদের এটি কামনা করবে।
#2। প্রতিটি ক্রয় পরে স্বয়ংক্রিয় ইমেল পাঠান
জিজ্ঞাসা গ্রাহকদের ক্রয় করার পরপরই রিভিউ প্রদান করা, গ্রাহকদের কাছে যাওয়ার সঠিক সময়। ইমেলগুলি এটি করার অন্যতম সেরা উপায় যেহেতু কেনাকাটা এখনও গ্রাহকের মনে তাজা।
আপনার ব্যবসার জন্য পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্রের প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে এমন একটি স্বয়ংক্রিয় মেল তৈরি করুন। রিভিউ শেয়ার / রিভিউ শেয়ার করুন সহজ এবং দ্রুত নিশ্চিত করুন।
#3। প্রভাব বিস্তার বিপণন বিবেচনা করুন
প্রভাবশালী ব্লগার এবং ভিডিও প্রস্তুতকারকদের সামাজিক মিডিয়া অনুসরণ করে একটি বিশাল ফ্যান আছে (ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক, টুইটার ইত্যাদি)। এই প্রভাবকদের আপনার পণ্য পর্যালোচনা ভাড়া করা যেতে পারে। সাধারণত, তারা তাদের অনুসরণকারীদের সাথে ভাগ করে নিতে পারে এমন পণ্যগুলির বহুবর্ষজীবী অনুসন্ধানে থাকে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মুখের ক্রিমগুলি বিক্রি করেন তবে ব্লগারদের সন্ধান করুন যারা ত্বকের যত্ন পণ্যগুলির পর্যালোচনাগুলি লিখে এবং আপনার পণ্যগুলির পর্যালোচনা করার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই ধরনের প্রভাবশালীদের অনুসরণকারীরা সাধারণত তাদের শপথের পণ্যগুলি বিবেচনায় নেয়। এটি আপনার পণ্যগুলির বিশ্বস্ততা বাড়ায়।
#4। সামাজিক মিডিয়া জন্য নির্বাচন করুন
আপনার ব্যবসা বিপণন সামাজিক মাধ্যম বিনামূল্যে জন্য রিভিউ পাবার আদর্শ কৌশল এক। আপনি সমস্ত প্রয়োজন একটি অনলাইন উপস্থিতি নির্মাণ মহান কন্টেন্ট। একবার আপনি আপনার পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবার গুণমানের সাথে ভাল খ্যাতি গড়ে তুলতে একবার পর্যালোচনাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রবাহিত হতে শুরু করে।
প্রো টিপ: সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার পর্যালোচনাগুলির সাথে মোকাবিলা করার সময়, আপনি অনলাইনে কী পোস্ট করছেন তাতে সামঞ্জস্যপূর্ণ হোন। একটি ব্র্যান্ড হিসাবে জুড়ে আসছে ক্রমাগত প্রচেষ্টা প্রয়োজন।
সিএক্স চূড়ান্ত খেলা Setter হয়
গ্রাহক রাজা হয়। গ্রাহকরা যাদের উপর সবকিছু নির্ভরশীল। যার ফলে, সবকিছু গ্রাহক-কেন্দ্রিক হতে হবে। গ্রাহকদের মনে রাখা মানের পণ্য বিকাশ। একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ সঙ্গে পণ্য নির্মাণ করার চেষ্টা করুন। উপরন্তু, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করুন। তাদের পণ্য সময় পৌঁছাতে নিশ্চিত করুন। তাদের শিপিং খরচ হ্রাস এবং দ্রুত গ্রেপ্তার প্রদান, মত একটি কুরিয়ার সংগ্রাহক ব্যবহার করুন Shiprocket। অন-টাইম ডেলিভারি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে বা ভাঙতে পারে। আপনি বিজ্ঞতার সাথে আপনার কুরিয়ার অংশীদার নির্বাচন করুন নিশ্চিত করুন।
এছাড়াও, আপনার বিক্রয়োত্তর সেবার মানের দিকে মনোনিবেশ করুন। তাদের যদি পণ্যগুলিতে কোনও পরিবর্তন দরকার হয় তবে তাদের জিজ্ঞাসা করুন। তাদের গ্রাহকদের বোঝানোর চেষ্টা করুন যে অন্যান্য গ্রাহকদের সর্বোত্তম মানের পণ্য সরবরাহের জন্য তাদের পর্যালোচনাগুলি প্রয়োজনীয়। তাদের প্রশ্ন এবং অভিযোগগুলি একটি দক্ষ পদ্ধতিতে সমাধান করুন।
একবার আপনি পর্যালোচনাটি পেয়ে গেলে, নেতিবাচকগুলিতে কাজ শুরু করুন। এবং তারপরে, সময় নিন এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে ফলোআপ করুন। এটি আপনার বিশ্বাস এবং ইতিবাচক ব্র্যান্ডের চিত্র তৈরির ফলস্বরূপ কোম্পানি। নতুন দর্শনার্থীরা অনায়াসে প্রভাবিত হবে এবং সহজেই বিক্রয় ফ্যানেলের কাছে নেওয়া যেতে পারে।
তাই গ্রাহক রিভিউ পেতে আপনি কি কৌশল ব্যবহার করেন? আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই!
চমৎকার ব্লগ. তথ্যের জন্য ধন্যবাদ. এটা আমার জন্য সত্যিই সহায়ক.
আমি এখানে ভারতের সেরা ই-কমার্স ডেলিভারি পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি যোগ করতে চাই যা আমি গত কয়েক মাস ব্যবহার করেছি এবং আমি মনে করি এটি অন্যতম সেরা লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী৷ এখানে আপনার পরামর্শ দিন.